若您的號(hào)碼未申請(qǐng)密碼保護(hù)或密碼保護(hù)遺忘

請(qǐng)您登錄 http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.htm 
    第一步：輸入QQ號(hào)碼，然后點(diǎn)擊“申訴QQ號(hào)碼”。 
    第二步：輸入歷史密碼(一到三個(gè))和歷史好友(一到五個(gè))。在歷史密碼和好友QQ號(hào)碼中，建議您提供號(hào)碼丟失半年、甚至更長(zhǎng)時(shí)間以前使用過(guò)的歷史密碼，以及在使用此QQ號(hào)碼較早期加入的好友QQ號(hào)碼。 
    第三步：輸入個(gè)人身份資料，請(qǐng)如實(shí)填寫。
    第四步：輸入QQ號(hào)碼原密碼保護(hù)資料，包括密密碼保護(hù)提示問(wèn)題、密碼保護(hù)提示問(wèn)題答案、安全信箱地址、記憶中的證件號(hào)碼。之前沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)密碼保護(hù)資料或者忘記，在填寫號(hào)碼申訴表時(shí)，建議您可在原有密碼保護(hù)資料欄中輸入您需要修改的密碼保護(hù)資料。
    第五步：輸入密碼保護(hù)預(yù)更新的個(gè)人資料，包括現(xiàn)密碼保護(hù)提示問(wèn)題、現(xiàn)密碼保護(hù)提示問(wèn)題答案、現(xiàn)安全信箱地址。
    第六步：輸入申請(qǐng)服務(wù)QQ號(hào)碼情況，包括最后一次上線時(shí)間、發(fā)現(xiàn)密碼丟失時(shí)間、密碼丟失原因，請(qǐng)仔細(xì)回憶后如實(shí)填寫。
    第七步：填寫其他詳細(xì)證明材料(《教你填寫有說(shuō)服力的QQ號(hào)碼申訴資料》)
    1.該號(hào)碼的原始密碼(即您申請(qǐng)?jiān)換Q號(hào)時(shí)所設(shè)置的第一個(gè)密碼，極其重要哦)

2.該號(hào)碼的原始資料(即您申請(qǐng)?jiān)換Q號(hào)時(shí)所填寫的個(gè)人資料)

3.該號(hào)碼何處申請(qǐng)(如:聲訊臺(tái)、網(wǎng)站、QQ客戶端或手機(jī)申請(qǐng)等，如果是會(huì)員或QQ行用戶順便寫上支付方式)

4.該號(hào)碼是否用手機(jī)綁定過(guò)(有的話就填上曾經(jīng)綁定過(guò)的手機(jī)號(hào)碼)

5.QQ游戲(如:你是否用過(guò)QQ游戲里面的雙倍積分卡等游戲道具)

6.如果忘了原始密碼，就填寫個(gè)申請(qǐng)舊密碼保護(hù)時(shí)的密碼，并注明是申請(qǐng)舊密碼保護(hù)時(shí)的密碼(當(dāng)然，這個(gè)要在您記得的前提下，如果忘記了可以不填)

7.是否贈(zèng)送過(guò)別人QQ秀或增值業(yè)務(wù)，有的話填上并注明獲贈(zèng)人的QQ號(hào)碼(當(dāng)然，這里最好能填3個(gè)月前的，因?yàn)楸I號(hào)者可以用你密碼在QQ帳戶里查到你最近3個(gè)月Q幣消費(fèi)記錄，填早的更有說(shuō)服力)

8.該號(hào)碼的網(wǎng)絡(luò)硬盤密碼、通訊錄密碼、QQ帳戶密碼(這些密碼也很有說(shuō)服力)

9.如果您曾經(jīng)開通會(huì)員，您還可以填寫該號(hào)碼客服電話的VIP服務(wù)密碼

10.該號(hào)碼是否做過(guò)會(huì)員，有的話填上大體的時(shí)間。在會(huì)員服務(wù)期間是否克隆過(guò)好友，從哪個(gè)號(hào)碼克隆的好友(如果有，這個(gè)也是個(gè)很好的證明)

11.是否向哪個(gè)群或QQ游戲家族捐獻(xiàn)過(guò)Q幣(有的話，還要填寫群號(hào)碼或家族名稱)

12.是否獲得別人贈(zèng)送的QQ秀或騰訊的一些服務(wù)

13.提供您曾用過(guò)的昵稱

14.如果您擁有QQ寵物，可以填寫寵物領(lǐng)取的方式(如:七夕情侶寵物蛋活動(dòng)、銀行卡支付、好友贈(zèng)送的或曾經(jīng)贈(zèng)送給哪些好友寵物等)

15.如果您擁有QQ寵物，可以填寫寵物的等級(jí)

16.是否用QQ夢(mèng)想地帶的積分換過(guò)獎(jiǎng)品或某些增值服務(wù)(有的話寫清兌換的獎(jiǎng)品送于何人或是自己使用)

17.是否申請(qǐng)過(guò)藍(lán)鉆、紅鉆、黃鉆等業(yè)務(wù)，并寫上這些服務(wù)的獲得方式和時(shí)間(如:QQ帳戶支付、手機(jī)支付、積分兌換或好友贈(zèng)送的以及服務(wù)開通的大致時(shí)間)

18.是否上傳過(guò)聊天記錄(這些騰訊公司就有存檔的，是十足的證明資料)

19.如果您是會(huì)員的話，是否參加過(guò)會(huì)員活動(dòng)

20.如果您玩過(guò)《QQ幻想》，填寫等級(jí)和所在服務(wù)器大區(qū)

21.是否參加過(guò)騰訊公司搞得調(diào)查活動(dòng)

22.提供在QQ論壇的生日、最后一次登陸時(shí)間以及發(fā)貼、回帖情況

23.密碼丟失情況的一些詳細(xì)描述

24.是否開通過(guò)騰訊公司推出的增值服務(wù)，開通種類、開通方式、關(guān)閉時(shí)間等

最后提交申訴表。

當(dāng)您成功提交申訴表后，就會(huì)有系統(tǒng)信息提示。注意，號(hào)碼申訴表一經(jīng)提交，即不可撤消此次的申訴。而申訴通過(guò)后，會(huì)取消用手機(jī)(小靈通)開通的相關(guān)QQ增值服務(wù)，其他開通方式如個(gè)人帳戶包月、預(yù)付費(fèi)、寬帶支付等方式開通的QQ增值服務(wù)不會(huì)被取消，望明確! 

處理時(shí)限為:普通號(hào)碼三個(gè)工作日，會(huì)員號(hào)碼一個(gè)工作日。為了讓申訴結(jié)果更為準(zhǔn)確，請(qǐng)您不要重復(fù)提交號(hào)碼申訴表。

注意:號(hào)碼申訴表中“現(xiàn)用安全信箱”一欄中請(qǐng)不要填寫丟失的QQ號(hào)碼對(duì)應(yīng)的QQ郵箱，并且若該QQ郵箱未激活，請(qǐng)您先登錄http://mail.qq.com ，注冊(cè)QQ郵箱別名后即可激活；號(hào)碼申訴表中“聯(lián)系用的安全QQ號(hào)碼”一欄需要認(rèn)真填寫，不過(guò)請(qǐng)不要填寫丟失的QQ號(hào)碼，因?yàn)樯暝V結(jié)果將會(huì)以兩種方式反饋給您，一種是郵箱接收，另一種是QQ客戶端系統(tǒng)消息的方式反饋，需使用官方下載的QQ軟件: http://im.qq.com 登錄查看，請(qǐng)您注意察看，不要隨意關(guān) 閉。