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業(yè)績(jī)不好的根本原因是什么？ 在這個(gè)世界上，成功人的經(jīng)例在概占百分之三，一般人，占了百分之九十七，到底為什么，有人會(huì)成功成為這百分之三的人，有人會(huì)一輩子成為普通人，成為百分之九十七，這兩者的差別到底是在什么地方呢？在過去十七年當(dāng)中，我拜訪了一百位世界第一名，他們從奧運(yùn)金牌，從世界首富，從國(guó)家元首總理等等，從他們身上，我發(fā)現(xiàn)這百發(fā)之三的人，或者甚至百分之零點(diǎn)零零一的，他們有三個(gè)跟一般要最大最大的差別，這三點(diǎn)呢第一點(diǎn)是百分之三的人，這些人之所以會(huì)成功，是因?yàn)樗麄冇谜_的方法做正確的事情 要成功，就要跟成功者在一起。 在座各位想賺大錢的舉手看一下，手放下，這個(gè)賺大錢據(jù)我了解最快的方法是自己當(dāng)老板。要?jiǎng)?chuàng)業(yè)你就要做好虧錢或贏錢的準(zhǔn)備。 創(chuàng)業(yè)法則一：賺大錢最快的方法是自己當(dāng)老板。要當(dāng)老板就要做好虧錢或贏錢的準(zhǔn)備。 想要自己當(dāng)老板擁有事業(yè)的請(qǐng)?jiān)倥e手看一下，手放下，當(dāng)老板當(dāng)然有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是賺大錢，另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是什么----虧錢。我今天呢就是要教大家怎么樣可以賺大錢，然后呢可以減少這個(gè)虧錢的風(fēng)險(xiǎn)好不好？好，對(duì)這個(gè)主題感興趣的熱烈掌聲鼓勵(lì)一下好不好？這個(gè)，天我們既然談到如何賺錢，尤其是如何創(chuàng)業(yè)賺錢的話，那我們今天就一定要談到一個(gè)人，這個(gè)人呢就是世界首富，誰(shuí)呀？比爾.蓋茨.比爾.蓋茨。比爾.蓋茨從19歲創(chuàng)業(yè)，默默無(wú)名，到了三十幾歲他居然可以成為白手起家的世界首富啊，所以比爾.蓋茨他的思考的模式，他做事情的方法一定和一般的企業(yè)家是不一樣的。 創(chuàng)業(yè)法則二：學(xué)習(xí)首富的思考模式，你才會(huì)實(shí)現(xiàn)倍增的業(yè)績(jī)。 這個(gè)美國(guó)《財(cái)富》雜志以及和《福布斯》雜志時(shí)常訪問比爾.蓋茨，他問說(shuō)：比爾，你身為世界首富，你到底是怎么樣盛為世界首富的呢？因?yàn)橹挥心悴拍芨嬖V我們成為世界首富的秘訣。那也許呢，我們的目標(biāo)不是成為世界首富，但是透過學(xué)習(xí)世界首富的思考模式，我相信我們來(lái)經(jīng)營(yíng)，我們的公司，我們的企業(yè)我們的業(yè)績(jī)可以倍增很多才對(duì)，所以比爾.蓋茨他說(shuō)，事實(shí)上我之所以真正成為世界首富，除了知識(shí)，除了人脈，除了微軟公司很會(huì)行銷之外，但有一個(gè)前提是大部分人沒有發(fā)現(xiàn)的，那這個(gè)關(guān)鍵就叫做眼光好。 創(chuàng)業(yè)法則三：超速創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵是眼光好。 哇，我第一次聽到比爾.蓋茨說(shuō)他成為世界首富是因?yàn)樗难酃夂?，我聽了心里就不太爽，因?yàn)檫@代表什么意思，這代表我們的眼光怎么樣？都不太好。都不太好，所以后來(lái)呢有人說(shuō)，比爾.蓋茨說(shuō)起來(lái)容易，眼光好這三個(gè)字。比爾.蓋茨請(qǐng)你明確的定義。什么叫做眼光好？我們的眼光如何可以調(diào)整一下？到時(shí)候我們看事情的角度可以跟你一樣好。比爾.蓋茨首先有一個(gè)觀念他說(shuō)，不是所有行業(yè)賺的錢是一樣多的。創(chuàng)業(yè)法則四：你要知道不是所有的行業(yè)都一樣賺錢。不是所有的行業(yè)賺的錢是一樣多的，這句話他真正的意思就是有些行業(yè)比較會(huì)賺錢，所以我們中國(guó)人時(shí)常在講：男怕選錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎。OK，這是永恒不變的道理。所以當(dāng)我們做一份事業(yè)，我們決定他是否成功或是他能否賺大錢。首先呢我們必須對(duì)這個(gè)行業(yè)有所評(píng)估。 創(chuàng)業(yè)法則五：創(chuàng)業(yè)之前，你一定要先對(duì)你所從事的行業(yè)有所評(píng)估。 就像亞洲首富孫正義。他在二十四歲創(chuàng)業(yè)之前，他研究了四十種行業(yè)，他要研究出那種最賺錢的行業(yè)，那比爾.蓋茨呢，他說(shuō)，眼光好基本上需要具備三個(gè)條件，在我講這三個(gè)條件之前，我們先來(lái)看一看，比爾.蓋茨的眼光有多么好，在座各位，微軟公司的英文名字叫什么？大家可以告訴我嗎？Microsoft。這個(gè)Microsoft事實(shí)上由兩個(gè)字所組成，MICRO和SOFT，各位有沒有知道Micro是什么意思？微小，有人說(shuō)是微波爐，他可能肚子餓了沒吃飯啊，這個(gè)Micro事實(shí)上，它代表的含義是Microcomputer它不只是微小，它是微電腦的意思，這個(gè)Soft代表是什么意思？不是軟，代表的是Software是軟體，是軟件的意思，也就是微軟公司所設(shè)計(jì)的軟體，是給微小電腦使用的軟件。但是比爾.蓋茨在25歲前，當(dāng)他25歲創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，全世界第一名最頂尖的公司。叫做IBM，那當(dāng)時(shí)IBM的總裁湯姆斯沃森，他曾經(jīng)是世界首富，那只要大家印象還記得的話，還沒活到這么老的話。這個(gè)25年前，一臺(tái)電腦有我們整個(gè)的攝影棚這么大，但是比爾.蓋茨的眼光，已經(jīng)看到了25年之后，你們桌子上會(huì)擺一臺(tái)小臺(tái)的電腦，所以他的眼光是跟別人不一樣的，這個(gè)IBM后來(lái)呢，為什么公司會(huì)面臨失??？然后重新再整，最近后開始賺錢了。原因就是他公司的名稱定得不太好，I代表什么意思，有沒有人知道？I代表International國(guó)際。B代表什么Business商務(wù)。M代表Machine國(guó)際商務(wù)機(jī)器公司。所以IBM它認(rèn)為它的主顧客都是誰(shuí)？都是個(gè)人還是，都是公司嘛，公司用大臺(tái)的，但是在25年前，在美國(guó)有一個(gè)人叫史蒂夫.賈步斯。他創(chuàng)辦了蘋果牌電腦。蘋果牌電腦叫做Apple PC.PC代表的真正含義就是Personal Computer個(gè)人的電腦。所以賈步斯在24的時(shí)候，曾經(jīng)資產(chǎn)一度高達(dá)5億美金，那時(shí)候賈步斯是全美年輕人欣賞的偶像，所崇拜的對(duì)象。那時(shí)候比爾.蓋茨連門都沒有。但是25年之后比爾.蓋茨身價(jià)超過600億美金。賈步斯當(dāng)然也不差，超過10億美金。這個(gè)比爾.蓋茨的身價(jià)超過賈步斯65倍。在座各位，難道比爾.蓋茨有比賈步斯聰明65倍嗎？答案是不可能的。所以可見呢，比爾.蓋茨的眼光比賈步斯更好。比爾.蓋茨時(shí)常說(shuō)在這個(gè)信息時(shí)代，掌握信息掌握資訊重要不重要。事實(shí)上比爾.蓋茨說(shuō)這個(gè)不太重要。掌握未來(lái)的趨勢(shì)才是更重要的。 創(chuàng)業(yè)法則六：掌握趨勢(shì)比掌握資訊更重要。 所以很多人呢都在掌握信息，但比爾.蓋茨這些最會(huì)賺錢的企業(yè)家他們都在掌握趨勢(shì)。而且不只是掌握趨勢(shì)，他們要掌握全世界最大的趨勢(shì)。賈步斯呢掌握了個(gè)人電腦的趨勢(shì)。但是比爾.蓋茨他了解控制電腦硬體的是他的軟件。所以軟件應(yīng)該是一個(gè)更大的趨勢(shì)。所以比爾.蓋茨今天會(huì)成為世界首富。完全是因?yàn)樗难酃?，跟我們是不一樣的。所以我們?lái)看看，比如說(shuō)最近在日本有一家公司，它的排名，已經(jīng)排到全世界?！敦?cái)富》500大第八名，它是日本目前的第一名企業(yè)。有沒有誰(shuí)知道全日本第一名企業(yè)，到底是豐田還是本田還是三菱還是什么有沒有人知道？不知道，還是松下還是索尼？事實(shí)上全日本第一名的公司叫NTT大家有沒有聽說(shuō)過？大家為什么都還沒聽過，因?yàn)镹TT公司成功的速度太快。你還來(lái)不及聽它就成功了。這種成功的速度像閃電一樣，這NTT只創(chuàng)業(yè)了十年它已經(jīng)是全日本第一名，世界排名第八名。在座各位，假如你們今天白手起家創(chuàng)立了一個(gè)事業(yè)。十年之后，你公司的營(yíng)業(yè)額達(dá)到一百億美金以上，各位，你能不能稱為經(jīng)營(yíng)之神啊，應(yīng)該是不可思議。那NTT是做什么的呢，它是做手機(jī)的，我兩年前呢一年半前時(shí)常日本演講我到日本演講的時(shí)候，我看到他們的NTT手機(jī)，我立刻把我們時(shí)常用的那些品牌，我不知道叫哪些牌子，立刻藏起來(lái)。因?yàn)槲业氖謾C(jī)只要拿出來(lái)擺在他們的旁邊，幾乎看起來(lái)像古董一樣的老舊。我看到NTT可以上互聯(lián)網(wǎng)，它的手機(jī)比我們小，比我們現(xiàn)在使用的任何一種機(jī)型重量還要輕一半以上。而且價(jià)格一臺(tái)需要100塊美金啊，我們的手機(jī)買多少錢？我想我們應(yīng)該很清楚。品質(zhì)又好，重量又輕，造型又美，又上互聯(lián)網(wǎng)，價(jià)格這么低廉。所以NTT就是靠這樣一個(gè)行銷方法，靠著他的科技，靠著他的創(chuàng)新，然后幾乎全日本每一個(gè)人手里都有一臺(tái)NTT的手機(jī)。OK，所以我們都知道，我們剛講到掌握信息不如掌握趨勢(shì)；掌握趨勢(shì)不如掌握最大的趨勢(shì)。 創(chuàng)業(yè)法則七：掌握趨勢(shì)不如掌握最大的趨勢(shì)。 所以在幾年前通訊業(yè)是一個(gè)非常大的趨勢(shì)。NTT就掌握了這個(gè)趨勢(shì)。所以在座覺得自己跑步還蠻快的請(qǐng)舉手，OK，現(xiàn)在我要請(qǐng)問你，你覺得自己跑步速度蠻快的是不是？假如各位，你們想想看，假如今天我要你們?cè)趫?chǎng)的每一位跟一匹馬來(lái)比賽賽跑，這樣誰(shuí)會(huì)贏。是馬會(huì)贏，還是你會(huì)贏？馬。在座各位，這只馬是健康的馬，有沒有聽懂，不是生病的，這個(gè)大家都知道馬會(huì)贏是不是？請(qǐng)問各位假如你騎在這匹馬的上面那到底誰(shuí)會(huì)贏啊，一起贏。還是馬會(huì)贏，怎么可能一起贏呢？記住你看你坐在馬上面，人家說(shuō)馬不知臉長(zhǎng)，你有沒聽懂，只要你會(huì)一起贏的話，表明你的臉比馬還要長(zhǎng)，你知道嗎？這個(gè)姓馬的不一定說(shuō)他臉比馬還長(zhǎng)啊。所以馬依然會(huì)獲勝。但是我們只離馬怎么樣？差一點(diǎn)點(diǎn)，只差一點(diǎn)點(diǎn)，所以我們企業(yè)要成功，我們不一定要把自己當(dāng)馬來(lái)賽跑。我們要找一匹馬，騎在它的上面，跟著馬前進(jìn)的話，即使沒有超過馬，但是至少我們的成功也是非常接近的。是不是？是。這種方法叫做馬上成功。這樣好不好？什么叫一匹馬？一匹馬就好像掌握趨勢(shì)一樣，水漲船高。 創(chuàng)業(yè)法則八：與其同“馬”賽跑，不如騎在“馬”上，才能“馬上成功”。 我再問大家另外一個(gè)問題，在座會(huì)開車的請(qǐng)舉手，會(huì)開車子的。覺得自己駕駛技術(shù)還不錯(cuò)的，還是這群充滿自信的人，我請(qǐng)問你，假如你今天跟世界F-I方程式，賽車王邁克舒馬赫比比賽賽車。到底是舒馬赫會(huì)贏，還是你會(huì)贏？應(yīng)該是舒馬赫，應(yīng)該是舒馬赫，在座各位，你們覺得人還沒有出去比賽之前對(duì)自己要不要有信心，要不要，要。他竟然說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)贏，這個(gè)人到底有沒有出息啊，我敢下賭注，這位先生會(huì)贏世界賽車王舒馬赫。我下賭注100萬(wàn)美金這樣好不好？那有人說(shuō)， 創(chuàng)業(yè)法則九：成功的速度取決于我們是否擁有最好的工具。 你們同意嗎？同意。所以我們要跟馬賽跑，不如找一匹馬騎在它的上面，我們經(jīng)驗(yàn)技術(shù)沒有舒馬赫好，我們不如開法拉利，讓別人開桑塔納，大家有沒有了解我的意思？所以在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，一個(gè)公司的總裁要負(fù)責(zé)找到最好的產(chǎn)品來(lái)銷售。這就是所謂的產(chǎn)品馬或是找到一個(gè)最優(yōu)秀的人才來(lái)幫他工作。 創(chuàng)業(yè)法則十：找最好的“產(chǎn)品馬”來(lái)經(jīng)營(yíng)是老板的責(zé)任。 好像以前芝加哥公牛籃球隊(duì)，它找到邁克.喬丹幫他打籃球，連續(xù)三次NBA總冠軍，后來(lái)又得三次NBA總冠軍。中間斷了兩年，為什么斷了兩年？因?yàn)閱痰ね诵菖苋ゴ虬羟蛄耍偃鐔痰ぎ?dāng)時(shí)沒有退休的話，芝加哥公牛隊(duì)可能連續(xù)八年得到NBA總冠軍。在十年的時(shí)光里面，假如有一個(gè)球隊(duì)，可以?shī)Z得八年的總冠軍，你看這個(gè)老板是不是賺翻了，是不可思議的。 創(chuàng)業(yè)法則十一：找最優(yōu)秀的人為你工作才能馬上成功。 所以一個(gè)公司的董事長(zhǎng)自己不會(huì)銷售沒有關(guān)系，他聘請(qǐng)頂尖的行銷代表來(lái)銷售，自己不會(huì)研發(fā)產(chǎn)品，它可以去代理別人的產(chǎn)品來(lái)研發(fā)?？梢赃€是不可以？可以。自己打不過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就坐在他的車子上跟他一起走。這樣好不好？透過策略聯(lián)盟。 創(chuàng)業(yè)法則十二：與人競(jìng)爭(zhēng)不如與人合作。 OK，所以成功的方法事實(shí)上有蠻多種的，但是，掌握趨勢(shì)，尤其是掌握最大的趨勢(shì)是非常重要的事情。第二個(gè)：比爾.蓋茨說(shuō)什么叫眼光好？我曾經(jīng)在這個(gè)馬來(lái)西亞吉隆坡演講對(duì)著一千對(duì)人演講，演講完之后有一個(gè)人好興奮的跑過來(lái)他說(shuō) 創(chuàng)業(yè)法則十三：選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的行業(yè)意味著不戰(zhàn)而勝。 怎么樣可以不戰(zhàn)而勝？就是當(dāng)你沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候這個(gè)蛋糕沒有人跟你分的時(shí)候這時(shí)候你怎么吃事實(shí)上都是你的。所以我們來(lái)復(fù)習(xí)一下眼光好的定義分成三點(diǎn)：第一個(gè)是我們要掌握最大的趨勢(shì)；第二個(gè)我們的市場(chǎng)要大，我們的市場(chǎng)要大，不能只吃到一個(gè)點(diǎn)。OK，當(dāng)然我們都在國(guó)內(nèi)在大陸市場(chǎng)是很大，這個(gè)意思就是說(shuō)，你不能只在你的城市，比如說(shuō)你不能只在昆明做你的企業(yè)，你不能只在深圳，你不能只在大連，不能只在上海，不能只在蘇州，我們一定要擴(kuò)大我們的事業(yè)到達(dá)全國(guó)性；第三個(gè)就是要怎么樣？從事競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好的行業(yè)，越少越好。OK，所以這三點(diǎn)呢假如各位掌握住的話事實(shí)上你離成功致富已經(jīng)越來(lái)越近了。 創(chuàng)業(yè)法則十四：成功的創(chuàng)業(yè)者要有三大眼光：一是大的趨勢(shì)；二是大的市場(chǎng)；三是少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 那我再補(bǔ)充兩點(diǎn)，既然大家這么仔細(xì)的聆聽，你們要不要聽，要。要嗎？要。那好，除了這三點(diǎn)之外，當(dāng)我們從事一個(gè)行業(yè)的時(shí)候我們要研究目前使用的顧客到底是多還是很少？我們舉例，假設(shè)你們今天要投資錢到一家企業(yè)，你們會(huì)不會(huì)把錢投資到可口可樂？會(huì)還是不會(huì)？我們先問一下，喝可樂是未來(lái)最大趨勢(shì)嗎？可樂的市場(chǎng)是不是全球市場(chǎng)？