1、 提高美容師與美容顧客的溝通能力:一位美容顧客是否愿意走進(jìn)您的美容院,可能會首先考慮您美容院店面的外觀、服務(wù)設(shè)施及美容院口碑等條件。通常,美容師與美容顧客打交道是為了讓美容顧客進(jìn)行消費(fèi),但要想長久留住一位美容顧客,就要看美容師與顧客的溝通能力。美容師如果不懂語言藝術(shù),就不可能與美容顧客進(jìn)行有效的溝通,無法客觀地了解美容顧客的想法,也就找不出美容顧客進(jìn)行美容護(hù)理的原因,這些原因往往是美容顧客皮膚出現(xiàn)的各種各樣的問題。如果美容師的語言和方式得當(dāng),就基本掌握了談話的主動權(quán),美容師可籍此引導(dǎo)美容顧客的消費(fèi)。
2、 啟發(fā)美容師的團(tuán)隊(duì)精神及歸屬感:每一個成功企業(yè)的背后都有一支團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。美容院工作同樣也要講究團(tuán)隊(duì)精神,否則便無法提高美容師的工作效率。美容師在其所屬的環(huán)境中與其他同事共同工作,容易培養(yǎng)協(xié)作精神。美容院老板可經(jīng)常舉行一些增加全體美容師感情的活動,讓每一位美容師自由發(fā)言,交換意見及互相談話,這樣使每位美容師都感覺到自己的重要性。讓美容師養(yǎng)成互相幫助的習(xí)慣,每位美容師除了發(fā)揮自身的特長完成本職工作之外,還應(yīng)為了整體協(xié)作、集體利益養(yǎng)成隨時幫助他人的習(xí)慣。讓美容師共同處理問題,這樣才會使美容院的工作朝好的方向發(fā)展。 |
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