| 《贏在執(zhí)行》有感 執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實踐的關(guān)系，理論給予實踐方向性指導(dǎo)，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個戰(zhàn)略與執(zhí)行并存的企業(yè)。 我想，造成執(zhí)行力不高的主要原因： 一是管理者沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。大的方面是：對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，常?；㈩^蛇尾；小的方面是：有布置沒檢查，或檢查工作時前緊后松，跟進(jìn)不力。 二是制度出臺時不夠嚴(yán)謹(jǐn)。有些方案沒有經(jīng)過充分的論證就出臺了，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。 三是在執(zhí)行的過程中，業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，形式的東西增多。當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠(yuǎn)。 四是在執(zhí)行過程中缺少良好的方法。表現(xiàn)之一是溝通協(xié)調(diào)不好；二是員工創(chuàng)造性解決問題的能力還有待提高；三是對一些作業(yè)模版的點滴積累不夠，經(jīng)常性的從頭開始；四是培訓(xùn)的有效性、針對性不夠。 五是缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。 六是公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成。 領(lǐng)導(dǎo)者的真正任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、運營、人員這三大核心流程，而不僅僅是描繪“愿景”和制定“目標(biāo)”。執(zhí)行，則將商業(yè)的三大核心流程結(jié)合起來的最佳途徑。 執(zhí)行的概念已被世人矚目，今天，執(zhí)行的思想、案例被廣為流傳，而如何在企業(yè)內(nèi)部建立起執(zhí)行的系統(tǒng)，仍是企業(yè)的最高管理者和高層經(jīng)理們拭目以待的制勝法寶。 那么如何提高執(zhí)行力呢？ 首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實。 其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓(xùn)練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。 其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障。“錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”中的“4R”說的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績效四者間的互動關(guān)系。 其四，倡導(dǎo)“真誠·溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有７０％是由于溝通不力造成的，而７０％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。 其五，關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰(zhàn)略時，我們更多是發(fā)揮“最長的指頭”的優(yōu)勢，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應(yīng)”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。 最后，要營造執(zhí)行文化：應(yīng)該要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：①講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤； ②團(tuán)隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；③責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心；④績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；⑤繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍；⑥用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外；⑦要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。 要提高管理者執(zhí)行力，需要具備執(zhí)行力的素質(zhì)要求： 其一，識馬、賽馬、追求團(tuán)隊成功——對管理者而言，團(tuán)隊的成功才是真正意義上的成功。 其二，指令明確——指令是否明確也是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最重要的功夫之一。有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解，后果是嚴(yán)重的。 其三，關(guān)注細(xì)節(jié)，身體力行，跟進(jìn)、再跟進(jìn)——管理一定不能將管理的問題形而上學(xué)，過程、細(xì)節(jié)一定要關(guān)注、要督促、去指導(dǎo)。 其四，有堅韌的情感強(qiáng)度——首先是“有性格”的人，總是堅決擁護(hù)某種事物——一種價值、一個理想、一項事業(yè)，另一方面，表現(xiàn)在有韌性上。認(rèn)準(zhǔn)的事，無論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調(diào)節(jié)、自我激勵。 其五，掌握節(jié)奏，必要的時候善于轉(zhuǎn)大彎——執(zhí)行力要求行動迅捷、簡潔明快。因為形勢在瞬息萬變，速度常常決定成敗。但是，該快的時候要“動如脫兔”，該慢的時候要“靜若處子”。 我們的企業(yè)如何強(qiáng)化執(zhí)行力? 作為一個企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來支撐。執(zhí)行力較弱的公司也是缺乏成效的公司。如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力，我覺得一個企業(yè)需要做好以下幾點： 一、樹立明確的目標(biāo)，確定執(zhí)行力的方向。 