這一點(diǎn)是不錯(cuò)的，可樂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣？以可樂來(lái)講不太多，事實(shí)上所有的飲料都是可樂的競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。但可樂的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手事實(shí)上不太多，但是現(xiàn)在當(dāng)今全世界有多少人在喝可口可樂或是百事可樂？有多少人，不計(jì)其數(shù)，表示他未來(lái)成長(zhǎng)的空間怎么樣？是比較小，所以我們今天把我們的放在這家公司的時(shí)候事實(shí)上他的報(bào)酬是穩(wěn)定的，但不一定有很大的回收，我們今天比如說(shuō)賣當(dāng)勞是不是一家世界一流的企業(yè)？是不是，是。他有沒有擁有全球市場(chǎng)，有。但吃漢堡是不是未來(lái)最大的趨勢(shì)？不是。OK，賣當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就是那幾家速食店，基本上符合。但是因?yàn)樗麄兊念櫩土吭趺礃?？已?jīng)太大了。所以我們不只要找最大的趨勢(shì)，我們不只要擁有全球的市場(chǎng)，我們不只要做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的行業(yè)，我們還要找現(xiàn)在顧客不太多的行業(yè)來(lái)做，現(xiàn)在顧客不太多，但是未來(lái)會(huì)變得很多?，F(xiàn)在顧客使用的頻率不太高，但未來(lái)使用會(huì)很高。找這樣的行業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)就好像開了臺(tái)法拉利一樣或是開了臺(tái)保時(shí)捷這樣子呢，我可以確保我們成功的速度永遠(yuǎn)是比別人快一點(diǎn)點(diǎn)的。 創(chuàng)業(yè)法則十五：要做就做未來(lái)成長(zhǎng)快，空間大的行業(yè)。 到底一個(gè)企業(yè)才怎么樣可以真正賺大錢事實(shí)上我們來(lái)看一下，因?yàn)楫?dāng)我們談到賺大錢呢，我們就要研究到底誰(shuí)是世界首富呢？當(dāng)然，世界首富，依然是我們敬仰而且崇拜而且非常討厭的那位叫比爾.蓋茨，這個(gè)比爾.蓋茨在幾年前出了一套電腦軟件叫做視窗95，WINDOWS95，從那時(shí)候，在三個(gè)月之內(nèi)比爾.蓋茨他們公司賣了七千萬(wàn)套的視窗95,一套呢零售價(jià)100美金啊，不可思議短短三個(gè)月之內(nèi)，有這么大的銷售量所以這個(gè)是比爾.蓋茨成為世界首富的原因，這個(gè)有沒有人知道比爾.蓋茨他為什么在世界富豪的排名會(huì)從第二名升到第一名？有沒有人知道，不知道。我跟大家講在比爾.蓋茨還沒有成為世界首富之前他世界排名第二名。那為什么他成為世界首富呢？因?yàn)槔碛珊芎?jiǎn)單，因?yàn)槭澜缡赘簧侥?威頓死掉了，有時(shí)候人死掉了，我們才可以篡位，這個(gè)山姆.威頓是沃爾瑪百貨公司的總裁，山姆.威頓在美國(guó)開了4000家沃爾瑪百貨大型的購(gòu)物中心，我時(shí)常在幻想一個(gè)公司的總裁一定要到處去考察店面，了解公司的營(yíng)運(yùn)狀況，所以我時(shí)常幻想，我自己是山姆.威頓本人，今天呢我一天考察一家店，我很仔細(xì)地研究每一個(gè)細(xì)節(jié)，我跟經(jīng)理討論這家店的問題，那假設(shè)我今天考察完畢之后我跟這個(gè)經(jīng)理說(shuō)GOODRYE跟他說(shuō)再見。4000家店一天考察一家店，各位記住一年只有幾天啊365天，我下次見到這家經(jīng)理的時(shí)候是，經(jīng)理，十年后見。這個(gè)是山姆.威頓成為世界首富的原因，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這些人為什么賺的錢這么多事實(shí)上理由很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樗麄兊牧亢艽?。所以后?lái)我發(fā)現(xiàn)量大是致富的關(guān)鍵。 創(chuàng)業(yè)法則十六：產(chǎn)品銷量大是致富的關(guān)鍵。 所以這句話他真正的意思也就是說(shuō)還沒有賺錢只有一個(gè)原因就是他的量怎么樣，不夠大。那量為什么不大呢？依我個(gè)人的研究，我發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)：第一個(gè)呢是試場(chǎng)的需求度不夠，什么意思呢？在座各位，假設(shè)我們今天從事販賣汽車。你們希望販賣桑塔納還是要賣勞斯萊斯還是希望賣哪個(gè)？賣桑塔納可能你開的車是勞斯萊斯，賣勞斯萊斯可能你們要回去開桑塔納。賣桑塔納你可能開勞斯萊斯，賣勞斯萊斯你可能開桑塔納。我講這個(gè)是事實(shí)，因?yàn)閯谒谷R斯公司就賣給了德國(guó)的大眾汽車公司，那為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)榭梢再?gòu)買勞斯萊斯汽車的這個(gè)市場(chǎng)需求度怎么樣啊，太小了。一個(gè)金字塔這么大，你只切到了金字塔的這么一點(diǎn)，這是很難賺錢的，所以我們要賺大錢的話，我們要盡量往什么往量大的市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。所以各位企業(yè)的老板我要你時(shí)常思考一下，你公司現(xiàn)在銷售的商品。是不是過于處于金字塔，假如是這樣的話，你公司的業(yè)績(jī)可能沒有辦法太好，你必須更換你產(chǎn)品的種類，這樣子，你才有辦法使公司的營(yíng)運(yùn)變得更好。第二個(gè)這個(gè)量不大的原因是因?yàn)槭袌?chǎng)不夠大。 創(chuàng)業(yè)法則十七：市場(chǎng)需求大和市場(chǎng)大是量大的前提。 比如說(shuō)你所居住的城市人口只有80萬(wàn)到100萬(wàn)，那這個(gè)比爾.蓋茨的 軟件是行銷全世界幾十億人口那我們跟他比起來(lái)即使我們智慧一樣，能力一樣，但他的市場(chǎng)大于我們，我們賺的錢還是會(huì)比他少。第三點(diǎn)呢，是基于產(chǎn)品的品質(zhì)不良Sony企業(yè)，日本的Sony大家聽說(shuō)過吧，Sony企業(yè)非常的頂尖。他說(shuō)，一個(gè)東西賣不掉通常有兩個(gè)問題。第一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)不好，第二個(gè)價(jià)格太高或者是太低。 創(chuàng)業(yè)法則十八：產(chǎn)品賣不出去的原因往往在于產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格。 噢，為什么呢？比如說(shuō)你公司的產(chǎn)品品質(zhì)不好，顧客買了之后你經(jīng)過大量宣傳反而有什么？負(fù)面的口碑。所以每一個(gè)公司呢都必須確保你公司的產(chǎn)品是同等級(jí)同價(jià)位當(dāng)中最好的，而不是做出最好的產(chǎn)品。好象勞斯萊斯公司做出最好的車子，但他的公司是倒閉的，我們必須做出，在同一個(gè)價(jià)位當(dāng)中品質(zhì)最優(yōu)秀的。 創(chuàng)業(yè)法則十九：要確保你的產(chǎn)品品質(zhì)是同等級(jí)同價(jià)位當(dāng)中最好的。 那我們提到了價(jià)位 ，為什么價(jià)位太高，價(jià)位太高顧客可能買不起，價(jià)位低一點(diǎn)，照道理講，量應(yīng)該更大 ?？墒菫槭裁磿?huì)不是沒利潤(rùn)。各位啊，假如你今天得了心臟病，我推出一個(gè)世界仙丹。專門可以治療你的心臟。我說(shuō)各位你們要不要試試看世界上最便宜的心臟病藥。各位，心臟對(duì)你很重要，我賣你一顆全世界最便宜的這個(gè)價(jià)格可能過低了。所以導(dǎo)致量不大，所以價(jià)格太高，有它的問題存在。有時(shí)候價(jià)格太低，顧客無(wú)法接受或是顧客認(rèn)為那是沒有效的或是認(rèn)為仿冒品。 創(chuàng)業(yè)法則二十：要定出消費(fèi)者心里的承受價(jià)格而不一味求高或求低。 下一個(gè)呢，假設(shè)你的品質(zhì)是優(yōu)良的，假設(shè)你的價(jià)格是顧客可以接受的，那接下來(lái)會(huì)有什么問題哪，就是服務(wù)不太好。這個(gè)我們時(shí)常講說(shuō)產(chǎn)品要做售后服務(wù)，但我覺得那個(gè)已經(jīng)過時(shí)了。我們不只要做售后服務(wù)因?yàn)槊恳粋€(gè)人都在做售后服務(wù)，我們必須做售前服務(wù)。 創(chuàng)業(yè)法則二十一：不只做售后服務(wù)，更要做售前服務(wù)。 顧客不買的時(shí)候，我們依然都提供他資訊，這樣子的話顧客覺得你跟別人不一樣。你是一個(gè)付出者，而不是我買了產(chǎn)品之后然后你才服務(wù)。連我不買，你都愿意服務(wù)。這個(gè)人等我買了產(chǎn)品之后他的服務(wù)應(yīng)該怎么樣？應(yīng)該是更好的。 創(chuàng)業(yè)法則二十二：顧客不買產(chǎn)品時(shí)依然要給顧客提供資訊。 下一點(diǎn)，我要提到的就是這個(gè)推銷技巧不良，我覺得一個(gè)公司最大的營(yíng)運(yùn)成本就是沒有被訓(xùn)練過的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樗麄兲焯斓米镱櫩停麄兲焯鞊p失營(yíng)業(yè)額。 創(chuàng)業(yè)法則二十三：一個(gè)企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的業(yè)務(wù)員。 因?yàn)樗麄兲焯煸诘米锬愕念櫩停瑩p失你的營(yíng)業(yè)額。我記得我以前當(dāng)百貨公司顧問的時(shí)候，我?guī)退麄兂闪⒘艘粋€(gè)禮券部門，禮券部門非常好，印幾張紙就可以換現(xiàn)金回來(lái)。產(chǎn)品根本不用銷售。所以后來(lái)呢，這個(gè)百貨公司的副總裁就派來(lái)一個(gè)女性，她看起來(lái)形象非常好。她的口才也是不錯(cuò)。結(jié)果后來(lái)呢連續(xù)三個(gè)月她的業(yè)績(jī)都是什么樣啊，她是掛零。就身為顧問的我知道一個(gè)企業(yè)的老板一個(gè)公司的顧問她必須實(shí)行走動(dòng)式管理。我主動(dòng)去接觸市場(chǎng)有一天我跟這個(gè) 創(chuàng)業(yè)法則二十四：你要用對(duì)的方法來(lái)銷售產(chǎn)品是公司業(yè)績(jī)提升的保證。 她的公司老板說(shuō)，哎，推銷不就是量大嗎？那量大了為什么業(yè)績(jī)不太好呢？事實(shí)上，損失的業(yè)績(jī)這家公司的老板是看不見的，因?yàn)檫@家公司的所有業(yè)務(wù)代表在用錯(cuò)誤的行銷方法，所以我建議每一個(gè)公司的老板，他必須怎么樣啊，把這個(gè)業(yè)務(wù)員練得非常好。尤其是他必須派公司的第一名的營(yíng)銷代表來(lái)做公司的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。 創(chuàng)業(yè)法則二十五：用公司第一名營(yíng)銷代表做業(yè)務(wù)培訓(xùn)勝過于讓他親自做業(yè)務(wù)。 有人說(shuō)，那把公司的第一名拿來(lái)做訓(xùn)練，他不做業(yè)績(jī)是不是太可惜了。各位，這個(gè)世界首富保羅.蓋蒂曾經(jīng)說(shuō)過，他寧愿找100個(gè)人來(lái)每個(gè)人用1%的力量，他也絕對(duì)不要自己一個(gè)人用100%是力量。一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)代表他出去他是一個(gè)人用了100%是力量，你不如派他去做訓(xùn)練讓100個(gè)人每個(gè)人用1%的力量用對(duì)的方法來(lái)銷售產(chǎn)品。你公司的業(yè)績(jī)才會(huì)提升。100個(gè)人每個(gè)人用1%的力量勝過一個(gè)人用100%的力量。下一個(gè)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)量不大的原因是 因?yàn)樗a(chǎn)品的通路太少，好像今天這個(gè)產(chǎn)品非常好在哪里可以買，我不知道。到底哪里有，等我找到再告訴你。這個(gè)公司有電話嗎？公司電話不祥公司有Email嗎？公司Email還沒有登記。各位，全世界最好的產(chǎn)品它也不會(huì)長(zhǎng)腳走出來(lái)，有沒有聽懂。所以假設(shè)你的行銷通路不夠顧客想買買不到，事實(shí)上你公司的業(yè)績(jī)還是有限的。 創(chuàng)業(yè)法則二十六：產(chǎn)品通路的多，銷量才會(huì)大。 下一個(gè)呢，我感覺是這個(gè)公司的知名度或產(chǎn)品的知名度不夠大。各位你們知道嗎？成龍最近拍了一部新電影，你們有沒有聽說(shuō)過呀，沒有呀，為什么沒有聽說(shuō)過？是因?yàn)槌升堊罱]有發(fā)表新電影。也就是說(shuō)假如成龍發(fā)布了新電影的話各位怎么樣啊，一定是會(huì)知道的，他一定會(huì)做宣傳的。每一個(gè)企業(yè)都需要記住三個(gè)字，第一個(gè)叫做宣傳；第二個(gè)叫做宣傳；這么聰明的各位聽眾你們猜猜看第三個(gè)叫什么？宣傳。宣傳，宣傳，再宣傳。 創(chuàng)業(yè)法則二十七：宣傳、宣傳，再宣傳。 所以一個(gè)企業(yè)，要怎么樣才可以管理得很好一個(gè)企業(yè)的老板呢，第一個(gè)，他要選對(duì)行業(yè)來(lái)從事，因?yàn)槲覀儎倓傊v過了不是所有的行業(yè)他賺的錢一樣多。第二個(gè)當(dāng)我們選定一個(gè)特定的行業(yè)。我們決定要從事的時(shí)候一個(gè)企業(yè)的老板他需要選對(duì)人，所以我們時(shí)?？吹皆趭W林匹克比賽尤其是籃球這個(gè)項(xiàng)目美國(guó)夢(mèng)幻球隊(duì)老是贏得金牌。事實(shí)上，假如你我去當(dāng)教練，我們還是一樣可以把夢(mèng)幻球隊(duì)讓它得金牌。為什么夢(mèng)幻球隊(duì)在奧運(yùn)籃球比賽老是得金牌呢，理由只有一個(gè)就是他們擁有全世界最好的最優(yōu)秀的球員。所以假設(shè)我們把我們公司把我們的企業(yè)想象成一個(gè)夢(mèng)幻球隊(duì)一個(gè)公司的老板要負(fù)責(zé)選擇對(duì)的人才。讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)趨近完善，畢竟世界上沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 創(chuàng)業(yè)法則二十八：世界上沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)。 我相信，每一個(gè)人一定會(huì)認(rèn)同這樣的講法，當(dāng)我們行業(yè)是對(duì)的我們的團(tuán)隊(duì)是對(duì)的，下一個(gè)我們企業(yè)負(fù)責(zé)人需要做的事情，就是我們要負(fù)責(zé)監(jiān)督了有很多人說(shuō) 創(chuàng)業(yè)法則二十九：授權(quán)之后更要加以監(jiān)督。 我們?nèi)绾伪O(jiān)督呢，在美國(guó)很多管理學(xué)的權(quán)威，他們都實(shí)施一個(gè)東西，叫做Management By Wandering A round 叫做MBWA，這句話是什么意思呢？就是管理要從事的是走動(dòng)式的管理。 創(chuàng)業(yè)法則三十：要從事走動(dòng)式管理。 以前呢我公司有一個(gè)黃姓員工，他一到我公司來(lái)他就很興奮。他說(shuō)， 創(chuàng)業(yè)法則三十一：沒有正確的的督導(dǎo)和管理等于浪費(fèi)人才。 我以前在美國(guó)呢聽到一個(gè)人演講，那現(xiàn)場(chǎng)有八千多人，這個(gè)人叫做培洛，培洛到底是誰(shuí)啊，培洛以前在IBM公司的時(shí)候，他是IBM公司的世界第一名推銷員，他曾經(jīng)17天達(dá)到365天全年度的業(yè)績(jī)責(zé)任額。假如今天有一個(gè)人可以說(shuō)報(bào)告老板，我 創(chuàng)業(yè)法則三十二：一流的人才是無(wú)價(jià)的。 后來(lái)這個(gè)培洛決定自己創(chuàng)業(yè),創(chuàng)立的公司叫做EDS，后來(lái)呢賣給了美國(guó)通用汽車，美國(guó)通用汽車花了30億美金的現(xiàn)金，付給了培洛。