現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的管理理念戰(zhàn)略

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的管理理念

隨著全球化的推進(jìn)，世界經(jīng)濟(jì)格局呈現(xiàn)出全球化，信息化，知識(shí)化，規(guī)?；奶攸c(diǎn)，管理體系也不斷了生變化，投資，戰(zhàn)略聯(lián)盟，并購案不斷出現(xiàn)在媒體上，在激烈的市場競爭中，許多名躁一時(shí)的大企業(yè)相繼倒閉，據(jù)一份調(diào)查表明，中國的民營企業(yè)平均壽命只有2年，種種原因，但不可否認(rèn)的卻是企業(yè)內(nèi)部組織存在某些障礙，影響了企業(yè)發(fā)展，。

企業(yè)為什么會(huì)遇到瓶頸？現(xiàn)代企業(yè)到底應(yīng)該具備哪些經(jīng)營理念？

一.現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理

企業(yè)的戰(zhàn)略管理是企業(yè)通過各種數(shù)據(jù)分析，對(duì)市場進(jìn)行預(yù)測，然后提出目標(biāo)，進(jìn)行有效的控制，充分利用各種企業(yè)資源，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)管理，提高企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)形象。

1.       戰(zhàn)略目標(biāo)：一個(gè)企業(yè)，必須有一個(gè)明確的長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，古語“有志者事竟成”，沒有宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)，猶如一個(gè)沒有志向的人，是成不了大事的。只有確定了宏偉的奮斗目標(biāo)，才能使企業(yè)凝集全部的力量，眾志成城，向一個(gè)共同方向努力。有種說法，一個(gè)老板有多大的雄心，這個(gè)企業(yè)就能發(fā)展到多大，講的就是一個(gè)道理。大家都知道美國Oracle公司，公司上下一個(gè)口號(hào)，同心同德，要趕超微軟，做世界第一，大家齊心協(xié)力，經(jīng)過幾年跳躍式發(fā)展，雖說尚未成為世界第一，可也成了響當(dāng)當(dāng)?shù)氖澜绲诙?。再如，中國的海爾集團(tuán)，提出要在未來若干年，大步跨入“世界500強(qiáng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。眼下已經(jīng)沖出中國，走向了全世界，在全球唯一的超級(jí)大國美國投資建廠，甚至美國地方政府還破天荒的命名了一條“海爾路”，讓海內(nèi)外華人激動(dòng)不已。

2.       戰(zhàn)略規(guī)劃：由于戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，不是馬上就可以實(shí)現(xiàn)的，在理想與現(xiàn)實(shí)之間，必須有一個(gè)艱苦的奮斗歷程。所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是要將這個(gè)奮斗歷程予以規(guī)劃，以期充分調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，沿著既定方向前進(jìn)，盡快實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。假設(shè)有一個(gè)公司，要在20年內(nèi)發(fā)展成為世界500強(qiáng)，那么，首先得明確20年后，世界500強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，然后根據(jù)現(xiàn)有實(shí)際狀況，制訂出一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。如第1—5年，必須明確目標(biāo)，制定規(guī)劃，培養(yǎng)核心能力，建立良好的內(nèi)部管理體制，儲(chǔ)備人才準(zhǔn)備形成強(qiáng)有力的競爭能力。第6—10年，取得海內(nèi)、外上市資格，通過發(fā)行股票籌集充足的資本以保證高速擴(kuò)張。第11—15年，大規(guī)模擴(kuò)張，通過兼并、控購、聯(lián)合等方式，一舉取得市場優(yōu)勢地位。第16—20年，鞏固基礎(chǔ)，理順管理結(jié)構(gòu)，提高效益，通過進(jìn)一步擴(kuò)張，達(dá)到跨入世界500強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使理想最終變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)行深化和具體化后，對(duì)全體職工進(jìn)行宣傳和鼓動(dòng)，以戰(zhàn)略規(guī)劃為核心建立公司上下一致的奮斗方向。

3.       戰(zhàn)略執(zhí)行：任何正確決策必須通過準(zhǔn)確有效的執(zhí)行，才能予以貫徹。戰(zhàn)略執(zhí)行主要是通過經(jīng)理層、各職能機(jī)構(gòu)、各分公司、各經(jīng)辦人員的活動(dòng)來完成。應(yīng)該通過公開招聘審查，選定具有專業(yè)能力的人員承擔(dān)職責(zé)，配備各種人才組成具有整體協(xié)作能力的團(tuán)隊(duì)，并且根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，科學(xué)設(shè)置各職能機(jī)構(gòu)，建立切實(shí)可行的制度來保證機(jī)構(gòu)的運(yùn)行。另外還必須建立人員的培訓(xùn)、考核、選拔、輪換、更新制度，如董事會(huì)董事輪換，總經(jīng)理三年一任，部門經(jīng)理一年一聘，普通員工每個(gè)季度考核一次，保證機(jī)構(gòu)的活力與發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展變化

二.現(xiàn)代企業(yè)的品牌策略與品牌管理

2004－2006年，湖南衛(wèi)視成功的開辦了“超級(jí)女聲”這檔欄目，在全引起強(qiáng)烈的反響，湖南電廣也因這檔欄目在全國娛樂類節(jié)目一枝獨(dú)秀，其他電視臺(tái)紛紛模仿，但成功的并不多，“超級(jí)女聲”已經(jīng)形成了獨(dú)特的價(jià)值鏈條和品牌內(nèi)涵。從2004年起，“超級(jí)女聲”就以通過全國海選，讓“想唱就唱”的女聲都參與其中，不論城市，不論出身的草根文化深入人心。 “超女”這一節(jié)目策略在哪里？

1、節(jié)目定位

“超女”節(jié)目是成就草根英雄和傳奇和夢(mèng)想的地方。

2、目標(biāo)市場

超女兩大主力市場，未成年人市場，和成年的白領(lǐng)市場，他們均有良好的聲音產(chǎn)品的購買力。。

3、區(qū)域市場

不論是作為中國白領(lǐng)的主力市場，還是作為“聲音產(chǎn)品”權(quán)威的三大市場之一的上海（上海、北京、廣州），還是競爭對(duì)手（滬上電視真人秀節(jié)目：我型我秀、加有好男兒），上海都是“超女”最想進(jìn)入的市場。雖然在其外圍的杭州為一初選賽區(qū)，但是司馬昭之心。

