教練技術(shù)已成為目前培訓(xùn)界的“新寵”，大有迅猛發(fā)展之勢(shì)。到底什么是“教練技術(shù)”？“教練技術(shù)”會(huì)不會(huì)在管理上引起企業(yè)界的高度重視呢？關(guān)于“教練技術(shù)”的來(lái)源，媒體宣傳最多的是：“教練技術(shù)”源于美國(guó)，最初出現(xiàn)在體育界，與企業(yè)聯(lián)系在一起是20世紀(jì)90年代的事。有一篇報(bào)道還專門講了一個(gè)關(guān)于“教練技術(shù)”起源的故事：有一個(gè)美國(guó)網(wǎng)球教練聲稱，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球。此事引起了美國(guó)ABC的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。網(wǎng)球教練找來(lái)一個(gè)很胖的、從未打過(guò)網(wǎng)球的女人。他讓個(gè)女人不必去管用什么姿勢(shì)擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上。當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一聲“打”，然后揮拍擊球就行了。果然，在短短20 分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說(shuō)：我并沒(méi)有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有意識(shí)，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)”到“會(huì)”的轉(zhuǎn)變。就是這么簡(jiǎn)單。這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了AT&T高層管理者的興趣。他們把那個(gè)網(wǎng)球教練請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料被帶到了會(huì)議室。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反倒?jié)M篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)，AT&T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù)教練誕生了。
　　這個(gè)故事滿有幾分傳奇色彩，不過(guò)倒也給管理者帶來(lái)新的思考：第一、“攻心為上”，教練技術(shù)可能會(huì)為管理帶來(lái)新的突破；第二、體育界的團(tuán)隊(duì)總是很有激情和創(chuàng)造力，意志力、目標(biāo)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)都很強(qiáng)，這也給企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)新的啟發(fā)。
　　有人給“教練”做出如下定義：教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對(duì)方心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)，清晰目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練技術(shù)在此基礎(chǔ)上不僅提出了“信念——行為——成果”的核心原理，而且還總結(jié)了一套用以調(diào)適和改善心態(tài)的技術(shù)，這就使得管理者在學(xué)到理念和知識(shí)的同時(shí)，也拿到了可以實(shí)際操作的工具。有人把這個(gè)工具比喻為鏡子。一個(gè)“教練”就像“拿一面鏡子對(duì)著職員，讓職員看到自己的真實(shí)情況，清楚知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和短處，從而制定最佳的方案去解決問(wèn)題。” 鏡子不會(huì)教你怎樣穿衣打扮的，但它會(huì)讓你看到你現(xiàn)在打扮成什么樣，是不是你想要的樣子。接著是一個(gè)比喻：你想去北京，但你不知道你現(xiàn)在的位置，你在深圳，卻以為自己在廣州，那么你不會(huì)去乘坐深圳到北京的班機(jī)，也永遠(yuǎn)搭不上廣州到北京的班機(jī)。俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝。”“人貴有自知之明。”其實(shí)都說(shuō)明了教練“鏡子”作用的重要性?？梢?jiàn)，教練技術(shù)確實(shí)體現(xiàn)了自己獨(dú)特的一面。
　　教練技術(shù)培訓(xùn)之所以紅火，一方面有其本身的優(yōu)勢(shì)和魅力，另一方面也迎合了當(dāng)今的管理思潮。如今，企業(yè)注重以人為本，重心轉(zhuǎn)向創(chuàng)造新知識(shí)，管理中注重激勵(lì)與啟發(fā)，以此來(lái)發(fā)揮員工的潛力。教練技術(shù)的核心內(nèi)容和思想也是圍繞“以人為本、注重個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共贏、激發(fā)無(wú)限潛能、發(fā)揮創(chuàng)造力”而展開的。現(xiàn)在，我們到處都能聽到談?wù)撔陆?jīng)濟(jì)的聲音，而新經(jīng)濟(jì)必然要求要有新的管理理念和模式。教練技術(shù)正是順應(yīng)這股潮流、應(yīng)運(yùn)而生的。在新世紀(jì)里，每個(gè)企業(yè)管理者都需要一套新的管理理念，與員工建立一種不同的工作關(guān)系，提高企業(yè)生產(chǎn)力。從這個(gè)意義上說(shuō)，教練技術(shù)是任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都不可缺少的能力。實(shí)際上，越來(lái)越多的企業(yè)管理人以教練的角色去支持員工提升表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；同時(shí)，他們也需要一位教練在背后支持他們不斷改善自己。可見(jiàn)，教練技術(shù)確實(shí)能夠給管理者和企業(yè)注入新鮮的血液。