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2006年2月25日，東軟集團(tuán)嵌入式軟件事業(yè)部大連開發(fā)中心副主任張東因心臟病突發(fā)猝死，年僅36歲。消息傳出,業(yè)界嘩然。并不是驚嘆一個心臟病人的去世,而是唏噓“又”一個IT人士的英年早逝。
這樣的例子并不鮮見。2005年月12月15日，前IBM大中華區(qū)政府及公眾事業(yè)部總經(jīng)理李清平，由于突發(fā)心肺衰竭去世，享年46歲；2005年9月18日，38歲的網(wǎng)易公司代理CEO孫德棣因病辭世；2004年4月8日，愛立信(中國)有限公司54歲的總裁楊邁在健身室猝死 ；2004年3月4日，52歲的大中電器公司總經(jīng)理胡凱心臟病突發(fā)…… IT人的短命讓博客網(wǎng)CEO方興東尤為感慨，一時發(fā)出了“人生如狗”的感嘆。他引述國外某書的說法：“互聯(lián)網(wǎng)的時間尺度是以狗年來計(jì)算的，我們的1年相當(dāng)于普通人的7年?！彼粲?，應(yīng)該警惕互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏的沖擊，因?yàn)椤笆姑屠硐牒苤匾?，但是生命依然高于一切”?br> 程序員：會寫代碼的牲口 午夜，小蘇用手枕著頭，睡不著覺。他是上海啟明軟件的一名員工，一年中難得在家呆幾天。一個月前，公司的銷售前腳在深圳簽下一張大單，小蘇和一名同事后腳就拎著行李箱上路了。一人負(fù)責(zé)現(xiàn)場實(shí)施、一人負(fù)責(zé)開發(fā)，直到項(xiàng)目完成才能回家。 小蘇心里很煩，白天的一幕幕又浮現(xiàn)在他的眼前。 早上8點(diǎn)，小蘇剛到客戶公司，同事就過來找他了，說客戶又提出了新的需求，要在第二天下午3點(diǎn)前完成。這已經(jīng)是客戶1周內(nèi)第3次變更需求了。每改1次就涉及近萬行的源代碼，讓他幾天疲于奔命。怎么又改了？小蘇立刻找對方IT主管交涉，但對方正眼也不瞧他一下，側(cè)著頭說，你們銷售經(jīng)理已經(jīng)答應(yīng)我了，你們照做就對了。沒辦法，銷售隨便一句，小蘇和同事就要忙上幾個月。 小蘇打開筆記本開始工作，時間緊急，甚至連上廁所的時間也沒有，他盡可能多用快捷鍵，不用鼠標(biāo)，因?yàn)樗X得把手從鍵盤上移開的這0.01秒也是一種奢侈。每到心煩的時候，小蘇總習(xí)慣撓頭，他發(fā)現(xiàn)自己的頭頂日漸透亮。 中午，為了抓緊時間，小蘇讓同事幫忙訂一份盒飯，他關(guān)照一定要訂大排飯。根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，像編程這樣費(fèi)腦力的活，一定要用大葷來補(bǔ)充營養(yǎng)，否則到下午腦子就不好使了。這個習(xí)慣導(dǎo)致了他的將軍肚脂肪肝。 14：00，調(diào)試屢屢報(bào)錯，卻怎么也看不出代碼錯在哪里，小蘇感覺胃一再抽緊，這才發(fā)現(xiàn)居然忘記吃飯了。幾個小時過去了，就是看不出哪里有問題。小蘇額頭冷汗直冒，感覺心臟在胸腔里越跳越快，一種極度煩躁不安的情緒在五臟六腑里翻騰。他很想抄起椅子把電腦砸了。 都說程序員是一門吃青春飯的活兒，年紀(jì)大的永遠(yuǎn)拼不過剛畢業(yè)的。30歲的小蘇日益感受到這種危機(jī)，特別在這種被卡住的當(dāng)口?！翱磥恚艺娴氖抢狭??！毙√K沮喪極了。 