銷售人員和管理人員面試考核重點(diǎn) 更新時(shí)間:2010-4-10 9:56:00 來源:中人網(wǎng)博客 【我要評(píng)論】 [導(dǎo)讀]面試成功的關(guān)鍵取決于面試中問對(duì)問題，這也是結(jié)構(gòu)化面試成功率較高的主要原因。除了教育狀況、工作經(jīng)歷、離職原因、崗位技能以外，哪些問題是在面試中必須要問的呢？以下分別談?wù)勪N售人員和管理人員面試時(shí)的考核重點(diǎn)。各個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不盡相同，職位名稱也五花八門，因此，在招聘管理人員的時(shí)候，要弄清楚其在原單位組織結(jié)構(gòu)中的位置，這點(diǎn)非常重要。筆者面試過一個(gè)職位是業(yè)務(wù)總監(jiān)的求職者，其所在的公司只有兩個(gè)人;一個(gè)職位是副總經(jīng)理的求職者，其所在的公司只有10來個(gè)人?？梢娐毼幻Q大小，在不同的公司涵義大不相同。如何準(zhǔn)確定位一個(gè)管理者在組織中的位置呢？以下幾點(diǎn)是必須要弄明白的：求職者的上級(jí)職位是什么，包括直接上級(jí)、間接上級(jí);求職者下級(jí)職位是什么，人員數(shù)量多少，這涉及到管理者的管理層級(jí)和管理幅度。管理者在管理層級(jí)中的位置決定著所在崗位的重要性，而管理者的管理幅度決定著所在崗位的管理難度。
二、求職者如何處理上下級(jí)關(guān)系。
對(duì)于管理人員來說，人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力十分重要。作為下級(jí)，要學(xué)會(huì)維護(hù)上級(jí)權(quán)威，為上級(jí)分憂解難，幫助上級(jí)成功;作為上級(jí)，要指導(dǎo)下級(jí)開展工作，帶領(lǐng)下級(jí)完成工作目標(biāo)，幫助下級(jí)職業(yè)發(fā)展理想。招聘人員通過求職者對(duì)自己上級(jí)和團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)，來判斷求職者的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。因?yàn)橄胍匆粋€(gè)人是否客觀、公正、正直，那就讓他去評(píng)價(jià)別人吧。還有從求職者任職時(shí)間長(zhǎng)短和下屬人員穩(wěn)定性也可以判斷其作為管理者協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系的能力。如果任職期內(nèi)下屬流動(dòng)頻繁，很難說求職者是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。如果離職原因是和上級(jí)不和，招聘人員一定要找出不和的背后原因是什么，從而判斷出求職者人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力、管理風(fēng)格和個(gè)人價(jià)值觀取向。
三、求職者如何管理隊(duì)伍。
杰克·韋爾奇在《贏》一書中寫道：“在成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功是關(guān)于讓你自己成長(zhǎng);當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)者，成功是幫助他人成長(zhǎng)。”優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)背后一定有優(yōu)秀的原因，管理者依靠職位賦予的權(quán)力和個(gè)人魅力，利用符合團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)的管理方法開展相應(yīng)的管理工作。管理者愛學(xué)習(xí)，他會(huì)經(jīng)常給團(tuán)隊(duì)成員分享新知識(shí)、新技能;管理者以身作則、嚴(yán)于律己，他會(huì)要求團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)組織中成為標(biāo)桿;管理者強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，他會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作結(jié)果非?？粗?管理者強(qiáng)調(diào)溝通，他會(huì)利用會(huì)議、聊天等形式經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流;管理者正直無私、疾惡如仇，他決不會(huì)容忍團(tuán)隊(duì)成員損公肥私、投機(jī)取巧?？傊ㄟ^這些方面都可以考察管理者的為人處世、帶隊(duì)伍的能力和管理風(fēng)格。
四、求職者取得的實(shí)際業(yè)績(jī)。
彼得.德魯克在其《卓有成效的管理者》一書中寫道：“管理者是為成果而工作，而非為工作而工作。”考察一個(gè)管理者不僅看他說什么，重要的是看他做過什么。招聘人員要深度挖掘求職者在過去的工作經(jīng)歷里擔(dān)當(dāng)什么角色，承擔(dān)什么任務(wù)，克服什么困難，取得什么業(yè)績(jī)(行為面試法的STAR模型)，即通過求職者過去的行為來預(yù)測(cè)將來可能出現(xiàn)的行為。尤其要注意的是，在完成某項(xiàng)工作中，求職者的角色位置非常重要。是主導(dǎo)完成，獨(dú)立完成，還是協(xié)作完成？角色不同，自然得分不同。攬功行為不光出現(xiàn)在平時(shí)工作中，在面試中也隨時(shí)可見。通過求職者在完成任務(wù)過程中，面對(duì)困難的處理手段和方法，可以看出求職者解決問題的能力。通過求職者對(duì)完成整個(gè)任務(wù)過程中得與失的分析，可以考察求職者的思考能力和創(chuàng)新能力。
總之，不管是銷售人員，還是管理人員，要想準(zhǔn)確辨別面試中信息的真實(shí)程度，除了要求招聘人員熟悉求職者所在的行業(yè)和所從事的業(yè)務(wù)外，還要具備良好的面試技巧和較強(qiáng)的甄別能力。此外，如果招聘人員能夠通過求職者背景調(diào)查來進(jìn)一步驗(yàn)證面試信息的真?zhèn)?，那是最好不過了。
（作者博客地址：http://blog./space/?uid=10531）
該信息來源于138job中國(guó)美容人才網(wǎng) - http://www./shtml/Article/18004/50480_2.shtml