4.核心價(jià)值

草根快樂，草根文化

所以，超女的最佳結(jié)局是：趨勢冠軍，產(chǎn)品亞軍。

 “超級(jí)女聲”是怎樣進(jìn)行品牌管理的呢？通過這個(gè)案例，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行品牌管理？

1.    品牌定位

品牌定位就是指品牌在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特位置，就是將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌，而賣點(diǎn)就是能夠引起消費(fèi)者關(guān)注的地方，是具有相對(duì)差異化的。

 “超級(jí)女聲”核心賣點(diǎn)就是“想唱就唱”只要你渴望創(chuàng)新就能參加。

2品牌管理

“超級(jí)女聲”突破了原有電視節(jié)目單純依靠收視和廣告贏利的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)，電話投票等多個(gè)贏利點(diǎn)，節(jié)目結(jié)束后，對(duì)個(gè)人進(jìn)行包裝運(yùn)作，開個(gè)人演唱會(huì)，進(jìn)行品牌延伸。

三.現(xiàn)代企業(yè)的商業(yè)模式

什么是商業(yè)模式？

商業(yè)模式是一個(gè)比較新的名詞。盡管它第一次出現(xiàn)在50年代，但直到90年代才開始被廣泛使用和傳播。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值并獲取利潤的內(nèi)在邏輯，它是由目標(biāo)客戶的價(jià)值需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值載體，銷售和溝通的價(jià)值傳遞，業(yè)務(wù)運(yùn)作的價(jià)值創(chuàng)造，戰(zhàn)略控制活動(dòng)的價(jià)值保護(hù)五大核心要素協(xié)同組成的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)

成功的商業(yè)模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣界定目標(biāo)客戶及其需求和偏好、界定產(chǎn)品和服務(wù)以滿足目標(biāo)客戶需求、界定業(yè)務(wù)運(yùn)作內(nèi)容和價(jià)值傳遞和溝通渠道，以客戶可以接受的價(jià)格創(chuàng)造和提供吸引客戶的產(chǎn)品，界定競爭者以建立戰(zhàn)略控制能力，保護(hù)價(jià)值不會(huì)很快流失。優(yōu)秀的商業(yè)模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個(gè)部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個(gè)部分，它就會(huì)變成另外一種模

自1984年戴爾計(jì)算機(jī)公司創(chuàng)立以來，它一直是電子商務(wù)領(lǐng)域的開拓者和領(lǐng)導(dǎo)者，截止2003年底，戴爾在全球PC市場上的份額已經(jīng)達(dá)到了17%，是全球最大的直銷個(gè)人電腦公司電腦業(yè)不斷在科技上推陳出新，許多新技術(shù)會(huì)不斷進(jìn)入戴爾的產(chǎn)品當(dāng)中，但對(duì)顧客而言，科技的份量很容易就會(huì)超過他們所能承受的程度和預(yù)期。在這一點(diǎn)上，戴爾力圖做顧客的顧問，幫助顧客做正確的決策。在戴爾，主要科技人員經(jīng)常以撰寫報(bào)告、介紹新科技的方式來向顧客介紹電腦業(yè)的發(fā)展趨勢；其員工會(huì)幫助顧客了解PentiumⅣ微處理器為什么超越前一代產(chǎn)品，幫助他們了解最新的微軟作業(yè)系統(tǒng)中哪些功能有助于把個(gè)人電腦管理得更好；戴爾還要求最頂尖的軟件和硬件工程師必須定期或不定期地與顧客舉行研討會(huì)，討論未來科技發(fā)展趨勢。顯然，戴爾不希望僅僅成為電腦供應(yīng)商，還想成為顧客在制訂科技策略時(shí)的顧問。如此一來，公司與顧客建立起信任、誠實(shí)的伙伴關(guān)系，讓科技真正為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值直線銷售關(guān)注的是與顧客建立一種直接的關(guān)系，讓顧客能夠直接與廠家互動(dòng)。戴爾建立了這種直線銷售模式，通過這種互動(dòng)，不管是通過國際互聯(lián)網(wǎng)，還是通過電話，或者與銷售員面對(duì)面互動(dòng)，戴爾的顧客可以十分方便地找到他們所需要的機(jī)器配置，戴爾則可以按照客戶的訂單制造出完全符合顧客需求的定制計(jì)算機(jī)。

　　同時(shí)，戴爾也將直線銷售模式引入服務(wù)領(lǐng)域。如果顧客的機(jī)器出了問題，他只需撥一個(gè)全國統(tǒng)一的免費(fèi)電話，戴爾的工作人員就可以直接在電話上為他解決問題。如果是硬件問題，戴爾可以直接到顧客那里去為他維修，而且戴爾的這種服務(wù)是全國性的。低成本必須通過高效率來實(shí)現(xiàn)，力求精簡是戴爾提高效率的主要做法。戴爾在簡化流程方面擁有550項(xiàng)專利。而這些專利也正是其他公司無法真正復(fù)制貌似簡單的"戴爾模式"的最主要原因

四.現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理

人力資源管理是指對(duì)企業(yè)人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)。人力資源管理的基本任務(wù)就是通過把企業(yè)所需人力資源吸收到企業(yè)中來，搞好對(duì)他們的培訓(xùn)和開發(fā)，激發(fā)他們的工作積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，做到人盡其才，才盡其用，促進(jìn)企業(yè)效率和效益的提高，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源管理的內(nèi)容主要包括:職務(wù)分析與職務(wù)設(shè)計(jì)、員工招聘與選拔、員工培訓(xùn)、績效評(píng)價(jià)和員工激勵(lì)等。在這里，將重點(diǎn)講述職務(wù)分析方面的內(nèi)容

職務(wù)分析的內(nèi)容如下：

（1）對(duì)職務(wù)所承擔(dān)的工作任務(wù)的分析，包括工作任務(wù)的內(nèi)容、形式、操作程序及方法、使用設(shè)備工具等。

（2）對(duì)工作職責(zé)的分析，即對(duì)該職務(wù)權(quán)限范圍、責(zé)任大小、重要程度的分析。

（3）對(duì)職務(wù)關(guān)系的分析。職務(wù)關(guān)系是指某職務(wù)與相關(guān)的上下左右各職務(wù)的關(guān)系。

