概述：

正確的溝通不是不停的說話，職業(yè)路上能不能走順和這個有很大關(guān)系。

案例1.6溝通的重要性

概述：

溝通很重要，不正確的溝通嚴(yán)重影響工作方方面面

研發(fā)人員應(yīng)該對階段重點把握好。如下表

1.2.1溝通，程序員的基本素質(zhì)

案例1.7對客戶堅稱“不復(fù)雜”的失敗團(tuán)隊

概述：

項目組前期沒有前饋（開發(fā)文檔），同期不流暢（與下屬），后期客戶與開發(fā)組不明確導(dǎo)致項目組勞而無功。

Tips：

大部分程序員認(rèn)為“能幫助客戶正確提出需求 ”是程序員自身的修煉之一，略少部分認(rèn)為“能夠使客戶需求更完善”，是程序員自身重要修煉之一。

從種種可能出發(fā)，正確幫助客戶表達(dá)需求，正確幫助客戶理解需求是程序員基本素質(zhì)之一。

技巧：

1.       盡量提高自己表達(dá)、溝通、換位思考能力

客戶不能清楚表達(dá)需求時，融入客戶組織內(nèi)部，了解客戶的工作流程，與客戶共同更好、更準(zhǔn)確地定義和分析需求。溝通是一方面，能夠清楚準(zhǔn)確的表達(dá)是更重要的一點。

2.       應(yīng)該能用多種方式了解需求

常見方法包含問題分析法和建模分析法（結(jié)構(gòu)化分析、面向?qū)ο蠓治鲆约岸喾N方法結(jié)合），問題分析法應(yīng)用面向?qū)ο笏枷?，包括工作流程、任?wù)、角色定位幫助客戶理清思路。

3.       不臆測需求，不過度承諾

遇到問題不臆測，向上級和平級溝通。接項目不大包大攬。

案例1.8嚴(yán)格開發(fā)流程的成功團(tuán)隊

概述：

調(diào)查開發(fā)方案，多者擇一?？刂崎_發(fā)功能邊界范圍，討好用戶。每個功能開發(fā)后程序員都積極和項目經(jīng)理，測試人員溝通，及時檢查bug。最后成功

Tips：

程序員應(yīng)該具備如下素質(zhì)：

1.       學(xué)習(xí)和分析能力，積極與時俱進(jìn)

2.       與內(nèi)外保持良好溝通，及時匯報，溝通進(jìn)程，解決不了的問題及時報告，不拖拉。

3.       良好的產(chǎn)品意識，有助于開發(fā)效率

4.       團(tuán)隊意識。新人請教老人，老人幫助新人。知識分享是知識學(xué)習(xí)最有效的方法。

1.2.2加薪和溝通

這個摘出來。以后加薪了單獨(dú)談。

1.2.3直面批評

案例1.9面對批評不要成為妄想狂

概述：

面對批評理性面對。

感謝能夠提出負(fù)面意見和指出我錯誤的人，平靜面對批評，這個就是前進(jìn)的基石。

可以把批評摘出來，沒事翻翻。

面對批評難以忍受是人之常情，不能諱病忌醫(yī)。

1.2.4即時通訊工具使用建議

保留原則：

雙方都能提高，成長，有益無損。親人，工作關(guān)系?？梢远啾Ａ舯Ａ羝渌笥?。

刪除原則：

雙方均無益處：

1.一年以上沒說話，又忘記身份。

2．已經(jīng)離開又不太喜歡的同事。

3.早已不合作又喜歡打聽問題的人

晚上時間寶貴，大概一小時多一點就這么多。以后爭取每次都更新。

筆記屏蔽大量細(xì)節(jié)更多信息請見《程序員職場第一課》，購買鏈接http:///htvJwz