培洛在1992年錢太多了沒事干，突然想到競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)試試看，所以1992年培洛跟克林頓還有老布什一起競(jìng)選，培洛得了30%以上的得票率，克林頓才得百分之四十幾，當(dāng)初假如培洛沒有說(shuō)不選，后來(lái)又出來(lái)選的話可能過去八年的美國(guó)總統(tǒng)是培洛。所以培洛這個(gè)人是頂尖人士。但是培洛在那天八千人的演講，他講到了一個(gè)管理的哲學(xué)。就是走動(dòng)式管理，培洛公司有幾萬(wàn)員工，他說(shuō)這個(gè)美國(guó)通用汽車公司的總裁到培洛EDS的總部去看，美國(guó)德州，他了之后覺得很滿意，他說(shuō)培洛你公司管理得不錯(cuò)我感覺，我們應(yīng)該有很多合作的空間和機(jī)會(huì)，他說(shuō)，我們現(xiàn)在就去用餐吧。他說(shuō)培洛你公司的這個(gè)主席用的餐廳在哪里？培洛說(shuō)，我們公司沒有啊，那你公司有沒有高級(jí)主管用餐區(qū)？他說(shuō)對(duì)不起，總裁，我們公司有沒有啊，他說(shuō)那我們今天中午怎么吃飯啊。培洛說(shuō)就排隊(duì)跟員工一起自助餐了。各位，美國(guó)通用汽車公司的總裁習(xí)慣于他的辦公室可能是 創(chuàng)業(yè)法則三十三：世界第一名的總裁每天親臨第一線。 那有人問我說(shuō)， 創(chuàng)業(yè)法則三十四：成功等于每天進(jìn)步百分之一。 不到兩年之后，福特公司凈賺六十幾億美金，現(xiàn)在還并購(gòu)了日本的馬自達(dá)企業(yè)，還有美國(guó)的基架公司，還有英國(guó)的雅斯特馬頓汽車廠，所以福特汽車之所以會(huì)成功，因?yàn)樗麄儓?zhí)行了 創(chuàng)業(yè)法則三十五：過去不等于未來(lái)，沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。 他把我那套激勵(lì)的方法全部搬進(jìn)去了，這些學(xué)生說(shuō)呀呀呀呀你講得有道理?？墒悄卣嬲@個(gè)教練開始凝聚這個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力，結(jié)果第十一場(chǎng)比賽之前。教練就說(shuō)，各位你們有沒有信心，他們說(shuō)有。我們這次會(huì)不會(huì)成功？會(huì)。這次會(huì)不回贏球？會(huì)。第十一場(chǎng)比賽終場(chǎng)時(shí)間回到休息室，那個(gè)球隊(duì)落后30分，哇，天那，球員都快哭出來(lái)了，這個(gè)教練就開始問了。在座各位請(qǐng)問你們會(huì)覺得自己會(huì)輸球嗎？他們說(shuō)不會(huì)，嘴巴講不會(huì)，但頭已經(jīng)說(shuō)鐵定會(huì)，一定會(huì)死的教練。結(jié)果后來(lái)呢這個(gè)教練果然懂激勵(lì)學(xué)。他說(shuō)在座各位假如今天籃球之神邁克.喬丹，連續(xù)輸了十場(chǎng)比賽，第十一場(chǎng)比賽終場(chǎng)落后30分，你們覺得邁克.喬丹會(huì)不會(huì)放棄？各位邁克.喬丹會(huì)不會(huì)放棄，不會(huì)。當(dāng)然是不會(huì)了，球員一致回答不會(huì)。你們覺得拳王阿里，當(dāng)這個(gè)鐘聲還沒有響起來(lái)，雖然他處于落后的狀態(tài)，拳王阿里會(huì)不會(huì)放棄？各位，不會(huì)。你們覺得發(fā)明電燈的愛迪生，當(dāng)他還沒有發(fā)明出電燈之前，請(qǐng)問各位，愛迪生會(huì)不會(huì)放棄？不會(huì)。他們回答不會(huì)，不會(huì)，不會(huì)。教練問了，請(qǐng)問你米勒會(huì)不會(huì)放棄？全場(chǎng)傻了，有人就舉手報(bào)告教練，誰(shuí)是米勒？米勒是個(gè)什么鬼東西呀？怎么連聽都沒有聽過？教練說(shuō)，這個(gè)問題問得非常好，他說(shuō)，米勒以前比賽的時(shí)候放棄。適于你就沒有聽過他的名字了。 創(chuàng)業(yè)法則三十六：堅(jiān)持等于成功放棄者絕不成功。 各位，我不管你經(jīng)營(yíng)任何的行業(yè)，只要是對(duì)的方法，堅(jiān)持到底。成功一定是屬于在座各位老板 謝謝。 在上一次去年12月份，聽過您的超級(jí)成功學(xué)之后，回去我發(fā)現(xiàn)改變非常大。大概在三個(gè)月時(shí)間呢，我發(fā)現(xiàn)自己的收入提升了三倍。我們公司業(yè)績(jī)漲了2.5倍以上，關(guān)鍵是我回去以后，用了一個(gè)您當(dāng)時(shí)講的最大的秘訣關(guān)鍵是知道我們自己要什么？非常感 一個(gè)企業(yè)，到底是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，還是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，還是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，很多人說(shuō)，我們只要把產(chǎn)品做得更好，企業(yè)就可以生存發(fā)展，有人說(shuō)，我們只要把價(jià)格壓得低一點(diǎn)點(diǎn)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手喘不氣來(lái)，這樣我們就可以超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有人說(shuō)，只要產(chǎn)品品質(zhì)好，價(jià)格好，我們生意就做得起來(lái)，但是有人覺得，只要服務(wù)好，服務(wù)才是重點(diǎn)，我們用服務(wù)代替銷售，然而這三個(gè)理論都是對(duì)的，同時(shí)我覺得還是欠缺一點(diǎn)小小的思考的關(guān)鍵。比爾蓋茨說(shuō)：我們不從事任何行業(yè)，我們從事 因?yàn)槲矣X得一個(gè)企業(yè)它不是產(chǎn)品產(chǎn)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更不是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)對(duì)企業(yè)它是人才的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家對(duì)國(guó)家它依然是人才的競(jìng)爭(zhēng)，你們想想看產(chǎn)品是誰(shuí)生產(chǎn)出來(lái)的，是人，產(chǎn)品的品質(zhì)是誰(shuí)在管理，是人；產(chǎn)品的價(jià)格是誰(shuí)弄出來(lái)的，是人；產(chǎn)品的服務(wù)是誰(shuí)做的，還是人；所以，企業(yè)它決不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，不是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，它是人才的競(jìng)爭(zhēng)。所以哪一個(gè)企業(yè)擁有最多、最優(yōu)秀、最適合的人才，這個(gè)企業(yè)就會(huì)蓬勃的發(fā)展。 一流的企業(yè)它就擁有一流的人才，二流的企業(yè)它就擁有二流的人才，三流的企業(yè)它就擁有三流的人才，各位，你公司的人才是屬于什么流的，就知道自己是什么樣的企業(yè)，一流的企業(yè)為什么有一流的人才呢？再送給大家三句話，一流的企業(yè)擁有一流的領(lǐng)導(dǎo)者，二流的企業(yè)擁有二流的領(lǐng)導(dǎo)者，三流的企業(yè)擁有三流的領(lǐng)導(dǎo)者，看你的團(tuán)隊(duì)，看你的人才，就知道自己是什么樣的總裁，什么樣的總經(jīng)理，什么樣的管理者 最好的人才是最貴的，但也是免費(fèi)的 各位我給大家一個(gè)觀念，最好的人才他是免費(fèi)的，因?yàn)樗嶅X的利潤(rùn)，早就把他的薪水給蓋住了，不好的人才天天讓公司有漏洞，天天出問題，天天損失業(yè)績(jī)，這樣的人他的薪水是很貴的，所以你寧可花很多錢聘請(qǐng)一個(gè)優(yōu)秀人才，也不要花很少錢，聘請(qǐng)一個(gè)庸才，總裁頭一件大事要做什么？一個(gè)好的總裁需要常常思考，思考哪些問題呢？第一個(gè)思考自己企業(yè)做對(duì)了什么事情？很多人不了解他自己成功的關(guān)鍵，因此他無(wú)法不斷重復(fù)他成功的關(guān)鍵，有一句名言是這樣說(shuō)的，成功就是簡(jiǎn)單的事情不斷的重復(fù)做，只要我們找到成功的秘方，我們不斷的重復(fù)地做它，我們的企業(yè)就會(huì)越來(lái)越成功，一個(gè)企業(yè)的總裁需要思考的第二件事情是自己做錯(cuò)了什么，我們之前討論過，失敗為成功之母，這句話是錯(cuò)的，因?yàn)橹挥袡z討才是成功之母。 企業(yè)的人才都需要經(jīng)過挑選。 所以如何挑選人才領(lǐng)導(dǎo)不是去訓(xùn)練人，領(lǐng)導(dǎo)力的定義是選對(duì)人，我再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，領(lǐng)導(dǎo)力的定義是選對(duì)人，從小到大。沒有學(xué)習(xí)，如何選對(duì)人？他們?cè)诮?jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候，他們覺得我們只要有一顆善良的心，反正我們彼此就以真誠(chéng)相待，那第企業(yè)就會(huì)找到好的人才，這是全世界最大的謊言，人才的過濾，人才的挑選，是有系統(tǒng)，有方法的。以下我分享財(cái)富五百大企業(yè)他們發(fā)掘人才，并且留住人才的方法。 我們今天要選擇好的人才第一個(gè)我們一定要認(rèn)出理想人才的條件，好像我們今天征婚一樣的，要認(rèn)出來(lái)這個(gè)人的個(gè)性，這個(gè)人的職業(yè)，身高、體重以及他的人格素質(zhì)等，就像你要嫁個(gè)好老公身高大約是 她說(shuō)， 那人才需要具備什么樣的特質(zhì)？第一個(gè)，態(tài)度非常重要，這個(gè)能力也非常重要，態(tài)度和能力哪一個(gè)比較重要呢？一樣重要。第三個(gè)，忠誠(chéng)度非常重要，那有人說(shuō)， 假如說(shuō)今天有人遞了一份履歷表，在一年當(dāng)中，總共換了28個(gè)工作， 你覺得這個(gè)忠誠(chéng)度如何|？是不太好的。假如說(shuō)今天這個(gè)人他的能力非常好。但他一開始態(tài)度不好，你問他，過去的一個(gè)月或過去的半年，你看過哪些書籍，你上過哪些課程，假如他都講不出來(lái)的話，表示這個(gè)人學(xué)習(xí)的態(tài)度有問題，比如說(shuō)你怎么知道他的態(tài)度有問題？在那家公司，你曾經(jīng)創(chuàng)造過什么樣的成效和結(jié)果，假如他一個(gè)都講不出來(lái)的話，對(duì)不起，這個(gè)人不能用，不是說(shuō)沒有成功的經(jīng)驗(yàn)不能用而是有經(jīng)驗(yàn)的人比較好，假設(shè)我們今天要請(qǐng)一個(gè)人來(lái)?yè)?dān)任我們公司的總裁或總經(jīng)理，你覺得請(qǐng)一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人比較好還是一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的？我們看看美國(guó)夢(mèng)幻籃球隊(duì)，美國(guó)夢(mèng)幻籃球隊(duì)由世界上最頂尖的籃球選手組成，我不是說(shuō)他們不可能失敗，進(jìn)球的機(jī)率怎么樣？實(shí)在是太高太高了。因?yàn)檫@些人都是世界一等一的籃球選手，想想看，美國(guó)夢(mèng)幻籃球隊(duì)是你我當(dāng)教練，他們是不是一定會(huì)成為世界冠軍？為什么呢？因?yàn)樗麄兙奂巳澜缱顑?yōu)秀的籃球選手。 最優(yōu)秀的企業(yè)，最成功的企業(yè)，成功的秘決就是他們選對(duì)人， 你們會(huì)不會(huì)取一個(gè)不會(huì)籃球的人來(lái)夢(mèng)幻籃球隊(duì)？ 我們來(lái)訓(xùn)練他成為NBA頂尖級(jí)的籃球選手，實(shí)際上是不太可能的。因?yàn)镹BA選手他們都是在大學(xué)三年經(jīng)過挑選出來(lái)的。用什么篩選呢，靠他們?cè)趯W(xué)校里打球的紀(jì)錄，所以我們?cè)诿嬖嚾魏螁T工的時(shí)候。過去是否有成功的經(jīng)驗(yàn)變成非常非常重要的。強(qiáng)調(diào)的是我不是說(shuō)沒有成功經(jīng)驗(yàn)的人沒有經(jīng)驗(yàn)的人不能錄用，而是我們錄用有成功經(jīng)驗(yàn)的我們的成功的機(jī)率比較大。我們是請(qǐng)這些人來(lái)幫助我們成功。不是他來(lái)以后我們還要幫助他，做不好我們還要幫他做，不然的話，我們浪費(fèi)了太多的時(shí)間，金錢和精神。 我們來(lái)看一下全世界最頂尖的籃球隊(duì)和公牛隊(duì)，在八年當(dāng)中，得過六次NBA總冠軍，其中有兩年是喬丹出去打棒球，喬丹當(dāng)時(shí)沒有退休的話，有可能連續(xù)八年獲NBA總冠軍。為什么公牛隊(duì)如此優(yōu)秀，因?yàn)樗麄冇谢@球之神麥克喬丹。就是他們有夢(mèng)幻球隊(duì)的前鋒，第三個(gè)，他們擁有連續(xù)六年的籃球滿灌羅德丹，他們也有NBA最好的教練杰克遜，任何時(shí)何地一個(gè)人只要學(xué)習(xí)的話，他們贏球的機(jī)會(huì)就比較大，在1998年公牛隊(duì)得冠軍之后，杰克遜退休了，這個(gè)喬丹也跟著退休，教練不打球的話，我也不打了，杰克遜退休一年，在這個(gè)過去三年當(dāng)中，美國(guó)洛杉磯有一個(gè)球隊(duì)，LAKERS擁有全世界最頂尖的三名選手，這三名選手誰(shuí)都在爭(zhēng)誰(shuí)是第一名，結(jié)果連續(xù)三年都沒有獲得NBA總冠軍。在過去三年當(dāng)中，每年換一個(gè)教練，因?yàn)楹岁?duì)的老板知道,一個(gè)企業(yè)不成功就是總教頭的問題,在這個(gè)球隊(duì)中就是總教頭的問題，每年換教練，每年換教練，還是沒有辦法奪得總冠軍，有一天，湖人隊(duì)的老板通了，他知道球隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，決定打最話去聘請(qǐng)公牛隊(duì)前教練杰克遜，杰克遜說(shuō)我以前在公牛隊(duì)四百萬(wàn)的年薪，你們教練才領(lǐng)100萬(wàn)，湖人隊(duì)打球認(rèn)為用人不當(dāng)，不愿花錢，付我700萬(wàn)的美金。對(duì)老板說(shuō)，沒問題。是優(yōu)秀的人才，也是全世界頂尖級(jí)的教練，又有7100年的年薪在座的各位，你們知道嗎，在2000年的時(shí)候，杰克遜只當(dāng)湖人隊(duì)的教練一年，2000年NBA的總冠軍就是洛杉磯湖人隊(duì)，在2001年，就是任教的第二年，冠軍又是洛杉磯湖人隊(duì)，換個(gè)教練居然有這么大的影響，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，我們篩選的干部是最重要最重要的，臺(tái)灣競(jìng)爭(zhēng)之神曾說(shuō)過，一群老虎被羊帶著的話也會(huì)變成羊，一群羊給老虎帶通通變老虎，所以我們企業(yè)篩選人是多么多么重要，好運(yùn)在我以前的機(jī)構(gòu)當(dāng)中，我機(jī)構(gòu)的推廣人員總共有八十多位，獲得了推廣訓(xùn)練這個(gè)行業(yè)的世界紀(jì)錄。怎么樣創(chuàng)造這么輝煌的業(yè)績(jī)。世上這么輝煌的業(yè)績(jī)它只是一個(gè)結(jié)果，并不是原因，原因是化司有一套方法來(lái)練人。 現(xiàn)在就讓我和大家分享我們公司是怎樣面試員工的。第一個(gè)，我們?cè)诿嬖噯T工的時(shí)候，每次群都會(huì)找一群人，因?yàn)椋覀冎荒軓暮芏嗳酥刑暨x有能力的人，可能在同一次機(jī)會(huì)當(dāng)中，有五十多位，別人來(lái)面試，我們請(qǐng)他先提一個(gè)問件，對(duì)他過去的背景資料，在這個(gè)問卷中，寫下他個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，于是我們了解只要我們錄取這個(gè)人才，發(fā)揮他的專長(zhǎng)，寫下他的缺點(diǎn)，讓我們知疲乏怎么樣找另外一個(gè)人來(lái)補(bǔ)充這個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，同時(shí)。