3.不卑不亢

　　不卑不亢是人際交往的一條基本原則，它不是簡單地表示自己友好的交際態(tài)度，它有著豐富的內(nèi)涵。這是一種胸有成竹的風(fēng)格和進(jìn)退自如的交際策略。

　　面試中不卑不亢的態(tài)度對考生尤為重要。有的考生自恃學(xué)歷高或工作經(jīng)驗豐富或其他成績驕人，在面試考場不注意基本的交際禮節(jié)，隨意打斷考官的話，并且不遵從考場工作人員的指導(dǎo)，這樣的考生展現(xiàn)的并不是自己的風(fēng)采與鋒芒、信心與勇氣，而是自己的目空一切、恃才自居。這樣的處世風(fēng)格不僅在面試考場上不被喜歡和接受，在任何交際場合都將處處碰壁。

　　相反另外一些考生過份強調(diào)對考官的尊重，一味低聲下氣、惟惟諾諾、小心翼翼、畏畏縮縮。這樣被動的應(yīng)試風(fēng)格，會讓考官提不起興趣，甚至故意拿起架子，而考生只會給考官留下無趣、無味、無風(fēng)度、無魅力的印象。

　　其實，求職不是乞職，不是求人。盡管現(xiàn)在國家公務(wù)員成了人才市場上的熱門，并且報考國家公務(wù)員的競爭異常激烈，但不管怎樣考生和考官的地位是平等的。

　　這種平等首先體現(xiàn)于“雙方自愿、等價、互惠”的招聘、應(yīng)聘原則上。考生和報考單位或職位是“雙向選擇”的，考生不能只看到自己的被選擇，更應(yīng)看到自己手上選擇單位和職位的權(quán)利。應(yīng)試者之間有實力上的差異，各種公務(wù)員職位之間以及與其他職業(yè)相比，它們對考生的吸引力也有大有小。

　　考生要相信自己的能力與報考的職位相稱相近，公務(wù)員考錄部門既然給了你面試的機會，就說明他們已經(jīng)考慮了你的學(xué)歷層次、專業(yè)等個人情況，已經(jīng)初步肯定了你的實力。

　　面試中的平等還體現(xiàn)于考生與考官在人格上的平等、以及考生自身心態(tài)上的平衡。正如德國有句諺語“站在山頂上的國王與站在山下的農(nóng)夫，在彼此的眼里是一樣大小的”。考生也應(yīng)如此，將實現(xiàn)面試目的和保持人格尊嚴(yán)統(tǒng)一起來，是考生應(yīng)掌握的。正如俗語云：“禮下于人必有所求”，考生為了面試的順利進(jìn)行，必須保持自己的謙虛和對考官的尊重，但若因此放棄人格尊嚴(yán)，百般討好考官，則始終會處于劣勢。一位考官深有感觸地說：“言詞表情上的卑微，比實力弱更糟。誰把自卑寫在臉上，誰就注定要失敗。”

　　考生還要將尊卑態(tài)度與自身的實力、地位分開處理，排除地位、實力對交際態(tài)度的消極干擾，地位低而不卑，實力弱而不憐!

　　保持不卑不亢的姿態(tài)，有時候也不排除必要的“反擊”。有位大學(xué)畢業(yè)生面試時與考官發(fā)生了一番爭論，回去后朋友們都說“一個很好的機會被吵掉了”。但結(jié)果令“行家們”大跌眼鏡，該考生被錄取了。原來爭論是考官故意設(shè)置的，以考察應(yīng)試者有無勇氣表述自己的觀點，以及考生的辨別能力、表述能力等。面試考場上，請小心提防考官們設(shè)下的“陷阱”，也許考官提出一個錯誤觀點，請考生評論，如果考生不能堅持原則，隨聲附和，那就失策了。

　　4.禮貌

　　面試中的禮貌體現(xiàn)于多方面，本書也在多處強調(diào)了這一點。做為人才的一項非智力因素，禮貌會把你的尊重準(zhǔn)確而直接地傳達(dá)給考官，讓他們在情感上滿足的同時，將禮貌及時反饋給考生，這樣考場上雙方的支持協(xié)作就開始了。

　　禮貌不僅是表面上的、形式上的，也是與其他問題相結(jié)合的、表層下的。如果考生經(jīng)常打斷考官的話，或在考官說話時，老想插入幾句，或者“踴躍”地指出考官念錯的字，那么即使考生在禮儀上表現(xiàn)得再禮貌，也會讓考官感到考生對其不尊重。

　　5.自信

　　自信心是考生叩開公務(wù)員考錄大門的最有效的工具。面試中的自信除了我們前面談到的，還可以通過張揚個性、打破常規(guī)、獨辟蹊徑而自然流露。有位考生摒棄了那種刻板的、拘謹(jǐn)?shù)?#8220;編年體”自傳，以畫龍點睛的手法為自己做了介紹：“我是我自己最崇拜的人物，因為我總能通過自己的努力與奮斗一次次地戰(zhàn)勝自我、完善自我并且獲得成功；同時我也是我自己最痛恨的人物，因為自己太真實，總有一個又一個的缺點或不足需要改進(jìn)與克服。”該考生的獨特的自我介紹，在其他考生千篇一律的自我介紹中顯得那么與眾不同。

　　6.熱情

　　考生面試時主動積極，禮貌大方，熱情地與考官們進(jìn)行交流，會使自己易于被考官接受和喜歡。

　　但考生的熱情要有度，開放自己的精神空間也要有度?？忌慕嵌仁蛊浔仨毢涂脊俦３忠欢ň嚯x。如果考生與考官過急地親密，容易讓人產(chǎn)生動機不純或交際態(tài)度不穩(wěn)重的看法。有些考生想與考官“見面熟”的急于求成的愿望是不合適的。既要主動接近，又要保持一定距離，這就是“熱情”的含義。

　　7.幽默

　　無論在哪里，幽默的人都能左右逢源，得心應(yīng)手。誰都會相信一個談笑風(fēng)生、幽默風(fēng)趣的人精明強干、精力充沛。

　　面試同樣如此，穆穆皇皇的考場上也可以有親切隨和、活潑風(fēng)趣的氣氛。有位考生應(yīng)試某市文化局的一職位時，被問及是否知道本市地方志上記載的某名人的雅事，該考生不甚了解，就坦然作此回答，然后幽默地補充了一句“相信幾百年后拿我做面試考題，不會難倒考生”。考官們被他的俏皮所吸引，就淡化了他沒能回答出問題的窘迫——而這才是他對考官所提出問題的確切應(yīng)答。

　　8.謹(jǐn)慎

　　謹(jǐn)慎是前蘇聯(lián)生理學(xué)家巴甫洛夫?qū)η嗄昕茖W(xué)工作者的期望。面試中盡管要求考生張揚個性、充分發(fā)揮，但適當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎還是必須的。沒聽清、沒聽懂的問題完全可以請考官重復(fù)一遍，而不要急著回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿來自我炫耀了。

　　這里有一段面試考場上的問答：

　　考官：“你是學(xué)中文的?”

