桃子是某報(bào)社的記者，入行三年就憑借著自己出眾的工做作能力和勤奮的工作態(tài)度在單位頗得領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞?？勺罱齾s有些郁悶，原因是由于報(bào)社內(nèi)部晉升首席記者，呼聲、人氣極高的桃子意外落選了。原本爭(zhēng)強(qiáng)好勝的桃子滿心歡喜的作好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，這下可蔫了。桃子落選的原由很簡(jiǎn)單，因?yàn)閳?bào)社領(lǐng)導(dǎo)覺得桃子雖然完全具備了做首記的能力，但在記者隊(duì)伍里面她是最年輕的，選她做首席恐怕難服眾心，所以就“照顧”了一下老記者。盡管領(lǐng)導(dǎo)說了很多諸如“你還年輕，機(jī)會(huì)多的是！”的話，可桃子越琢磨越不是個(gè)味兒。一想到前面還排著一大堆“資深”的記者，不知道自己什么時(shí)候才能冒出個(gè)頭，桃子就心灰意懶，做什么都覺得沒勁頭了，完全失去了往日沖鋒陷陣的精氣神。
　　時(shí)下，有很多雇主都抱怨員工職業(yè)素養(yǎng)差，不夠敬業(yè)，挖來的優(yōu)秀人才沒過多長(zhǎng)時(shí)間就流于平庸，而象上面的現(xiàn)象，在員工中也存在著普遍性。這些看似簡(jiǎn)單細(xì)微的問題卻表明了現(xiàn)今中國(guó)企業(yè)在人力資源開發(fā)、培養(yǎng)體系上的一些缺陷。那么是什么影響著員工的敬業(yè)度？是什么決定著員工敬業(yè)度的高低？要如何才能調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢？下面的這個(gè)調(diào)查分析也許能為我們揭示答案。
　　敬業(yè)度即員工在情感和知識(shí)方面對(duì)企業(yè)的一種承諾和投入，影響這種承諾和投入的因素主要集中在：工作的挑戰(zhàn)性、領(lǐng)導(dǎo)管理水平的高低、公司福利待遇的好壞、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和空間、公司對(duì)員工能力的認(rèn)可程度、個(gè)人職業(yè)化程度這六個(gè)方面。中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)近期針對(duì)影響員工敬業(yè)度的這六個(gè)主要因素展開了一次專項(xiàng)在線調(diào)查。
　　“員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)少”和“直接上級(jí)管理水平低”是禍?zhǔn)?br>　　調(diào)查結(jié)果顯示，“員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)”和“直接上級(jí)管理水平”成為影響員工敬業(yè)程度的關(guān)鍵詞，在參加調(diào)查投票的1382人中，有半數(shù)以上人的選擇集中在了這兩個(gè)因素上。

在調(diào)查結(jié)果的評(píng)論中，網(wǎng)友水蓮居的留言有著一定的代表性：“職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)應(yīng)該是最重要的，年輕人畢竟都會(huì)圖個(gè)未來！”；網(wǎng)友T-L更強(qiáng)調(diào)了“職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)”的重要性，他認(rèn)為：“只有具備職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，個(gè)人與企業(yè)才會(huì)雙贏。否則，不是員工主動(dòng)走，就是員工不得不走。”
　　在參與調(diào)查的人中，有很多人是直接從事HR工作的，一位人力資源主管說：“在我所了解的情況中，直接領(lǐng)導(dǎo)的胸懷，管理方式、方法將直接影響個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，影響敬業(yè)程度。”
　　專家分析：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是員工長(zhǎng)期的物質(zhì)與精神的需求，直接上級(jí)的管理水平?jīng)Q定著員工工作的人文環(huán)境，甚至決定了員工的生活質(zhì)量，這兩個(gè)因素是最能概括員工需求的。
　　“公司的認(rèn)可度”比“福利待遇”更重要
　　從調(diào)查結(jié)果可以看出，福利待遇并非是影響員工敬業(yè)度乃至決定跳槽的最主要原因，與之相比，公司對(duì)員工的認(rèn)可程度更能激發(fā)企業(yè)對(duì)于員工的向心吸引。18.16%的參與調(diào)查者認(rèn)為如果公司對(duì)員工的工作能力、態(tài)度、成績(jī)等能正確評(píng)估并給予充分的認(rèn)可，則會(huì)大大調(diào)動(dòng)起員工積極的工作態(tài)度。對(duì)于待遇福利，大多數(shù)人認(rèn)為，這個(gè)因素雖然能從一定程度上保障員工的敬業(yè)程度，但卻并非是決定性因素。一位叫：我本善良的網(wǎng)友留言評(píng)論說：“如果員工在公司的工作無法得到認(rèn)可，那么他將無法對(duì)他的工作在感興趣了，怎么談得上敬業(yè)呢？”
