可用性測試的定義

  可用性測試的價(jià)值
　可用性測試的價(jià)值在于及早發(fā)現(xiàn)您的產(chǎn)品或服務(wù)中將會出現(xiàn)的用戶使用的問題，在產(chǎn)品開發(fā)或正式投產(chǎn)之前給出改進(jìn)建議，以較小的投入幫助您全面改善產(chǎn)品，節(jié)約開發(fā)成本。

  可用性測試的開展時(shí)間
　取決于產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行程度 

   可用性測試的方法
1 、一對一用戶測試： 一個(gè)可用性測試部分包括測試人員（主持人 / 助理）和一個(gè)目標(biāo)用戶，這個(gè)目標(biāo)用戶會在測試人員的陪同下完成一系列的典型任務(wù)。征得參與者的同意后測試過程將被攝像，測試人員將持續(xù)觀察、了解用戶的操作過程、思維過程以及相關(guān)各項(xiàng)指標(biāo)（包括用戶出錯(cuò)次數(shù)、完成任務(wù)的時(shí)間等），記錄用戶遇到的可用性問題并分析。

2 、啟發(fā)式評估（ Heuristics Evaluation ）： 我們邀請 5-8 名用戶作為評估人員來評價(jià)產(chǎn)品使用中的人機(jī)交互狀況，發(fā)現(xiàn)問題，并根據(jù)可用性設(shè)計(jì)原則提出改進(jìn)方案。

  啟發(fā)式評估法（ Heuristic Evaluation ）是一種用來發(fā)現(xiàn)用戶界面設(shè)計(jì)中的可用性問題從而使這些問題作為再設(shè)計(jì)過程中的一部分被重視的內(nèi)容可用性檢查方法。

  啟發(fā)式評估法旨在利用已確立的可用性原則來解釋每個(gè)發(fā)現(xiàn)的可用性問題，所以要根據(jù)由已經(jīng)被違背的、好的交互系統(tǒng)需具備的原則所規(guī)定的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則來制定一個(gè)修正的設(shè)計(jì)方案是相當(dāng)容易的。

  根據(jù) Nielsen （ 1994 ）的研究發(fā)現(xiàn)，一般情況下， 5 個(gè)評估人員能夠發(fā)現(xiàn) 75% 的可用性問題，從可用性問題產(chǎn)出的市場價(jià)值與評估費(fèi)用的比率來看，是較為理想的數(shù)字。

3 、焦點(diǎn)小組： 由 6-12 人所組成的富有創(chuàng)造力的小群體，在一名主持人的引導(dǎo)下對某一主題或觀念進(jìn)行討論。藉由參與者之間的互動來激發(fā)想法和思考，從而使討論更加深入、完整。在可用性測試中，焦點(diǎn)小組可用于對已有原型的比較、修改建議的討論。

  可用性測試的緯度
　典型的可用性測試會包含以下緯度：任務(wù)操作的成功率、任務(wù)操作效率、任務(wù)操作前的用戶期待、任務(wù)操作后的用戶評價(jià)、用戶滿意度、各任務(wù)出錯(cuò)率、二次操作成功率、二次識別率用戶操作過程中各認(rèn)知緯度（視產(chǎn)品情況而定）等。

  可用性測試花費(fèi)的時(shí)間
　典型的可用性測試，需要 2 周的前期溝通和準(zhǔn)備， 1 個(gè)星期測試， 2 個(gè)星期提交分析報(bào)告。根據(jù)測試的內(nèi)容及項(xiàng)目規(guī)模作調(diào)整。

  可用性測試的文檔
　用戶甄別文檔 (user screener) 
　日程安排文檔 (testing schedule) 
　用戶背景資料文檔 (user profile) 
　用戶協(xié)議 (user concert form & DNA) 
　測試腳本 (script) 
　測試前問卷 (pre-test questionnaire) 
　測試后問卷 (post-test questionnaire)
　任務(wù)卡片 (task card) 
　測試過程檢查文檔 (checklist) 
　過程記錄文檔 (logging sheet) 
　測試報(bào)告 (report) 
　影音資料 (DVD)

