| 成功人士必備的6大EQ (高情商） 一. 榮辱不驚 每個(gè)成功的人, 在別人贊美你的時(shí)候, 千萬不要沾沾自喜! 因?yàn)榻酉聛淼木褪菍δ愕娜枇R。中國的100%媒體和99.99%的網(wǎng)友都是沒有腦袋的機(jī)構(gòu)和動物?？梢钥隙ǖ恼f, 每個(gè)成功的經(jīng)理人后面都有一群“小人”，他們時(shí)刻想毀滅你, 無論是比爾蓋茨, 還是張瑞敏；無論是跨國公司L, 還是個(gè)體戶. 二.自覺 直覺是我們察覺情緒記憶的能力，是自覺的一種能力，是與理智思考平行的情緒感覺。自覺情緒能力有3項(xiàng)，包括察覺自己的情緒對言行的影響；了解自己的資源、能力與局限，能正確自我評估；深信自己的價(jià)值和能力，肯定自己。我個(gè)人觀察, 80%的年輕人是沒有自覺性的. 三. 自我規(guī)范 規(guī)范能力有五項(xiàng)：①自我控制干擾的情緒與沖動，在壓力下仍能夠思考清楚；②以真實(shí)可靠建立信任，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，勇于面對他人的不道德行為；③即使屬于少數(shù)，也有良知，堅(jiān)持原則，能信守承諾，對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)；④ 從多種來源尋找新構(gòu)想，以原創(chuàng)的方式解決問題，愿冒風(fēng)險(xiǎn)；⑥有適應(yīng)力，對事情的看法要有彈性，隨情況調(diào)整反應(yīng)和策略。 四. 自我激勵(lì) 當(dāng)我們投入自己熱愛的工作，挑戰(zhàn)自己的能力時(shí)，就會進(jìn)入神馳狀態(tài)。這種渾然忘我就是工作時(shí)的最大激勵(lì)。激勵(lì)情緒的能力包括：以成就作為驅(qū)動力，尋求資訊以降低不穩(wěn)定性，不斷改進(jìn)；許下諾言，將自己和組織的遠(yuǎn)景結(jié)合，用團(tuán)體的核心價(jià)值決策，犧牲自己以達(dá)成目標(biāo)；主動抓住機(jī)會，訂立超過別人要求的目標(biāo)，并以不尋常的方式激勵(lì)別人；保持樂觀心態(tài)，因?yàn)橄Ｍ晒Γ皇呛ε率《袆?，把失敗視做可控制的情況，而不是個(gè)人失誤。 五. 同理心 以同理心為基礎(chǔ)的情緒能力包括：1。了解他人的感覺和觀點(diǎn)，主動關(guān)心別人并加以協(xié)助；2。以服務(wù)為導(dǎo)向，預(yù)測、了解、達(dá)成顧客的需求；3。協(xié)助他人發(fā)展；4。善用多元資源；5。具有一定的政治敏感性，解讀關(guān)鍵權(quán)力關(guān)系；6。了解影響客戶、競爭者的因素。這一點(diǎn), 要謹(jǐn)慎從事! 很多員工和客戶, 你同情他的時(shí)候, 他會反咬一口! 六. 人際關(guān)系 人際技巧能力中，有5項(xiàng)是關(guān)于掌握情緒：1。具有影響力。2。善于傾聽與溝通3。沖突管理能力4。能領(lǐng)導(dǎo)伙伴5。能催化改變。有3項(xiàng)關(guān)于團(tuán)體運(yùn)作的能力，團(tuán)體運(yùn)作包括：建立關(guān)系、合作精神與團(tuán)隊(duì)能力。 |
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