在這個(gè)問卷中，寫下他個(gè)人短期及中期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，所以身為領(lǐng)導(dǎo)者，我們知道，怎么樣助他可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，假設(shè)他在我們機(jī)構(gòu)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)和夢(mèng)想，那他可能就會(huì)去別的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，在這個(gè)問卷當(dāng)中，我們同時(shí)請(qǐng)他填，他為什么要來(lái)我們機(jī)構(gòu)的動(dòng)機(jī)，因?yàn)閯?dòng)機(jī)是非常重要的，假設(shè)這個(gè)人填寫的第一項(xiàng)，說(shuō)是為了賺錢，這個(gè)人一律不錄用，因?yàn)榧僭O(shè)今天一個(gè)人到一家公司，也唯一的動(dòng)機(jī)是利潤(rùn)的話，各位，你們可不可以想想看，假如另外一家公司付給他更高的利潤(rùn)，這個(gè)人會(huì)到哪一家公司上班，他另外去一家公司，假如另外一家公司，又付他更高的利潤(rùn)，各位，你們可以想想看，另外一家公司付他更高的利潤(rùn)，這個(gè)人會(huì)怎么做，這人人變成職業(yè)跳槽，他沒有忠誠(chéng)度，他無(wú)法建立團(tuán)隊(duì)，所以在我們的機(jī)構(gòu)，假如他是以賺錢為第一個(gè)原則的話，我們一律師不錄用。 然后之后呢，這些人填了問卷之后，我們就請(qǐng)很多人站起來(lái)。開始解釋，他在我們公司目標(biāo)是什么，他即將如何做到，我們公司只錄取，一定要贏的人，而且拒絕失敗的人，這些人的目標(biāo)假如不是成為第一名，我們一律不錄取，他說(shuō)他要成為第一名，并不代表他真正能成為第一名， 欠要他當(dāng)場(chǎng)解釋出他的計(jì)劃，因?yàn)槟繕?biāo)很重要。但計(jì)劃有時(shí)比目標(biāo)責(zé)任制還重要，所以在五十個(gè)人當(dāng)中，每一個(gè)人為斷地講，我們公司坐普遍存在上下一致個(gè)高級(jí)的資干部，加上我本人總共有六個(gè)人，在五十個(gè)人都解釋完了之后，要能花了四個(gè)多小時(shí)，我們請(qǐng)他們回去，我們說(shuō)之后我們會(huì)通知他，他到底會(huì)錄取或是不被錄取，或是說(shuō)我們要請(qǐng)他再次地來(lái)面試，來(lái)確保這個(gè)人是優(yōu)秀的人才，然后晚上，我們干部就會(huì)開會(huì)討論，一號(hào)經(jīng)理呢，當(dāng)然我們公司錄取業(yè)務(wù)員有十八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，他就對(duì)著這十八項(xiàng)條件,然后開始打分?jǐn)?shù)，十八項(xiàng)條件，假設(shè)這個(gè)人符合十五項(xiàng)或十六項(xiàng)，已經(jīng)非常接近了，我們一號(hào)的經(jīng)理就說(shuō)，老板，我覺得這個(gè)人，我們應(yīng)該給他一次機(jī)會(huì)，讓他來(lái)試試看，二號(hào)經(jīng)理說(shuō)，我們給他試試看，三呈經(jīng)理說(shuō)，我們給出他試試看，四號(hào)經(jīng)理說(shuō)，我覺得這個(gè)人，需要再考慮一下，下次請(qǐng)他來(lái)面試，五號(hào)經(jīng)理說(shuō)，OK。我本人也覺得這個(gè)人是可以培訓(xùn)的，五個(gè)經(jīng)理有一個(gè)懷疑他，加上我本人認(rèn)為他可以，錄用還是不錄用，對(duì)不起，我們公司不錄用，只要有一個(gè)經(jīng)理認(rèn)為他不行的話，我們就不錄用。 為什么呢？因?yàn)槲覀児疽_保每一個(gè)人的向心力，只要有任何員工進(jìn)來(lái)，有一個(gè)經(jīng)理已經(jīng)看他不順眼，或是懷疑他的能力，這樣子已經(jīng)無(wú)法建立非常好的團(tuán)隊(duì)，所以我們會(huì)建議他，重新來(lái)面試，我們錄取的每一個(gè)人，一定要經(jīng)過所有的干部同時(shí)同意，只要有一個(gè)人不同意他就不能錄用，來(lái)確保他的向心力，所以我公司的流動(dòng)率是非常非常低，一個(gè)沒有底薪的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，一年流動(dòng)率不超過百分之五，這幾乎是沒有聽說(shuō)的，那為什么呢？是因?yàn)槲覀冞@一套面試的方法，假設(shè)有些人，他本來(lái)是很優(yōu)秀的人才，他想要加入我們的團(tuán)隊(duì)，那我就會(huì)說(shuō)，你這個(gè)人在別的地方有這么好的工作，當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理收入這么高，你為什么要來(lái)，他說(shuō)他想學(xué)習(xí)，我說(shuō)除了這個(gè)之外呢，然后他又講了一遍，我說(shuō)對(duì)不起，你下個(gè)禮拜再來(lái)，像有些人來(lái)我公司面試七次，面試二個(gè)月，甚至面試一年。當(dāng)他可以持續(xù)不斷來(lái)的時(shí)候，表示他有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，他有堅(jiān)定的信念，這時(shí)候，他做工作遇到困難，他比較不易容遺憾，這是我們想要錄取的人才。 甚至呢，我們?cè)诿嬖噯T工的時(shí)候，我們非常重視細(xì)節(jié)，在世界上，任何的東西都是從小長(zhǎng)到大，我們想想看，我們?nèi)?，是不是從小變大，自然界的植物，是不是從種子長(zhǎng)成大樹，海洋里的魚類，是不是從小長(zhǎng)變成大，自然界的所有一切形成的事物,都是從小變成大，所以一個(gè)人要扔有大成功的話，他必須先優(yōu)做小事物，所以我公司是數(shù)別人成功，所以我們相當(dāng)重視細(xì)節(jié)，舉例，這個(gè)人說(shuō)他要洗廁所，他洗得干不干凈，我們會(huì)研究，這個(gè)說(shuō)他要聽地毯子，他吸得干不干凈，這個(gè)會(huì)影響到他未來(lái)晉升的標(biāo)準(zhǔn)，像有些人想來(lái)我們公司面試，面試一次再次三次四次五次，通通不錄取的時(shí)候，他開始跟我們助教說(shuō)，我來(lái)當(dāng)助教，業(yè)務(wù)助教，我站在外面幫你們掃地，洗廁所。倒垃圾。哇，不可思議，這個(gè)人本來(lái)在另外一個(gè)機(jī)構(gòu)是業(yè)務(wù)經(jīng)理，竟然來(lái)這愿意免費(fèi)服務(wù)，而且做這么卑微的工作，而且把他做得這么好，他連洗廁所都要洗到世界第一名，他有這樣一個(gè)目標(biāo)和理想，我們看到這個(gè)人，愿意做小的事情，.我們感覺訓(xùn)練他做大的事情，這個(gè)人，可能有成功的潛力會(huì)比較大。 領(lǐng)導(dǎo)法則十二 企業(yè)不是品質(zhì)，價(jià)格、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 所以我再重復(fù)一遍，一個(gè)企業(yè)他不是產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它也不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，它更不是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，它唯一的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，假設(shè)你沒有仔細(xì)地過濾人才，挑選人才，你的企業(yè)成功是很困難的，一旦我們錄取這名員工之后呢，我們會(huì)必須給他現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)試用期，一個(gè)人他看起來(lái)再怎么好，講起來(lái)再怎么好，感覺起來(lái)是如此地對(duì)，但是人才只有用了才知道，各位，你千萬(wàn)要給一個(gè)試用期，你不要在一開始錄取的時(shí)候，你說(shuō)我跟你簽一份長(zhǎng)期的合約，萬(wàn)一他一開始第一個(gè)月表現(xiàn)不好，或是第三個(gè)月表現(xiàn)不好，這樣子，兩方都很尷尬，因?yàn)閷?duì)你來(lái)講，是莫大的損失，對(duì)他來(lái)講能力無(wú)法勝任，對(duì)他來(lái)講也是一種損失，所以我們一定要給他一個(gè)試用期，試用期通常是一到三個(gè)月，絕對(duì)不要超過三個(gè)月，最好是一個(gè)月，你跟他講，在為一個(gè)月之內(nèi)，假如你沒達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們就必須解聘你。工雖我們合作方案必須立刻停止，所以在第一個(gè)月，他立刻愿意全力以赴，因?yàn)樗?，只要他第一個(gè)月沒有達(dá)成目標(biāo)，他即將被開除，所以在這一個(gè)月當(dāng)中，他是否可以達(dá)成目標(biāo)，就決定了這個(gè)人是否是優(yōu)秀的人才，就決定了這個(gè)人是否是優(yōu)秀的人才，有人說(shuō)，可是 領(lǐng)導(dǎo)法則十三 選擇人才心術(shù)軟就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗不負(fù)責(zé)任 很多老板說(shuō)：我有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是心地善良，我的缺點(diǎn)，就是心太軟，各位，我們的心地一定要善良，但對(duì)于選擇人才，一定要嚴(yán)格地執(zhí)行，你心太軟的后果，就是怎么樣，自己倒霉，自己吃虧，同時(shí)別人也沒有得到他的報(bào)酬，然后公司呢，經(jīng)營(yíng)得累得要死，所以的員工，都可以分成二件，第一種叫做資產(chǎn)，第二種叫做負(fù)責(zé)叫做負(fù)債，什么叫做資產(chǎn)，找他做這個(gè)事情，他就可以做得很好，找他做這個(gè)事情，授權(quán)給他，你即使不需要監(jiān)督，工雖只要一些小小的監(jiān)督或訓(xùn)練，他就可以達(dá)成你想要的結(jié)果， 什么叫負(fù)債，老是討論公司的問題，老是給意見，老是抱怨，抱怨之后呢，給意見又不給解決的方法，然后再散播一群的負(fù)面訊息，讓所以的員工都覺得，公懷雖不是有很多的問題，然后每一個(gè)人都缺乏行動(dòng)力，這樣的員工，要孫子兵法來(lái)講，第一個(gè)要除惡， 我們秘須把負(fù)面除掉， 好像一堆雜草，我們要種新的種子進(jìn)去，不把這個(gè)斬草除根的話，我們沒有辦法讓新的種子好好地長(zhǎng)起來(lái)，所以任何的團(tuán)隊(duì)，任何的公司，我們都需要除惡。 領(lǐng)導(dǎo)法則十 屬于“資產(chǎn)”的人才要讓他“增值”屬于“負(fù)債”的就要“除惡” 各位領(lǐng)袖，各位總裁，各位總經(jīng)理，各位老板們，把公司所以主要的干部，至少列出五個(gè)到十個(gè)名字，然后在門診室邊，寫下來(lái)，他是資產(chǎn)，打一個(gè)正號(hào)，他是負(fù)債打一個(gè)負(fù)號(hào)。然后他資產(chǎn)，是正一分還是正一百分，他的負(fù)債，是負(fù)五分還是負(fù)五十分，只要是負(fù)的，經(jīng)過溝通，訓(xùn)練，警告給他一個(gè)月到半個(gè)月的期限，假設(shè)他沒有辦法改善，我們就需要合理的把他給除掉，即使需要損失一點(diǎn)錢也無(wú)所謂，為什么呢，因?yàn)榧僭O(shè)你不用付他一點(diǎn)錢，他之后在公司沒有全力以赴，他開始影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)是危險(xiǎn)，舉例，我現(xiàn)在跟大家分享，世界首富蓋茨是如何管理，我個(gè)人見過比爾蓋茨三次，那每一次，他在演講的時(shí)候，都會(huì)推銷他的軟件，同時(shí)他會(huì)分享一些他經(jīng)營(yíng)的微軟公司，讓他成為世界首富的秘決，那我每次聽到的都是比爾蓋茨的管理非常的嚴(yán)格，比爾蓋茨是這樣管，假設(shè)他今天有一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理或是業(yè)務(wù)員，在這個(gè)月拜訪了十位顧客，成交了五位，在任何的業(yè)務(wù)單位，十位顧客順心交五位，都是不可思議的成就。那這個(gè)人，可能到比爾蓋茨面前說(shuō)，比爾蓋茨老板，我拜訪十個(gè)顧客成交了五位，你是不是應(yīng)該給我一強(qiáng)凌志汽車呢，或是發(fā)一點(diǎn)獎(jiǎng)金。比爾蓋茨會(huì)跟他講，你這個(gè)大混蛋，你這個(gè)人十個(gè)顧客順應(yīng)潮流成交五個(gè)，還有另外五個(gè)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給他搶跑了，你還跟我來(lái)要獎(jiǎng)金，你這個(gè)人真不知羞恥，趕快給我滾出去，哇，這個(gè)人嚇一跳，想說(shuō)怎么可能，原來(lái)是要嘉獎(jiǎng)的。怎么被臭罵一頓，結(jié)果后來(lái)這個(gè)人了解了比爾蓋茨的想法，就立刻再找那五位顧客，說(shuō)服叫他不要買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，后來(lái)那五位通通成交了。各位，十位成客成交十位。你不可能比這個(gè)更好了，回到比爾蓋茨面前，報(bào)告老板，十全顧客成交十位，完美無(wú)缺的演出，老板說(shuō)，你這個(gè)混蛋，浪費(fèi)時(shí)間，第十一位顧客在哪里，他說(shuō)，你告訴我成交的顧客對(duì)公司的業(yè)績(jī)，已經(jīng)沒有任何的幫助。我需要你去拜訪十一位，哇，這個(gè)人傻眼了，在其它公司他都是頂尖的。到微軟公司，竟然被臭罵兩次，這個(gè)人，再隔一個(gè)月，比上個(gè)月更努力，拜訪了十一位顧客，成交了十一位，百分之百成交率，再一次見到老板比爾蓋茨，他說(shuō)，老板，你看看我拜訪了十一位成交了十一位，你覺得應(yīng)該怎么處置呢，老板說(shuō)，你已經(jīng)被開除了，因?yàn)槠渌臉I(yè)務(wù)員都已經(jīng)拜訪十二位而且成交了十二位以上，你是公司的最后一名，比爾蓋茨實(shí)行的管理方法。叫做定期淘汰法，用這樣的管理方法，他已經(jīng)管理了二十五年，我很相信比爾蓋茨的方法，他是世界首富，他是有史以來(lái)，最年輕白手起家的世界首富。 領(lǐng)導(dǎo)法則十五 市場(chǎng)以結(jié)果論英雄，以結(jié)果為導(dǎo)向 有人說(shuō) 中國(guó)人比較重視情，是的，我們講感情，同時(shí)重視績(jī)效，假如我們天天講感情的話， 我們會(huì)輸?shù)煤軕K，世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，它一律以結(jié)果為導(dǎo)向，市場(chǎng)以結(jié)果論雄，我們不可能說(shuō)， 一個(gè)人他練習(xí)跑步很努力，結(jié)果奧運(yùn)，結(jié)果比別人慢，我們把金牌發(fā)給那人花時(shí)間比較長(zhǎng)的人，因?yàn)樗容^努力，他一天跑了24個(gè)小時(shí)，雖然他比較慢，他應(yīng)該得金牌，沒有，市場(chǎng)上，以誰(shuí)跑得比較快，誰(shuí)先到統(tǒng)計(jì)資料點(diǎn)而發(fā)金牌給他，市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)奸些成功的人，市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，有績(jī)效有結(jié)果的人，市場(chǎng)不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)努力的人，假如你真的很努力的話，你應(yīng)該產(chǎn)生最好的結(jié)果和績(jī)效。 