　　考生：“對，除了中文專業(yè)，我還輔修了一些管理學(xué)的課程。”

　　考官：“你認(rèn)為你的專業(yè)知識能用在這個職位上嗎?”(國家環(huán)保局計劃司——編者注)

　　考生：“環(huán)境保護(hù)是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展的大事，我平時自學(xué)了這方面的很多材料，如環(huán)境噪音監(jiān)測等等。”

　　考官(上身前傾，很感興趣)：“唔?你可不可以談一談我們?nèi)粘Ｉ钪惺裁礃拥穆曇羲闶窃胍裟?”

　　考生：“這個……噪音不就是很吵的聲音嘛……”

　　從這段對話中，我們看得出，考生不謹(jǐn)慎的言行會自斷退路，自己讓自己下不了臺。

　　另外考官提出的有些問題可能略顯刁鉆，或者似是而非，有的問題背后隱藏著考官的真正意圖，這些都需要考生以冷靜的態(tài)度謹(jǐn)慎思考后，再做回答。也許這就是對考生的“應(yīng)變性”、“機敏性”等的測評。

　　三、如何提高面試的有效性

　　要提高面試的有效性，從用人單位和主考官角度，需采取以下措施：第一，培訓(xùn)主考官，提高主考官的素質(zhì)特別是人員面試方面的專業(yè)素質(zhì)。第二，變非結(jié)構(gòu)化面試為結(jié)構(gòu)化面試。所謂結(jié)構(gòu)化面試，一是面試組織過程的“結(jié)構(gòu)化”，精心策劃與安排；更重要的則是面試提問的結(jié)構(gòu)化，無論是提問問題的內(nèi)容或者是提問的方式，都要逐步規(guī)范化。第三，對面試結(jié)果的分析評判，變純定性分析為定量定性相結(jié)合的分析。純定性分析，主觀隨意性大，區(qū)分度也難以掌握；但若對面試結(jié)果過分追求定量分析，顯然也不符合人員甄選的實際情況，在具體操作上也是很難做到的。第四，引入其他人員甄別手段，豐富面試的實質(zhì)內(nèi)容。要逐步改變傳統(tǒng)意義上面試的那種一問一答的“口試”形式，逐步引入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲、圖形投射、公開演講等情景摸擬式的人員甄別手段，增加面試的評價角度，豐富面試的實質(zhì)內(nèi)容，提高面試的有效性。第五，提高面試的組織管理水平，如精心安排面試的時間、地點、面試環(huán)境等，確保面試的效果。

　　從應(yīng)試者角度，又如何提高面試的有效性呢?除了了解用人單位和主考官方面對面試的態(tài)度和操作辦法讓應(yīng)試者“知己知彼”外，本書還希望通過剖析應(yīng)試者面試的成功因素和失敗因素，給應(yīng)試者把握面試效果以具體啟發(fā)。

　　1面試的成功因素

　　如果你能展示出自己的才能、經(jīng)驗，如果你能令主考官欣賞你的口才和應(yīng)變能力，如果你表現(xiàn)得彬彬有禮、進(jìn)退有度，這一切都是好事，但倘若未能因此而有助于你打開勝利之門——被錄取，也是徒勞的。面試的最終目標(biāo)是面試成功、獲取職位。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有兩次完全相同的面試，我們沒有“百戰(zhàn)百勝之術(shù)”，但以下一些致勝原則可能有助于你面試成功。

　　(1)令主考官相信你是空缺職位的最佳人選。

　　面試的主要目標(biāo)不是令主考官喜歡你、欣賞你、承認(rèn)你的長處，而是令他們錄取你。主考官常常預(yù)先訂好了一套理想人選的條件，然后逐一檢視應(yīng)試者，看誰最適合，最能擔(dān)任這項工作。他們挑選的不是某方面的天才或?qū)＜?，而是各種條件平均起來最符合理想條件那一位。因此，應(yīng)試者要牢記一點：主考官的責(zé)任在于挑選最合適的人，你整個求職計劃(包括求職信、簡歷表、找人寫推薦書)及面試表現(xiàn)都應(yīng)集中令他們相信要找的人就是你，別浪費時間于其他無關(guān)緊要的問題上。

　　(2)令主考官相信你有誠意做這份工作。

　　即便你的能力、工作經(jīng)驗和其他資格條件都令主考官相信你是合適人選，但如果你對該單位或這份工作無誠意，還是不大可能被錄取的。也就是說，主考官必須相信，如果錄取你做這份工作，你會接受，并且認(rèn)認(rèn)真真做下去。如果你擺出滿不在乎甚至“逢場作戲”的態(tài)度，對事業(yè)毫不認(rèn)真，或者讓主考官以為你只想“騎驢找馬”，無意長時間做下去，那么無論你條件多么出眾，他們也未必會錄用你。

　　(3)令主考官相信你對該單位有價值。

　　為什么該單位想錄用你?因為你對該機構(gòu)有用、有價值，你加盟之后能給他們帶來好處。許多人在求職面試時卻忘記了這個顯而易見的道理，在面試時，舍本逐末，忘形地介紹自己各式各樣的優(yōu)點，不懂得集中傳達(dá)這個基本信息——“我”的加盟對貴單位特別有利。

　　為此，應(yīng)試者在面試之前必須作一些有針對性的準(zhǔn)備工作，比如了解該單位的現(xiàn)狀與困難，了解空缺職位的性質(zhì)與任務(wù)，訂好計劃，甚至進(jìn)行模擬練習(xí)，當(dāng)被問及相關(guān)問題時可以肯定且又有說服力地說：“我到貴單位上班之后，會怎樣怎樣……”應(yīng)試者要記?。涸搯挝讳浻媚悴皇且驗槟闶悄?，不是因為你有什么才能或長處，而主要是因為你對該單位可能作出貢獻(xiàn)，你是他們此時最需要的人才。

　　2面試的失敗因素

　　應(yīng)試者以下一些態(tài)度和表現(xiàn)易引起主考官反感，極易導(dǎo)致面試的失敗。

　　(1)遲到。

　　沒有什么比遲到更讓主考官反感的了。切忌遲到很久，而又不主動解釋原因，或找一些不恰當(dāng)?shù)睦碛桑喝缱〉煤苓h(yuǎn)，不清楚該單位在哪里，或者陪母親購物，甚至忘記了面試時間等。

　　(2)對求職的單位毫無所知。

　　如果你申請的是公務(wù)員職位，而分不清有關(guān)政府部門的名稱與職責(zé)。問及你為什么要當(dāng)公務(wù)員?回答說：“公務(wù)員的職位穩(wěn)定、有保障嘛，誰都知道的。”或者你向一大公司求職，而對該公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)與經(jīng)營情況一無所知，表示自己從未看過該公司的宣傳材料，告訴主考官你是因為該公司大才來求職的。切勿出現(xiàn)以上這些情況。

　　(3)完全被動。

　　如果你完全被動，默不作聲，待主考官三番五次引導(dǎo)和鼓勵你說話后，你也僅回答“是”或“不是”。這樣就很難讓主考官對你各方面的素質(zhì)作出深入評價，而且還容易導(dǎo)致主考官對你的反感，你被錄取的希望自然就很渺茫了。

　　(4)擺出吊兒郎當(dāng)?shù)膽B(tài)度，或傲慢自大。

　　不敲門便大搖大擺地跑進(jìn)面試室，然后整個人半躺在椅子上，露出一副沒精打采的樣子。主考官說話時你也不用心聽。而輪到你說話時，游目四顧懶得望他們。

　　傲慢自大的態(tài)度對于小規(guī)模單位的主考官尤其不好。三番五次詢問他們單位的規(guī)模、晉升制度、培訓(xùn)機會等，問他們何須聘用象你這樣高資歷的人擔(dān)當(dāng)這份工作，問他們準(zhǔn)備什么時候讓你升級，或者要求保證兩年之內(nèi)可以升至什么職位。