（4）對(duì)任職者應(yīng)具有的最起碼的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、身體狀況的分析。

（5）對(duì)勞動(dòng)環(huán)境和勞動(dòng)條件的分析，包括身體環(huán)境(如溫度、粉塵、光線、有毒物等)、工作進(jìn)度安排、組織文化以及獎(jiǎng)懲制度

五.現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新管理

二、決策管理的創(chuàng)新。決管管理是關(guān)系到企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。過去企業(yè)的決策管理是多靠經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，而現(xiàn)在是不同了。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜，瞬息多變的環(huán)境，企業(yè)必須充分運(yùn)用現(xiàn)代信息系統(tǒng)，掌握方方面面的信息。因?yàn)樾畔⑹乾F(xiàn)代企業(yè)的神精系統(tǒng)，是企業(yè)科學(xué)決策和及時(shí)應(yīng)變的依據(jù)。所以要建立靈活準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)是企業(yè)決策管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

三、戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新。戰(zhàn)備管理從宏觀上講，正確的戰(zhàn)略使企業(yè)始終體現(xiàn)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的總趨勢，企業(yè)能夠保持長久的生命力，從微觀上來說正確戰(zhàn)略能夠準(zhǔn)確地把握未來可能發(fā)展的產(chǎn)品及市場范圍，使企業(yè)贏得持續(xù)的競爭力。從戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新角度上看，在經(jīng)營領(lǐng)域中，過去我們企業(yè)戰(zhàn)略是只重視生產(chǎn)管理，而不重視開發(fā)和營銷管理。這種戰(zhàn)略，顯然不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)的靈魂，同時(shí)生產(chǎn)的產(chǎn)品只要賣出去，才是硬道理。所以技術(shù)開發(fā)和市場營銷是在整個(gè)生產(chǎn)體系中最重要的環(huán)節(jié)。因此，我們?cè)诮?jīng)營戰(zhàn)略管理上要實(shí)現(xiàn)由過去偏重生產(chǎn)管理到重視技術(shù)開發(fā)和市場營銷的轉(zhuǎn)變，也就是我們常講的要從橄欖型向亞鈴型管理模式轉(zhuǎn)變

四、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。精干高效的組織結(jié)構(gòu)是貫徹實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略的組織保證。過去大型企業(yè)是攏大而多層次的管理組織結(jié)構(gòu)，弊端很多。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求，首先，要?jiǎng)冸x企業(yè)不應(yīng)承擔(dān)的各種社會(huì)職能和政府職能，使企業(yè)輕裝上陣，其次，按照專業(yè)化社會(huì)協(xié)作的方向，分離服務(wù)部門等非生產(chǎn)主體，使企業(yè)精干起來，再次，強(qiáng)化生產(chǎn)過程前的市場研究，經(jīng)營決策，技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)過程之后的產(chǎn)品銷售，用戶服務(wù)，廣告宣傳等經(jīng)營職能，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有高度適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的能力。最后，隨著企業(yè)用業(yè)務(wù)流程的信息化，企業(yè)可以削減中間管理層次，便管理組織結(jié)構(gòu)由原來的高聳型結(jié)構(gòu)向扁平型結(jié)構(gòu)再造，這樣使大大降低成本，提高效率。

五、人本管理的創(chuàng)新。過去，我們傳統(tǒng)企業(yè)管理，主要是以物為中心的管理，而現(xiàn)代企業(yè)要將人的因素放在第一位，以人為中心的管理。因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是最重要的資源，而知識(shí)的背后是人才，人才高于一切。所以做為企業(yè)如何吸收人才，留住人才，如何充分挖掘他們的潛能，這是人本管理必須研究和創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

目前，雖說利益啟動(dòng)很重要，但對(duì)多數(shù)知識(shí)分子來說除了追求物質(zhì)利益外，還有很重要的追求，就是要體現(xiàn)人的自身價(jià)值，重視人格尊嚴(yán)，尋找施展自己才華的環(huán)境。如果得不到后者，人才將隨時(shí)有可能離開企業(yè)另找環(huán)境。所以人本管理不能停留在傳統(tǒng)的過多地強(qiáng)調(diào)管制、控制員工的方法，也不可能用片面的物質(zhì)刺激，而必須研究如何尊重和重視員工的個(gè)性，如何向員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，使員工在個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展融為一體，這方面要不斷地探索出好的管理模式。

以上的理念、決策、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人本管理這五個(gè)方面的管理創(chuàng)新，是一個(gè)有機(jī)整體，任何方面都不可缺少。不過在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的具體情況從五個(gè)方面找出自己所應(yīng)抓住的突破口或重點(diǎn)，來全面推開創(chuàng)新局面。

經(jīng)營理念經(jīng)營理念 2007-06-29 10:00:51 閱讀15 評(píng)論0 字號(hào)：大中小

經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理活動(dòng)都要有一個(gè)根本的原則,一切的管理都需圍繞一個(gè)根本的核心思想進(jìn)行。這個(gè)核心思想就是我們這里所說的經(jīng)營理念。

所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競爭者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn),然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營理念”（theory of business）。不論是營利組織還非營利組織，不論是企業(yè)，還是團(tuán)體機(jī)關(guān)，任何一個(gè)組織都需要一套經(jīng)營理念。事實(shí)証明，一套明確的、始終如一的、精確的經(jīng)營理念，可以在組織中發(fā)揮極大的效能。

●一套經(jīng)營理念包括三個(gè)部分：

第一個(gè)部分是對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場、顧客及科技情況的預(yù)見。

第二個(gè)部分是對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí)。

第三部分是對(duì)完成組織使命的核心競爭力的基本認(rèn)識(shí)。

總之，對(duì)使命的基本認(rèn)識(shí)是如何在新的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境中脫穎而出的領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營理念形成是經(jīng)過日積月累的思考、努力及實(shí)踐才能形成和做到的。毫無疑問，話機(jī)世界的經(jīng)營理念是話機(jī)世界十多年的實(shí)踐、思考、總結(jié)的結(jié)果。

●有效的企業(yè)經(jīng)營理念的基本要求：

一、企業(yè)對(duì)大環(huán)境、使命與核心競爭力的基本認(rèn)識(shí)要正確，絕不能與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。脫離實(shí)際的

