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責(zé)任:?jiǎn)T工生存之本

 dasiy0302 2006-09-18
微軟董事長(zhǎng)比爾·蓋茨曾對(duì)他的員工說(shuō):人可以不偉大,但不可以沒(méi)有責(zé)任心。
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比爾·蓋茨這句話很簡(jiǎn)單也很實(shí)在。確實(shí),一個(gè)人只有具有高度的責(zé)任感,才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé),在每一個(gè)環(huán)節(jié)中(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)力求完美,按質(zhì)、按量地完成計(jì)劃或任務(wù)。所以微軟非常重視對(duì)員工責(zé)任感的培養(yǎng),責(zé)任感也成為微軟招聘員工的重要標(biāo)準(zhǔn)。正是基于這種做法,成就了微軟一流的執(zhí)行力,打造出了聲名顯赫、富可敵國(guó)的微軟商業(yè)帝國(guó)。
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阿爾伯特·哈伯德曾說(shuō):所有成功者的標(biāo)志都是他們對(duì)自己所說(shuō)的和所做的一切負(fù)全部責(zé)任。
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工作就意味著責(zé)任,沒(méi)有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官,沒(méi)有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工,責(zé)任意識(shí)會(huì)讓員工表現(xiàn)得更加卓越。一個(gè)人要干好自己的本職工作,就要有高度的責(zé)任感,以生生不熄的精神,火焰般的(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)熱情,去做好每一天的工作。這樣,工作就是主動(dòng)的、積極的、認(rèn)真的、發(fā)自內(nèi)心的,那么有效執(zhí)行就會(huì)在員工身上體現(xiàn)得淋漓盡致。
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天下興亡,匹夫有責(zé)!,顧炎武的這一名言影響了一代又一代的仁人志士,激勵(lì)了無(wú)數(shù)人為了國(guó)家的強(qiáng)大、民族的繁榮而前赴后繼的斗爭(zhēng)。然而,在和平年代,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的今天,人們漸漸淡忘了這種以天下興亡為己任的思想。而且,在天下熙熙,皆為利來(lái);天下攘攘,皆為利往的價(jià)值導(dǎo)向下,結(jié)果人人有責(zé)幾乎變成人人無(wú)責(zé)。
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沒(méi)有任何借口是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則,是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù),而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕是看似合理的借口。在現(xiàn)實(shí)生活中,企業(yè)缺少的不是尋找借口的人,而是那些想盡辦法去完成任務(wù)的人,在他們身上,體現(xiàn)出一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,一種完美的執(zhí)行能力。
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責(zé)任感首先是對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé),對(duì)自己行為的后果負(fù)責(zé)的一種踏踏實(shí)實(shí)的工作精神。負(fù)有責(zé)任感,是一個(gè)人在社會(huì)上立足,獲得成功最關(guān)鍵的、最重要的一種工作品質(zhì)。走向社會(huì)后,一件最重要的事情就是,要為自己的生命創(chuàng)造一種信譽(yù),這種信譽(yù)就是由責(zé)任感來(lái)創(chuàng)造的。
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執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的方法和路徑,執(zhí)行力就是用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐既定目標(biāo)的能力。企業(yè)的高層決策者,保證了企業(yè)的正確發(fā)展方向(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)。企業(yè)的每一位員工都要保證決策能得以高效、正確的執(zhí)行,通過(guò)每一個(gè)員工的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。執(zhí)行力的精髓在于使組織內(nèi)人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程得以完美的結(jié)合。
