講師：于大城

講座：如何成為優(yōu)秀員工

成長(zhǎng)的關(guān)鍵在于提升自己的能力：1、能力 2、結(jié)果 3、忠誠(chéng) 4、可靠。做到以上四點(diǎn)你將是企業(yè)的最大資產(chǎn)

成功的三種方式：

1、為成功者工作 2、同成功者合作 3、讓成功者為你工作

先領(lǐng)導(dǎo)自己再領(lǐng)導(dǎo)別人，只有先蹲下才能跳起來(lái)，只有沉下去才能浮起來(lái)！

高調(diào)做人，低調(diào)做事，把自己放下來(lái)，能包容別人說(shuō)明你比別人大

一、五條法則

1、凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口：克服的困難的大小，決定成功的大小

超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在對(duì)手上網(wǎng)看電視的時(shí)候

干部給領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該選擇題而不是問(wèn)為什么？

基層員工是干事的人，必須執(zhí)行任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬：A 一身正氣  B 一視同仁  C 一諾千金

重點(diǎn)：A.當(dāng)我不舒服的時(shí)候是我成長(zhǎng)的時(shí)候

B.當(dāng)我很舒服的時(shí)候是我落后的時(shí)候

C.我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)，工作的品質(zhì)不好就是人品不好

D.你所有的擁有都是用失去換來(lái)的

核心：A.我是一切問(wèn)題的根源 ,有錯(cuò)都是我的錯(cuò)

責(zé)任的承擔(dān)就是能力的提升

B.工作中決不能講的五句話：

還可以，過(guò)得去，一般般，差不多，我以為

對(duì)客服決不能說(shuō)：我不知道

本色做人，角色做事

C.服從：

三大指導(dǎo)方針：01 沒(méi)有抱愿  02 沒(méi)有借口  03沒(méi)有不可能（永不放棄）

你的老板比你更愛(ài)這個(gè)企業(yè)

尊重上級(jí)那是你的天職      尊重同事那是你的本份

尊重下級(jí)那是你的美德      尊重對(duì)手那是你的風(fēng)度

尊重所有人那是你的修養(yǎng)    尊重自己那叫自尊

2、凡事用心做，把顧客當(dāng)明星

顧客永遠(yuǎn)不想買便宜，顧客永遠(yuǎn)只想占便宜

用心就是了解需求、超越期望

了解老板的需求、超越老板的期望 ，了解顧客的需求、超越顧客的期望

3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者

想都沒(méi)想過(guò)的事（習(xí)慣）決定命運(yùn)

人與人最大的區(qū)別是標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

A. 把小事情做到完美，追求完美才有機(jī)會(huì)接近完美

B. 成功者做大多數(shù)人不愿意做、做不到的事

超過(guò)別人一點(diǎn)點(diǎn)，得到別人的嫉妒

超過(guò)別人一大截，得到別人的羨慕

找到了路就不怕路遠(yuǎn) （拼命做、努力做）

明確你想要的：一個(gè)人如果不知道自己想要的、一輩子都得不到自己想要的  

4、凡事積極主動(dòng)

人生沒(méi)有如果，只有后果和結(jié)果

等待必死、拖延必?cái)?、凡事馬上行動(dòng)

積極：修修你的嘴巴

永遠(yuǎn)不要批評(píng)企業(yè)、批評(píng)上司、批評(píng)同事

想好的、說(shuō)好的、做好的，一定得到最好的

痛苦來(lái)自于“應(yīng)該” ，沒(méi)有“應(yīng)該”、只有“感恩”

用愛(ài)心做事業(yè)、用感恩的心做人

5、凡事團(tuán)隊(duì)第一         

  危機(jī)產(chǎn)生凝聚（找到對(duì)手才能把自己逼成高手）

重點(diǎn)：1）馬上行動(dòng)

2）沒(méi)有借口

3）做到完美

二、五大心態(tài)

1、事業(yè)的心態(tài)

和企業(yè)是合作的關(guān)系

結(jié)果 是拿來(lái) 換錢的

任務(wù) 是拿來(lái) 找借口的

2 、付出的心態(tài) ：

人生是算總賬的過(guò)程 ，永遠(yuǎn)給別人想要的

3、學(xué)習(xí)的心態(tài)

四個(gè)要領(lǐng)：1）寫感想 2）做分享 3）給承諾 4）做監(jiān)督

爭(zhēng)取每天進(jìn)步1%

我今天哪里做的很好 ，我今天哪里可以做的更好

失敗是成功之母，反省是成功之父

4、長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài) ：“剩”者為王      

 選擇了就不要放棄，放棄了就不要開始

5、感恩的心態(tài)