請問各位：你在廁所用過手紙后，是把它扔進(jìn)沖水馬桶沖走，還是扔進(jìn)紙簍？我本人絕對是扔進(jìn)馬桶沖走。但是據(jù)我觀察，我們單位以及我去過的公共廁所，人們大多都是把用過的廁紙扔進(jìn)紙簍——因?yàn)槟羌埡t經(jīng)常是滿滿的。這本來似乎是不值一提的小事，但最近居然引起中外“廁所文化”的沖突（見下面轉(zhuǎn)貼的消息）。

實(shí)際上，現(xiàn)在的廁紙，完全能在水中充分軟化，根本不會堵塞馬桶下水道——我家馬桶幾十年來從未堵塞過就是證明。我看過孩子的一本外國兒童畫書（已經(jīng)譯為中文），上面有一幅畫配著文字：一頭小獅子在坐便上大便完，擬人的馬桶“張著大嘴”對它說：“我喜歡吃手紙”，于是小獅子把手紙扔進(jìn)馬桶。這說明外國人從小就教育兒童把用過的廁紙扔進(jìn)馬桶。 的確，在西方、日本等公廁內(nèi)，你一般見不到馬桶旁邊有紙簍，即使有，也只是為用過的擦手紙巾或不溶于水的廢棄物準(zhǔn)備的。

當(dāng)然，這種習(xí)慣不能怪老百姓，因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)公廁的墻上都貼著：“手紙用過后請扔進(jìn)紙簍”，而紙簍似乎是公廁馬桶間的標(biāo)準(zhǔn)配置。其實(shí)中國人的這個(gè)習(xí)慣是過去用報(bào)紙做廁紙代用品時(shí)留下的。更早些，可能與過去用茅坑時(shí)舍不得把手紙丟掉，因?yàn)榉e攢起來可以賣廢紙有關(guān)。其實(shí)用過的骯臟廁紙丟在紙簍內(nèi)看上去是令人很不舒服的，而且這肯定是一種污染源。紙簍的設(shè)置還給這種充滿細(xì)菌的手紙回流到廢品收購站提供了方便（我就見過收廢品的人將其裝入蛇皮袋收走），而回收不經(jīng)嚴(yán)格消毒的手紙是非常惡心而且非常危險(xiǎn)的。所以，我們應(yīng)該堅(jiān)決改變這個(gè)陋習(xí)，在用過馬桶后，把手紙也丟進(jìn)去用水沖走。

最近，隨著訪日中國游客的不斷增多，日本在熱烈歡迎中國客人來日消費(fèi)，拯救日本疲軟的觀光業(yè)和百貨零售業(yè)，振興日本經(jīng)濟(jì)的同時(shí),也出現(xiàn)了責(zé)難中國客人禮儀和習(xí)慣問題的聲音，這些聲音的出現(xiàn)，有的是文化習(xí)慣的不同造成的摩擦，有的是對對方的文化不甚了解造成的誤解，但是中國人旅日觀光，正成為中日經(jīng)濟(jì)交往中一項(xiàng)不可缺少的“低炭產(chǎn)業(yè)” ，也是促進(jìn)中日兩國人民互相了解，增進(jìn)友誼的重要途徑，而對于這其中發(fā)生的文化摩擦，對于中國人來說應(yīng)該盡量做到“入鄉(xiāng)隨俗”，比較快地熟悉日本的文化習(xí)慣，對于日本人來說，就是要“有容乃大” ，努力了解中國的文化特征和社會發(fā)展現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)對異文化的寬容態(tài)度，只有這樣才能促進(jìn)中日間旅游的健康發(fā)展。

隨著中國觀光游客數(shù)目的增加，日本觀光地的廁所出現(xiàn)了“異象”。其中最為關(guān)注的是在東京的淺草寺公用廁所里用過的手紙不是扔在便池里沖走，而是扔在垃圾箱里。據(jù)寺院的人說，這種現(xiàn)象從去年開始急增，特別是中國的團(tuán)體觀光游客來訪后尤其普遍。

淺草寺的相關(guān)人士稱，開始時(shí)，他們用繁體漢字寫了一則通告貼在廁所內(nèi)，但“似乎未能把意思傳達(dá)給中國游客”?，F(xiàn)在他們改用簡體漢字，希望能減少這種現(xiàn)象。

除了淺草寺，經(jīng)常有中國旅行團(tuán)光顧的東京電器大街秋葉原，也遇到了類似問題。

日本有的人認(rèn)為這是中國人沒有禮貌，其實(shí)這里有個(gè)了解中國文化和現(xiàn)狀的問題，中國的下水道和水洗廁所的普及率還很低，就是有水洗廁所的地方，也不一定配備像日本這樣在便池里能夠融化，并馬上沖走的紙張，中國的廁所用紙千差萬別，沒有統(tǒng)一的用紙，廁所很容易堵塞，在中國一般都在廁所里準(zhǔn)備好裝用過手紙的紙簍?，F(xiàn)在隨著中國水洗廁所的不斷普及，一些專家也提議廁所不要放紙簍，這樣對健康不利，但是由于中國手紙質(zhì)量千差萬別，水壓高低不同，要做到日本這樣，還需要很常時(shí)間的發(fā)展，中國客人的這種做法，不是惡意而是好心，他們擔(dān)心廁所堵塞。其實(shí)日本在1963年水洗廁所的普及率才9%，水洗廁所在一般社會普及也是在20世紀(jì)80年代后期。