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研究表明,很多在世界上倍受推崇的企業(yè)都表現(xiàn)出卓越的執(zhí)行力。思科系統(tǒng)公司(Cisco Systems)是全球最大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商。2004Cisco總裁錢伯斯先生來(lái)中國(guó)時(shí),就提到 Cisco的成功并不在于技術(shù),而在于執(zhí)行力。比爾·蓋茨也坦言:微軟在未來(lái)十年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。由此可見(jiàn),執(zhí)(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)行力在世界級(jí)大公司被看得有多重。只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)的價(jià)值,失去執(zhí)行力,就失去了企業(yè)長(zhǎng)久生存和成功的必要條件。
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國(guó)外靠執(zhí)行力成功的一個(gè)很典型的例子就是沃爾瑪。百貨業(yè)在美國(guó)早就是成熟的產(chǎn)業(yè),按照傳統(tǒng)觀點(diǎn),那應(yīng)該是無(wú)利可圖的產(chǎn)業(yè)。但沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃頓開(kāi)始從鄉(xiāng)村包圍城市,一點(diǎn)一滴拉大和競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距。例如光是偷竊的損失,沃爾瑪就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn),這樣的成果和3%的凈利相比,(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)真是貢獻(xiàn)可觀,而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。除此之外,沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉(cāng)庫(kù),每天都提供低價(jià)商品,還有全國(guó)衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)的管理資訊系統(tǒng)等等,沃爾瑪便以這些看似平淡無(wú)奇的管理手法,創(chuàng)造出全球最大的百貨公司。在過(guò)去四十年中,沒(méi)有任何公司能成功地模仿沃爾瑪,成功之道無(wú)他,惟執(zhí)行力而已。
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深圳華為公司老總?cè)握且灿袀€(gè)非常有名的理論:在引進(jìn)新管理體系時(shí),要先僵化,后優(yōu)化,再固化。用他在一次公司干部會(huì)上所講的話作為解釋最合適不過(guò)了:5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新,顧問(wèn)們說(shuō)什么,(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)用什么方法,即使認(rèn)為他不合理,也不允許你們動(dòng)。5年以后,把人家的系統(tǒng)用好了,我可以授權(quán)你們進(jìn)行最局部的改動(dòng)。至于進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改動(dòng),那是10年之后的事。正是因?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一才創(chuàng)造了華為的春天。
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有責(zé)任意識(shí)的人,無(wú)論處在什么職位,什么崗位,都能自覺(jué)的意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)之后,才會(huì)產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒(méi)有責(zé)任意識(shí)和不能承擔(dān)責(zé)任的人,不可能成為優(yōu)秀的員工。責(zé)任是干好工作的前提。
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責(zé)任心源于對(duì)工作的熱情。一個(gè)人對(duì)工作有熱情,心里就會(huì)有很強(qiáng)的責(zé)任感,這是事業(yè)成功的前提。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),要做(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)到知人善任,使其最大限度的發(fā)揮才能,最大限度的調(diào)動(dòng)其工作積極性;對(duì)于一般人來(lái)說(shuō),職業(yè)一旦確定,就應(yīng)該自覺(jué)的去培養(yǎng)這種對(duì)工作的熱情和責(zé)任。
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沒(méi)有責(zé)任感,就沒(méi)有執(zhí)行力。負(fù)責(zé)是每個(gè)人應(yīng)有的品質(zhì),每一個(gè)員工任何時(shí)候都要對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé),服從是執(zhí)行的基石,不要怕承擔(dān)責(zé)任而不敢做,負(fù)責(zé)是要用生命去做的事。