有時候，小蘇覺得自己就像是一頭會編代碼的牲口，被老板隨意派來派去，蘭州、烏魯木齊、云南……銷售可以指揮你，客戶也可以指揮你，程序員唯一能做的就是低頭編程，換來頸椎病、肩膀疼、鼠標(biāo)腕、眼睛發(fā)澀、白發(fā)早生。 來深圳1個月了，小蘇都沒時間上街逛逛。“我們沒有休閑生活，晚上除了加班，就是學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就很快被淘汰。”在很多人眼里，程序員是“木訥”的、“毫無情趣”的。小蘇說：“我們唯一談得上放松的活動就是打游戲。我不知道目前流行什么，除了優(yōu)盤、MP3，我不知道什么還可以當(dāng)禮物送給別人。” 有一天晚上賓館停電，不能用電腦了，他就好像離開了水的魚一樣，不安、焦慮，無所事事，這讓小蘇意識到自己除了電腦就一無所有。 現(xiàn)在，他寫英文第1個字母總會大寫，看見帶有下劃線的文字就想用鼠標(biāo)點(diǎn)擊，碰上反悔的事情就想按Ctrl+Z恢復(fù)。小蘇說，自己肯定是得了電腦強(qiáng)迫癥。 23：00，小蘇終于找到了那個該死的錯誤，其實(shí)是一個很低級的語法失誤，而且在一個很顯眼的位置上，但就是耗費(fèi)了大半天時間。小蘇沒有繼續(xù)工作，因?yàn)楦杏X大腦已不聽使喚。小蘇把鬧鐘調(diào)到了5點(diǎn)，卻睡不著了。枕著自己的手考慮再三，小蘇決定在月底合同到期時，辭掉這份程序員工作：“我只想回到正常人的軌道上，不論是生活方式還是心理上。” 探病解讀IT過勞癥 IT人超負(fù)荷的工作已經(jīng)引起各方的關(guān)注。給過勞把把脈，我們應(yīng)該開出怎樣的藥方？ 過勞也符合“摩爾定律”嗎 2006年2月27日，上海社會科學(xué)院亞健康研究中心舉辦的“過勞死”問題學(xué)術(shù)研討會上，上海社科院社會學(xué)所助理研究員劉漪對最近發(fā)生的92個過勞死案例進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)近年來“過勞死”發(fā)病率直線上升、男性人群居多。科教、IT、公安和新聞行業(yè)“過勞死”人群的平均年齡已在44歲之下，成為重災(zāi)區(qū)。IT階層“過勞死”年齡最低，只有37.9歲。 IT業(yè)憑什么摘得這頂“黑色桂冠”？IDC華東總監(jiān)張明認(rèn)為，這是由IT行業(yè)產(chǎn)品更新快決定的?！奥犚娺^作家有過勞死嗎？很少——因?yàn)樗麄儗懸徊孔髌罚瑫泻荛L的時間醞釀，有充分的時間勞逸結(jié)合。” 英特爾公司創(chuàng)始人之一戈登?摩爾于1965年預(yù)言“微芯片上集成的晶體管數(shù)目每12個月翻一番”。多年后的事實(shí)證明，芯片技術(shù)日新月異的更新速度遠(yuǎn)高于摩爾當(dāng)年天文數(shù)字般的預(yù)言。“不僅芯片的更新符合‘摩爾定律’，整個IT產(chǎn)業(yè)鏈都由它無形操縱，因?yàn)樗鼈兌紘@芯片展開。頻繁更新是整個IT業(yè)的主旋律，當(dāng)然會造成節(jié)奏快、壓力大的行業(yè)環(huán)境了?！睆埫髡f。 全球最大的人力資源咨詢公司——美世咨詢的雇員福利計(jì)劃中國咨詢總監(jiān)范志華則認(rèn)為：“凡是高度依靠從業(yè)人員腦力資源的行業(yè)，都有更易過勞死的傾向，IT、科教、新聞等皆屬此類?！?/div> “并不是所有高精行業(yè)都容易造成過勞。如汽車和制藥都是資本密集型產(chǎn)業(yè)，主要通過投入資金改進(jìn)生產(chǎn)線來達(dá)到產(chǎn)品推陳出新?！