領(lǐng)導(dǎo)法則十六 總裁第一件最重要的工作就是“思考” 一個(gè)企業(yè)的總裁到底應(yīng)該做哪些事情，對(duì)企業(yè)來(lái)講才是最有效益，最有效率，最有生產(chǎn)力的，所有企業(yè)的老板他應(yīng)該做的事情，第一件就是思考，各位你們想想看，我們到底是靠邊脖子以上賺錢，還是靠脖子以下賺錢，連運(yùn)動(dòng)員都是靠脖子以上，因?yàn)楹玫倪\(yùn)動(dòng)員，他的堅(jiān)持力特別強(qiáng)，他訓(xùn)練特別嚴(yán)格，是因?yàn)樗乃枷肟刂扑男袨椋粋€(gè)好的總裁需要常思考，思考哪些問題呢，第一個(gè)思考自己企業(yè)做對(duì)了什么事情，很多人不了解他自己成功的關(guān)鍵，因此無(wú)法不斷重視他成功的關(guān)鍵，有一句名言他是這樣說(shuō)的，成功，就是簡(jiǎn)單的事情不斷地重復(fù)做，只要我們找到成功的秘方，我們不斷地重復(fù)做他，我們的企業(yè)就會(huì)越來(lái)越成功，一個(gè)企業(yè)的總裁需要思考的第二件事情是自己錯(cuò)了什么，我們之前討論過，失敗是成功之母，這句話是錯(cuò)的，因?yàn)橹挥袡z討才是成功之母，假如我們不了解我們失敗的原因，在什么地方，不加以改進(jìn)的話，事實(shí)上，整個(gè)企業(yè)不斷地犯同樣的錯(cuò)誤，第三個(gè)，凡是企業(yè)在市場(chǎng)上。就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以我們就要研究，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底做對(duì)了什么事情，他哪里做得比我好，我們?nèi)绾纬剿瑫r(shí)他做錯(cuò)了哪些事情，我們應(yīng)該避免它。 領(lǐng)導(dǎo)法則十七 成功就是簡(jiǎn)單的事情不斷地重復(fù)做 最后一點(diǎn)一個(gè)老板需要思考什么呢，思考如何改進(jìn)，而且是全方位的，在二次大戰(zhàn)之后，日本被炸得稀里嘩啦，整個(gè)經(jīng)濟(jì)，根本就沒有辦法，想要復(fù)蘇起來(lái)，所以他們?cè)诿绹?guó)，就聘請(qǐng)了一位 領(lǐng)導(dǎo)法則十八 檢討才是成功之母，改進(jìn)缺點(diǎn)，比發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)更重要 所以每天，總裁就總裁自己，今天我自己哪里可以做得更好，他問你的干部，你今天哪里可以做得更好，烤油漆的，今天他哪里能做得更好，做音響的，今天他哪里可以做得更好，每天都問自己，今天哪里可以做得更好，假劭一個(gè)企業(yè)，他有五萬(wàn)名員工，每一個(gè)人都問自己，今天哪里可以做得更好，不可思議，你知道一年之后會(huì)發(fā)生什么樣的事情嗎？各位你知道十年之后，世界級(jí)的企業(yè)產(chǎn)生了，在一九八幾年的時(shí)候，美國(guó)福特汽車公司虧損累累，他們打電話給 領(lǐng)導(dǎo)法則十九 每天要求員工進(jìn)步百分之一 其中有一個(gè)NBA的籃球教練，叫做萊里，他參加了 領(lǐng)導(dǎo)法則二十 每天分析哪里做對(duì)，哪里做錯(cuò)了明天做得更好 后來(lái)這個(gè)方法，被前公牛隊(duì)，就是邁克喬丹的教練杰克遜所學(xué)去了，他感覺，每年進(jìn)步百分之一還是太慢了，所以他思考，如何在每一場(chǎng)賽結(jié)束之后，然后問喬丹，問皮蓬，問他這些NBA世界頂尖的球員，你今天哪里做對(duì)了，哪里做錯(cuò)了，明天如何做得更好，就用這樣的想法，在八年之內(nèi)，得了六次的NBA總冠軍，我想，這個(gè)方法，不只適用于籃球，不只適用于松下企業(yè)，不只通用于福特汽車公司，我想你我都需要每天不斷地追求進(jìn)步，各位知道，全世界的搖流通之王杰克遜，他跳舞的姿勢(shì)，他唱歌的方法，他的這個(gè)形象實(shí)在是世界獨(dú)一無(wú)二，舉世無(wú)雙，非常地獨(dú)特，很多人都問邁克杰克遜，他說(shuō)你為什么跳舞跳得這么好，邁克杰克遜回答，他說(shuō)我從三歲開始練習(xí)跳舞，每當(dāng)我跳完之后，我問我自己一個(gè)問題，我下次如何跳得比今天這一次還要更好，邁克杰克遜已經(jīng)是四十歲的人了，他跳舞的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)超過三十七年，三十七年要求自己每天進(jìn)步百分之一，你知道，他三歲的時(shí)候可見跳得不太好，任何人只要每當(dāng)他做一件事情問自己，我下次如何做得比這一次更好，他有所突破有所改進(jìn)，一個(gè)月，一年，二年，十年，二十年。三十年，他就可以成為一個(gè)世界級(jí)的領(lǐng)袖，他可以成為行業(yè)的第一名，他可以成為世界級(jí)的總裁，所以一個(gè)總裁每天需要思考這些事情，我們?cè)賮?lái)練習(xí)一下，自己做對(duì)了什么事情，今天對(duì)手做對(duì)了什么事情，他做錯(cuò)了什么事情，我們?nèi)绾巫屆恳粋€(gè)員工可以做得更好，所以總裁需要做的事情，第一件事情就是思考。 領(lǐng)導(dǎo)法則二十一 總裁第二件工作就是“招兵買馬”選對(duì)人 第二件總裁需要做的事情就是要招兵買馬，我們剛才已經(jīng)討論過了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)它不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更不是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，它是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以如何挑選優(yōu)秀的人才，我們剛剛也已經(jīng)講過了，但如何留住他們呢，好的人才到底需要什么條件，有很多老板很會(huì)招聘。他招聘了一群優(yōu)秀的人才，但一個(gè)人都留不住，我們要招聘人才，留住人才，我們就必須知道，優(yōu)秀的人才他渴望擁有什么樣條件，所以各位總裁們，讓我告訴你，優(yōu)秀人才第一個(gè)他想得到的，就是金錢的報(bào)酬，為什么呢。舉例，你今天要請(qǐng)邁克喬丹到你的籃球隊(duì)打球，邁克喬丹開價(jià)三千萬(wàn)美金年薪，你說(shuō)，哇，打擊拜托喬丹啊，人家只需要三十萬(wàn)，一百萬(wàn)二百萬(wàn)，邁克喬丹說(shuō)，依我過去的記錄和經(jīng)驗(yàn)，我是全世界最偉大籃球明星，我應(yīng)該獲得三千萬(wàn)美金的報(bào)酬，想想看，有我喬丹在這里打球，你的收視率會(huì)有多少，你會(huì)賺到多少的廣告費(fèi)用，你的事業(yè)會(huì)有多么有成就，得了冠軍之后，你多么有面子，你的經(jīng)濟(jì)效益，商業(yè)效質(zhì)，各方面的人際關(guān)系，不可思議，假如沒有我喬丹的話，你可能就不太好，就像好佝喬丹沒有加入公牛隊(duì)之前，公牛隊(duì)是NBA最爛的一隊(duì)，這個(gè)教練算了一下算盤，他感覺呢，有了喬丹，可能會(huì)讓他賺一億美金，沒有喬丹，可能會(huì)虧很多錢。 領(lǐng)導(dǎo)法則二十二 最好的人才是最寶貴的，但也是免費(fèi)的 各位，我給大家一個(gè)觀念，最好的人才他是免費(fèi)的，因?yàn)樗嶅X的利潤(rùn)，早就把他的薪水蓋住了，不好的人才天天讓公司有漏洞，天天出問題，天天損失業(yè)績(jī)，這樣的人他的薪水是很貴的，所以你寧可花很多錢，聘請(qǐng)一個(gè)優(yōu)秀的人才，也不要花很多錢，聘請(qǐng)一個(gè)庸才，因?yàn)橛共攀遣粫?huì)讓企業(yè)成功的，所以好的人才，第一個(gè)他要的是金錢的報(bào)酬，當(dāng)然金錢不是他唯一要的，好的人才有時(shí)候可以稍微討論一下，也許他不一定要三千萬(wàn)美金，也許五百多萬(wàn)就夠了，但是，他希望這個(gè)公司或是球隊(duì)，有所前途，有發(fā)展，有遠(yuǎn)景，很多人加入一家公司，因?yàn)樗奈磥?lái)很好，我們知道我們投資，不是要投資已經(jīng)成功的公司，任何的投資都是要投資所謂的潛力股，今天，假如這家公司有潛力，他有遠(yuǎn)景，有夢(mèng)想，他就可能吸引到一大批優(yōu)秀的人才，第三個(gè)，好的人才需要有一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這個(gè)社會(huì)越來(lái)越競(jìng)爭(zhēng)了，尤其現(xiàn)在是一個(gè)信息知識(shí)的時(shí)代，所以成功的關(guān)鍵。就是擁有更多的知識(shí)，每一個(gè)都渴望學(xué)習(xí)，渴望成功，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，假如他的知識(shí)不夠，他很難領(lǐng)導(dǎo)，假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以，創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)性的組織，學(xué)習(xí)性的公司，學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)加入這個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，大家覺得這家公司，不止薪水好，不止有未來(lái)，同時(shí)可以學(xué)習(xí)一些學(xué)不到的東西，這樣， 會(huì)促使他更想留下來(lái)。 領(lǐng)導(dǎo)法則二十三 有潛力的企業(yè)吸引優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀人才又吸引優(yōu)秀人才一起發(fā)展 第四個(gè),一個(gè)好的員工， 他希望跟優(yōu)秀的人才一起工作，假設(shè)今天我是一個(gè)頂尖級(jí)的乒乓球選手，假如我跟一個(gè)不會(huì)打乒乓球的人我打都打不起來(lái)，管你付我多少薪水，但我個(gè)人沒有成就感，沒有挑戰(zhàn)，我的伙伴都不優(yōu)秀，他還是會(huì)離職的，所以好的人才需要跟好的人才工作，所以，當(dāng)你聘請(qǐng)一些優(yōu)秀的人才，確保你自己公司已經(jīng)有一些好的人才，假如沒有好的人才的話，這個(gè)好的人才會(huì)因?yàn)闊o(wú)聊，沒有挑戰(zhàn)，沒有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，他會(huì)離開你的公司，下一個(gè)，一個(gè)好的人才，需要良好的工作環(huán)境，我想每一個(gè)人，在良好的環(huán)境之下，他的創(chuàng)意是無(wú)限的，他的動(dòng)力是無(wú)限的，良好的工作環(huán)境，會(huì)讓他的心情更好，當(dāng)他心情更好的時(shí)候，他表現(xiàn)更好。下一個(gè)，一個(gè)優(yōu)秀的員工。他需要有歸屬感，你不要聘請(qǐng)他來(lái)之后，就說(shuō)好嗎，這些事情，通通你處理，任何困難那是你的事，反正老子付錢，你負(fù)責(zé)產(chǎn)生績(jī)效，事實(shí)上理論是這樣子，但對(duì)于人不能這樣管理的，每一個(gè)人，都需要有歸屬感，他需要屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 領(lǐng)導(dǎo)法則二十四 要為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造歸屬感和獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì) 所以你可以跟他講，你是一個(gè)優(yōu)秀的人才，我請(qǐng)你來(lái)公司。需要請(qǐng)你幫這個(gè)忙，但是有任何問題。我們公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)，都支持你。都來(lái)協(xié)助你，讓他感覺，哇，我是團(tuán)隊(duì)的一分子，人是群居的動(dòng)物，OK，所以給他一點(diǎn)歸屬感，下一個(gè)，他需要安全感，OK，一個(gè)公司不能說(shuō)，哎呀，你不行，開除，你不行。開除。天天講開除開除，所有人都害怕被開除，他想說(shuō)，干脆我去換一家公司比較有安排感，當(dāng)然對(duì)績(jī)效非常不好的人沒有達(dá)到公司要求的，你必須嚴(yán)格地執(zhí)行，但是，你不能天天，用恐嚇的方法逼員工產(chǎn)生一些績(jī)效，這樣員工缺乏安全感，下一個(gè)，一個(gè)良好的人才，他需要獨(dú)當(dāng)一面的能力，也就是他需要負(fù)責(zé)某一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)一個(gè)人進(jìn)來(lái)之后，他所有的事還必須不能做決定，他沒有辦法處理事情，他沒有辦法參與決策，他會(huì)覺得，也許我自己真的不是這么重要，假如你覺得我這么重要，為什么我連發(fā)言權(quán)都沒有，所以讓他有一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，當(dāng)然這個(gè)獨(dú)當(dāng)一面，是慢慢授權(quán)，所以一個(gè)好的人才，大概他需要以上這幾個(gè)條件，符合這幾種條件的公司，這個(gè)人就會(huì)呆下來(lái)，不符合條件的，這人具遲早還是會(huì)走到那些符合條件的公司。 領(lǐng)導(dǎo)法則二十五 總裁第三件最重要的工作就是：“推銷” 一個(gè)企業(yè)的老板，他第三個(gè)需要做的事情，就是銷售，我們看看華人首富，亞洲首 領(lǐng)導(dǎo)法則二十六 總裁要親臨第一線做推銷 比爾蓋茨之所以成為世界首富，因?yàn)榍笆澜缡赘簧侥肺譅栴D過世了，在1991，92年的時(shí)候，比爾蓋茨資產(chǎn)大約只有六十億美金，山姆沃爾頓，他經(jīng)營(yíng)大型百貨連鎖。他擁有兩百五十億美金的資產(chǎn)，后來(lái)因?yàn)樗ナ懒?，所以比爾蓋茨纂位，成為世界首富，那現(xiàn)在，這個(gè)山姆沃爾頓家族，他們家族資產(chǎn)全部加起來(lái)，超過一千億美金。比爾蓋茨現(xiàn)在依然，只有四百六十三億美金，可見這個(gè)沃爾瑪百貨公司，他們家族經(jīng)營(yíng)的這個(gè)百貨公司的方法，事實(shí)上是非常獨(dú)到的，各位可能不知道，沃爾瑪百貨公司到底是怎么成功的， 這個(gè)老板山姆沃爾瑪，有一次接受財(cái)富雜志記者訪問，記者跟他講說(shuō)， 領(lǐng)導(dǎo)法則二十七 研究失敗的規(guī)律才能守住成功 結(jié)果后來(lái)記者又想要問他，對(duì)不起現(xiàn)在沒空，結(jié)果等到這個(gè)顧客服務(wù)完畢之后，山姆沃爾頓說(shuō)，你要訪問我，你就跟我來(lái)吧，上我的車子，后來(lái)沿路上，就開車，突然山姆沃爾頓說(shuō)STOP。停，他叫他的副總下去，為什么呢，突然山姆沃爾頓看到一家店面，上面寫，即將倒閉大拍賣，結(jié)果山姆沃爾頓說(shuō)，各位副總，我們進(jìn)去跟他學(xué)習(xí)，副總想，老板，總裁，你頭腦可能進(jìn)水了，你是世界首富，我們是世界第一名，你要去跟一家倒閉的公司學(xué)習(xí)，山姆沃爾頓說(shuō)，這家公司倒閉一定有原因，我們一定要避免他失敗的原因，各位看看，世界首富他的態(tài)度好不好，他的經(jīng)驗(yàn)豐富，但他學(xué)習(xí)的態(tài)度更是一流，同時(shí)他愿意在第一線上做他銷售的工作，不會(huì)銷售的老板，你公司的業(yè)績(jī)，受控于一些頂尖的推銷人員，萬(wàn)一他們哪一天離職了，你的公司崩盤的機(jī)率就非常高。 領(lǐng)導(dǎo)法則二十八領(lǐng)導(dǎo)是用行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，不是口頭領(lǐng)導(dǎo) 所以一個(gè)老板一定要親自銷售，以身作則，以身作則銷售有什么好處呢，當(dāng)員工業(yè)績(jī)不太好的時(shí)候，假如老板的業(yè)績(jī)是好的，老板立刻有很多說(shuō)服力可以影響員工說(shuō)，業(yè)績(jī)事實(shí)上是做出來(lái)的，假如老板不懂，只靠員工做，員工會(huì)怎么想呢，哇，老板，你叫我們努力工作，結(jié)果你自己在那里翹二郎腿，這時(shí)候，沒有任何人會(huì)為你賣命，各位，領(lǐng)導(dǎo)是靠行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是靠口頭領(lǐng)導(dǎo)，太多的領(lǐng)導(dǎo)者，太多總裁，都是用口頭領(lǐng)導(dǎo)，因此效果不太好，所以身為企業(yè)的總裁，你一定要站在第一線上,親自出去做銷售。 領(lǐng)導(dǎo)法則二十九 總裁第四件最重要的工作就是：“溝通員工” 下一個(gè)企業(yè)總裁應(yīng)該做什么呢，總裁應(yīng)該做跟員工溝通，以前，在美國(guó)有一個(gè)人叫佩羅，佩羅的背景是什么呢，佩羅在早期的時(shí)候，是在美國(guó)IBM公司上班，佩羅是IBM公司的世界第一名推銷員，他十七天就可以做三百六十天，全年度的工作，所以在一個(gè)月不到的時(shí)候，佩羅就已經(jīng)整年度地沒事干，后來(lái)佩羅自己創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了一家公司叫EDS，英文叫做Electronlc Date System，創(chuàng)立這家公司之后，后來(lái)決定把出售出去，他決定賣給美國(guó)通用汽車General Motors，結(jié)果有一天，GM公司的總裁，到了佩羅德洲的EDS總部，開始參觀，看了之后，覺得，佩羅公司經(jīng)營(yíng)得實(shí)在是相當(dāng)?shù)耐晟?