小林是一名程序員，自2001年大學畢業(yè)后一直從事軟件開發(fā)工作。最近一年來，他的心中總是有種越發(fā)強烈的失落感和挫折感。因為心情不好，近來身體狀況也出現不適，常常感到乏力、頭暈、入睡困難、厭食等。他對自己現在的工作非常失望。

　　“公司里同事間競爭激烈，讓人心理總是放松不下來。領導除了關心你的活干完了沒有，其他事情很少過問。加班后回家很少有朋友交流，與家人的交流也很有限，整個人的心靈處在持續(xù)的緊張、失落、孤獨的狀態(tài)之下。想調整自己的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，又覺得力不從心。我怕這樣下去真的會垮掉。”

　　這種失落和挫折心態(tài)在中國IT業(yè)具有一定的普遍性。這種挫折心態(tài)不僅對IT從業(yè)員工造成心理和生理上的損害，而且也在一定程度上降低了我國IT企業(yè)的生產效能。

　　近日，據《財經時報》刊載的調查顯示，IT行業(yè)內普遍存在著工作超負荷現象。每天工作8小時以上者的比例高達77.8%，其中每天工作11小時以上者比例竟有22.5%。95%的公司白領處于亞健康狀態(tài)，尤其是高科技行業(yè)、IT行業(yè)人士。博客網CEO方興東感嘆道：“死亡的陰影第一次與互聯網如此接近。”

　　其實，IT人存在的不僅僅是身體方面的健康問題，在心理方面也存在諸多問題。本文作者、大連心理學會心理健康教育委員會委員、心理學教授黃聯平等發(fā)現，IT 從業(yè)者在五項人類基本心理需求方面都存在比較嚴重的問題。

　　在現實生活中，特別是在今天這樣充滿競爭的社會背景下，人的各種需求得到滿足談何容易？從廣義上說，挫折對于人的生存無時不在，一味的抗拒挫折是不明智的。面對挫折重要的是冷靜思考，分析挫折產生的原因，并找出相應的對策。挫折是一把雙刃劍，它在讓人痛苦的同時也促使人們反思。IT業(yè)是一個特征鮮明的行業(yè)，其突出特點是知識密集、人才聚集、高智商者互相撞擊。在這種環(huán)境里工作，既需要腦力的付出，也需要體力的付出。從人的需求層次來說，IT人往往處于需求的高層次。但在現實生活中，他們卻在所有需求層次上均遭到挑戰(zhàn)。從最基本的生理需求到最高級的自我實現的需求，都對他們具有沖擊性影響。心理學家馬斯洛把人的需求分為5個層次。大量材料表明，中國IT 人的五個層次的需求均存在未被滿足狀態(tài)，有些人則處在極端未滿足狀態(tài)。

　　生理需求方面，“不妨來點性”的建議反映出挫折心態(tài)

　　根據對我國IT從業(yè)者相關調查顯示，IT企業(yè)員工超過半數以上的人沒有結婚。是什么原因使眾多的IT 人選擇獨身生活呢？一位程序員在網上發(fā)表評論說：“中國的程序員是世界上最好的程序員，他們不計報酬，沒日沒夜地工作。沒有女朋友，沒有節(jié)假日。”看來，IT 人選擇獨身生活確實與他們所從事的工作性質有密切的關系。我在網上看到有人在對IT 人如何擺脫郁悶心理所提的建議中有一條是：“不妨來點性”。其實，性作為人的最基本需求，當它不能被適當滿足的時候，人們同樣會產生挫折感。就IT 人的自我評價也能看出，其生理需要的滿足情況不容樂觀。有人說，IT 人“吃的比豬還差，工作比驢還累”，雖然這種說法是相對意義上的，但也表達出IT 人對自身工作、生活狀況的強烈不滿和挫折心態(tài)。

　　前途堪憂無法滿足安全需要

　　從現象來看，IT 人都是高薪階層，似乎衣食無憂，前程似錦。但實際情況卻并非如此。中國的IT 業(yè)與世界同行相比，還不夠成熟，中國IT 人的生存與發(fā)展狀況注定缺少安全感。IT 人普遍對自身的前途堪憂。許多企業(yè)在管理上規(guī)范程度不夠，與人性化管理相去甚遠。IT 人跳槽情況嚴重，也從一個方面反映了企業(yè)管理上的問題。正如網上的一篇文章《一個老程序員的心里話》中所說：“國外（程序員）可以在一個單位效力幾十年，在國內不行。為什么？沒有培訓，沒有晉升機會。你被壓榨完后就被扔掉。哪個有志向的人甘于這樣的命運？”所以，IT 人的憂患意識、不安全心理要大于其優(yōu)越感和安全感。加之企業(yè)之間、個人之間競爭激烈，所以IT 人安全心理遠遠未能得到滿足。這種安全心理的缺失直接導致IT 企業(yè)員工產生挫折心理。