痹谒磥恚馡T這類智力密集型產(chǎn)業(yè)，需要依靠從業(yè)人員高度的腦力活動來發(fā)展，“人腦就相當(dāng)于IT行業(yè)的機(jī)器，企業(yè)要想發(fā)展，只能不斷鞭策員工人腦這部機(jī)器快速運(yùn)行，過勞就成了必然?！?/div> “行業(yè)和企業(yè)管理都是外因，人本身的內(nèi)因更為重要。IT業(yè)從業(yè)人員的自我期許過高?！鄙虾Ｉ缈圃簛喗】抵行母敝魅蜗膰勒J(rèn)為，“很多時候，是員工自己選擇了超負(fù)荷的生活方式?！?/div> 人喘不過氣來的工作節(jié)奏下，不少人甚至連看病的時間都沒有。據(jù)廣州市第二人民醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，在一些慢性病或是頸椎病的科室中，有將近10%的掛號者是代人看病的。找人代勞者大多是一些白領(lǐng)人士，特別是一些IT從業(yè)人員。因?yàn)樗麄冋也怀隹床〉臅r間,只好請人代述“病情”,胡亂抓藥了！ IT業(yè)發(fā)展的特定階段，也決定了從業(yè)人員壓力過大。由于前兩年IT業(yè)泡沫破滅，造成風(fēng)險(xiǎn)投資對整個行業(yè)的觀望，使得現(xiàn)在的IT企業(yè)運(yùn)營資本比先前吃緊很多。企業(yè)在今天沒有更多的錢雇用員工，常常是一個人頂兩人用。 自中國幾家網(wǎng)絡(luò)公司在納斯達(dá)克上市表現(xiàn)不俗以來，“上市”儼然成為眾多IT企業(yè)的終極奮斗目標(biāo)。每3個月就要交出1份漂亮的成績單，這使得上市企業(yè)一分一秒都不敢松懈，同時也把經(jīng)營壓力分解到每位員工頭上。51job的CEO甄榮輝說：“先前，為了赴美上市我把自己弄得很痛苦；但成功上市后，我更痛苦了！” 你的員工離猝死多遠(yuǎn) 員工壓力過大，健康狀態(tài)堪憂。企業(yè)如何防患于未然？ “中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會”日前所做的一份關(guān)于園區(qū)員工生活的調(diào)查顯示，12.6％的員工生活方式（飲食、睡眠、運(yùn)動）很差，44.7％的員工有時不好，加上工作壓力大，造成亞健康狀態(tài)普遍。而身體不舒服時，46.5％的員工自己買藥，18.5％的員工回家歇一歇，咨詢醫(yī)生、看醫(yī)生的比例僅占5.2％，這不僅說明了員工就醫(yī)觀念弱，也反映出企業(yè)并沒有方便就醫(yī)的環(huán)境和條件。在殘酷的優(yōu)勝劣汰面前，企業(yè)沒有多余的精力考慮為員工的健康提供保障。 一些亞洲國家如日本、中國的企業(yè)文化中是以‘加班多少’作為衡量員工是否努力的標(biāo)準(zhǔn)，許多人的工作時間都大大超過法定的8小時。國內(nèi)企業(yè)大多不設(shè)加班工資。美世咨詢范志華認(rèn)為：“企業(yè)自身面臨的競爭程度、企業(yè)整體實(shí)力的小環(huán)境，以及國家法規(guī)建設(shè)、民族文化等整個大環(huán)境，造成了國內(nèi)企業(yè)比國外企業(yè)差、民營企業(yè)比大型企業(yè)差的現(xiàn)象?！?br> 一些國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)意識到員工健康問題，特設(shè)了健康輔導(dǎo)人員為員工提供服務(wù)，如百度的首位健康輔導(dǎo)師日前已經(jīng)上崗，但員工往往會有隱私方面的顧慮。