確定目標(biāo)，似乎是老生常談的話題。但確定目標(biāo)并不是一件容易的事。它建立在對企業(yè)內(nèi)外部信息和各類資源進(jìn)行認(rèn)真分析，特別是建立在對一系列問題得以確認(rèn)并提出構(gòu)想的基礎(chǔ)上。這是確立目標(biāo)的基礎(chǔ)，前期需要我們做大量的分析調(diào)研工作。就企業(yè)運行而前，目標(biāo)是系統(tǒng)的，有層次的。“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”，這里的“指標(biāo)”就是目標(biāo)。作為一名員工，他的工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成，都會對企業(yè)的總體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。這就是目標(biāo)的系統(tǒng)性。企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工目標(biāo)，體現(xiàn)了目標(biāo)的層級關(guān)系。所以目標(biāo)必須分解，以求更具體、操作性強(qiáng)。企業(yè)目標(biāo)明確了，執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向，而不是像盲人騎馬，走到哪算哪；企業(yè)目標(biāo)明確了，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，從而更好地發(fā)揮知識與技能的聚合作用，從而更好地促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作——執(zhí)行力的保障。 團(tuán)結(jié)協(xié)作是一種良好的職業(yè)道德。但每個人由于在企業(yè)中所追求的利益上的偏差和自身素質(zhì)的不同，并不一定都能做到這一點。這就需要企業(yè)創(chuàng)造培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境。如何做到這一點？我覺可以從以下幾個方面入手：一是要樹立一種美好的愿景，讓員工看到企業(yè)發(fā)展的前途和方向，為共同的奮斗目標(biāo)而努力。一個擁有美好愿景的公司，它在一定程度一會過濾員工的不正當(dāng)?shù)乃枷牒托袨?，有利于員工的團(tuán)結(jié)。二是對每個人都建立明確的工作職責(zé)與工作目標(biāo)及合理的薪酬體系。清晰的工作職責(zé)與目標(biāo)，有利于員工在工作中找準(zhǔn)努力的方向，并加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。因為任何目標(biāo)的達(dá)成多數(shù)是在團(tuán)隊協(xié)作下完成的。你不團(tuán)結(jié)就無法達(dá)成目標(biāo)。如果再與合理的薪酬獎懲體系掛起鉤來，則對員工之間的團(tuán)結(jié)起到一種有效的促進(jìn)作用。三是要加強(qiáng)對員工的教育，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊意識與合作精神。要教育他們這不僅是職業(yè)道德的要求，也是自身發(fā)展的需要，同時與自身的經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)。不團(tuán)結(jié)對自己是不劃算的。 三、知識與技能——提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。 知識與技能是靠人員來提供的。它不僅體現(xiàn)在完成任務(wù)的能力要求上，而且體現(xiàn)上完成任務(wù)的效率與質(zhì)量上。所以對一個的知識與技能的考核不是僅僅局限于他的能力素質(zhì)，而且要把它放在時間、費用、質(zhì)量、對周邊環(huán)境的影響等多方面進(jìn)行評估。同樣完成一種事，所花時間有長短，費用使用有高低，完成的質(zhì)量有好壞，對資源的使用有多少，對周圍環(huán)境的影響有好壞。所以對他及他的能力的評價應(yīng)是多維的。 現(xiàn)代社會是一個講究效率的社會。任何一個項目的成功運作都有時間和資源的要求，同時要把它放到一個系統(tǒng)中去給予重視。一項任務(wù)完不成，下一項任務(wù)就無法開展；一個目標(biāo)實現(xiàn)不了，就會影響整個目標(biāo)。這樣就對我們的從業(yè)人員在知識層面和技能層面都提出了更高的要求。這一點是應(yīng)引起我們給予高度重視的。 四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——執(zhí)行力的重要影響者。 對執(zhí)行力的維持，我們可以列舉很多因素，包括戰(zhàn)略層面、人員層面、制度層面、文化層面等很多東西。其中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對執(zhí)行力的影響是一個重要因素。在中國管理界，我們有過“嚴(yán)管重罰”的例子，也有過“文件會議滿天飛”的例子，對執(zhí)行力產(chǎn)生什么效果，其實效果都不會太好。“嚴(yán)管重罰”與整天的開會、發(fā)文件，就是一種領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。雖然這對執(zhí)行都起到一定的作用，但好多事往往適得其反，大家相互推諉扯皮的現(xiàn)象多了，敢于承擔(dān)責(zé)任的人少了；雷聲大雨點小的現(xiàn)象讓大家看慣了；為了發(fā)文件而發(fā)文件的事也屢出不窮。這又談何有效執(zhí)行呢？ 杰克·韋爾奇把深入一線作為一項非常重要的工作，對他來說大事與小事并沒有什么明確的界限。正像《執(zhí)行》中所講的有些小事作為領(lǐng)導(dǎo)是必須要做的。這也是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種風(fēng)格導(dǎo)致的結(jié)果就是執(zhí)行力的強(qiáng)化。杰克通過與員工的交流，來搜集信息，評價員工，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力的強(qiáng)弱和目標(biāo)與執(zhí)行之間的差距。長期以來，這種風(fēng)格就成為執(zhí)行文化的一部分。這種做法對執(zhí)行的影響就可想而知了。 還有一點值得注意的是，那就是成功的執(zhí)行并沒有什么神秘可言，道理很簡單，關(guān)鍵還是“做”的問題。正如一位成功學(xué)者所說：把簡單的事重復(fù)，反復(fù)做，也許我們就成功了。但愿這句話對我們的執(zhí)行工作有所啟迪。 |
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