還有的商店，對中國人“砍價(jià)”覺得不可思議，日本一般是不砍價(jià)的，但是這里首先也有個(gè)文化問題，就是中國商業(yè)隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種商業(yè)形態(tài)非常發(fā)達(dá)，特別是在日本很不發(fā)達(dá)的自由市場、露天市場，比日本發(fā)達(dá)得多，一物百價(jià)的情況經(jīng)常出現(xiàn)。第二是日本一些導(dǎo)游，為了取得高額回扣帶中國客人去那些不守商業(yè)規(guī)則的店鋪，讓中國客人花高價(jià)購買商品，還有的導(dǎo)游搞車上販賣，哄抬物價(jià)，搞亂了中國客人的價(jià)格感覺。

有的商店也出，中國人經(jīng)常打開商品的包裝，他們對此很不滿意。而追其原因，當(dāng)然有中國人不了解日本的商業(yè)習(xí)慣的因素，但是中國在現(xiàn)階段和日本比，商業(yè)道德和知識產(chǎn)權(quán)意識比較薄弱，中國仿造商品很多，客人在購買商品時(shí)不打開包裝對于商品的真?zhèn)尉捅в袘岩伞＝鉀Q這個(gè)辦法的最好辦法就是商家多擺出些樣品，增加中國客人對商品的真實(shí)性的感官認(rèn)識。

而今年5月發(fā)生在滋賀縣滋賀市的一件事，更使文化摩擦升級。在5月份的一個(gè)傍晚，住在滋賀市琵琶湖附近的一家旅店里住宿的一群中國游客，在旅店附近散步，由于說話聲音大了些，競被一些住戶報(bào)警，警察聞訊趕來，大大調(diào)查了一番，后來把導(dǎo)游找來，花了好長時(shí)間才把事情說清楚，但是中國游客還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，心有余悸。

日本人對中國游客大有怨言，中國游客對日本的服務(wù)也有微辭，如一名中國老年游客到日本某機(jī)場由于手續(xù)問題被困幾個(gè)小時(shí)，其原因之一就是雖有能說中國話的職員，但是由于缺少對中國的情況和背景，中國話根本說不通，使問題的解決增添了不必要的麻煩。有的中國游客受了不良導(dǎo)游的當(dāng)，高價(jià)購買普通商品，發(fā)誓再不來日本。

對于這些問題，日本媒體的一些做法值得稱道，他們不是聽一面之詞，貿(mào)然報(bào)道，而是認(rèn)真采訪《中文導(dǎo)報(bào)》等華文媒體，理解中日的文化和發(fā)展階段不同，進(jìn)行消除文化摩擦的報(bào)道，如對于淺草寺的手紙事件，《產(chǎn)經(jīng)新聞》通過采訪《中文導(dǎo)報(bào)》指出:這是由于兩國廁所文化存在差異，“中國游客并非惡意而為，他們是因?yàn)橄氲?#8216;堵塞馬桶就糟糕了’，才將手紙丟在外面的。”而日本人就沒有這樣的擔(dān)心，他們?nèi)鐜笾苯訉⑹旨垇G進(jìn)馬桶沖走。

而日本富士電視臺對這一事件不僅采訪了《中文導(dǎo)報(bào)》，也采訪了臺灣的一名游客，臺灣游客也說:臺灣的手紙也比較厚，不容易沖走，同時(shí)也播放了《中文導(dǎo)報(bào)》建議:那就是清楚告訴游客，這樣的紙扔在便池里不會堵塞，請安心，中國游客就會放心這樣做的。

富士電視臺還指出∶中國把用過的手紙扔在紙簍里才是禮貌。日本剛剛出現(xiàn)座便時(shí)還有人在里洗臉?？磥砦幕幕ハ嗬斫膺€需要相當(dāng)長的時(shí)間。

由此可見，要想使中日間的旅游事業(yè)進(jìn)行下去，中國人要快速“入鄉(xiāng)隨俗” ，同時(shí)克服在禁煙區(qū)吸煙、插隊(duì)、隨地吐痰、大聲喧嘩等習(xí)慣，而日本接待方面也要加深理解中國的發(fā)展階段和不同的文化，“有大乃容”，不要把自己的文化作為唯一的尺度衡量外國游客，并由此產(chǎn)生拒絕和排斥的心理。

據(jù)日本旅游相關(guān)人士透露，作為“民間大使”的導(dǎo)游應(yīng)該在消解文化摩擦上起重大作用，如果是對日本文化和習(xí)慣比較了解并有責(zé)任心的導(dǎo)游，會在事前向中國游客說明這些問題，這樣的文化摩擦也就不會出現(xiàn)，但是現(xiàn)在無資格導(dǎo)游橫行，有的不僅無能力說明這些問題，而且還為了取得高額回扣帶中國客人到不守商業(yè)規(guī)則的店去，或在車上高高價(jià)販賣，既破壞了日本的旅游市場，也損壞了中國游客的日本旅游心理。