理念是沒有生命力的。

二、要讓全體員工理解經(jīng)營理念。經(jīng)營理念創(chuàng)建初期，企業(yè)員工們比較重視，也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了，員工們把經(jīng)營理念視為理所當(dāng)然，而逐漸淡忘，組織松懈、停止思考。雖

然經(jīng)營理念本質(zhì)上就是訓(xùn)練，但要切記經(jīng)營理念不能取代訓(xùn)練。

三、經(jīng)營理念必須經(jīng)常在接受檢驗(yàn)中修改豐富。經(jīng)營理念不是永久不變的。事物是發(fā)展變化和運(yùn)動(dòng)的，企業(yè)經(jīng)營理念一定要隨著外部和內(nèi)部的環(huán)境的變化而變化。

事實(shí)証明，有些經(jīng)營理念功效宏大而持久，可以維持?jǐn)?shù)十年不動(dòng)搖。

企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀

    人有價(jià)值觀，企業(yè)也應(yīng)有價(jià)值觀。

    記得改革開放之初，許多國有企業(yè)廠長(經(jīng)理)就經(jīng)常提出：“我是向上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)，還是向企業(yè)負(fù)責(zé)?”這個(gè)看似簡單的問題，實(shí)際上已經(jīng)觸及企業(yè)價(jià)值觀的取向。當(dāng)時(shí)，它頗令人困惑，但也覺得不能非此即彼地作出選擇。而今，各方面對(duì)這個(gè)問題都做了比較深入地探討，筆者認(rèn)為，企業(yè)價(jià)值觀可以理解成：企業(yè)為什么生存和發(fā)展。

    辦好一個(gè)企業(yè)，企業(yè)要做的事情很多，政府和社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的要求也很多。如果把這些多不勝數(shù)的目標(biāo)、要求、措施等匯總起來，用“十全十美”來形容對(duì)企業(yè)的期望都不為過。這些姑且不論，其中企業(yè)價(jià)值觀就應(yīng)該是一個(gè)根本問題。

    研究討論企業(yè)價(jià)值觀，筆者認(rèn)為首先要做到“三個(gè)分開”：

    一是企業(yè)價(jià)值觀與股牟價(jià)值觀分開。這里就有一個(gè)企業(yè)的“范圍”問題，企業(yè)的概念(組成)應(yīng)不包括股東，不論這些股京是政府部門、社會(huì)投資者、其它企業(yè)或國外投資者等。這些對(duì)企業(yè)擁有股權(quán)的股東往往是分散的，什么“人”都可能有，其價(jià)值觀會(huì)各不相同，應(yīng)與企業(yè)價(jià)值觀區(qū)分開來。當(dāng)然，企業(yè)的“范圍”應(yīng)該包括由股點(diǎn)推選出的代表組成的董事會(huì)，因?yàn)槎聲?huì)對(duì)企業(yè)有作出重大決策的權(quán)力，直接決定著關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的許多重大問題。

    二是企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)員工包括經(jīng)營者個(gè)人的價(jià)值觀分開。應(yīng)該肯定，企業(yè)與員工個(gè)人的價(jià)值觀是密切聯(lián)系、息息相關(guān)的，二者相互依存并相輔相成。企業(yè)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀的場所，個(gè)人是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的本源。特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的形成和實(shí)現(xiàn)有重大的影響。但是，法人和自然人的價(jià)值觀畢竟有別，不應(yīng)等同。

    三是企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀分開。也就是把企業(yè)為什么生存和發(fā)展，與怎樣才能生存和發(fā)展分開來研究。這點(diǎn)類似目的與方法、手段的不同，不應(yīng)混淆起來，盡管有的地方分不大清楚。比如奧運(yùn)會(huì)的目標(biāo)是“更快、更高、更強(qiáng)”，雖然也是促進(jìn)友誼的場所，但它首先是體育比賽的盛會(huì)。比賽中要遵守規(guī)則，尊重裁判，不搞興奮劑等，都是保證體育比賽正常進(jìn)行的手段。對(duì)企業(yè)來講，依法經(jīng)營就是“遵守規(guī)則”，講誠信都有文化建設(shè)的責(zé)任和義務(wù)，任何一個(gè)企業(yè)里的個(gè)人都有提高文化素質(zhì)的需求和義務(wù)，比如創(chuàng)新、愛國主義、集體主義等，這些都應(yīng)在企業(yè)里落實(shí)、生根，不然就成了空泛的口號(hào)。又如包括誠信在內(nèi)的道德，雖然國家倡導(dǎo)實(shí)施的是公民道德建設(shè)，但也應(yīng)有企業(yè)道德建設(shè)，不然別人與你打交道、接受你的產(chǎn)品和服務(wù)就不放心，甚至不信任。沒有企業(yè)道德建設(shè)，公民(員工)的道德建設(shè)也難落實(shí)。企業(yè)文化價(jià)值是一種精神價(jià)值，它的內(nèi)涵和形式還有待史深一步探討，但應(yīng)明確的是，企業(yè)文化價(jià)值既是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證，史是企業(yè)和組成企業(yè)的員工應(yīng)建立的一種理念和追求。

    深刻理解企業(yè)價(jià)值觀

    對(duì)價(jià)值觀涵義理解的差異，會(huì)引起對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的不同認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀原來是哲學(xué)和倫理學(xué)的概念，一般是指對(duì)自然人而言。現(xiàn)在說企業(yè)價(jià)值觀，本來就擴(kuò)展了范疇，加之不同時(shí)代、不同制度下的價(jià)值觀也有變化，使得關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀的討論變得較為復(fù)雜。

    不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)，其價(jià)值觀不盡相同。比如大型跨國公司和由幾個(gè)人組成的公司，其使命感會(huì)不一樣，以軍品為主的企業(yè)和以氏品為主的企業(yè)，其責(zé)任感會(huì)不一樣等。這就是說，企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模以及在社會(huì)中的地位、作用相關(guān)聯(lián)。本文講的企業(yè)價(jià)值觀是就一般企業(yè)而言，具體不同可作進(jìn)一步研究。

    企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的股牟價(jià)值、員工價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和文化價(jià)值應(yīng)是統(tǒng)一的，但在實(shí)現(xiàn)過程中有時(shí)會(huì)有矛盾，可以因時(shí)因地而厚此薄彼，但不應(yīng)顧此失彼。比如在企業(yè)經(jīng)營困難時(shí)，可以裁員減薪，但要適度；在企業(yè)效益上升時(shí)，股東也不一定要多分紅利，要兼顧員工收入增加和企業(yè)發(fā)展所需的資金投入；在企業(yè)進(jìn)入破產(chǎn)、清算時(shí)，兮配剩余資產(chǎn)，股東一般要安排在最后等。