，非常的潛力，決定出三十億美金，現(xiàn)金購(gòu)買佩羅的企業(yè)，結(jié)果后來(lái)。他們?cè)谟龅街胁偷臅r(shí)間的時(shí)候，他說(shuō)佩羅啊，我們?nèi)コ詡€(gè)飯吧，你公司應(yīng)該有高級(jí)主管的具廳啊，工雖總裁的專用區(qū)，結(jié)果這個(gè)佩羅，說(shuō)你就跟我來(lái)吧，各位，通用汽車是財(cái)富五百大前十名，通用汽車公司的辦公室，可能還有桑拿浴加床啊，非常地豪華，結(jié)果到佩羅的EDS公司，結(jié)果連一個(gè)主管的用餐區(qū)域都沒有，竟然跟員工一起排隊(duì)吃自助餐，這個(gè)通用公司總裁實(shí)在很納悶，結(jié)果他說(shuō)，佩羅啊，你公司怎么經(jīng)營(yíng)成這個(gè)樣子，連一個(gè)主管的待遇，一些享受都沒有，后來(lái)呢，他們就坐在這個(gè)圓桌子，跟所有的EDS的員工吃飯，吃完飯之后， GM公司總裁他說(shuō)，佩羅啊，我真的是很佩服你，你公司的自助餐，是我所有去過的企業(yè)最好吃的，請(qǐng)問你，為什么你的廚師可以煮菜煮得這么好吃，佩羅說(shuō)，看看誰(shuí)天天在這里吃飯，佩羅天天在這里吃飯，你看廚師要不要很賣力地炒菜， 因?yàn)榕辶_天天在這里吃飯，他每天跟他基層的員工溝通，他不斷地每天換一桌，跟不同的員工溝通，所以公司任何的訊息他都了如指掌，各位，你不能請(qǐng)干部去溝通，為什么呢，因?yàn)楦刹慷紩?huì)隱瞞事實(shí)，也許他不是想撒謊，但他肯定隱瞞事實(shí)，也的事實(shí)跟你報(bào)告，壞的事還必須他就隱瞞起來(lái)，自己的失誤把它掩起來(lái)，所以你一旦身為企業(yè)的總裁，你沒有跟領(lǐng)導(dǎo)者或是領(lǐng)導(dǎo)者下面，或是基層干部溝通的時(shí)候，你訊息不準(zhǔn)確，因此呢，你公司很難有一個(gè)流通的管理，把正常的訊息進(jìn)到你這里，這時(shí)候你作的很多企業(yè)的決策，都是錯(cuò)誤的。 領(lǐng)導(dǎo)法則三十總裁第五件最要的工作就是：“傾聽顧客” 下一個(gè)，一個(gè)總裁需要做什么事情呢，他需要傾聽顧客的意見，世界首富比爾蓋茨，一年花百分之五十的時(shí)間，在傾聽顧客的意見，顧客告訴他哪里好哪里不好，哪里可以更好，然后，比爾蓋茨回到微軟公司總部，跟他產(chǎn)品研發(fā)部開會(huì)， 說(shuō)你們產(chǎn)品需要依照顧客的意見改良，然后他再去行銷部門告訴他，顧客現(xiàn)在要的是這樣需求的產(chǎn)品，我們應(yīng)該做什么樣的促銷，什么樣的廣告，顧客需要什么價(jià)位，。這個(gè)在世界上，有一個(gè)非常年輕的人，他的成就，幾乎接近比爾蓋茨，以同齡人來(lái)講， 他的名字叫邁克·戴爾，他是戴爾電腦公司的總裁，今年只有三十五歲。戴爾他現(xiàn)在是世界十大首富排名第八位，戴爾二十歲創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，只經(jīng)過了十幾年，他就成為了世界第八名首富，所以很多的雜志、媒體、記者、電視臺(tái)，都想訪問這個(gè)傳奇人物，因?yàn)楸葼柹w茨三十四的時(shí)候，都沒有超過二百多億美金的資產(chǎn)，戴爾竟然可以達(dá)到這樣的成就，他們問戴爾，他說(shuō)，你每天到底在哪些事情，戴爾說(shuō)，我每天花百分之三十五到五十的時(shí)間，傾聽顧客的意見，結(jié)果記者很綱悶，他說(shuō)戴爾，一個(gè)總裁應(yīng)該思考策略，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他說(shuō)你共這么多時(shí)間，跟顧客聊天打屁，你怎么可能，你的時(shí)間怎么可以這樣用呢，你的工作不應(yīng)該是這樣子，后來(lái)戴爾微笑著回答，他說(shuō)我以為跟顧客聊天，傾聽他們的意見，這就是我最重要的工作，各位企業(yè)的老板，傾聽顧客的意見，你要自己做，市場(chǎng)調(diào)查，要自己做，你絕對(duì)可以委派別人去做，但是總裁不做的話，因灰你所派的員工跟你的敏感度，是不一樣的，嗅覺不一樣，你沒有辦法徹底地了解，你不真正跟顧客聊天，跟員工聊天，你的訊息絕對(duì)是不準(zhǔn)確的。 領(lǐng)導(dǎo)法則三十一 總裁第六件最重要的工作就是：“關(guān)心部屬” 下一個(gè)，總裁應(yīng)該做什么事，總裁應(yīng)該關(guān)心部屬，各位，人加入公司可能為了獎(jiǎng)金，可能為了財(cái)富。但人留下來(lái)，因?yàn)槿饲榈囊蛩匾约案杏X很好，一個(gè)頂尖級(jí)公司的總裁，他需要不斷地關(guān)心部屬，凡事以關(guān)心而不是責(zé)備的立場(chǎng)，來(lái)跟員工溝通，我舉一個(gè)例子，在1980年到90年，全世界的企業(yè)模范是IBM公司，IBM的總裁湯姆華森是世界首富，有一次，這個(gè)湯姆華森到了IBM總部，看一下新人訓(xùn)練，可以被IBM錄取的人， 都是世界一等一的推銷員，結(jié)果突然這個(gè)總裁在窗戶上看了一下，怎么教室有一個(gè)人，好像上課不太認(rèn)真，一般來(lái)講，總裁看到新人第一天訓(xùn)練不認(rèn)真，總裁就會(huì)以責(zé)備的角度去跟他溝通了，但I(xiàn)BM總裁身為全世界首富，他非常了解，管理要嚴(yán)格，但關(guān)心人要用心要用愛心，后來(lái)呢，總裁就跑去找這個(gè)人請(qǐng)他出來(lái)，這個(gè)人?？赡苓€沒見過總裁，第一天上班，IBM總裁湯姆華森遞了一張名片，這個(gè)員工一看到，傻了眼，上面寫IBM。CEO湯姆華森，他說(shuō)哇總裁，真的很抱歉。真的很抱歉?？偛谜f(shuō)，沒關(guān)系，他說(shuō)剛才。我看到你在優(yōu)質(zhì)訓(xùn)練的時(shí)候，好像有一些心事，當(dāng)然你可以被我們，IBM錄取的人肯定是世界一等一，你第一天報(bào)到，肯定是非常想學(xué)習(xí)，你一定有更重要的事情，在心里耽擱著，請(qǐng)問你是什么事情，哇，為個(gè)員工看到總裁用這么有愛心，這么關(guān)心的角度，他把他的真心話講出來(lái)，他說(shuō)，報(bào)告總裁湯姆華森，我太太今天生產(chǎn)，我很關(guān)心她的健康，我很關(guān)心我的小孩是否安全，總裁聽到，他說(shuō)，啊，你太太生產(chǎn)，你今天都愿意來(lái)接受訓(xùn)練，你這個(gè)人真的是很優(yōu)秀，他說(shuō)，可是，你的家屬比事業(yè)還重要，沒有家屬的支持，哪里來(lái)事業(yè)的成就，后來(lái)，他就說(shuō)，請(qǐng)問你太太是在哪一家醫(yī)院，他說(shuō)，報(bào)告總裁啊，我們是住別州的，事實(shí)上，我今天是跨州來(lái)這個(gè)紐約做訓(xùn)練，總裁聽到這句話，二話不說(shuō)，他說(shuō)，請(qǐng)跟我來(lái)，這個(gè)員工想說(shuō)到底去哪里，結(jié)果IBM總裁，帶著他坐著他的私人轎車，到了美國(guó)嘎乃基機(jī)場(chǎng)，坐著IBM總裁湯姆華森的私人飛機(jī)，飛到他住的那一州去，然后到醫(yī)院產(chǎn)房的時(shí)候，一打開門，看到一束鮮花，上面寫著，IBM總裁湯姆華森贈(zèng)，哇，這名員工開始太感動(dòng)了，幾乎要落淚了，他看到她太太說(shuō)，太太，今天狀況如何，小孩子如何，他太太說(shuō)，先生，我只要你答應(yīng)我一件事情，他說(shuō)，太太，今天什么事情我都答應(yīng)你，因?yàn)槟闶侨澜缱顐ゴ蟮哪赣H，你是最好的太太，最優(yōu)秀的女人，太太說(shuō)，先生你一定要答應(yīng)我，一輩子在IBM公司上班，各位，關(guān)心部屬才有辦法真正地留住人才，人才不只是為了錢，這個(gè)感性的因素相當(dāng)相當(dāng)?shù)卮蟆?o:p> 領(lǐng)導(dǎo)法則三十二人事管理第一要抓心態(tài)管理 一個(gè)總裁，他最需要的是要有愛心，同時(shí)他需要不斷地傾聽別人的意見，總裁都是傾聽別人的意見之后作出決定，我舉一個(gè)傾聽的例子，剛剛卸任的，不久前卸任的美國(guó)總統(tǒng)克林頓，他在三十歲的時(shí)候，當(dāng)上了美國(guó)阿肯色州的州長(zhǎng)，他是歷史上有史以來(lái)最年輕的州長(zhǎng)，三十歲可以靠選票成為州長(zhǎng)，克林頓當(dāng)了一任之后，第二任企圖連任，各位你們猜猜看，發(fā)生了什么事情呢，克林頓落選了，克林頓落選之后，他很失落，他才三十幾歲，他本來(lái)是歷史上有史以來(lái)最風(fēng)光的人物，為什么現(xiàn)在這么的失敗，克林頓發(fā)現(xiàn)。他傾聽不夠。于是克林頓每天乘著公共汽車，搭了一整天的時(shí)間，一坐上公車，他說(shuō)，各位，我是前任州長(zhǎng)克 領(lǐng)導(dǎo)法則三十三 總裁第七件最重要的工作就是：“獎(jiǎng)勵(lì)” 一個(gè)總裁一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他下一個(gè)應(yīng)該做什么事情呢，他需要獎(jiǎng)勵(lì)的工作， 各位，重賞必有勇夫，這句話是永恒不變的真理，任何人我們給他高額的獎(jiǎng)勵(lì)，他就愿意全力以赴地行動(dòng)，在日本，以前有一個(gè)企業(yè)家，他經(jīng)營(yíng)得非常成功，在過年的時(shí)候，他總是把公司最主要的干部，找到他的私人辦公室來(lái)交談，他說(shuō)，某某人，你今年，是不是為公司付出很多，他說(shuō)，報(bào)告老板，小子正在繼續(xù)努力，你今年三百六十天在公司，付出了你的時(shí)間，他說(shuō)，報(bào)告總裁，大概付出了三百五十五天， 全年度只有十天休假，他說(shuō)，你結(jié)婚了嗎，他說(shuō)，我結(jié)婚了，你花這么多的時(shí)間在我公司幫我奮斗，幫我努力，讓我事業(yè)獲得輝煌的成就，我要感謝你，他從抽屜里拉出來(lái)，突然給他一百日幣的現(xiàn)金。哇，這個(gè)人傻眼了，他說(shuō)，總裁，，他說(shuō)，是的，這是給你的，這是給你 領(lǐng)導(dǎo)法則三十四 總裁第八件最重要工作就是：“激動(dòng)” 下一個(gè)總裁需要什么事呢？總裁最需要做激勵(lì)的事，很多總裁不會(huì)激勵(lì)別人，各位，激勵(lì)不是激勵(lì)個(gè)人，激勵(lì)是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，像我公司，大門口掛著成功的秘決有三個(gè)，第一個(gè)，團(tuán)隊(duì)精神，第二個(gè)，團(tuán)隊(duì)精神，第三個(gè)，還有團(tuán)隊(duì)精神，我公司的人永遠(yuǎn)教育他們，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)大于個(gè)人的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的利益大于私人的利益，國(guó)家的目標(biāo)大于公司的目標(biāo)，國(guó)家的利益大于以司利益，我永遠(yuǎn)以團(tuán)隊(duì)的精神來(lái)訓(xùn)練他們，所以每一次，他們?cè)谧鋈魏问虑?，他們都以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為著想，我在幾年前辦了一個(gè)世界第一名的，人際關(guān)系專家的討論會(huì)，叫做哈維麥凱，當(dāng)天，有三千五百人參加這個(gè)研討會(huì)，在這個(gè)研討會(huì)的一個(gè)星期之前，也就是七天前，我們星期三下午四點(diǎn)鐘正在開會(huì)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，我們公司總共推廣了二千四百人來(lái)上這樣一個(gè)訓(xùn)練課程，二千四百人的研討會(huì)，事實(shí)上在任何地方，都是一個(gè)相當(dāng)大規(guī)模的演講，但是我們?cè)O(shè)立的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，是三千一百四十五人，唯有客滿，爆滿，全場(chǎng)大轟動(dòng)，才是我們可以接受的目標(biāo)的范圍，所以，我就問我們的員工，我說(shuō)，在座各位，你們是要推廣到二千四百人就停止呢，還是推廣到三千一百四十五人，他們說(shuō)，我們決定以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，三千一百四十五人為我們的終極目標(biāo)，我說(shuō)，既然我們想著三千一百四十五人，那我們就把二千四百人的目標(biāo)給他擦掉，后來(lái)我就開始激勵(lì)了，我說(shuō)，身為公司的首席講師某某人，你在過去這一二個(gè)月當(dāng)中，有沒有全力以赴推廣哈維麥凱這個(gè)訓(xùn)練，他說(shuō)，報(bào)告總裁，真的是有點(diǎn)慚愧，我只盡了百分之七十五的力量，我說(shuō)，你這個(gè)，垃圾，人渣，飯桶，你只花了百分之七十五的力量，你知道所有的人因?yàn)槟闶鞘紫v師，他有樣學(xué)樣，所以他們也沒有全力以赴，他們跟你一樣，你知道，你這樣沒有全力以赴的精神和行為，你知道浪費(fèi)了他們多少的生命，浪費(fèi)了他們多少的時(shí)間，浪費(fèi)了他們家人的幸福，他說(shuō)，報(bào)告總裁，我非常抱歉，我愿意在未來(lái)七天之內(nèi)，推廣三十個(gè)人參加哈維麥凱的訓(xùn)練，哇，全場(chǎng)在鼓掌，三十個(gè)人，在六七天之內(nèi)，一天要成交五位顧客，大部分的推銷員，一天連五個(gè)顧客都沒有拜訪到，他第一天要成交五位，見他一天可能要拜訪十幾二十位顧客，持續(xù)一個(gè)禮拜，我們都被他的精神所感動(dòng)，后來(lái)我把我公司的第二名推銷員，叫他站起來(lái)，我說(shuō)，身為第二名的講師，請(qǐng)問你，在未來(lái)的一個(gè)星期，你準(zhǔn)備達(dá)成多少目標(biāo)，他說(shuō)，報(bào)告總裁，決定達(dá)成二十五位，他一講二十五位，我說(shuō)，你這個(gè)飯桶，人渣，垃圾，我徹底地罵他，他嚇了一跳，我說(shuō)，你連目標(biāo)都輸給第一名，難怪你是第二名的料，哇，他聽了嚇一跳，他說(shuō)，報(bào)告總裁，未來(lái)七天之內(nèi)，保證推廣三十五人，不然剃光頭，哇，現(xiàn)在大家震憾了，我現(xiàn)在回到第一名，我說(shuō)，首席講師，現(xiàn)在第二名已經(jīng)想把你干掉了，他要超越你，他說(shuō)，報(bào)告總裁，四十個(gè)人，我公司有八十個(gè)講師，我才激勵(lì)兩個(gè)，你看我們就已經(jīng)達(dá)成了多少人的目標(biāo)，后來(lái)，開會(huì)一結(jié)束，總共他們加起來(lái)可以推廣三千個(gè)人，在一星期之內(nèi)，哇，他們數(shù)字非常地龐大，然后 ，我叫他們列出計(jì)劃，我說(shuō)，過去在你交談當(dāng)中，有哪些人渴望成功，你想要幫助他，有哪些顧客。是可以主動(dòng)幫你轉(zhuǎn)介紹，哪些親朋好友，你特別想幫助他，全部把名字列出來(lái)，我那天開會(huì)，大概是下午六七點(diǎn)結(jié)束，第二天中午十二點(diǎn)的時(shí)候，我打電話到辦公室去，我的行政會(huì)計(jì)告訴我，他說(shuō)，報(bào)告老板，現(xiàn)在哈維麥凱的演講，總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過了三千三百多人，也就是在不到二十四小時(shí)之內(nèi)，我公司在二十四小時(shí)之內(nèi)，推廣了九十位顧客，各位，九百位，除了八十位，平均一個(gè)人一天要推廣十幾位，成交十幾位顧客，這個(gè)是非常困難的，但他們之所以可以達(dá)成這樣的目標(biāo)，因?yàn)槲叶萌绾渭?lì)。我激勵(lì)永遠(yuǎn)不是激勵(lì)個(gè)人，我是激勵(lì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，所以各位總裁，一定要把這個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的概念，灌輸?shù)矫恳粋€(gè)員工身上，讓他凡事以團(tuán)隊(duì)的利益，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，為第一優(yōu)先考慮。 