　　(5)粗魯無禮。

　　這也極容易導(dǎo)致面試失敗。只顧自己，毫不替他人著想——打斷主考官的講話，未經(jīng)同意便吸煙，并將煙霧噴到他們臉上，告訴他們你對這工作實在毫無興趣，只是希望取得面試經(jīng)驗等等。

　　(6)說話尖酸刻薄、喋喋不休。

　　他們詢問你怎樣處理某些問題時，你說你從來沒有想過，還說反正船到橋頭自然直。要求你提出具體計劃、提議或有建設(shè)性的意見時，又含糊其詞。處處把問題簡單化，又處處發(fā)揮批評天才，尖酸刻薄的指出現(xiàn)在負(fù)責(zé)某事的人是如何的才疏智淺……所有這些都會給主考官留下極惡劣的印象。

　　四、“我”字的使用技巧

　　在考場上，考生極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作；“我”畢業(yè)于××大學(xué)××專業(yè)；“我”愛好廣泛……等等不一而足。但“王婆”若只知道“自賣自夸”，則很難賣得好瓜——僅僅推銷“我”的考生也一樣很難取得好的效果?？忌淖罱K目的是讓考官承認(rèn)你并接受你，因此在喋喋不休說“我”的時候，考生一定要考慮考官愛不愛聽。

　　心理學(xué)家告訴我們，多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不樂意做別人自我展示的觀眾的心態(tài)。因此在考生痛快地使用“我”的時候，考官可能已經(jīng)厭煩了。

　　請大家比較一下這樣的兩種說法：

　　考生甲：“在我負(fù)責(zé)銷售部期間，我使部門工作獲得了較大起色，并且在我的嚴(yán)格管理下，本部門工作人員也得到了極大的鍛煉和進(jìn)步，因此我得到了總公司的贊賞，這令我非常欣慰!”

　　考生乙：“在我負(fù)責(zé)銷售部期間，部門工作獲得很大起色，不僅銷售額比去年上升了百分之三十，而且部門職員也得到了極大的鍛煉和進(jìn)步?？偣緦Υ说莫剟?，是對我們?nèi)抗ぷ魅藛T的極大的鼓勵。”

　　應(yīng)該說，考生乙比考生甲更會令人接受和喜歡。他沒有一連串地使用五個“我”，并且未將功勞全部歸為自己，因此同樣的內(nèi)容，考生乙的表達(dá)效果就好得多。

　　除了這個例子表明應(yīng)盡量少用和避免重復(fù)使用“我”字以外，還有一些關(guān)于“我”字的使用技巧。

　　第一，變單數(shù)的“我”為復(fù)數(shù)的“我們”；

　　第二，用較有彈性的“我覺得”、“我想”來代替強調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為”、“我建議”等詞語，以起到緩沖作用；

　　第三，使用“我”、“我們”的替代語，如“本人”、“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我”、“我們”的語義積累作用；

　　第四，對“我”字作修飾和限定，如“我的拙見”、“我個人的看法”等；

　　第五，在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認(rèn)為這是一次成功的運作”省略主語變?yōu)?#8220;這是一次成功的運作”。

　　總之，除了在明確主體、承擔(dān)責(zé)任的語義環(huán)境下，應(yīng)慎用和巧用“我”字。

　　五、發(fā)表意見的技巧

　　針對某一問題考生能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點，是公務(wù)員面試中的一項一般的而且是重要的測評項目。為了爭取考官的認(rèn)可，考生除了要具備真才實學(xué)能夠發(fā)表真知灼見，也要掌握表達(dá)自己觀點的藝術(shù)——以此來促進(jìn)考官對自己的觀點的理解和接受。

　　(1)考官提問時請考生注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。

　　(2)保持與考官的及時溝通。發(fā)言時，一定要密切觀察考官的反應(yīng)；考官未聽清楚，要及時重復(fù)；考官表示困惑，要加以解釋或補充說明；如果考官流露出不耐煩的情緒，請自己結(jié)束話題，而不要等到被打斷。

　　(3)不要固執(zhí)己見，應(yīng)該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。若經(jīng)過討論仍堅持自己的觀點，也要記住不要明確否定考官的意見(盡管實質(zhì)上已經(jīng)這樣做了)，同時尊重考官的意見。

　　(4)當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。當(dāng)自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。

　　前者指先從考官易接受的但離你的真實主題較遠(yuǎn)的觀點談起，逐步接近你的真實觀點，以清晰的邏輯使考官們具有充分的思想準(zhǔn)備，然后再“推銷”你的觀點。

　　后者是指用“相反”的方法提出觀點，然后逐步去證明這種觀點是錯誤的，最終闡明你真正的觀點。人們反對錯誤的觀點往往比接受正確的觀點更容易。

　　(5)提供確切的信息支持自己的觀點。當(dāng)考生提供了確切詳實的論據(jù)，而不是僅提自己的主張時，其觀點就容易被接受。

　　六、學(xué)會以退為進(jìn)

　　俗話說“收回的拳頭才打得痛”，在考場上，考生的以退為進(jìn)或者以守為攻，會幫助考生化劣勢為優(yōu)勢。

　　一位考生在擠公共汽車去面試的路上，擠掉了西服的扣子，到考場后來不及補救也沒辦法補救，于是他就硬著頭皮走進(jìn)了考場。面試中一位考官打量了他好幾眼之后詢問他公務(wù)員的形象應(yīng)該是怎樣的，對于這樣一個擊中其要害的問題，該考生做了“以退為進(jìn)”的回答，他說：“國家公務(wù)員的形象代表著政府部門的形象，必須是莊重嚴(yán)肅符合禮儀要求的。我參加這個職位的面試，應(yīng)該從此刻開始，自覺地以國家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。但很抱歉，在公共汽車上我的西服扣子被擠掉了，嚴(yán)重影響了國家公務(wù)員的形象，因此扣我一個月工資都是應(yīng)該的!”

　　該考生的回答，“退”在于主動認(rèn)錯，并提出建議：扣一個月工資；其“進(jìn)”在于要處罰他就先錄取他做國家公務(wù)員——多么巧妙的回答。

　　當(dāng)考官突然提出難以回答的問題時，考生不妨“以難制難”，以其提問方式對其反問，從而化解自己的窘迫。因為考官提這種問題并不是為了難倒考生或難為考生，正是這種問題才可以充分表現(xiàn)考生的應(yīng)變能力與卓越的才識和魅力。

　　1927年浙江省某縣選錄縣長，朱懋祺前去應(yīng)考，在順利通過筆試后進(jìn)入面試。主考官朱家驊一言不發(fā)，觀察著考生流利自如地回答其他兩名考官提出的問題，末了主考官朱家驊向考生提出一個刁鉆的問題意欲試探考生的水平到底有多高，他問：“《總理遺囑》朝會、紀(jì)念周都要誦讀，無不爛熟，請你回答一共有多少字?”考生朱懋祺自知難以回答如此脫離常規(guī)的問題，既如此，與其回答不出被考官輕視，還不如大膽“以難制難”反問之：“主考官的尊姓大名，天天目睹手寫，也已爛熟，請問共有幾筆?”結(jié)果是主考官朱家驊十分賞識這樣的回答，欣然錄用了他。

　　這個例子盡管不是公務(wù)員考錄的例子，但其一樣可以給應(yīng)試者以啟發(fā)，對于考官的“發(fā)難”，如法炮制，做巧妙的應(yīng)答。

　　“以退為進(jìn)”本身也是有一定技巧的，它不是單指“退”，比如坦然承認(rèn)自己的錯誤等，“退”只是手段，而最終目的還是在于“進(jìn)”——讓考官接納你。

　　因此“退”有幾個原則：

　　(1)可能“進(jìn)”的時候，不“退”。(考生有時也須這樣，但這不是“以退為進(jìn)”要談的)。

　　(2)在考官意想不到的時候“退”往往比“進(jìn)”的可能性和效果要好一些。出奇兵方能制勝!