    企業(yè)還有眾多的利益相關(guān)者，包括政府、社區(qū)、媒體等等，但它們的價(jià)值不宜列入企業(yè)價(jià)值觀。一是因?yàn)樗鼈冎杏性S多本身就是企業(yè)，二是它們中不是企業(yè)的也有自己的價(jià)值觀。但企業(yè)都要與它們搞好關(guān)系，互利互贏互相尊重，尤其對(duì)最重要的兩個(gè)利益相關(guān)者：一是被企業(yè)尊為“上帝”的消費(fèi)者或客戶，二是企業(yè)資金的支撐者債權(quán)人。企業(yè)要特別尊重它們的權(quán)益，否則就可能被“餓死”、被“憋死”。雖然這些可以不列入企業(yè)價(jià)值觀的范疇，但也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值過程中的重要工作。

企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀

　企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

　　這里所說的價(jià)值是一種主觀的、可選擇的關(guān)系范疇。一事物是否具有價(jià)值，不僅取決于它對(duì)什么人有意義，而且還取決于誰在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個(gè)把判斷作為本位價(jià)值的企業(yè)，當(dāng)利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時(shí)，它會(huì)自然的選擇后者，使利潤、效率讓位。同樣，另一些企業(yè)可能認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值在于致富、企業(yè)的價(jià)值在于利潤、企業(yè)的價(jià)值在于服務(wù)、企業(yè)的價(jià)值在于育人。那么，這些企業(yè)的價(jià)值觀分別可稱為“致富價(jià)值觀”、“利潤價(jià)值觀”、“服務(wù)價(jià)值觀”、“育人價(jià)值觀”。

　　在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價(jià)值觀、經(jīng)營管理價(jià)值觀和社會(huì)互利價(jià)值觀是比較典型的企業(yè)價(jià)值觀，分別代表了三個(gè)不同歷史時(shí)期西方企業(yè)的基本信念和價(jià)值取向。

　　最大利潤價(jià)值觀，是指企業(yè)全部管理決策和行動(dòng)都圍繞如何獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營的好壞。

經(jīng)營管理價(jià)值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大、組織復(fù)雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價(jià)值觀。一般的說，除了盡可能的為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

　　企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀，是70年代興起的一種西方社會(huì)的企業(yè)價(jià)值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來開率，不能失之偏頗。

當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。西方的一些企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)在職工技術(shù)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實(shí)際上是把人作為工具來看待，所謂的培養(yǎng)人才，不過是為了改進(jìn)工具的性能，提高使用效率罷了。

　　當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個(gè)適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，這是衡量一個(gè)當(dāng)代企業(yè)或優(yōu)或劣、或現(xiàn)金或落后的根本標(biāo)志。德國思想家康德曾經(jīng)指出，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復(fù)雜的漫長路程之后，歷史將指向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會(huì)。

　　隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代和21世紀(jì)文明的真正財(cái)富，將越來越表現(xiàn)為人通過主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)對(duì)客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發(fā)展問題，研究人的全面發(fā)展，無論對(duì)于企業(yè)中的人，還是對(duì)全社會(huì)，都有著極其重要的意義

價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀

　一個(gè)企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵之一就在于培育自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是指為實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以倡導(dǎo)的，指導(dǎo)公司員工共同行為的永恒的準(zhǔn)則。它是一種深藏在員工心中的東西，決定、影響著員工的行為，并通過員工日復(fù)一日的行為而表現(xiàn)出來。核心價(jià)值觀也是用以判斷公司行為和員工個(gè)體行為正確與否的根本原則，它表明了公司要提倡什么、反對(duì)什么。不管是世界５００強(qiáng)企業(yè)，還是我們國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，核心價(jià)值觀都無一例外的發(fā)揮著巨大的作用。通過核心價(jià)值觀，可以使我們的企業(yè)的“基因”與眾不同，有利于公司員工形成共同的行為標(biāo)準(zhǔn)，起到簡化和優(yōu)化管理等作用。企業(yè)核心價(jià)值觀在整個(gè)企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是最有效的管理工具之一。

　　筆者在從事咨詢的過程中，經(jīng)常會(huì)被客戶問到這樣一個(gè)問題：公司的核心價(jià)值觀如何落地——如何讓公司的核心價(jià)值觀真正在公司員工的行為上得到體現(xiàn)？這確實(shí)是一個(gè)比較有意思的話題?；趯?duì)成功企業(yè)的了解與觀察，可能從以下幾個(gè)方面著手，能讓公司的核心價(jià)值觀更好的落地。

　　一、做好核心價(jià)值觀的提煉，確保公司提煉出來的核心價(jià)值觀，是公司真正需要的、共同的核心價(jià)值觀

　　公司的核心價(jià)值觀要體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念，但是如果在對(duì)公司的核心價(jià)值觀的提煉過程中，只是體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念，是不妥當(dāng)?shù)?。而這種現(xiàn)象，又是在企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象。核心價(jià)值觀是指導(dǎo)公司所有員工共同行為的、永恒的準(zhǔn)則。它應(yīng)該體現(xiàn)公司員工共同的思想，而不是老板或者高層管理人員的個(gè)人意志，這是其一。還有另外一種情況，就是企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉，沒有從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，一味的模仿行業(yè)標(biāo)桿（或者國內(nèi)、外的著名企業(yè)），互相抄襲核心價(jià)值觀，沒有從自己企業(yè)的特殊個(gè)性、所面對(duì)的特殊環(huán)境，真正挖掘自己企業(yè)經(jīng)多年的發(fā)展所沉淀下來的良好價(jià)值觀。我就看到過某環(huán)保企業(yè)在參照國內(nèi)著名的通訊設(shè)備供應(yīng)商的基本法的基礎(chǔ)上，制定了自己公司的核心價(jià)值觀。該公司根本沒有考慮到自身企業(yè)的員工、產(chǎn)品、客戶的特點(diǎn)，只是一味的模仿，沒有任何個(gè)性，更不符合自身企業(yè)的特點(diǎn)。這樣的核心價(jià)值觀，根本不能有效的激勵(lì)員工的行為。“上下同欲者勝”，在進(jìn)行核心價(jià)值觀的提煉時(shí)首先就要解決“同”這個(gè)問題。這里的“同”是指公司的核心價(jià)值觀應(yīng)體現(xiàn)公司全體員工理念的一致性和與公司特性的匹配性。