領(lǐng)導(dǎo)法則三十五 領(lǐng)導(dǎo)者不是領(lǐng)導(dǎo)利潤(rùn)，而是領(lǐng)導(dǎo)使命，責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 一個(gè)總裁，他如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，他是領(lǐng)導(dǎo)使命，他不是領(lǐng)導(dǎo)利潤(rùn)，每天在談利益。每天在談業(yè)績(jī)，這個(gè)公司遲早會(huì)跨的，人加人，我剛剛講過了，可能為了特別是利益，可能為了金錢，但他留下來(lái)，他是為了感性的因素，這個(gè)感性的因素，就是使命感，人會(huì)為了他的使命，為了社會(huì)責(zé)任感，為朋友，為別人，為國(guó)家。作出更大的，付出和貢獻(xiàn)，所以你看到世界級(jí)的領(lǐng)袖，各行各業(yè)，OK，他們都有一個(gè)崇高的理想，像以前首富日本西武集團(tuán)堤義明，堤義明他的公司叫做國(guó)土改造公司。在座各位，堤義明擁有六分之一日本的國(guó)土，他所有的思考格局，都是幫日本建設(shè)，他公司的這個(gè)酒店，他說(shuō)我的酒店是日本人的門面，是形象，所以我的酒店一定要蓋到世界一等一，不然我就丟我們國(guó)家的臉，松下他說(shuō)他對(duì)的責(zé)任是消滅貧窮， 他說(shuō)世界上窮人太多太多了，我們需要，把我們的產(chǎn)品生產(chǎn)得跟自來(lái)水一樣，這個(gè)就是他的自來(lái)水哲學(xué)，品質(zhì)一流，但價(jià)格呢，讓人人買得起，每一個(gè)頂尖的企業(yè)家，他都有一個(gè)偉大的使命，任何人成功，因?yàn)樗幸粋€(gè)遠(yuǎn)大的思想，還有偉大的思想，還有偉大的抱負(fù)，在幾個(gè)月前，我跟希望集團(tuán)的老總劉永行，劉永行被美國(guó)福布斯雜志稱為，現(xiàn)在的中國(guó)首富，他就講到了，任何人要成功，需要有社會(huì)責(zé)任感，一個(gè)公司，他沒有使命感，他沒有社會(huì)責(zé)任感，他沒有團(tuán)隊(duì)的精神，他沒有團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，他沒有以國(guó)家利益為導(dǎo)向，他只是一味追求利益。這些人，遲早都瓦解的，因?yàn)樗木裰顾牧α渴遣粔虻?，所以領(lǐng)導(dǎo)者，要領(lǐng)導(dǎo)使命，不只是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，下一個(gè)怎么樣成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)格地要求，我以前聽過這個(gè)波斯灣戰(zhàn)爭(zhēng)，有兩個(gè)將軍，一個(gè)是鮑威爾，鮑威爾現(xiàn)任的美國(guó)國(guó)務(wù)卿，另外一個(gè)是施瓦茨克夫?qū)④?，施瓦茨克夫?qū)④姡?，在波斯?zhàn)爭(zhēng)，當(dāng)選了非常重要的職位，那時(shí)候，我聽他演講的時(shí)候，他說(shuō)了，他是西點(diǎn)軍校的第一名畢業(yè)，各位，美國(guó)西點(diǎn)軍校世界聞名，后來(lái)，他父親跟他講，他說(shuō)你考試總平均分?jǐn)?shù)幾分，施瓦茨克夫?qū)④姼赣H講。他說(shuō)，爸爸，我全校第一名，我考了八十分，他爸爸說(shuō)，八十分非常好，八十分代表你還有二十分你不太清楚，請(qǐng)繼續(xù)給我去讀書，他沒有以第一名為標(biāo)準(zhǔn)，他以清分為標(biāo)準(zhǔn)，他對(duì)他兒子的表現(xiàn)永不滿意，施瓦茨克夫?qū)④娫?jīng)提到，任何的團(tuán)隊(duì)，任何的組織，任何的公司，只要表現(xiàn)好，就是要求嚴(yán)格，只要表現(xiàn)差，就是要求不太嚴(yán)格，所以各位，你一定要嚴(yán)格地要求，你的員工做每一件事情，尤其是小事情，小事情做不對(duì)，很難做大事情，我給大家一句話，你不會(huì)被大象踩死，因?yàn)樗罅?，你?huì)注意到，可是呢，你時(shí)常會(huì)被蚊子盯到，因?yàn)樗切∈虑?，小的事情不注意，?xì)節(jié)不注意，大問題就要出來(lái)了，所有的大問題都是來(lái)自于小問題，所以我最重視員工的細(xì)節(jié)，他細(xì)節(jié)一旦不對(duì)，我可能天打雷劈地徹底地炮轟他，我炮轟他的目的，是因不我希望他立刻改正，因?yàn)樗坏┎桓恼脑?，可能就影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然他表現(xiàn)好的成績(jī)，我也給他重大的獎(jiǎng)勵(lì)，在美國(guó)波音公司，大家都知道波普公司是做飛機(jī)的，在座各位，做飛機(jī)的企業(yè)，你覺得是做引擎重要，還是做坐位重要，還是鎖螺絲釘重要，各位，我想你一定會(huì)拼，每一項(xiàng)工作都很重要，一個(gè)飛機(jī)的螺絲釘沒有鎖緊，你知道會(huì)發(fā)生會(huì)發(fā)生什么事情嗎？所以波音公司，你告訴每一個(gè)員工，你們做的事情，第一個(gè)是很重要，因?yàn)槟阕龅氖虑殛P(guān)系到，全世界人民搭飛機(jī)。他們的安全問題，假如你的螺絲釘沒有認(rèn)真鎖，沒有把它鎖緊，沒有經(jīng)過重復(fù)地檢測(cè)， 萬(wàn)一哪一天飛機(jī)失事了，有人會(huì)失去家人，有人會(huì)失去父母親，有人會(huì)失去小孩，萬(wàn)一其中一個(gè)是你的家人那怎么辦，所以波音公司的每一個(gè)人，每當(dāng)他在做飛機(jī)的時(shí)候，都有一個(gè)很高的使命，就是一定要把事情做好，因?yàn)樗麄冏龅氖虑?，?huì)深深影響到別人，假如他們做得好，每一個(gè)人可以安全到達(dá)，可以節(jié)省時(shí)間，假如他們工作做得不好的話，他會(huì)危害這個(gè)社會(huì)，危害這個(gè)世界，各位，我不曉得你目前是做什么的，我也不知道你目前從事什么行業(yè)，但不管你目前是做什么，或是你未來(lái)的目標(biāo)是什么，一個(gè)人的目標(biāo)，一個(gè)人的使命，一個(gè)人的方向，一個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，他是必須擁有的，我們不能純粹以利益為導(dǎo)向，這樣的企業(yè)是經(jīng)不起考驗(yàn)的，我們不能凡事以個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)，我們需要用團(tuán)隊(duì)精神。 領(lǐng)導(dǎo)法則三十六嚴(yán)格要求自己和下屬，才是對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)社會(huì)的負(fù)責(zé) 凡事呢，我們要嚴(yán)格要求別人，當(dāng)我們嚴(yán)格要求別人的時(shí)候，我們首先需要嚴(yán)格要求我們自己，假如各位，你曾經(jīng)參加過我的訓(xùn)練，或是你未來(lái)參加我的訓(xùn)練。你會(huì)看到我們所有的助教都一定是站著，而且一站都要站十幾個(gè)小時(shí)，而且站二天，站三天。很多人佩服我們助教，為什么可以站這么久，助教的回答很簡(jiǎn)單， 為什么有人的收入比你高十倍百倍,你今天銷售任何的產(chǎn)品,任何的行業(yè),只要你是行業(yè)的第一名,你一定可以成功致富.這些人從來(lái)不把目標(biāo)放在賺錢的上面,想如何賺錢,各位你就賺不到錢,你要想怎樣成為行業(yè)的最頂尖,成為行業(yè)的NO1.這時(shí)候你的錢像浪潮般向你涌來(lái),所以我感覺成功者的目標(biāo)、他的焦點(diǎn)也很重要。為什么比你成功千倍萬(wàn)倍？比爾蓋次，從19歲創(chuàng)業(yè)，默默無(wú)明，到了30幾歲可以成為白手起家的世界首富？所以比爾蓋次他思考的模式，做事情的方法，跟一般的學(xué)家是不一樣的。為什么有人一心想成功，一直沒有成功，安東羅比，只你一年給個(gè)月自己一次檢討機(jī)會(huì)，你就有12次修正的機(jī)會(huì)，只要你每一天給自己檢討的話，你就有365次修正的機(jī)會(huì)，只要你每天務(wù)檢討一次，你一年有700多次修正的機(jī)會(huì)，各位你們的成功機(jī)率多了700%左右，所以在座各位，你設(shè)立了目標(biāo)，你寫的計(jì)劃，采取了行動(dòng)，你檢討了沒有，只有檢討才是成功之母。 為什么有些企業(yè)虧損，有些企業(yè)營(yíng)利，這句話他真正的意思也就是說(shuō)還沒有賺錢只有一個(gè)原因，那就是量不夠大，那量為什么不大呢？通過我研究，我發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)，第一個(gè)呢是市場(chǎng)的需求不夠，什么意思呢？在座各位，假設(shè)你們賣汽車，你們是想賣桑塔還是勞斯來(lái)斯，你要賣哪一個(gè)，賣桑塔那座的是勞斯萊斯，賣勞斯萊斯可能回去開桑塔那，為什么有些企業(yè)擁有頂尖的人才，我們今天要選擇好的人才 第一個(gè)我們一定要列出理想人才的條件,好像我們今天征婚一樣,我們需列出來(lái),這個(gè)人的個(gè)性,這個(gè)人的職業(yè)或是這個(gè)人身高、體重、長(zhǎng)相。以及他所具軒的人格特質(zhì)等等。比如說(shuō)我時(shí)常問一些女的，我說(shuō)你要嫁好老公，身高是米幾到多少，她們說(shuō)： 業(yè)績(jī)不好的根本原因是什么？ 人才法則一：世上3%的人有強(qiáng)烈的成功之動(dòng)機(jī)，什么叫做強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)呢？強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)就是擁有充分足夠的理由，舉例：在四年前我有一個(gè)學(xué)生，叫做杰克，他上我的超級(jí)成功學(xué)課程，上完三天之后，他就非常興奮，他說(shuō)：“ 我給每一個(gè)推銷員以及每一個(gè)業(yè)務(wù)公司，每一個(gè)業(yè)務(wù)單位的建議就是，業(yè)績(jī)不好只有一個(gè)原因，你們想不想知道這個(gè)原因是什么？想。你們真的想嗎？想。可是實(shí)話有時(shí)候很刺人的。這個(gè)業(yè)績(jī)不好，以我的研究他只有一個(gè)原因就是不夠認(rèn)真，業(yè)績(jī)好的公司，它就是比較認(rèn)真。 態(tài)度決定成功嗎？沒有推到極限，沒有全力以赴的人，他的人生就好像飛機(jī)機(jī)長(zhǎng)機(jī)長(zhǎng)沒有把排檔推到極限，他的飛機(jī)不管飛多久，永遠(yuǎn)都是在機(jī)場(chǎng)，在座各位，假如你希望讓你的夢(mèng)想，開始起飛的話，請(qǐng)你開始全力以赴，態(tài)度不是占百分這九十九。態(tài)度也不是占百分之八十，態(tài)度占了百分之一百。 所以每一個(gè)人都在對(duì)我說(shuō)，既然企業(yè)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，那我們?nèi)绾稳ノ⑶伊糇』蚴前l(fā)掘好的人才呢？首先，我們需要去了解人才需要經(jīng)過過濾，處理。 人才法則二：要成功就要跟成功者在一起。 在這個(gè)世界上，有兩種人可幫助你參加奧林匹克比賽，第一個(gè)就是奧運(yùn)馬拉松金牌的本身，因?yàn)樗旧碜龅竭^。第二個(gè)是奧運(yùn)選手的教練，他可能可以給你一些意見，所以后來(lái)，隔了半個(gè)月，他回來(lái)，他說(shuō)報(bào)告 人才法規(guī)三：成功者，凡事主動(dòng)出擊 他說(shuō) 人才法規(guī)四：要成功就不要有借口，找借品就難以成功，我說(shuō)你要半年之內(nèi)，沒有跟奧運(yùn)金牌在超練習(xí)，我沒有看以人跟他的合影，或是錄像的訓(xùn)練，我就不承認(rèn)你是我的學(xué)生，因?yàn)槟氵@個(gè)人，只會(huì)說(shuō)話，不會(huì)采取行動(dòng)，結(jié)果后來(lái)，他就出去開始練習(xí)跑步，他第一次跑馬拉松，各位你知道，馬拉松需要跑 人才法則五：要研究成功者的想法、策略和行為習(xí)慣。 因?yàn)槲覀儾豢赡芸磕７聞e人，而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們一定要?jiǎng)?chuàng)新， 成功法則六：成功者是比對(duì)的多做一下，堅(jiān)持到底的人。 人才法則七：成功者擁有強(qiáng)烈的堅(jiān)定的信念。 第二個(gè)，百分之三的成功者，跟百分之九十七的普通人，他們的差別到底在哪里呢？成功者他們具有強(qiáng)烈堅(jiān)定的信念，這個(gè)汽車大王亨利福特曾經(jīng)說(shuō)過一句話，你相信你能或是你能，你都是對(duì)的，一個(gè)人的信念，對(duì)他的潛力到底影響有多大呢？曾經(jīng)在世界上有一個(gè)催眠大師，他把一個(gè)病人給催眠了，在催眠之后，他拿起一下小小的部塊，然后在這個(gè)病人的手上抹了一下，然后他告訴這個(gè)病人，這是一個(gè)剛剛從火爐燒出來(lái)的木炭，結(jié)果把這個(gè)叫醒之后，這個(gè)人手竟然被燙傷了，各位一塊冰塊如何燙傷一個(gè)人的皮膚，這個(gè)我的學(xué)生，杰克他怎么樣，在三年之內(nèi)可以跑馬拉松進(jìn)步車個(gè)小時(shí)，我們?cè)诜侵抻?xùn)練的時(shí)候，他每天練習(xí)跑步敗績(jī) 天練悄跑步，他說(shuō) 人才法則八：成功者“熱愛痛苦” 我給他第三個(gè)信念，我說(shuō)杰克啊，你熱愛訓(xùn)練的痛苦，所以他每天講，我熱愛痛苦、我熱愛痛苦、我熱愛痛苦，一般人在練習(xí)的時(shí)候都是哦，我好痛苦喔、我好痛苦喔 ，想想看，這三個(gè)訓(xùn)練的差別，可以讓我的學(xué)生杰克，每天持續(xù)不斷跑，每天持續(xù)不斷的跑，而在事業(yè)上，工作上，在生活當(dāng)中，一個(gè)成功者他必須擁有什么樣的信念，我認(rèn)為成功者必須有以下的信念，他才會(huì)在他的事業(yè)當(dāng)中生活當(dāng)中達(dá)到顛峰的成就，第一個(gè)成功者必須擁有一個(gè)信念，就是過去不等于未來(lái)。 人才法則九：“過去不等未來(lái)” 很多人，失敗了很多次之后，他就一蹶不振，各位成功不是你跌倒了多少次，而是你最后一次，有沒有辦法再站起來(lái)，我一個(gè)人從十七歲到二十一歲，總共換過十八份不同的工作，從第一份工作在餐廳當(dāng)服務(wù)生的助理開始，然后開始賣菜刀，賣汽車、賣保養(yǎng)品、作推銷、做郵購(gòu)，做巧克力批發(fā)，十八份工作都失敗了，以前我的親朋好友時(shí)常問我說(shuō)，安之呀，你這個(gè)月做濾水器情況如何呀？我說(shuō)哎呀不可思議，這個(gè)月開奔馳轎車，當(dāng)然這個(gè)承諾是沒有兌理的，他說(shuō)，安之呀，這個(gè)月做巧克力批發(fā)狀況如何，我說(shuō)哎呀老姐啊，下個(gè)月賺十萬(wàn)美金，我不斷的許下公眾承諾，結(jié)果到我二十一歲換了十八份工作之后，我存款單上寫著零點(diǎn)零 零零零零零零，這時(shí)候，我告訴自己，過去不等于未來(lái)，不管你過去失敗過十八份工作，但每一份工作都是一個(gè)全新的開始，因?yàn)檫^去不等于未來(lái)，一個(gè)業(yè)務(wù)員拜訪一個(gè)顧客被拒絕十次，被拒絕十次，有什么意義呢？對(duì)我個(gè)人而言沒有任何的意義，因?yàn)檫^去的事情已經(jīng)過去了，過去不等于未來(lái)，一個(gè)人到了五十歲還不成功，他已經(jīng)失改了幾十年了，有任可意義嗎？沒有，因?yàn)檫^去不等于未來(lái)，拜訪一個(gè)顧客持續(xù)拜訪十年了還不成交，對(duì)不起過去不等于未來(lái)，任何人成功他都不把過去這些經(jīng)驗(yàn)，這些負(fù)面的障礙，來(lái)阻險(xiǎn)他未來(lái)的以展，因?yàn)楦魑皇鞘裁茨兀窟^去不等未來(lái)， 第二個(gè)成功者擁有的信念是什么呢？沒有失敗只有暫時(shí)停止前直，各位，我現(xiàn)在開奔馳S600轎車，我開勞斯萊斯的時(shí)候，我在十幾年前不斷的跟別人吹牛，我會(huì)開奔馳，我會(huì)開奔馳，我有月收入即將達(dá)到多少，我獎(jiǎng)成為億萬(wàn)富翁，但是十七歲到什么時(shí)候成為億萬(wàn)富翁,到了二十七歲,我花了十年的時(shí)間,但終究還是把這個(gè)承諾兌現(xiàn)了,為什么呢?因?yàn)槲蚁嘈?沒有失敗只有暫時(shí)停止成功. 人才法則十出息“沒有失敗——只有暫時(shí)停止成功！