　　(3)原則性的問題不宜采用這個技巧。如果考官問考生是否適合這個職位，考生也以退為進(jìn)，回答說：“現(xiàn)在不合適，但錄取我后，我會努力使自己做好這份工作的。”這樣的“以退為進(jìn)”最終將只留給考官“退”。

　　七、進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕忉?br>
　　在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚；或者是闡釋某件事的原因；或者是將考官的誤解及時澄清。

　　“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，而不致于文過飾非，“越描越黑”，這就需要一定的原則和技巧了。

　　1.解釋的態(tài)度應(yīng)端正

　　考生在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時候，考官并不是真地不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少?？脊僖罂忌忉屇骋粏栴}，往往考察的就是考生會不會解釋!

　　考生也不能因為自己被誤解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋，而感到委屈和不滿。

　　考生在做解釋時必須態(tài)度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。“感人心者，莫先乎情。”大家都有體會，有時候單純的解釋的態(tài)度就能解決問題，消除誤會。

　　2應(yīng)適時收尾

　　“話不投機半句多”。當(dāng)解釋實在難以奏效時，考生不必著急。如果考官已經(jīng)做了某種判斷，考生往往很難改變他的觀點，這時轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法?？忌糇プ∧骋粏栴}不放，非要讓考官明白，那樣就可能將考生與考官的關(guān)系弄僵。

　　3.有理有據(jù)

　　解釋其實就是闡明考生的論點的論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。

　　“有理走遍天下”至少在面試考場是行得通的。

　　4.實事求是

　　解釋時若真實情況難以直言，請考生不要尋找借口、強調(diào)奪理，更不能巧言令色、憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說明。

　　考生若有不便直說的或不愿在考場表露的事情，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。

　　5.承擔(dān)責(zé)任

　　當(dāng)考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任，就不明智了。

　　欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔(dān)責(zé)任。請放心，對此考官不會只注意“錯誤是誰造成的”，他們真正感興趣的是“誰承擔(dān)的責(zé)任并做了怎樣的解釋”。

　　在自己承擔(dān)責(zé)任時，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就表明自己的態(tài)度越誠懇，這種誤解后果會很嚴(yán)重。有的問題甚至只需自己坦然承認(rèn)自己的失誤或不懂，不用解釋。例如考生遲到五分鐘，除非有確實的理由，否則不要解釋，坦然誠懇地向考官道歉就可以了。

　　6間接解釋

　　即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。

　　八、掌握常用句式和“萬用語”

　　有時候考生需要拖延回答問題的時間以斟酌字詞；有的時候考生一時緊張忘了話題；有的時候考生希望自己的表述會有更好的“外殼”。在這些情況下為了能對考生有些幫助，我們整理一些常用句式和“萬用語”，供考生選用。

　　“坦率地說……”

　　“我能適應(yīng)這份工作是因為……”

　　“我是這樣考慮這個問題的……”

　　“我真誠地希望您能對我的情況表示滿意……”

　　“我希望您能理解……”

　　“您的問題讓我很難回答，因為……”

　　“我之所以這樣做，是因為……”

　　“我很高興您能欣賞我的觀點……”

　　“我盼望著將來繼續(xù)和您合作……”

　　“這是我為什么這樣做的理由和想法……”

　　“聽完我的解釋后，您也許會同意我的觀點。”

　　“當(dāng)時我想不出更好的辦法……”

　　“您認(rèn)為我的回答應(yīng)該從哪里開始呢?”

　　“這樣理解您的話對嗎?”

　　“在我回答您的問題之前，我必須強調(diào)……”

　　“您對我的建議正是我準(zhǔn)備實現(xiàn)的目標(biāo)。”

　　“這是從中總結(jié)到的教訓(xùn)，相信以后我不會再發(fā)生同樣的過失。”

　　“的確”、“是的”、“當(dāng)然”

　　九、注意面試用語的“禁忌”

　　這里集中討論一些面試時考生不該使用的語言風(fēng)格或樣式等，以供考生借鑒：

　　1.自己和自己搶話也不讓別人插話

　　有些考生前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的“所以”、“而”等連接詞，讓自己的語言“外殼”水泄不通，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。例如某考生這樣說：“我要說的就是這些……所以……換句話說……”

　　2.語言的反復(fù)追加

　　當(dāng)考生說話時反復(fù)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補充前面的話，就會令考官煩燥了。

　　3.確定性的兩個極端

　　語義的確定性應(yīng)適時而定。有些考生形成一種語言習(xí)慣，經(jīng)常使用絕對肯定或很不確定的詞語。例如一些考生總是說：“肯定是……”、“絕對是……”、“當(dāng)然了……”；另一些考生卻老把“也許”、“可能”、“大概”、“差不多”、“還可以吧?”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。

　　4.語言呆板、重復(fù)使用某種句式或詞語

　　如果考生回答每一個問題都像小學(xué)生解問答題一樣：“因為……所以……”那么即使其內(nèi)容再精彩，也會令考官乏味。考生應(yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如“因為”就可以在不同的地方換用成“因此”、“由于”、“由于這個原因”、“之所以……是由于……”等等。

　　5.不要隨便擴大指代范圍

　　有的考生經(jīng)常使用“眾所周知……”、“正如每一個人了解的那樣……”等話語，似乎面試考場應(yīng)該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理：“我就不知道……”。

　　6去掉口頭禪和伴隨動作

　　一個人的面龐上可能會長幾顆痣或者“青春痘”，對此我們一般很敏感，會想方設(shè)法把它們?nèi)サ?。一個人的“言語形象”也可能帶著一些“斑痕”，如反復(fù)使用的口頭禪“那個、那么、然后、呃”等以及諸如揚眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動作。請考生把這些語言的“贅生物”清除干凈!