　　二、做好核心價(jià)值觀的傳播，讓核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念無所不在

　　在核心價(jià)值觀提煉好的基礎(chǔ)之上，就要對(duì)公司的核心價(jià)值觀進(jìn)行大張旗鼓的進(jìn)行宣傳。不要讓它躺在文件柜里面。要利用各種有形的文字宣傳、新員工的文化培訓(xùn)、專門組織的主題交流活動(dòng)、典型示范、各種儀式等各種途徑來進(jìn)行宣講，讓員工感覺到公司的核心價(jià)值所倡導(dǎo)的理念耳熟能詳、無處不在。

　　三、通過制度建設(shè)來保障核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念能得到落實(shí)

　　制度是公司所有人遵守的共同的行為準(zhǔn)則。制度規(guī)范的內(nèi)容主要有兩類：一類是通過制度來進(jìn)行懲罰，目的就是使得制度所表述的內(nèi)容不發(fā)生，我們可以理解為懲罰型制度。另一類是通過制度來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，目的就是促使制度所表述的行為多多發(fā)生，我們可以理解為獎(jiǎng)勵(lì)類制度。我們可以將公司核心價(jià)值觀里面所鼓勵(lì)的行為，通過制度建設(shè)來進(jìn)行保障，一旦有這樣的行為出現(xiàn)，馬上通過制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)這樣的行為。對(duì)于那些我們不希望出現(xiàn)的行為，我們就可以通過那些懲罰型制度，進(jìn)行打擊，以減少這樣的行為的出現(xiàn)，來保障公司核心價(jià)值觀的權(quán)威性。通過這樣一“揚(yáng)”一“抑”，來落實(shí)、發(fā)揚(yáng)公司的核心價(jià)值觀。

　　四、通過公司的管理者、特別是公司的高層管理的親身示范，來宣導(dǎo)公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀

　　所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，公司管理層、特別是高管層，對(duì)公司核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)和示范，將直接決定公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀能否得到順利落實(shí)。公司管理層，特別是高層管理者是公司核心價(jià)值觀的主要決定者，但在現(xiàn)實(shí)中，往往也是公司核心價(jià)值觀不能有效落地的破壞者。他們經(jīng)常會(huì)通過自身的隨意行為，干擾甚至破壞公司的核心價(jià)值觀，使得公司的核心價(jià)值觀變?yōu)?#8220;墻上核心價(jià)值觀”的現(xiàn)象——即把核心價(jià)值觀掛在墻上。這一現(xiàn)象在公司高層領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)生更替的時(shí)候，尤其如此。在中國有太多的企業(yè)家在核心價(jià)值觀的建設(shè)上陷入了一個(gè)非常糟糕的誤區(qū)：他們只重視做表面文章，但卻忽視了核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)。所謂“已所不欲、勿施于人”，“上梁不正下梁歪”，公司的核心價(jià)值觀管理者、特別是高層管理者，都不能帶頭遵守，公司核心價(jià)值觀談何能得到有效落地呢？！核心價(jià)值觀不是掛在墻上的標(biāo)語！它是倡導(dǎo)出來的，是公司管理者、特別是高層管理者親身垂范出來的

樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理新理念

　　摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化時(shí)代，企業(yè)必須樹立現(xiàn)代管理新理念，包括創(chuàng)新發(fā)展理念，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力理念，資本經(jīng)營理念、風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)管理理念等，只有樹立新理念，才能開創(chuàng)新局面，取得新業(yè)績，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)健詞：現(xiàn)代企業(yè) 經(jīng)營管理 新理念

　　中圖分類號(hào)：f270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號(hào)：1004-4914(2008)04-195-02

　　一、樹立創(chuàng)新理念

　　人類歷史就是不斷創(chuàng)新的文明史。人類社會(huì)從農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、再到后工業(yè)社會(huì)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、再到知識(shí)經(jīng)濟(jì)；社會(huì)交通由人力車、馬車到火車、汽車、飛機(jī)；企業(yè)管理從泰勒時(shí)代把人當(dāng)作機(jī)器一樣對(duì)待，到現(xiàn)代企業(yè)管理的“以人為本” ，都是不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的過程。所以，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須立足創(chuàng)新，包括理念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。以開拓創(chuàng)新為動(dòng)力，走出一條以科技為主導(dǎo)的質(zhì)量效益型發(fā)展路子。實(shí)踐證明，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的成功之路。

　　市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)的主體要在市場競爭中求生存，求發(fā)展。企業(yè)競爭首先是產(chǎn)品適銷對(duì)路，質(zhì)量要高，成本要低，服務(wù)要好，即按照市場經(jīng)濟(jì)的價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律、競爭規(guī)律經(jīng)營企業(yè)。

.什么是經(jīng)營理念

　　經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理活動(dòng)都要有一個(gè)根本的原則,一切的管理都需圍繞一個(gè)根本的核心思想進(jìn)行。這個(gè)核心思想就是我們這里所說的經(jīng)營理念。　所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競爭者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn),然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營理念”（theory of business）。不論是營利組織還非營利組織，不論是企業(yè)，還是團(tuán)體機(jī)關(guān)，任何一個(gè)組織都需要一套經(jīng)營理念。事實(shí)證明，一套明確的、始終如一的、精確的經(jīng)營理念，可以在組織中發(fā)揮極大的效能。

[編輯本段]2. 經(jīng)營理念的組成

　　一套經(jīng)營理念包括三個(gè)部分。

　　第一個(gè)部分是對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場、顧客及科技情況的預(yù)見。

　　第二個(gè)部分是對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí)。

　　第三部分是對(duì)完成組織使命的核心競爭力的基本認(rèn)識(shí)。

　　總之，對(duì)使命的基本認(rèn)識(shí)是如何在新的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境中脫穎而出的領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營理念形成是經(jīng)過日積月累的思考、努力及實(shí)踐才能形成和做到的。