　　敬業(yè)是“個(gè)人職業(yè)化程度”的基本要求
　　在中人網(wǎng)的調(diào)查及評(píng)論中，關(guān)于“個(gè)人的職業(yè)化程度”的討論也非常熱烈。六個(gè)因素中，其他因素都是從業(yè)者對(duì)企業(yè)客觀環(huán)境的要求，惟有這個(gè)因素是員工對(duì)自身主體的要求。
　　網(wǎng)友hedgehog認(rèn)為個(gè)人的職業(yè)化程度是其他因素產(chǎn)生影響的前提，他說：“敬業(yè)的工作態(tài)度是個(gè)人職業(yè)化的基本要求之一，也是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的主觀條件，是員工以后各種選擇（包括職業(yè)的選擇、對(duì)已供職企業(yè)的客觀認(rèn)知及對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃等）的根本性因素！”
　　專家分析：公司的認(rèn)可程度、公司的待遇福利和工作挑戰(zhàn)性都是通過職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的出現(xiàn)而得到滿足，這些問題又需要一個(gè)良好的人文環(huán)境來支撐，也就是說上級(jí)的管理水平又決定著前面這些因素。
　　員工敬業(yè)度（Engagement ）是公司管理需要認(rèn)真考量的一個(gè)重要課題，員工敬業(yè)度高的企業(yè)，員工與公司恪守的價(jià)值觀也是高度趨同的?；趯?duì)公司為實(shí)現(xiàn)其價(jià)值觀所設(shè)定的目標(biāo)、流程、架構(gòu)和管理的認(rèn)同，員工必然愿意主動(dòng)自發(fā)地維系這一基礎(chǔ)，并這個(gè)過程中發(fā)揮自己的最大價(jià)值。因此，制定合理的管理體系，才能引導(dǎo)和誘發(fā)員工釋放出工作熱情。
　　1.讓員工明確該做什么，了解員工需要得到什么
　　在企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造體系中，每一員工都是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，但不同的部門與職位所承擔(dān)的責(zé)任和創(chuàng)造的價(jià)值是不同的。必須給予員工最適合其特點(diǎn)和所長(zhǎng)的職責(zé)與職位，讓他明確該做什么，怎么做；每一個(gè)員工都會(huì)有所差異，了解不同員工的不同需求，尊重他們的需求，調(diào)動(dòng)起他們的積極性從而使他們創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
　　2.營(yíng)造良好的人文環(huán)境，給予員工充分的支持
　　員工有三分之一的時(shí)間是在企業(yè)度過的，一個(gè)有朝氣、和諧的環(huán)境能夠使員工樂于投入其中工作?；诠芾眢w系的保障，使真正有才能的人得到信任并在工作實(shí)踐和競(jìng)爭(zhēng)中能獲得公正合理的評(píng)價(jià)，滿足員工的成就感。在這個(gè)過程中，企業(yè)還需要為員工提供各種資源的支持，包括權(quán)力的賦予和信任感，這些都是擴(kuò)張員工工作信心和精力的有效措施。
　　3.提升員工的歸屬感
　　員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展理念的認(rèn)同，是建立在“以人為本”的企業(yè)文化之上。不斷改進(jìn)對(duì)人的管理，鋼柔并劑的調(diào)和管理方式，促使員工達(dá)到自我啟發(fā)式的管理，才能將員工真正融入企業(yè)，真正培養(yǎng)和提升員工歸屬感。
　　4.幫助員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
　　員工的能力是隨著工作實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)而持續(xù)提高的，朝更高層次的發(fā)展必然需要各種專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。從員工進(jìn)入企業(yè)一開始，就應(yīng)該提供給員工一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的環(huán)境。幫助員工在企業(yè)里的每一個(gè)成長(zhǎng)階段都能有明確的追求和奮斗目標(biāo)，讓他們都能看到自己的成長(zhǎng)方向和空間，這也是提高員工敬業(yè)度的最佳途徑。