　　7.“標(biāo)點符號”的運用

　　多用冒號——不要節(jié)外生枝。

　　多用句號——談話言簡意賅。

　　少用破折號——避免事后加以補充(這里不得不用)。

　　記著使用問號——讓考官加入到你的敘述中來。

　　十、注意面試中的“三戒”

　　凡參加面試的人，不管你素質(zhì)如何、水平高低，一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選，以下“三戒”當(dāng)時時注意：

　　一戒逞強好勝、耍小聰明。有的考生一入面試考場便無拘無束、神彩飛揚，處處顯示比別人高一籌。不管人家愿不愿意，主動上前與主考官一一握手，然后四平八穩(wěn)地就座；對主考官所提出的各種問題均表現(xiàn)出不在話下的神情，回答問題總喜歡以“我以為”、“我主張”一類字眼開頭，不管對錯均夸夸其談。本來有些問題自己確實答不上來，但卻自作聰明地東拉西扯亂講一通，寧可答“跑了題”也不愿做個老實人。這樣做不僅容易鬧出笑話，而且會使主考官感到你為人不謙虛、虛多于實，另外會以為你對提問不負(fù)責(zé)任、做事缺乏責(zé)任感。

　　二戒目空一切、盛氣凌人。有的考生筆試成績名列前茅，各方面條件也較優(yōu)越，于是恃才傲物、目空一切。面試中態(tài)度傲慢、說話咄咄逼人。一是當(dāng)自己對問題的回答主考官不夠滿意或進(jìn)行善意引導(dǎo)時，常強詞奪理拼命狡辯，拒不承認(rèn)自己回答有誤；二是總想占據(jù)面試的主動地位，經(jīng)常反問主考官一些與面試內(nèi)容無直接關(guān)系的問題，如用人單位住房條件如何?自己將任何職務(wù)等，好象用人單位已決定錄用他(她)，面試是在談判條件；三是在被問及原單位工作情況時，不能保持冷靜，常貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)及工作，否定人家的成績。因為面試中過分地、不客觀地貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)工作，會被以為你難以領(lǐng)導(dǎo)、好背后議論人、合作精神差。這樣，你可能難逃被“涮”掉的命運。

　　三戒孤芳自賞、態(tài)度冷漠。有的考生平時性格孤僻、對人較冷淡、心事較重，并把這種個性特點帶進(jìn)了面試考場。面試中表情冷漠、不能積極與主考官配合，缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領(lǐng)導(dǎo)，都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團(tuán)結(jié)互助，使人感到輕松愉快，這樣可提高工作效率。即使考生平時性格孤僻，在應(yīng)試過程中也要善加克服，否則場面必然氣氛沉悶，問答機械呆板，很難說你有希望中選。

　　十一、面試中的10個怎么辦

　　1面試中遇到熟人，怎么辦?

　　面試考官中有熟人是常有的事，但一些考生往往處理不當(dāng)。面試中遇到熟人，他可能與你稍事寒喧或鼓勵你“不要緊張、盡量發(fā)揮”，但也可能怕引起別的考官誤解，而不作任何表示。有的考生遇到這種情況便喜出望外，認(rèn)為有了幫手，于是過分地與之寒喧，有意表現(xiàn)親熱，好象在暗示別人“我有關(guān)系”。其實這是最不明智之舉。第一，自恃有熟人在場就忘乎所以，必然冷落了其他考官，使他們尚未對你發(fā)問，心理上就產(chǎn)生了一種不滿，甚至認(rèn)為你在抬舉熟人向他們施加壓力，這種逆反心理勢必影響他們對你的評價；第二，在有多位考官在場的情況下過分地與熟人親熱，很可能會給熟人造成難堪；第三，過分地依賴于熟人，勢必造成自己精力分散、思路混亂，不能有條不紊地回答主考官提出的各類問題，面試成績自然不會突出。

　　因此，面試遇到熟人時，只要以點頭、微笑等方式與之打個招呼即可，其他方面應(yīng)維持對別的考官一樣的禮貌，不可有過分之舉。這樣做既避免了別人胡亂猜忌，干擾面試的進(jìn)行，又可使自己的水平得到充分而真實的發(fā)揮。

　　2.面試中不同意主考官的觀點，怎么辦?

　　俗話說：“順著好吃，橫著難咽。”不料，這一觀念卻被一些考生所接受，并用于面試之中。于是，往往不管主考官問什么、是否正確，都唯唯諾諾地順著往下說，想借此來討好對方，以為這樣就易被錄取。殊不知，現(xiàn)在的用人單位大都喜歡有獨立思考問題、處理事務(wù)能力的人，工作中可獨擋一面，提高工作效率。只會迎合別人，沒有自主觀點的考生，不是很容易被淘汰嗎?因為哪個單位領(lǐng)導(dǎo)也不希望下屬是只會順情說好話的“懦夫”。特別是有經(jīng)驗的主考官常會提出一些似是而非、亦此亦彼的問題，以探測考生思考問題、解決問題的能力。如只一味奉迎，其結(jié)果可想而知。

　　其實，面試中考生自己對問題的主張、觀點、看法，如果能被主考官接受，具有很重要的意義。因為這表明你是一個有思想、有性格的人，你的能力、水平符合政府機關(guān)對人才的要求，必定能贏得主考官的賞識。

　　需要注意的是：如果面試中主考官的意見與自己的觀點相左，一方面你不要固執(zhí)己見、一味反駁，因為如此反駁必然要延誤面試時間，同時又破壞了和諧的面試氣氛；另一方面，你應(yīng)抱著討論、探索的態(tài)度，采取比較寬容的方式，實事求是地闡述自己的觀點。這樣既維護(hù)了面試的和諧氣氛，又能使主考官傾聽你的意見，接受你的觀點，這對提高你的面試成績大有裨益。

　　3.面試中觸及到自己的弱點，怎么辦?

　　“金無足赤、人無完人”，任何人都有其長處，也存在某些弱點?？忌娜觞c在面試中也時常被觸及。一般考生在主考官提問觸及自己弱點后，就覺得有些難堪、表情很不自然，甚至心情久久不能平靜，從而影響了整個面試中的情緒。

　　主考官提問觸及考生的弱點，一般有兩種情況：一是從考生的簡歷或其他材料中了解到的弱點；二是提問無意中觸及了考生的弱點。但不管是有意還是無意，主考官的目的并不是抓住考生的弱點不放，讓你下不來臺，而是借此來觀察考生應(yīng)付于己不利情況的能力，進(jìn)而評價其個性素質(zhì)。因此，當(dāng)提問觸及到自己的弱點時，千萬不要悲觀喪氣，更不能胡猜亂想。聰明的作法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒?；卮饐栴}時要發(fā)揮自己優(yōu)勢想辦法克服自己的不足。例如：你平時寡言少語，特別是在眾人面前不善于語言表達(dá)，而這樣的弱點又不是一下可以克服的。那么你在回答問題時，就要注意抓住問題的核心，言語雖少卻力求內(nèi)涵豐富、答案準(zhǔn)確，這樣你仍能轉(zhuǎn)變劣勢，得到好評。

　　4.考官提出意想不到的問題，怎么辦?

