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報網(wǎng)(七)走出sina(3)個性化閱讀

 鈴兒響叮當(dāng) 2006-07-21
(我寫《報網(wǎng)》系列,一是為了記錄和總結(jié)自己的思考與實踐;二是為了拋磚引玉——這決非客套話,互聯(lián)網(wǎng)太博大、太年輕,充滿了無限可能性,讓人激動,也容易讓人迷失。在互聯(lián)網(wǎng)面前,我們都是無知者。所以早上我看到美人他爹的trackback的時候,特別高興。我真的希望這個系列能讓我們共同提高。)

走出sina,我已經(jīng)提出了兩種方法,一種是地域化的定位,第二是精致閱讀。這兩種方法的主動權(quán)都掌握在網(wǎng)站建設(shè)者、編輯者手上。是傳者在推測、假想用戶的喜好,這兩種方法的風(fēng)險也在于這種推測和假想本身需要極其敏銳的用戶感覺。另外,我在前面說過,信息其實分為“有趣的”和“有用的”信息兩種,對有趣的信息,由于我們同族同根同文同種,欣賞口味還大致相同,但是對“有用的”信息,由于用戶有著不同的性別、年齡、教育水平、收入水平,所以差別甚大。潘石屹關(guān)心的或許是國家房產(chǎn)政策,工薪族關(guān)心的可能就是柴米油鹽,大學(xué)生關(guān)心的則是四六級考試改革方案。大相徑庭。

對傳統(tǒng)媒體來說,這是無法治愈的頑疾,死結(jié)。但是互聯(lián)網(wǎng)提供了我們解決這個問題的可能性,web2.0時代更為我們提供了各種有趣的技術(shù)和新穎的方法。

前年吧,sohu在三亞組織了一次媒體高層聯(lián)誼會,兄弟我也混跡其中。會議中,有一個游戲環(huán)節(jié),要求各個小組狂想未來的sohu嘴臉,最有趣、有創(chuàng)意的獲獎1萬元。我提出未來的sohu的主頁頁面不是千人一面的,而是每個用戶自己可以控制、設(shè)計的頁面風(fēng)格、內(nèi)容布局。打開瀏覽器,蹦出來一個像office助手一樣的美女,性感,還是三點的,上來就跟你語音問好,告訴你今天的天氣、重大訊息,嫌她鴰燥,就關(guān)了。頁面是你已經(jīng)定制好的新聞內(nèi)容,現(xiàn)在要聞頭條的位置各不相同,對我而言,是我最感興趣的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界信息和北京亞運村附近新聞(我住在亞運村啊)…… 李善友兄最終把10000塊錢的獎金給了我們組。

前年,這一切還只是狂想,今天,這一切不僅完全可以實現(xiàn),甚至比2年前的狂想更新奇、更體貼——這就是互聯(lián)網(wǎng)讓人心醉神馳的地方啊。

走出sina的第三種方法,也是最重要的方法,就是個性化,讓用戶掌握選擇權(quán),新聞判斷權(quán),鼓勵用戶設(shè)定標(biāo)簽、推薦和反饋。

讓用戶能夠個性化閱讀的前提有兩個:海量的后臺新聞存儲量,豐富且開放的標(biāo)簽庫。技術(shù)要求也不復(fù)雜,根據(jù)標(biāo)簽(是標(biāo)簽,不是分類)的RSS輸出,頁面可以拖拽自定義。

實現(xiàn)手段有三種,可以并存:
1、標(biāo)簽導(dǎo)航
2、標(biāo)簽定制。并且不用rss方式閱讀,而是傳統(tǒng)的頁面方式閱讀
3、頁面布局自定義。

太具體的不說了。

對絕大多數(shù)用戶而言,不是沒有個性化閱讀的需求,而是沒有自定義的習(xí)慣,這需要有很長時間的教育時間,讓他們了解這并不復(fù)雜的操作和了解個性化閱讀的好處。這需要時間。在目前階段,最穩(wěn)妥的辦法是將sina模式中的編輯設(shè)定和自定義結(jié)合。防止用戶因為自定義不全,接觸不到重要信息,從而失去對這種模式的興趣。

第二、個性化定制的核心問題,我現(xiàn)在理解是標(biāo)簽問題。對一條信息,如何自動生成標(biāo)簽,并且向用戶開放標(biāo)簽,是一個頭疼的問題。

第三、用戶注冊信息越詳細(xì)、越精確,個性化定制的效果越好(并且能和我一直在思考的定向廣告結(jié)合起來,以后談),用什么樣的方法刺激用戶以真實信息注冊,并且保持他們的活動性,是第三個問題。

第四、個性化定制是將頁面的控制權(quán)、內(nèi)容的選擇權(quán)交給用戶,以目前的技術(shù)看,用戶的操作成本和理解成本都還比較高,如何降低操作成本和理解成本?

第五、傳統(tǒng)的“你說我聽”的信息發(fā)布思路,到“我聽大家都愛聽的”的思路,是傳統(tǒng)的大眾傳播模式向社會化閱讀的一種進(jìn)革,然而,進(jìn)革到“我只聽我想聽的“的個性化閱讀模式,在營銷上是否能配套?在一般用戶的互聯(lián)網(wǎng)理解能力和使用水平都還只是”你說我聽“的sina模式的情況下,是不是冒進(jìn)?有多少用戶基礎(chǔ)?有多少盈利模式可以支撐?


不管我有多少問題,但我一點也不困惑,也不會停止向個性化閱讀方式的努力。因為個性化閱讀不僅僅符合用戶的閱讀習(xí)慣、偏好,它更解決了人類大眾傳播時代無數(shù)先輩都沒有解決的重大難題。作為一個傳播學(xué)習(xí)者,一個大眾傳播行業(yè)的從業(yè)者,還有什么能比開創(chuàng)新的傳播模式更激動,更向往的呢?



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