由第3方EAP（員工幫助計(jì)劃）機(jī)構(gòu)來擔(dān)任這一工作，既專業(yè)又能最大限度地打消員工不必要的顧慮。除了一些跨國企業(yè)在華機(jī)構(gòu)之外，不少大型國內(nèi)企業(yè)，如聯(lián)想，也已經(jīng)在幾年前引進(jìn)了EAP計(jì)劃。而剛剛發(fā)生張東猝死事件的東軟集團(tuán)，也表示將適時引進(jìn)該計(jì)劃。 過勞早逝 企業(yè)如何善后 員工猝死事件必定對企業(yè)形象造成不良影響。如何處理善后，考驗(yàn)著企業(yè)的管理情商。 今年2月25日，東軟集團(tuán)張東在周末加班時因心臟病突發(fā)猝死。據(jù)集團(tuán)高級公關(guān)經(jīng)理?xiàng)钕参南蛴浾呓榻B，東軟已經(jīng)按照集團(tuán)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急程序處理了張東的身后事宜：1、事發(fā)后，立即組建由員工所在部門、公司人力資源部門、行政管理部門和工會等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的緊急處理小組； 2、了解事實(shí)，迅速通知死者家屬（死因請醫(yī)生或法醫(yī)鑒定）；3、通知相關(guān)保險(xiǎn)公司，同時盡快落實(shí)公司相關(guān)的撫恤政策；4、組建治喪委員會，舉辦追悼會和遺體告別儀式；5、做好死者家屬的接待和撫慰工作，妥善處理和答復(fù)其家屬的意見，保持與他們的長期聯(lián)絡(luò)并關(guān)心其生活。注重身后事，一向是中國人的傳統(tǒng)。東軟等國內(nèi)多數(shù)大中型企業(yè)已經(jīng)能夠基本處置到位。 并不是所有公司都能妥善處理員工身后事宜。原戴爾公司員工鄭杰加班時突然倒地，50多天后因胃癌過世。其家人與戴爾因?yàn)橘r償爭議，最終對簿公堂。此事經(jīng)媒體披露后，戴爾的強(qiáng)硬態(tài)度引發(fā)社會爭議。雖然戴爾始終沒有在鄭杰事件上松口，但事后公司增加了一項(xiàng)“員工新福利”：每年全部體檢。而原公司人力資源部經(jīng)理王華，也已跳槽離開。 不過,很多IT人在血的教訓(xùn)中已經(jīng)開始覺悟,開始選擇趨向健康的生活——盡管生活還是以工作為中心,但他們已經(jīng)看到了健康的威脅,這就是進(jìn)步。 2001年9月，如果重病初愈的孫德棣選擇休整，婉拒網(wǎng)易代理CEO的帥印…… 2004年4月8日夜，從滬回京的楊邁如果在家中沙發(fā)上看一會書，而非無視舟車勞累在健身房里飛奔…… 2006年2月25日，如果東軟張東選擇跟家人踏青，而不是周末加班…… 如果他們當(dāng)初沒有選擇“拼”，他們的事業(yè)也并不會因此走向沒落?；钪陀辛藷o限的希望和機(jī)會。 “畢竟整個IT行業(yè)要靠‘人’來推動，‘人’才是最基本的關(guān)鍵因素。留得青山在，不怕沒柴燒，大可不必急在一時?！?美世咨詢的范志華說，“有時候要懂得自我釋放，對個人和企業(yè)皆如此?！? IT業(yè)是一個創(chuàng)造無數(shù)神話的地方，但是別忘記，創(chuàng)造神話的主角是“人”。沒有了主角，神話就變成了一幕幕悲劇。不要做下一個倒下的IT人,這是一句忠告,也是祝福！ |
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