　　面試中，主考官常會提些意想不到的問題，以探測考生頭腦的機敏程度以及處理突發(fā)性事件的能力。然而，有的考生對此卻毫無思想準(zhǔn)備，以為面試中不會搞“突然襲擊”，因而當(dāng)主考官問到意想不到問題時，常常會一下子緊張起來，手足無措。其實，這并非主考官有意“刁難”，而是采用“壓迫”手法來觀察你。面對這種情況，考生最大的失誤莫過于表情尷尬、語無倫次或是木然呆坐、無言以對，甚至加上些搔頭發(fā)、挖耳朵之類小動作。倘若如此，主考官必然以為你頭腦反應(yīng)遲鈍、應(yīng)變能力太差，或是處事優(yōu)柔寡斷、疑而不決。

　　因此，面試一旦遇到類似問題，首先要保持鎮(zhèn)定自若，并盡可能作出快速反應(yīng)。例如：主試人突然問“報考我單位的人很多，我們的工作對任職人員的要求又很嚴(yán)格，你自認(rèn)為有把握入選嗎?”這種提問既尖銳，又具有挑戰(zhàn)意味。如果你聽后一時說不出話來，或吞吞吐吐地說：“那……實在考不上，也就算了”。這樣回答，主考官會以為你缺乏自信心，遇到突如其來的事情難以應(yīng)付。正確的回答應(yīng)是：“我了解報考的人很多，競爭也較激烈。但我相信自己的能力能滿足工作要求。倘能被錄用，我會很快適應(yīng)工作的。當(dāng)然，如果不能如愿，我仍為能參加這樣的有益競爭，特別結(jié)識各位老師而感到欣慰。”這樣回答，不卑不亢、禮貌而貼切，必能獲得主考官的好評。

　　可見，遇到突發(fā)性問題，與其猶豫不決、吞吞吐吐，不如盡快作出反應(yīng)。即使回答不夠圓滿，也能給人留下爽快、干練的印象。這應(yīng)該是我們努力的目標(biāo)。

　　5.對提問大意沒搞清楚，怎么辦?

　　面試時往往出現(xiàn)這樣的局面：或因主考官的口音不易懂，或因考生一時思想不集中，考生對主考官所提問題大意沒搞清楚，這時怎么辦?首先記住不要憑自己的小聰明胡亂猜測，因為那樣有可能使你開口千言，離題萬里，導(dǎo)致面試失敗。正確的做法是：有禮貌地請主考官重述一遍，弄清問題大意再做回答。在面試過程中，偶爾請主考官重述一遍不會給主考官造成不良印象，但你若一連幾次都這樣做，可能說明你的反應(yīng)遲鈍。所以，你一定要精神集中準(zhǔn)確地搞清問題大意。如果遇到主考官本身對問題表達(dá)不準(zhǔn)確時，千萬不要直接點穿，這樣既不禮貌，也會引起主考官的反感。你應(yīng)該用委婉的語氣請教主考官不明確的部分，他即使不回答，也會稍加解釋，這樣既可達(dá)到搞清問題的目的，又可以給主考官留下一個態(tài)度誠懇，虛心好學(xué)的印象。

　　6.碰到實在不會的問題時，怎么辦?

　　前面已經(jīng)提到，面試不僅僅是測試考生的知識水平，更主要的是考察其性格、氣質(zhì)、反應(yīng)能力等諸多方面。因此，主考官的提問可能會五花八門，有的主考官可能還要專門提一些使考生為難的問題，來測試考生的反應(yīng)如何?？忌豢赡苊恳粋€問題都做出準(zhǔn)確的回答，碰到實在不會的問題是常有的事。而大多數(shù)初次參加面試的考生并不明白這一點，有的遇到這種情況竟驚慌失措，亂了陣腳；有的支支吾吾，說些模棱兩可的話，既浪費面試時間，又錯過了表現(xiàn)自己的機會。

　　所以，我們告誡即將參加面試的朋友們，面試過程中，很可能遇到不會的問題，但你千萬不要緊張，別不懂裝懂，道聽途說，你可以坦率地回答不會。這樣主考官會馬上轉(zhuǎn)入問下一個問題，你可以在下一個問題上做出滿意的回答。如果主考官一連提幾個問題你都不會時，也不要氣餒，你可以說明，由于工作范圍所限，沒能接觸過這類問題，但是對××方面較熟悉，可否說一說?這時你一定要選擇與你要報考崗位有聯(lián)系，能引起主考官興趣的問題，千萬別說不相干的事。如主考官同意，你可以表現(xiàn)你的長處，同樣可以彌補不會問題的遺憾。其實，你如果在整個面試過程中都發(fā)揮正常，偶爾有一、二個問題沒有答出來，并不一定影響你的面試成績，所以，也不必過分擔(dān)心。

　　7.如果無法抓住所問問題的核心，怎么辦?

　　面試時，有些主考官往往出一些比較大，又有一定難度的問題，意在測試考生的反應(yīng)能力和邏輯思維能力。比如問：對黨的基本路線和改革開放的關(guān)系你是怎樣理解的?對我國干部人事制度改革的必要性你是怎樣認(rèn)識的?等等。另外，主考官還可能提出一長串的問題，要你在很短的時間內(nèi)組織材料，理清思路，迅速回答。對于以上這樣的問題，是否懂得回答問題的技巧，其效果將大不一樣。如果你沒有認(rèn)真思考就急于回答，可能會東一榔頭西一棒子，答不到點子上，給人以思維混亂的印象；但若遲遲不答，也會給人留下“反應(yīng)遲鈍”的不良印象。我們認(rèn)為在遇到這類問題時，不妨學(xué)習(xí)一些領(lǐng)導(dǎo)者即席講話時的方法，即邊想邊說、分點闡述的辦法。例如：開頭可以先來一句“這個問題很大，不是三言兩語所能概括的。”在說這話的時候，就要考慮說些什么了。想起什么就先回答什么，把它做為第一點。在說第一點的時候，再考慮第二點要說些什么，以此類推。當(dāng)然，平時要注意鍛煉邊想邊說的能力，面試時就會應(yīng)答自如。這種辦法既能贏得時間，又給人一種思路清晰、條理清楚的好印象。假如回答問題的材料很多，最好先把結(jié)論扼要答出，給主考官一個總體的印象后再逐一詳細(xì)說明，也能收到良好的效果。

　　8.回答問題時偶爾發(fā)生錯誤，怎么辦?

　　對于大多數(shù)考生來說，由于精神緊張或其他原因，在回答問題時出現(xiàn)一些口誤或用詞不當(dāng)?shù)儒e誤是在所難免的。關(guān)鍵是這樣的情況發(fā)生后怎么辦?有的考生遇到這樣情況后馬上血壓升高，臉紅到脖子根，說話也語無倫次。尤其有個別年輕一點的女性，意識到自己的錯誤后伸一下舌頭，或默不作聲，這樣做必然使自己陷入尷尬的境地，給面試的順利進(jìn)行造成障礙。

　　“人非圣賢，孰能無過”。即使是高級領(lǐng)導(dǎo)人做即席講話時也難免有誤。但人們不會因為他的一、二個用詞不當(dāng)就否定他的領(lǐng)導(dǎo)才能。面試也同樣，其他問題都回答的很好，偶爾出現(xiàn)點小毛病，主考官也不會對你全盤否定，所以不必緊張。如能馬上意識到有誤，就要很自然地加以糾正，就像平時同志間討論問題一樣。即使不能立即糾正，也不必耿耿于懷，而要馬上忘記，繼續(xù)沉著地回答下面的問題。有一位印度哲學(xué)家說過：“若是你在為錯過太陽而流淚，那就要錯過月亮了。”用這句話來說明這個問題是再恰當(dāng)不過了。因為面試的時間很短，很寶貴，如果因為一點點小錯誤就影響了自己的情緒，可想而知，必然會影響后面的回答，那就得不償失了。還往往你自己知道有錯誤，但主試者并沒有在意，你若不注意察言觀色，一再地解釋，反倒容易引起主考官的注意，給自己帶來一些麻煩。

　　9.說大話被揭穿了，怎么辦?