[編輯本段]3 .經(jīng)營理念的基本要求

　　有效的企業(yè)經(jīng)營理念的基本要求　

　　1.企業(yè)對(duì)大環(huán)境、使命與核心競爭力的基本認(rèn)識(shí)要正確，絕不能與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。脫離實(shí)際的理念是沒有生命力的。(shenmeshi.cn收集)　

　　2.要讓全體員工理解經(jīng)營理念。經(jīng)營理念創(chuàng)建初期，企業(yè)員工們比較重視，也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了，員工們把經(jīng)營理念視為理所當(dāng)然，而逐漸淡忘，組織松懈、停止思考。雖然經(jīng)營理念本質(zhì)上就是訓(xùn)練，但要切記經(jīng)營理念不能取代訓(xùn)練?！?/p>

　　3.經(jīng)營理念必須經(jīng)常在接受檢驗(yàn)中修改豐富。經(jīng)營理念不是永久不變的。事物是發(fā)展變化和運(yùn)動(dòng)的，企業(yè)經(jīng)營理念一定要隨著外部和內(nèi)部的環(huán)境的變化而變化?！?/p>

　　事實(shí)證明，有些經(jīng)營理念功效宏大而持久，可以維持?jǐn)?shù)十年不動(dòng)搖。在實(shí)踐中，經(jīng)營理念的實(shí)施既是最重要的，也是難度最大的。

[編輯本段]4 .經(jīng)營理念的實(shí)施要點(diǎn)

　　●經(jīng)營理念的戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)：

　　●對(duì)新理念要進(jìn)行有效的宣傳

　　●確保你的經(jīng)營理念反映在具體的規(guī)劃和實(shí)施中

　　●高級(jí)管理者要對(duì)新的理念身體力行

　　●人員考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)制度要反映理念的要求

　　●困難時(shí)刻嚴(yán)肅地執(zhí)行理念的要求

[編輯本段]5 .現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念

　　1.今日企業(yè)管理問題何在　

　　45年來最流行的企業(yè)管理方法，雖然都很解決問題，但是，除了最近提出的“外包”與“再造工程”外，沒有什么新東西?！∑湓蚴牵撼晒ζ髽I(yè)，特別是一些大企業(yè)的超級(jí)巨星們，感到這些方法過去一直夠用，甚至沒有失敗時(shí)，可是如今一個(gè)個(gè)企業(yè)都陷入危機(jī)，而且束手無策，這種現(xiàn)象在歐美、日本各國已十分普遍。值得注意的是，不僅企業(yè)管理，而且政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、博物館等非營利機(jī)構(gòu)的管理，近年也處于同樣困苦境地。　問題的癥結(jié)何在？為什么會(huì)這樣？答案是，這些組織包括企業(yè)在內(nèi)，賴以建立及動(dòng)作的基本根據(jù)，已經(jīng)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，以至于組織的行為與決策，包括該做什么，不該做什么的決策都是沿襲舊的，是否真的合理，沒有人考慮過，這就缺乏經(jīng)營理念的表現(xiàn)?！?/p>

　　2.一定要明確自己企業(yè)經(jīng)營理念　

　　所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，顧客及競爭者、以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)。并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢，發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營理念”（theoryofbusiness）　

　　3.只有企業(yè)需要經(jīng)營理念嗎　

　　不論是營利還非營利，不論是企業(yè)，還是團(tuán)體機(jī)關(guān)，任何一個(gè)組織都需要一套經(jīng)營理念。事實(shí)證明，一套明確的、始終如一的、精確的經(jīng)營理念，可以發(fā)揮極大的效能。例如1809年，洪保德（1767-1835年，德國語言學(xué)家、教育改革家、曾任普魯士教育大臣）提出一套嶄新的理念，創(chuàng)立了柏林大學(xué)。一直到希特勒掌權(quán)之前100多年來，供保德的理念明確界定了德國大學(xué)的地位，以及它的學(xué)術(shù)方向與科學(xué)研究的范疇。1870年，西門子創(chuàng)立了德意志銀行，也是先提出明確理念：通過創(chuàng)業(yè)融資促成德國產(chǎn)業(yè)落后分裂的德國統(tǒng)一。不到20年，德意志銀行就變成歐洲首屈一指的最有影響的金融機(jī)構(gòu)，后來歷經(jīng)兩次世界大戰(zhàn)，多次通貨膨脹及希特勒的破壞，迄今仍然建在，并遍布全球各地。1870年，巖崎彌太朗創(chuàng)立“三菱商事”，也是秉持一套明確的新經(jīng)營理念，在短短10年內(nèi)，該公司就發(fā)展成為世界最有影響的大企業(yè)，20年后，一躍成為最早的幾家跨國企業(yè)之一?！?/p>

　　4.為什么世界名牌企業(yè)會(huì)犯錯(cuò)誤　

　　今日名牌大企業(yè)陷入困境，多半怪罪于經(jīng)濟(jì)不景氣、員工怠惰等。這些說法是不公正的?！‖F(xiàn)以美國IBM為例，早在電腦發(fā)展初期，IBM堅(jiān)信將來電力普及到哪里，電腦就普及到哪里，而且從科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展角度觀測，將來一定是主機(jī)電腦的天下。而公司購買一臺(tái)功能強(qiáng)大的中央電腦，可以同時(shí)供多人使用，絕對(duì)是劃算且正確的決策！然而就在主機(jī)電腦剛開始普及之際，兩個(gè)年輕人卻開發(fā)出了個(gè)人電腦。當(dāng)時(shí)，幾乎所有人都不看好這種儲(chǔ)存少、沒有資料庫、速度慢及計(jì)算能力差的“玩具”。人們得出一致的結(jié)論：個(gè)人電腦毫無前途?？墒?，從最早的蘋果到后繼機(jī)種麥金塔，一上市就受到歡迎，大批訂單像雪片飛來?！∈澜缟系氖逻€必須就是這么怪，總是重復(fù)著歷史上發(fā)性過的故事。例如1888年，柯達(dá)公司發(fā)明并生產(chǎn)勃朗尼相機(jī)，也就是現(xiàn)在人手一臺(tái)的傻瓜相機(jī)的鼻祖?？墒钱?dāng)時(shí)身為全世界光學(xué)產(chǎn)品市場領(lǐng)導(dǎo)者的德國蔡司公司的最高主管宣稱：“這是愚人潮，頂多維持3年”?，F(xiàn)在的IBM公司重復(fù)著蔡司公司的錯(cuò)誤，堅(jiān)決不信蘋果個(gè)人電腦會(huì)有發(fā)展。IBM的規(guī)模使它尤為自信，因?yàn)闅W洲與日本電腦企業(yè)的銷售量總和也不超過IBM的銷售量。　IBM主管的警覺性，使它立刻承認(rèn)，個(gè)人電腦是未來的主流。幾乎在一夜之間，IBM對(duì)體制，、生產(chǎn)、營業(yè)進(jìn)行了重新規(guī)劃，成立、營業(yè)進(jìn)行了重新規(guī)劃，成立了兩個(gè)互相競爭的團(tuán)隊(duì)（請(qǐng)注意，不是一個(gè)），負(fù)責(zé)開發(fā)“更簡單的”個(gè)人電腦。兩年后，IBM變成全世界最大的個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，執(zhí)同行業(yè)之牛耳?！BM決策之果斷，在整個(gè)商業(yè)史上也是極為罕見的，即使這樣的優(yōu)秀企業(yè)，在今日大環(huán)境下，也仍然是無能為力的，具有很強(qiáng)生命力的通用汽車公司也處于同樣境地，其原因相同。　

