人生沒有一帆風(fēng)順的。盡管可能誰都知道這個(gè)道理，但并不是誰都能在遇到不順的時(shí)候很好地化解問題，許多人更是把發(fā)脾氣當(dāng)成發(fā)泄。而恰恰是這一點(diǎn)使他錯(cuò)失了解決問題的最佳時(shí)機(jī)，還會(huì)給人留下一個(gè)浮躁、懦弱的不好印象。想想看，作為一個(gè)管理者在遇到問題時(shí)，首先想到的不是盡快想辦法解決問題，彌補(bǔ)損失，而是大光其火，追究下級(jí)的責(zé)任，甚至將下級(jí)罵個(gè)狗血噴頭，那他不但解決不了問題，還會(huì)給上級(jí)留下推卸責(zé)任的印象，給下級(jí)留下無能的印象。因此，首先學(xué)會(huì)控制自己的情緒，是作為一個(gè)管理者樹立形象的必需。一個(gè)“泰山崩于前而面不改色”的管理者，更會(huì)贏得他人的信賴。

　　曾經(jīng)擔(dān)任過美國作戰(zhàn)部長(zhǎng)的斯坦頓，早年做過林肯的戰(zhàn)地機(jī)要秘書，一天，他氣乎乎地告訴林肯，說一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。

　　林肯聽了也很生氣，于是建議斯坦頓寫一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙，他甚至說：“可以狠狠地罵他一頓。”斯坦頓馬上寫了一封措辭強(qiáng)烈的信拿給林肯看，林肯看后高聲叫好。但是當(dāng)斯坦頓把信收好時(shí)，林肯問他干什么去，他回答說：“寄出去呀。”林肯大聲說：“千萬不要胡鬧，這信不能寄，快把它扔到爐子里。凡是生氣時(shí)寫的信我都這么處理。你寫這封信時(shí)，已經(jīng)解氣了，現(xiàn)在感覺好多了吧，那就把扔掉，再寫第二封吧。”

　　林肯是一個(gè)自我約束力很強(qiáng)的人，當(dāng)他知道別人的批評(píng)是真誠的并且有道理時(shí)，就會(huì)心悅誠服地接受。

　　他手下的米德將軍就曾因?yàn)橥贤侠环乃拿疃O誤了戰(zhàn)機(jī)，錯(cuò)失了一舉殲滅敵對(duì)方李將軍的大好機(jī)會(huì)，林肯知道后，氣得渾身發(fā)抖，對(duì)自己的兒子羅伯特喊到：“上帝呀！這是什么意思？他們已經(jīng)在我們的手邊了，只要一伸手，他們就成我們的了；可是我的言語和行動(dòng)就沒能使我的部隊(duì)動(dòng)一動(dòng)，在這種情況下，幾乎任何一位將軍也能把李將軍打敗。如果我去那里，我將親手給他一個(gè)耳光！”

　　就是在這樣的情緒支配下，林肯給米德寫的信仍保持著高度的克制：“我親愛的將軍，我相信你并不了解李將軍逃跑所造成的后果將是多么的嚴(yán)重。他已經(jīng)落到了我們手里，如果殲滅他，就會(huì)立即結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)，可是這樣一來，戰(zhàn)爭(zhēng)將無限期地拖延下去，你當(dāng)時(shí)怎么會(huì)在南岸那么做呢？要說你現(xiàn)在還能再做出更多的成就，那是不可想象的，而且我現(xiàn)在也根本沒這個(gè)指望。你的黃金時(shí)間一去不復(fù)返了，而我也因此感到無比遺憾。”就這樣一封信，林肯寫好后卻一直夾在他的文件夾里，直到去世后才被人們發(fā)現(xiàn)。

　　如果說林肯發(fā)出這封信，那他心情是痛快了，然而既然良機(jī)已經(jīng)錯(cuò)失，對(duì)米德的責(zé)備只能使米德為自己極力辯解，減弱他作為一個(gè)指揮官所該發(fā)揮的作用，或許還會(huì)迫使他辭職也未可知。

　　要想控制別人，就要先控制好自己。在日常工作中，人總會(huì)有受到不公正待遇的時(shí)候，在造成自己困擾的時(shí)候，首先要在心理上建立克制的意識(shí)，把不滿的情緒用積極的思考來轉(zhuǎn)移，反擊回去或發(fā)泄給別人都有失管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度，林肯這種解氣的方法堪稱一絕