　　對于每一個考生來說，都有一種強烈的愿望，就是自己能夠被錄取。所以可能會千方百計地投其所好，不失時機地表現(xiàn)自己，結(jié)果履歷表上可能出現(xiàn)一些言過其實的地方，回答問題時也可能把自己的行為、經(jīng)歷說得好一點。這種心理，應(yīng)該說是可以理解的。雖然如此，我們?nèi)哉J(rèn)為，做人還是要老老實實，不可說大話。但有些考生往往把握不住自己，說大話的事情屢有發(fā)生。如果主試者沒有在意或不予計較那就是你的福氣了。但你若遇到一個經(jīng)驗豐富的主考官就不容易通過。比如你要報考人事部門的一個崗位，為了贏得主考官的好感，當(dāng)被問及自修過哪些課程時，可能隨口說出學(xué)過人事管理學(xué)，可是主考官進(jìn)一步問：人事管理學(xué)的書籍很多，你學(xué)的是哪一種呢?人事管理學(xué)由哪幾部分組成呢?你要是根本沒認(rèn)真學(xué)肯定會答不出來。這時你必然會陷入尷尬的境地。那么怎么辦呢?本來你說大話不應(yīng)該，多方掩飾只能說明你不誠實。既然被揭穿了就只有老老實實地承認(rèn)錯誤。只有這樣，才會取得主考官的諒解，不致影響面試的成功。

　　10.如果感到面試有失敗的跡象時，怎么辦?

　　盡管在面試前做了充分的準(zhǔn)備，但是到了真正的面試時，可能由于心情緊張，或者一開頭就遇到了棘手的問題，或者在面試中回答某一個問題時砸了鍋，或者感覺到主考官對自己已無興趣，自感面試出現(xiàn)了失敗的跡象，這時如任其發(fā)展下去，可能真就會功虧一簣，失去大好時機。相反，你如果抱定不到最后關(guān)頭誓不罷休的雄心，在剛剛出現(xiàn)一點失敗的苗頭時，對自己迅速加以調(diào)整，使自己重新振作起來，同時設(shè)法改變一下自己的態(tài)度，對后面的問題，經(jīng)過大腦仔細(xì)的、快速的斟酌、思考，有條不紊地做出回答。經(jīng)過你這樣的努力，可能會轉(zhuǎn)劣為優(yōu)，出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的可喜局面。

　　據(jù)我們所知，沒有哪一個考生愿意自甘暴棄。況且，機不可失，時不再來，要珍惜大好時機，愿所有即將參加面試的朋友，在面試出現(xiàn)危機時不妨想一想聶衛(wèi)平，用他在中日圍棋擂臺賽中所表現(xiàn)出的鎮(zhèn)定自若、力挽狂瀾的英雄氣慨來鞭策自己，使情緒盡快鎮(zhèn)定下來，以滿懷必勝信心的姿態(tài)，去攻克后面的一道道難關(guān)，取得最后的成功。

　　十二、一些具體問題的回答技巧

　　1.在問到報考動機時，應(yīng)怎樣回答?

　　面試中主考官詢問你報考動機，是要從你的回答中進(jìn)一步了解你的為人，以及一旦錄取后你想做什么工作，怎樣工作。這也是面試的一個重點。因此，你必須在面試前做好準(zhǔn)備，首先應(yīng)搜集一些有關(guān)用人單位情況的資料，并對其加以分析，從而得出一個大概的結(jié)論，加深對單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職要求等，應(yīng)詳細(xì)一些；其次，自己想離開原單位的理由也要有所準(zhǔn)備，其基點落在：“目前我工作的單位無法使我的才能得到充分發(fā)揮”上，這樣面試中回答問題才有的放矢。

　　當(dāng)主考官問及報考動機時，回答問題口氣要平和、說話要婉轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的特點、長處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠實地表明自己的愿望，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心的態(tài)度。倘若能對用人單位有關(guān)情況做出簡明扼要、恰如其分地概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來談自己為何要報考該單位，相信這樣一定會給主考官留下好印象。

　　2.在問到“特長”時，應(yīng)怎樣回答?

　　在報考登記表中，一般都有“有何特長”一欄，很多人都在這一欄內(nèi)大作文章。填表時，為了顯示自己興趣廣泛、有一技之長，往往夸大其辭地把自己根本不懂或只知一點皮毛的東西也列入“特長”欄內(nèi)。如有些考生隨便填寫“擅長寫作”、“懂英語”、“愛好文學(xué)”等等，以為這樣做會增加成功機率。卻不知填表時言過其實，面試中將引來一連串麻煩，飽嘗自己種下的苦果。

　　面試中，主考官根據(jù)報考登記表常問及“特長”“愛好”方面的問題。有的考生由于確實沒有什么特長，早已將表中所填“特長”忘記了。結(jié)果回答起來鬧出許多笑話；有的人雖記得所填“特長”，但由于實無此長或只知道一點皮毛，因此不消三言兩語，便被主考官問倒，弄得面紅過耳、尷尬非常。

　　如此看來，考生填寫“特長”欄時，一定要實事求是，不可自吹自擂、胡填亂寫。當(dāng)然，不只是為避免麻煩，還從一個側(cè)面衡量人的誠實程度。只要將你確實有的、有積極意義的特長或愛好實事求是地填上，面試時就不會被問“倒”了。

　　在回答這類問題時，說話要委婉謙虛，一般在回答前應(yīng)平和地說：“其實也算不上什么特長，只是稍知道一些……”，然后以最簡潔的語言來突出自己的特長，而且盡量以實例來說明問題。例如：寫過什么作品、反映如何；擅長什么運動、曾有什么記錄等。這樣即使后來被問倒了，主考官也不會怪你夸大事實、故弄玄虛，因為在這之前你已給留下了余地，掌握了主動權(quán)。

　　3.在問到家庭情況時，應(yīng)怎樣回答?

　　面試開始時，主考官一般會問及考生家庭情況方面的問題，如家庭人口及其工作情況、家庭經(jīng)濟來源及收入多少、來本單位應(yīng)考是自己決定還是父母、愛人意見等等。主考官問這樣的問題有兩個目的：一是面試剛開始時考生都有些緊張、情緒不穩(wěn)定，問一些考生最熟悉也易于回答的問題，可使其放松一下，消除緊張；另一個目的，是通過提這方面的問題了解你的家庭和你的關(guān)系怎樣，從而探知你是怎樣一個人，家庭環(huán)境好壞及對你的影響，負(fù)擔(dān)重不重。如果說前者只是為了引發(fā)話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因為任何一個單位，都希望新來的工作人員自身條件較優(yōu)越，沒有家庭負(fù)擔(dān)或負(fù)擔(dān)很小，有利于你的發(fā)展，可以精力集中地干工作。

　　因此，當(dāng)主考官問你的家庭情況并不厭其煩的提很多問題時，你應(yīng)當(dāng)把情況如實地講出來，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使對方相信你在家中比較超脫，可以精力集中地工作。即使家庭有困難也要實事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對你的顧慮，從而放心地錄用你。

　　另外，回答此類問題時語言要簡明扼要，只消三言兩語，講清楚即可，千萬別嘮嘮叨叨、廢話連篇。

　　4.在問到實踐經(jīng)驗問題時，應(yīng)怎樣回答?