　　社交需要和自尊需要方面滿足程度也不高

　　IT 人與電腦打交道的時間要多于與人打交道的時間。工作特性決定他們與外界交往的時間、機會相對有限。在公司內部，同事間的交往形式比較單調，情感貧乏。很多時間都是通過EMAIL相互溝通。這種交流方式缺少面對面交流的直觀性與生動性。由于缺少身體語言的參與，使得人們之間思想與情感的交流大打折扣。 由于經常要加班，IT 人與家庭成員間的交流也大受妨礙。他們很少有機會與家人一起吃飯、逛街、聊天。

　　一位程序員在網上說：“現在提起程序員就是加班、熬夜的代名詞，如果有一天你下班正點到家，你的鄰居會問你今天怎么早回來了？可是你的家人卻是等這一天等的好久了！難道程序員就是必須要加班嗎？”因此，IT 人的社交需求同樣未能得到適當滿足。有調查表明，18%的IT 人有較高的自尊，35%的IT 人自尊良好，只有8%的IT 人缺少自尊。但是IT 人的自尊同樣面臨挑戰(zhàn)。所取得的成績與自我期望值有較大差距，付出的辛苦與所得到的回報不成比例，在公司里不被重用等等，都說明IT 人的自尊心理被滿足的程度并不高。

　　自我實現需求方面遭遇期望與實際脫節(jié)

　　在所有行業(yè)中，IT 人算是追求自我實現較為突出的一族，從所學的專業(yè)到自我期望值以及IT 業(yè)自身充滿創(chuàng)新性的特點，都促使IT 人更傾向于追求自我實現。他們都普遍期待自己能夠開發(fā)出更好的軟件產品、攻克更大的技術難關、取得更豐厚的經濟收入及社會贊譽。然而，任何人的自我實現都不是輕而易舉的。中國IT 人更是如此。因為中國IT 業(yè)從技術到管理都處在不成熟的階段，因此，IT 人的自我實現之夢變成現實并不容易。

　　小林是一名程序員，自2001年大學畢業(yè)后一直從事軟件開發(fā)工作。最近一年來，他的心中總是有種越發(fā)強烈的失落感和挫折感。因為心情不好，近來身體狀況也出現不適，常常感到乏力、頭暈、入睡困難、厭食等。他對自己現在的工作非常失望。

　　“公司里同事間競爭激烈，讓人心理總是放松不下來。領導除了關心你的活干完了沒有，其他事情很少過問。加班后回家很少有朋友交流，與家人的交流也很有限，整個人的心靈處在持續(xù)的緊張、失落、孤獨的狀態(tài)之下。想調整自己的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，又覺得力不從心。我怕這樣下去真的會垮掉。”

　　這種失落和挫折心態(tài)在中國IT業(yè)具有一定的普遍性。這種挫折心態(tài)不僅對IT從業(yè)員工造成心理和生理上的損害，而且也在一定程度上降低了我國IT企業(yè)的生產效能。

　　近日，據《財經時報》刊載的調查顯示，IT行業(yè)內普遍存在著工作超負荷現象。每天工作8小時以上者的比例高達77.8%，其中每天工作11小時以上者比例竟有22.5%。95%的公司白領處于亞健康狀態(tài)，尤其是高科技行業(yè)、IT行業(yè)人士。博客網CEO方興東感嘆道：“死亡的陰影第一次與互聯網如此接近。”

　　其實，IT人存在的不僅僅是身體方面的健康問題，在心理方面也存在諸多問題。本文作者、大連心理學會心理健康教育委員會委員、心理學教授黃聯平等發(fā)現，IT 從業(yè)者在五項人類基本心理需求方面都存在比較嚴重的問題。

　　在現實生活中，特別是在今天這樣充滿競爭的社會背景下，人的各種需求得到滿足談何容易？從廣義上說，挫折對于人的生存無時不在，一味的抗拒挫折是不明智的。面對挫折重要的是冷靜思考，分析挫折產生的原因，并找出相應的對策。挫折是一把雙刃劍，它在讓人痛苦的同時也促使人們反思。IT業(yè)是一個特征鮮明的行業(yè)，其突出特點是知識密集、人才聚集、高智商者互相撞擊。在這種環(huán)境里工作，既需要腦力的付出，也需要體力的付出。從人的需求層次來說，IT人往往處于需求的高層次。但在現實生活中，他們卻在所有需求層次上均遭到挑戰(zhàn)。從最基本的生理需求到最高級的自我實現的需求，都對他們具有沖擊性影響。心理學家馬斯洛把人的需求分為5個層次。大量材料表明，中國IT 人的五個層次的需求均存在未被滿足狀態(tài)，有些人則處在極端未滿足狀態(tài)。