交互設(shè)計(jì)可以劃分為縱向和橫向（動態(tài)的和靜態(tài)的）：

縱向太深，用戶會在一層一層挖掘后，感覺焦躁，同時(shí)也容易迷失。橫向太寬，信息量多了，用戶會覺得復(fù)雜，找不到自己想要的東西。

相同的寬度，不同的布局，會帶來不同的交互結(jié)果

   交互設(shè)計(jì)的目的
　為了產(chǎn)品有效易用，為了讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，為了讓客戶使用產(chǎn)品愉悅。當(dāng)客戶想要設(shè)計(jì)或者改進(jìn)一個(gè)交互式系統(tǒng)，
　使用戶與其交互的過程更加有效、易用， ETU 可以為其提供交互設(shè)計(jì)服務(wù)，比如：
　　 某個(gè)交互系統(tǒng)，用戶通過它來進(jìn)行日常的工作，通過執(zhí)行一系列的步驟來完成某項(xiàng)任務(wù)。交互設(shè)計(jì)可以系統(tǒng)變得簡單易用，
　　　用戶使用其工作的效率大大提高。
　　 某購物系統(tǒng)，流量很大，但是在生成訂單的過程中，用戶卻大量流失。交互設(shè)計(jì)幫助該系統(tǒng)找到用戶流失，不能完成購買的原因，
　　   進(jìn)行改進(jìn)，讓用戶獲得良好的購買體驗(yàn)。 
      某電子產(chǎn)品，技術(shù)先進(jìn)，但其人機(jī)界面的設(shè)計(jì)可能由研發(fā)技術(shù)人員來完成，用戶覺得產(chǎn)品的使用方法比較費(fèi)解。交互設(shè)計(jì)可以幫
         助其存在的可用性問題，幫助改進(jìn)，讓用戶很容易學(xué)會使用它。 

   交互設(shè)計(jì)的價(jià)值
    1．通過改進(jìn)設(shè)計(jì)，使得產(chǎn)品的使用者可以很好的學(xué)習(xí)、快速有效的完成任務(wù)、訪問到所需的信息、購買到所需的產(chǎn)品，并且在使用的過程中獲得獨(dú)特的體驗(yàn)，情感上的滿足。
   2．交互設(shè)計(jì)的好壞會影響用戶對產(chǎn)品的印象，同時(shí)也會影響用戶對品牌的看法。好的交互設(shè)計(jì)會給市場帶來增值、會提高用戶對品牌的忠誠度、會促進(jìn)銷量，從而使公司業(yè)務(wù)帶來良性循環(huán)。

  交互設(shè)計(jì)展開的時(shí)間
　新產(chǎn)品研發(fā)過程中，新的用戶界面的產(chǎn)生可以引入交互設(shè)計(jì)。
　已有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的人機(jī)界面的交互部分需要改進(jìn)，可以引入交互設(shè)計(jì)。

  交互設(shè)計(jì)的方法
　交互設(shè)計(jì)一般從標(biāo)識需求開始，不管是新產(chǎn)品還是改進(jìn)產(chǎn)品。在這之后，進(jìn)行任務(wù)分析 / 功能分析 , 提出滿足需求的概念設(shè)計(jì)，
　提出候選設(shè)計(jì)方案，接著制作原型的交互式版本，并進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果可能進(jìn)行重新發(fā)掘需求、修改需求，也可能直接進(jìn)入重設(shè)計(jì)。
　交互設(shè)計(jì)中使用的方法包括角色設(shè)定，情景設(shè)定，故事版，認(rèn)知走查，用戶可用性測試，眼動儀分析等等。 

  交互設(shè)計(jì)花費(fèi)的時(shí)間
　根據(jù)用戶研究內(nèi)容和項(xiàng)目大小作調(diào)整。

  交互設(shè)計(jì)的文檔
　1．最終原型設(shè)計(jì) 
　2．UI 設(shè)計(jì)規(guī)格說明書