　　報考政府機關(guān)的人，大部分是畢業(yè)不久的大中專畢業(yè)學(xué)生，有的有幾年社會經(jīng)歷，也許有一點經(jīng)驗(或?qū)W校工作經(jīng)驗)。但你千萬別以為這是立足之本，甚至“夜郎自大”。因為主考官大都是閱歷較深、社會經(jīng)驗豐富的“過來人”。面試中你如果以自己那點經(jīng)驗沾沾自喜，無異于是班門弄斧。

　　有的考生，在學(xué)校期間是學(xué)生干部，做過一些社會工作，于是便以此為經(jīng)驗，大談如何管人處事，且頗為自豪。豈知在學(xué)校做學(xué)生工作與在社會從事管理工作，差別太大。前者一般都是臨時性工作，多半沒有太大的責(zé)任和影響，與在社會做工作相比，無論是質(zhì)的方面，還是量的方面，都無法相提并論。

　　有的考生參加工作時間較長，也確實有一定經(jīng)驗可談，于是以為這足以應(yīng)付未來的工作。面試中談起自己的社會經(jīng)驗時，往往口氣過大，以偏概全。比如某建工局的招干面試，遇到這樣一位考生。他在建筑行業(yè)工作并曾承包過一個工程隊，下面有30多名工人。面試中當(dāng)主考官讓他談?wù)劰芾矸矫娼?jīng)驗時，他立刻眉飛色舞地說：“我以為搞好管理首先得理順各方面關(guān)系，這樣才能攬到活，有了活就不愁管理不好。當(dāng)然你得同工人搞好關(guān)系，培養(yǎng)一些信得過的骨干，同時，花錢也要有算計……”。象這樣的所謂經(jīng)驗，可能適合于個體經(jīng)營者，如用于政府部門管理，恐怕太離譜了，難怪主考官被他弄得啼笑皆非。

　　可見，在談自己的經(jīng)驗時，既不能口氣太大，吹得離譜，也不能以偏概全、毫無典型意義，更不能牽強附會，弄虛作假，否則主考官會懷疑“他說的是真的嗎……”。正確的作法，是在介紹自己某個方面經(jīng)歷時，加進(jìn)一些個人體會方面的東西，如：“幾年的工作實踐，使我增長了才干，也認(rèn)識到社會工作需要付出極大的努力和耐心，個人要服從大局；要虛心向別人學(xué)習(xí)；與同志團(tuán)結(jié)互助。我所取得的一點點成績，都與別人的合作分不開……”。這樣回答，主考官會認(rèn)為你是個既謙虛、坦誠，又有一定社會經(jīng)驗的人，具有良好的素質(zhì)，這就提高了你被錄用的可能性。

　　5.在問到對自己不利的問題時，應(yīng)怎樣回答?

　　有的考生常因筆試成績不夠突出或是在學(xué)校期間學(xué)習(xí)成績平平而心中忐忑，因此面試時最怕主考官問“你在校期間學(xué)習(xí)成績不高呀”或“你的筆試成績不夠突出”等問題。有的考生被問及后便東拉西扯地找客觀理由，什么學(xué)校教育質(zhì)量差啦、老師教書不認(rèn)真啦、課外活動太多啦以及筆試出題太偏等等口羅哩口羅嗦全是別人的毛病。也有的考生被問到成績低的原因時，一下啞口無言了，憋了半天也說不出理由，這樣也很被動。

　　正確的回答，應(yīng)該是實事求是地把自己在校期間學(xué)習(xí)成績平平、這次考試筆試成績不理想等問題坦誠地說清楚，應(yīng)簡要地說明造成這種情況的原因尤其是主觀原因。這樣讓主考官感覺你回答問題的誠實程度和客觀地分析你存在不足的原因。如果錄用你，工作起來可讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　6.在問到著作、論文時，應(yīng)怎樣回答?

　　現(xiàn)在的政府機關(guān)工作人員，一般都需要有一定的調(diào)研能力和寫作水平，因而面試中主考官常問及考生學(xué)術(shù)論文、著作方面的情況，來考察你分析問題解決問題方面的學(xué)識修養(yǎng)。

　　在回答這個問題時，你切不可以為這是炫耀自己的好機會，于是口若懸河、不厭其煩地將所寫文章的內(nèi)容倒背如流，從大道理到小論據(jù)喋喋不休，好象在給人講課，這是主考官最厭倦的。面試時間有限，你在這一問題上沒完沒了，勢必影響面試的進(jìn)行?？梢钥隙?，不等你嘮叨完，主考官就會制止你。另外，你所講的可能與現(xiàn)實工作相去甚遠(yuǎn)，有些東西主考官不一定聽得懂，他會認(rèn)為你在他面前賣弄。何況，主考官中不乏學(xué)術(shù)造詣極深者，你在他面前“講理論課”，實在是班門弄斧，弄不好還會貽笑大方，這對你是不利的。

　　因此，無論你的專門知識高深也好，論文有影響也罷，記住不要過分渲染?；卮疬@類問題時，一般抓住以下幾個方面說明即可：選題目的、研究概略、取得的成果、對成果的評價。應(yīng)答時語言盡可能地簡單明了、通俗易懂，另外對成果的評價不可講得太多。特別是專業(yè)性較強的論文，只須將論文的主要觀點、要解決的問題、完成情況說明即可。這樣，主考官會覺得你有研究能力，能抓住問題本質(zhì)，闡述事情言簡意賅。

　　7.在問到時事方面的問題時，應(yīng)怎樣回答?

　　時事問題，在筆試的政治試卷中經(jīng)常出現(xiàn)，在面試中也不乏此問題。然而，近幾年在青年人中，不少人對時事特別是時事政治不太感興趣，甚至許多年輕人連看報的習(xí)慣都沒有。為了應(yīng)付筆試，匆忙死記硬背一些概念、條文。筆試結(jié)束，時事政治方面的東西也就在記憶中煙消云散了。當(dāng)面試中問到時事政治方面問題時，驚慌失措、不知所云。

　　如此看來，有志應(yīng)聘新工作的人，應(yīng)養(yǎng)成讀報關(guān)心時事的好習(xí)慣。當(dāng)然這不是說平時對報紙上的時事問題有文必讀、死記硬背，而是通過它來增長知識，培養(yǎng)觀察、分析問題的能力。面試中主考官問你時事方面的問題，不過是了解你對國家大事和社會重大事務(wù)是否關(guān)心，是否注意，進(jìn)而了解你對這些問題的看法，這也是測試你綜合分析能力的方法之一。

　　即使你平時不愿讀書看報，為了面試成功，也應(yīng)在參加面試前仔細(xì)閱讀近期的有關(guān)報紙。對其中一般性的文章、消息可以看過了事，重要的要細(xì)心閱讀。所謂重要一般指國際、國內(nèi)政治方面的和社會問題方面的，以及與你報考的單位有關(guān)的。另外，對一些特寫，也應(yīng)引起重視。假如你報考地質(zhì)局，你就應(yīng)注意近幾年我國地質(zhì)科研方面的重大新聞。

　　如果閱讀中能對這些文章、消息加以分析，并以自己的看法加以判斷，就更有益了。這樣，當(dāng)主考官問到時事問題時，你不但能對答如流，而且能在某種程度上提出自己的見解，這樣的回答具有較強的說服力。