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沒(méi)有責(zé)任感,就不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。員工的態(tài)度應(yīng)該是扯皮到此為止!停止抱怨,想想怎樣執(zhí)行!而指責(zé)別人最該受到譴責(zé),要敢于說(shuō):這是我的錯(cuò)!企業(yè)只有明確責(zé)任,員工才會(huì)更好地承擔(dān)責(zé)任。
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沒(méi)有責(zé)任感,就沒(méi)有工作績(jī)效。真正負(fù)責(zé)就是主動(dòng)去做需要做的事;主動(dòng)溝通比一味執(zhí)行更具有責(zé)任感;盡職盡責(zé)才會(huì)盡善盡美;信守承諾才能信守責(zé)任;有時(shí)候,質(zhì)疑也是一種責(zé)任。責(zé)任無(wú)小事。
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責(zé)任感是執(zhí)行力之源。責(zé)任激勵(lì)創(chuàng)新,責(zé)任鑄就堅(jiān)韌,責(zé)任啟動(dòng)思考,責(zé)任點(diǎn)燃激情,.責(zé)任鞭策學(xué)習(xí)。
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著名的管理大師艾柯卡,受命于福特汽車公司面臨重重危機(jī)之時(shí),他大刀闊斧地進(jìn)行改革,使公司走出了危機(jī),自己的地位也節(jié)節(jié)高升,直至成為公司的總裁。公司董事長(zhǎng)小福特?fù)?dān)心公司有朝一日會(huì)改姓艾柯卡,(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)開(kāi)始排擠他。這使艾柯卡處于一種兩難的境地,但是他卻說(shuō):只要我在這里一天,我就有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè),我就應(yīng)該為我的企業(yè)盡心竭力地工作。盡管后來(lái)艾柯卡被解除職務(wù)后離開(kāi)了福特汽車公司,但他仍然很欣慰自己為福特汽車公司所做的一切。
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艾柯卡說(shuō):無(wú)論我為哪一家公司服務(wù),忠誠(chéng)都是一大準(zhǔn)則。我有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)和員工,任何時(shí)候都是如此。正因?yàn)槿纾ū疚膩?lái)自博銳鄧正紅專欄)此,艾柯卡不僅以他的管理能力,更以他的人格魅力征服了別人。也正是憑著這種執(zhí)著的忠誠(chéng),艾柯卡到了瀕臨破產(chǎn)的克萊斯勒公司,經(jīng)過(guò)大刀闊斧的整頓和改革,幫助公司走出了困境,又一次取得了成功。這正如一位成功學(xué)家所說(shuō):如果你是忠誠(chéng)的,你就是成功的。
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責(zé)任心是道德建設(shè)。敢于負(fù)責(zé)、勇于負(fù)責(zé),這是做事的前提,責(zé)任感和責(zé)任心是道德的基石,是人格的保障!責(zé)任心是一種忠誠(chéng)——對(duì)國(guó)家、對(duì)組織、對(duì)家庭的忠誠(chéng)使我們產(chǎn)生了鐵肩擔(dān)道義的赤膽忠心和廠興(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)我榮、廠衰我恥的無(wú)比熱誠(chéng);責(zé)任心是一種認(rèn)同——如果沒(méi)有對(duì)組織價(jià)值觀的認(rèn)同感,很難產(chǎn)生徹底的責(zé)任心;責(zé)任心是一種心境———無(wú)論是對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注還是對(duì)大局的把握,負(fù)責(zé)任的程度取決于責(zé)任心的大?。∝?zé)任心要靠意識(shí)來(lái)維持,但要通過(guò)行動(dòng)來(lái)體現(xiàn);責(zé)任心要靠感情做支撐,但要通過(guò)事實(shí)來(lái)說(shuō)明。
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責(zé)任能力是責(zé)任者承擔(dān)工作的內(nèi)在條件。有為才有位,如果一個(gè)有責(zé)任心的人能力不到位,將難以履行責(zé)任,甚至?xí)眯霓k壞事。能者多勞是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),讓有能力的人承擔(dān)更多的責(zé)任。責(zé)任能力是承擔(dān)責(zé)任的必要前提,也是體現(xiàn)責(zé)任心的必要保障。強(qiáng)化能力建設(shè),才有可能提高責(zé)任能力。
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同時(shí)也應(yīng)看到,無(wú)論是一個(gè)人的責(zé)任心或責(zé)任能力有多高,還必須有責(zé)任制度來(lái)保證,制度是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的必要條件。我們可(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)以看到有些組織并不是缺少嚴(yán)格、規(guī)范的制度,而是在實(shí)際過(guò)程中間制度發(fā)生變形。為此,在制度建設(shè)中必須堅(jiān)持有制度,就要堅(jiān)決執(zhí)行制度;制度不合理要先執(zhí)行再完善;沒(méi)有制度就要建立制度再執(zhí)行

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