|
看到《牛津管理評論》的成功管理者的50大感悟，也有一些共鳴，總結(jié)成一句話：
好的性格personality，是項目經(jīng)理成功的重要條件 無論國內(nèi)和國外，都有圍繞著項目管理有許多的資質(zhì)證書，但作為一名成功的項目經(jīng)理，最應該具備的素質(zhì)是什么呢？我的老師和我的經(jīng)驗都告訴我：personality 作為項目團隊的直接領(lǐng)導，項目經(jīng)理應對項目的整體有大局觀，負責項目的整體進度、范圍、成本等各個方面，這樣就必須于項目內(nèi)外的各項目干系人打交道。不但對上級部門和客戶付匯報等職責，又要控制和監(jiān)管項目內(nèi)各部門和集體的工作細節(jié)。這樣，項目經(jīng)理的最大職責就是協(xié)調(diào)和監(jiān)控所有部門，沒有一個各方面都容易接受的性格特征，是很難勝任的。 對于上級，項目經(jīng)理要盡可能地保持高效溝通。上級部門或人員大多數(shù)是“日里萬機”的，他們要負責多個項目，而到此層面去解決的問題恐怕也是難度最高的，因此他們會根據(jù)項目的重要性和問題的緊迫性劃定不同的重要性。很難保證你需要跟他們溝通的問題一定是他們最重視的或他們認為是必須解決的，而他們的態(tài)度和處理方法會直接影響到項目經(jīng)理在項目運作中的決策和得失。這時，與上級的溝通變成了決定項目經(jīng)理是否能成功運行項目的決定性因素。用短短的幾句話、幾分鐘的時間，讓上級對自己的要求有明確的認識，表達出此問題的重要性，與上級的個人關(guān)系，包括在后期跟進的技巧都是高效溝通應重視的關(guān)鍵點。 對于下級，項目經(jīng)理應最大化發(fā)揮個人魅力去影響和促進每一個項目成員。現(xiàn)在的人員流動很大，許多公司的人員流動率很高，這個問題是許多項目經(jīng)理面對的最大困難。當然，有些人是因為找到更好的待遇和職位而離開，也有相當一部分人是因為對現(xiàn)狀的不滿。對于一個員工，公司的概念就僅僅是他身邊的幾個人而已，這幾個人的環(huán)境和氛圍和諧是員工對公司滿意度評價中的最重要的砝碼。而項目經(jīng)理直接和間接與很多員工產(chǎn)生工作關(guān)系，所以項目經(jīng)理的個人魅力在很大程度上代表了公司的大環(huán)境和文化。如何做能提高個人魅力，在成功管理者的50大感悟，幾乎每條都是提高個人魅力的注意事項。 對于客戶，項目經(jīng)理要善于影響他們。做項目的目的就是要把項目的成果交付給客戶。充分理解客戶的要求是項目經(jīng)理的基本能力，但能不能反過來影響客戶則是項目經(jīng)理能否成功勝任的重要條件?？蛻舨粩嘧兓囊笠约皩桓冻晒牟淮_定性要求是項目經(jīng)理在項目運作中最苦惱的事情。首先，項目經(jīng)理應該理解客戶在項目領(lǐng)域是無知的，正是這個無知性才使其聘用項目團隊提供交付成果，而這個無知性也導致了客戶在項目進行的各個階段提出各種無理要求和對項目交付成果的模糊概念。此時，項目經(jīng)理對客戶的影響和教育是決定項目成敗的重要因素，雖然不能把客戶培養(yǎng)成此項目領(lǐng)域的專家，但至少要讓他們理解項目團隊目前進行如此運作的理由和階段性目標。這種影響應該貫串項目的所有階段。 綜上所述，成功管理者的50大感悟是給項目經(jīng)理的非常精辟的行為準則和概念，但真正要做好，不能拘泥于這50條，而是著重培養(yǎng)自己的性格魅力，爭取跟項目干系人處理好各種層面的關(guān)系。 附上《牛津管理評論》的成功管理者的50大感悟 對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。 1． 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。 2． 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。 3．接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。 4． 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。 5． 當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。 6．做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。 7．找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。 ※ 組織管理的原則 8． 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。 9． 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。 10．接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。 11． 交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。 12． 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。 13．下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。 ※ 計劃與執(zhí)行 14．做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。 15．在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。 16．工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。 17．做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。 18．不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。 19．要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。 ※ 控制與問題掌握 20．在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。 21．當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。 22． 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。 23．每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。 24．在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。 25．鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。 ※ 部屬培育與教導 26．所屬員工接受Off.J.T（off job time）訓練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。 27．要充分了解部門內(nèi)各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位說明書》。 28．新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。 29．一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。 30．當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。 31．掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。 ※ 溝通與協(xié)調(diào) 32．要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。 33．當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。 34．當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。 35．開會或上課等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。 36．和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。 37．和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。 38．與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。 ※ 掌握人性的管理 39．不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。 40．對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。 41．養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。 42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。 43．員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。 44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。 ※ 領(lǐng)導力的發(fā)揮 45．要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。 46．不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。 47．在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點。 48．對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等?！ ?br> 49．不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。 50．要將以上所學內(nèi)容運用到今后的工作中。 |
|
|