　　生理需求方面，“不妨來點性”的建議反映出挫折心態(tài)

　　根據對我國IT從業(yè)者相關調查顯示，IT企業(yè)員工超過半數以上的人沒有結婚。是什么原因使眾多的IT 人選擇獨身生活呢？一位程序員在網上發(fā)表評論說：“中國的程序員是世界上最好的程序員，他們不計報酬，沒日沒夜地工作。沒有女朋友，沒有節(jié)假日。”看來，IT 人選擇獨身生活確實與他們所從事的工作性質有密切的關系。我在網上看到有人在對IT 人如何擺脫郁悶心理所提的建議中有一條是：“不妨來點性”。其實，性作為人的最基本需求，當它不能被適當滿足的時候，人們同樣會產生挫折感。就IT 人的自我評價也能看出，其生理需要的滿足情況不容樂觀。有人說，IT 人“吃的比豬還差，工作比驢還累”，雖然這種說法是相對意義上的，但也表達出IT 人對自身工作、生活狀況的強烈不滿和挫折心態(tài)。

　　前途堪憂無法滿足安全需要

　　從現象來看，IT 人都是高薪階層，似乎衣食無憂，前程似錦。但實際情況卻并非如此。中國的IT 業(yè)與世界同行相比，還不夠成熟，中國IT 人的生存與發(fā)展狀況注定缺少安全感。IT 人普遍對自身的前途堪憂。許多企業(yè)在管理上規(guī)范程度不夠，與人性化管理相去甚遠。IT 人跳槽情況嚴重，也從一個方面反映了企業(yè)管理上的問題。正如網上的一篇文章《一個老程序員的心里話》中所說：“國外（程序員）可以在一個單位效力幾十年，在國內不行。為什么？沒有培訓，沒有晉升機會。你被壓榨完后就被扔掉。哪個有志向的人甘于這樣的命運？”所以，IT 人的憂患意識、不安全心理要大于其優(yōu)越感和安全感。加之企業(yè)之間、個人之間競爭激烈，所以IT 人安全心理遠遠未能得到滿足。這種安全心理的缺失直接導致IT 企業(yè)員工產生挫折心理。

　　社交需要和自尊需要方面滿足程度也不高

　　IT 人與電腦打交道的時間要多于與人打交道的時間。工作特性決定他們與外界交往的時間、機會相對有限。在公司內部，同事間的交往形式比較單調，情感貧乏。很多時間都是通過EMAIL相互溝通。這種交流方式缺少面對面交流的直觀性與生動性。由于缺少身體語言的參與，使得人們之間思想與情感的交流大打折扣。 由于經常要加班，IT 人與家庭成員間的交流也大受妨礙。他們很少有機會與家人一起吃飯、逛街、聊天。

　　一位程序員在網上說：“現在提起程序員就是加班、熬夜的代名詞，如果有一天你下班正點到家，你的鄰居會問你今天怎么早回來了？可是你的家人卻是等這一天等的好久了！難道程序員就是必須要加班嗎？”因此，IT 人的社交需求同樣未能得到適當滿足。有調查表明，18%的IT 人有較高的自尊，35%的IT 人自尊良好，只有8%的IT 人缺少自尊。但是IT 人的自尊同樣面臨挑戰(zhàn)。所取得的成績與自我期望值有較大差距，付出的辛苦與所得到的回報不成比例，在公司里不被重用等等，都說明IT 人的自尊心理被滿足的程度并不高。

　　自我實現需求方面遭遇期望與實際脫節(jié)

　　在所有行業(yè)中，IT 人算是追求自我實現較為突出的一族，從所學的專業(yè)到自我期望值以及IT 業(yè)自身充滿創(chuàng)新性的特點，都促使IT 人更傾向于追求自我實現。他們都普遍期待自己能夠開發(fā)出更好的軟件產品、攻克更大的技術難關、取得更豐厚的經濟收入及社會贊譽。然而，任何人的自我實現都不是輕而易舉的。中國IT 人更是如此。因為中國IT 業(yè)從技術到管理都處在不成熟的階段，因此，IT 人的自我實現之夢變成現實并不容易。