“ 我以前在美國(guó)，遇到很多個(gè)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)楷模，我遇到一個(gè)人他做洗發(fā)精，他做了十二年，信依然不賺錢，在座各位，假如你做一份工作，假如二十年賺不到錢，我看不要二十年，可以一年二年就已經(jīng)放棄了，可是這個(gè)相信，過去怎么樣，不等于未來(lái)，沒有失敗只有暫時(shí)停止成功，各位，你知道他第十三年賺了多少錢嗎？他第十三年賺了十五萬(wàn)美金，第十四年，一年就賺了一億美金的凈利，各位不是他一年賺了一億美金，我想這個(gè)世界上，這個(gè)上帝是很公平的，而是他在前十幾年沒有放棄，所以他所有報(bào)酬，在第十四年一次給予了他，你看到這個(gè)美國(guó)電影明星，比如說(shuō)湯姆克魯斯，湯姆克魯斯比如說(shuō)喜劇天王金凱銳，這些人都已經(jīng)練了好幾十年，才到達(dá)他們的成就，比如說(shuō)看我們的亞洲巨星成龍，成龍從七歲開始練功，各位，成龍已經(jīng)接近五十歲的人了，他還在賣命，還在拼搏，成龍花了三十幾年的時(shí)間，累積到現(xiàn)在的成就，各位，成龍有沒有失意過，有沒有失敗過，肯定是有，任何人之所雙會(huì)成功，因?yàn)樗〉拇螖?shù)比我們還要多，但他們失敗之后呢，他們保持堅(jiān)定的信念，他們堅(jiān)信地相信，過去不等于未來(lái)，沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。各位，在我二十五歲的時(shí)候，跟我合伙人分家，我每天都在演講，我請(qǐng)我的合伙人管理，結(jié)果在二十五歲時(shí)候，竟然把字管倒了，一個(gè)教別人成功的人，自己公司管倒了，實(shí)在是不太光榮，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，假如我沒有得到我要的，我即將得到更好的。 人才法則十一：“我沒有得到我要的，就即將得到更好的！” 因?yàn)槲乙郧?，都是授?quán)，但各位，授權(quán)不等于棄權(quán)，授權(quán)還需要監(jiān)督，后來(lái)我的合伙人把我的公司管倒了之后，我們分家，我分到了一張書桌，如此而已，還有一名員工，那個(gè)時(shí)候，我再次站起來(lái)，因?yàn)槲覉?jiān)信，過去不等于未來(lái)。沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功，后來(lái)我自己開始研究企業(yè)管理，開始研究策略規(guī)劃，研究行銷學(xué)，研究如何領(lǐng)導(dǎo)，在短短不到三年的時(shí)間，我竟然成了億萬(wàn)富翁，所以我給我一個(gè)信念，假如你沒有得到你要的，你將得到更好的，我想很多看過我的書籍，或是聽過我的磁帶，甚至看到過我前面兩輯的VCD你們都知道，你們知道，我的老師叫做什么名字呢？他叫做安東尼。羅賓。安東尼。羅賓今年四十四歲，他是世界第一名的演說(shuō)家，他一個(gè)小時(shí)的演說(shuō)費(fèi)用高達(dá)一百萬(wàn)元人同幣，各位有一人年賺不到一百萬(wàn)，有人渴望一輩子成為百萬(wàn)富翁，安東尼、羅賓在一個(gè)小時(shí)可以賺到一百萬(wàn)人民幣，當(dāng)然這是他經(jīng)濟(jì)的成就，可是他為什么會(huì)這么成功呢？因?yàn)樗袌?jiān)定的信念，安東尼，羅賓有一次應(yīng)邀請(qǐng)到美國(guó)的丹佛市去演講，但是他發(fā)現(xiàn)那他有更重要的私人事情，實(shí)在沒有辦法赴約，所以他打電話給他合作廠商，他說(shuō)我愿意作所有損失的補(bǔ)償，我愿意免費(fèi)幫你講下一場(chǎng)，請(qǐng)人把這個(gè)日期更改一下，這個(gè)合作廠商說(shuō)，安東尼，羅賓假如你那一天不來(lái)丹佛市來(lái)，我們就法院見面，他準(zhǔn)備告他了，安東尼想了老半天，糟糕，這種事情絕對(duì)不能發(fā)生，但他的確有很重要的私人事情，就心不甘情不愿的坐飛機(jī)，飛往丹佛市在那一天的演講會(huì)當(dāng)中，在這個(gè)飛機(jī)上的頭等倉(cāng)，他一直在生氣，一直在抱怨，結(jié)果旁邊坐了一個(gè)五十幾歲的人，他說(shuō)咦，你叫什么名字，他說(shuō)我叫做安東尼、羅賓，請(qǐng)問你做什么，他說(shuō)我是演說(shuō)家，他說(shuō)講情緒控制，一個(gè)人講情緒控制，自己情緒已經(jīng)失控了，結(jié)果后來(lái)這個(gè)旁邊的人說(shuō)，安東尼。 人才法則十二“成功者愿意一般人不愿意做的事。” 比如說(shuō)，過去我時(shí)常幻想成功，我夢(mèng)想成功，我設(shè)立夢(mèng)想想要成功，可是為什么沒有成功呢？因?yàn)槲叶紱]有做成功者做的事情，在座各位，假如我們期望跟成功者擁有同樣的結(jié)果，我們之前就必須采取同樣的行動(dòng)，因?yàn)橥瑯拥男袆?dòng)帶來(lái)同機(jī)關(guān)樣的結(jié)果，在我二十五歲我重新創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我立志成為世界頂尖的演說(shuō)家，我要有巨大的影響力，我要幫助無(wú)數(shù)人成功，然而我發(fā)現(xiàn)，在世界上可以做到這些人的，比如說(shuō)像我老師安東尼，羅賓，像世界銷售冠軍湯姆，霍普金斯，像世界第一名激勵(lì)大 人才法則十三: “成功者做一般人做不到的事” 假如你沒有做這三件事情,那我想可能就屬于百分之九十七了,假如你愿意開始做別人不愿意做和事情,做別人不敢做的事情,做別人做不到的事情,我相信下一個(gè)成功的人一定就是你. 人才法則十四”凡事以最短的時(shí)間,采取最大量的行動(dòng)” 第三個(gè)百分之三的成功者,跟百分之九十七和一般人,它最大的差別在于,百分之三的成功者,凡事以最短的時(shí)間采取最大量的行動(dòng),有很你學(xué)員曾經(jīng)問我的老師,安東尼.羅賓,世界第一名演說(shuō)家,他說(shuō)安東尼.羅賓啊,你怎么變得這么的成功,你如何成為世界第一名的演說(shuō)家,安東尼.羅賓啊,你怎么樣變得這么的成功,你如何成為世界第一名的演說(shuō)家,安東尼.羅賓很簡(jiǎn)單地回答,他說(shuō)要成為第一名的演說(shuō)家實(shí)在太簡(jiǎn)單了,他說(shuō)我以前在幫我老師吉米.羅恩,工作的時(shí)候,我每天講三場(chǎng)的演講,,而我的同事,每天只講一場(chǎng)演講,.所以我一天,就有我同事三天的經(jīng)驗(yàn),我做一個(gè)禮拜,就有我同事,三個(gè)禮拜的經(jīng)驗(yàn),假如我做一個(gè)月,我同事就需要做三個(gè)月,我做一年,他就需要做三年,我做十年他們需要三十年,才可以累積我這們的基礎(chǔ),安東尼.羅賓,他十七歲的時(shí)候,第一份工作是在銀行洗廁所,但是到他二十七歲,也就是整整十年之后,他已經(jīng)成為世界第一名的演說(shuō)家,一般人為什么沒有辦法,在這么年輕的時(shí)間,就達(dá)到成功地境界,是因?yàn)樗麄儾扇〉男袆?dòng)的次數(shù)太少了,假如任何人,他一天只演講一次的話,他需要四十七歲到五十歲的時(shí)候,他才會(huì)跟安東尼.羅賓擁有同樣的成就,世界最頂尖的壽險(xiǎn)從業(yè)人叫柴田禾子,她是日本的推銷女神,她擁有世界吉尼斯世界記錄,她一個(gè)人業(yè)績(jī),可以抵八百零五個(gè)推銷員的總和,這個(gè)柴田禾子,他們?cè)?jīng)訪問她,他說(shuō)請(qǐng)問你一天拜訪幾個(gè)顧客,柴田禾子一天拜訪,各位仔細(xì)聽著,拜訪三十位顧客,一般壽險(xiǎn)從業(yè)人員,一天拜訪的顧客可能不超過五位,假設(shè)他真的拜訪到五位的話,柴田禾子一天,頂他六天的工作量,一年這個(gè)人要做六年,柴田禾子做五提的話,這個(gè)人要做三十年,假設(shè)柴田禾子做三十年的壽險(xiǎn),這個(gè)人要做一百五十年,才會(huì)有同樣的業(yè)績(jī),所以成功的人,他不是比你聰明,他只是在最短的時(shí)間,采取了最大量的行動(dòng),假如你看過我的第一片或第二片VCD,你一定非常了解,成功有一個(gè)公式,叫作成功等于知識(shí)加上什么,人脈,知識(shí)占成功的比例占百分之三十,人脈占百分之七十,所以成功者到底每天在做什么事情,第一個(gè)他們?cè)诶鄯e他們知識(shí)的基礎(chǔ),第二個(gè)他們?yōu)閿嗟亟⑿碌娜嗣}的關(guān)系. 人才法則十五:”成功者累積知識(shí)和人脈的質(zhì)和量.” 假設(shè)今年你下定目標(biāo),你決定要把人際關(guān)系學(xué)好,明年,你又設(shè)立了目標(biāo),人決定把時(shí)間管理這門學(xué)問學(xué)好,因?yàn)楫吘挂粋€(gè)成功者,他需要懂和知識(shí)太多了,后年,你決定要學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力,假設(shè)成功者需要具備十項(xiàng)知識(shí),而你每年只學(xué)一樣的話,各位你多久之后才會(huì)具備所有和知識(shí),答案是十年,也就是說(shuō)你十年之后才有成功的機(jī)會(huì),我多年前了解了這個(gè)道理.所以在我二十五歲的時(shí)候,我決定,一年開始閱讀三百本到五百本書籍,我決定學(xué)習(xí)大量的資料,那一整年,我賺了十一萬(wàn)美金,但各位可能不知道,我投資了十萬(wàn)美金在學(xué)習(xí)上課進(jìn)修,在我的脖子以上,成功的人,他花錢方式跟別人不一樣,因?yàn)樗彦X花在未來(lái)會(huì)幫他賺錢的地方,任保人賺錢都是靠他的腦袋賺錢. 人才法則十六:”任何成功者,都靠投資腦袋賺錢” 所以在第二年之后,我就開始所收入超過百萬(wàn),三百萬(wàn)\四百萬(wàn)美金以上,所以我所付了的投資有沒有回收呢?很明顯的,它給我巨大的回收,然而一般人不懂如何去何在最短時(shí)間,采取最大量行動(dòng),他只是一年讀一本書,一年讀兩本書,在座各位,一年讀一本書的人跟一年讀一百本收的人,你覺得他們知識(shí)的基礎(chǔ)有沒有差別,他們的判斷力有沒差別,一天只交一個(gè)朋友跟一天結(jié)交五六個(gè)朋友,他們?nèi)曛?他們?cè)诔删蜁?huì)不會(huì)有差別,各位,一天差一點(diǎn)點(diǎn),把人的手跟我一起比出來(lái),假設(shè)差一年,十年各位,你知道差多少公里嗎?也就是差之毫厘,失之千里,任何人成功,他必須在最短的時(shí)間采取最大量行動(dòng),所以我們來(lái)復(fù)習(xí)一下,百分之三的成功者,跟百分之九十七的一般人,他最大的三個(gè)別是什么?請(qǐng)大家告訴我,跟著我一起念,第一個(gè)是什么,他們擁有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī),強(qiáng)烈的動(dòng)就是擁有充分足夠的理由,第二點(diǎn)是什么呢?就是他們擁有堅(jiān)定的信念,他們相信過去怎么樣,不等于未來(lái),他們相信,沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功他們相信,假如他們沒有得到他們要的,他們即將得到更好的,他們相信,成功者愿意做什么事,第一個(gè),別人不愿意的事,第二個(gè),別人不敢做的事,第三個(gè),別人怎么樣,別人做不到的事,假設(shè)你能牢記這三個(gè)成功的關(guān)鍵,我想在很快的將來(lái)你即將,晉升到百分之三的境界,很多人問我說(shuō) 人才法則十七:’成功者擁有一流的態(tài)度.,技巧和能力 現(xiàn)在各位,我要請(qǐng)教你一個(gè)非常重要的問題了,你們覺得一個(gè)人成功是態(tài)度比較重要還是能力技巧比較重,很多人回答,他說(shuō) 人才法則十八,成功的態(tài)度決定一切. 不相信你問問籃球選手邁克.喬丹,邁克.喬丹這個(gè)人我實(shí)在太佩服他了,邁克.喬丹的打籃球的能力技巧,世界一第一,舉例說(shuō)明,邁克.喬丹,曾經(jīng)十次得到NBA十次的得分王,表示他的進(jìn)攻能力在籃球是所向無(wú)敵,邁克.喬丹曾經(jīng)十次得了NBA最佳防守權(quán)威前五名,表示他的防守也是滴水不漏,邁克.喬丹操球也是NBA前十名,傳球助攻也是NBA前十名,邁克.喬丹的摜籃世界第一名,所以我們叫他空中飛人喬丹,喬丹不止個(gè)人成功,他的團(tuán)隊(duì)公牛隊(duì)得過六次NBA總冠軍,所以這個(gè)人是個(gè)人成功,他的團(tuán)隊(duì)也成功,然而這個(gè)人可能不知道,大家可能不知道.喬丹在高中的時(shí)候,連高中籃球校隊(duì)都沒有辦法錄取,他的教練,看到喬丹打球之后,他的教練說(shuō)喬丹哪.你這個(gè)人有兩個(gè)問題,第一個(gè)籃球技術(shù)不太好,第二個(gè)你的身高只有 人才法則十九:’技巧和能力決定勝負(fù) 各位,世界拳王叫什么名字呢?有人可能會(huì)是說(shuō)路易斯,有人可能會(huì)是說(shuō)拳王泰森,有人可能會(huì)說(shuō)是霍利菲爾德,不管世界拳王是是誰(shuí),在座各位,假如我們今一擁有良好的態(tài)度,但我們?nèi)狈θ瓝舻募记?我們上場(chǎng)跟拳王路易斯,跟拳王泰森,或者是拳王霍利菲爾德打拳擊的時(shí)候,在座各位,你知道會(huì)發(fā)生什么事情嗎?我們會(huì)被抬著出去對(duì)嗎?所以態(tài)度非常非常重要,然而在于能呼和技巧跟態(tài)度一樣的重要,所以成功態(tài)度占百分之一百,能力技巧也是占百分之一百,我時(shí)常告訴我公司的主管,員工,只有兩個(gè)問題,第一個(gè)態(tài)度問題,第二個(gè)技巧問題,態(tài)度不對(duì),我們訓(xùn)練態(tài)度,技巧不對(duì),我們訓(xùn)練技巧,在座各位,我請(qǐng)問你一個(gè)問題,訓(xùn)練是不是真可以使一個(gè)人更成功呢?答案是不會(huì)的,因?yàn)橹挥袑?duì)的訓(xùn)練,才會(huì)使一個(gè)人更成功,假設(shè)今天一個(gè)人,他是態(tài)度不好,你猛訓(xùn)練他銷售的技巧,他是沒有辦法提升業(yè)績(jī)的.假設(shè)今天一個(gè),是技巧不好,你猛訓(xùn)練他態(tài)度,還是不管用,所以一個(gè)身為一個(gè)公司的教育訓(xùn)練部,負(fù)責(zé)人,公司的老板,公司的主管,或是你要激勵(lì)任何人,你一定要了解,到底是他態(tài)度出了問題,還是他技巧出了問題,對(duì)癥下藥,我想這樣的訓(xùn)練效果會(huì)更好,假設(shè)你是從事銷售工作的話,顧客買你的服務(wù)態(tài)度和精神,遠(yuǎn)大于產(chǎn)品,各位假如世界上只要產(chǎn)品做得好,產(chǎn)品就可以賣出去的話,那全世界所有的公司,都把推銷員給開除了算了,然后顧客,每天就會(huì)打電話進(jìn)來(lái),每一個(gè)人只要接電話,但是世界上沒有,任何公司是這樣行銷產(chǎn)品的,產(chǎn)品擺在桌子里面,擺在柜子里面,產(chǎn)品不會(huì)說(shuō),產(chǎn)品沒有腳,所以任何的產(chǎn)品,都是靠推銷員給介紹出去的,或是靠公眾的廣告,事實(shí)上,這也是一個(gè)公眾的推銷,那顧客買產(chǎn)品的成分的是有的,但他買產(chǎn)品之前,他需要看看,他到底喜不喜歡這個(gè)人,各位你們有沒有這種經(jīng)驗(yàn),你很想買一個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì),價(jià)格都很好,但是,稍后你對(duì)這個(gè)服務(wù)人員,有點(diǎn)小小的意見,后來(lái)你感覺,我看還是別家去買,甚至有時(shí)候這個(gè)產(chǎn)品是普通,但因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)人員的態(tài)度很好,你覺得給機(jī)會(huì),讓他賺一點(diǎn)錢也無(wú)所謂. 人才法則二十:”態(tài)度好的人,賺錢的機(jī)會(huì)比較多 各位我在十七歲的時(shí)候,我從事汽車銷售的工作,那時(shí)候我為什么從事汽車銷售,我走到一個(gè)車行門口,看到一個(gè)牌子,上面寫著,要面試的人請(qǐng)進(jìn)辦公室找總經(jīng)理,這時(shí)候,我十七歲,我就進(jìn)去了,結(jié)果后來(lái),總經(jīng)理給我面試了四十分鐘,各位你們猜猜看,陳安之有沒有被錄取呢? 假如你要是說(shuō)沒有的話,你未免也太看不起我了,我當(dāng)然是有被錄取了,結(jié)果后來(lái),賣汽車賣得好不好,當(dāng)然是不太好,有一天我的經(jīng)理把我找過去,他說(shuō)steve chen 我的名字叫steve 他說(shuō)只要你在兩個(gè)星期之內(nèi),沒有賣出兩臺(tái)車子的話,你即將被我開除,各位我上一份工作,在我姑姑電腦公司上班,我早上遲到五分鐘,才剛剛被我姑姑開除,現(xiàn)在我換了一份汽車銷售工作,你們猜猜看,我有沒有被我經(jīng)理開除. |
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