　　5.大企業(yè)陷入困境的奧秘　　

　　大企業(yè)陷入困境的基本原因是舊有的經(jīng)營理念與今日經(jīng)營環(huán)境脫節(jié)?！?/p>

　　　IBM公司盡管在個(gè)人電腦決策上反映很快，但I(xiàn)BM的經(jīng)營理念沒有變。IBM仍然認(rèn)為，主機(jī)電腦的關(guān)系如同發(fā)電廠與烤面包機(jī)的關(guān)系一樣，是截然不同的，又是互要依賴及互補(bǔ)的，可同屬一家公司，共存共榮，因此，IBM把精力放在兩者的結(jié)合上，在個(gè)人電腦飛速發(fā)展的情況下，主機(jī)又還很嫌錢，這使IBM經(jīng)營理念脫離現(xiàn)實(shí)，作出“電腦就是電腦”的電腦產(chǎn)業(yè)的硬體導(dǎo)向，這就害慘了IBM公司?！?/p>

　　6.什么是有效經(jīng)營理念的內(nèi)容　　

　　一套經(jīng)營理念包括三個(gè)部分。第一個(gè)部分是對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場、顧客及科技情況的預(yù)見?！〉诙€(gè)競爭是對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí)。例如，大戰(zhàn)期間及戰(zhàn)后，美國電話公司界定其使命為“讓每一美國家庭及公司都擁有電腦。”　第三部分是對(duì)完成組織使命的核心競爭力的基本認(rèn)識(shí)。1802年創(chuàng)立的西點(diǎn)軍校，即界定其核心競爭力為{“培養(yǎng)受人們信任領(lǐng)袖人才的能力”。1920年左右，美國電話電報(bào)公司定其核心競爭力為：“建立技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位，讓公司不斷改進(jìn)服務(wù)，同時(shí)持續(xù)降低成本。”　總之，對(duì)使命的基本認(rèn)識(shí)是如何在新的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境中脫離而出的領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營理念形成是經(jīng)年累月的思考、努力及實(shí)踐才能做到的?！?/p>

　　7.有效的企業(yè)經(jīng)營理念的基本要求　

　?。?）對(duì)大環(huán)境、使命與核心競爭力的基本認(rèn)識(shí)，絕不能與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。1920年代初期限，馬克和他的三個(gè)內(nèi)兄弟創(chuàng)辦了一個(gè)平價(jià)零售店。這四位窮苦青年，希望通過這一新事業(yè)為低層顧客服務(wù)。這些高質(zhì)平價(jià)商品吸引了大批“新顧客”，同時(shí)，確定了公司核心競爭力，并確定零售商的核心競爭力為“優(yōu)越的采購能力”?！∽盍私忸櫩偷氖橇闶凵?，不是制造商，應(yīng)由零售商設(shè)計(jì)及開發(fā)產(chǎn)品，進(jìn)而挑選制造商，制造商再根據(jù)零售商提出的商品設(shè)計(jì)、規(guī)格及成本等各種需要進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，先后花了5-8年的時(shí)間，才漸漸使這一理念被企業(yè)界接受?！。?）要讓全體職工理解經(jīng)營理念。經(jīng)營理念創(chuàng)建初期，企業(yè)職工們比較重視，也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了，職工們把經(jīng)營理念視為理所當(dāng)然，而逐漸淡忘，組織松懈、停止思考。切記經(jīng)營理念不能取代訓(xùn)練；經(jīng)營理念本質(zhì)上就是訓(xùn)練。?。?）經(jīng)營理念必須經(jīng)常在接受檢驗(yàn)中修改豐富。經(jīng)營理念不是永久不變的?！∈聦?shí)證明，有些經(jīng)營理念功效宏大而持久，可以維持?jǐn)?shù)十年不改動(dòng)。但是至今日，再繼續(xù)維持舊有的經(jīng)營理念已經(jīng)不行了。大企業(yè)尤其如此，企業(yè)經(jīng)營正在進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代

[編輯本段]6. 經(jīng)營理念與企業(yè)永續(xù)成長

　　經(jīng)營理念是企業(yè)在經(jīng)營上應(yīng)該達(dá)到的全面性境界。因此也可以說是企業(yè)追求利益、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略的核心，經(jīng)營思想、意識(shí)、方法提綱摯領(lǐng)的心臟，董事長、總經(jīng)理以及第一線全體人員行動(dòng)的總目標(biāo)、指針。所以不能輕易去更改。經(jīng)營理念如果拿法律來舉例的話，可以拿憲法來做比喻。憲法是國家的基本法，也是所有法律命令的產(chǎn)生淵源，所以每一個(gè)國家都設(shè)有憲法不能輕易變更的規(guī)定。經(jīng)營理念在企業(yè)里面，就像憲法在一個(gè)國家的許多法律中占有其不可搖動(dòng)的地位一樣，有其超然的尊嚴(yán)和價(jià)值，是不能隨便更改修正的。

　　那么經(jīng)營理念到底是具有哪一些內(nèi)容和規(guī)定呢？有關(guān)這個(gè)問題，也可以說因?yàn)橛懈鞣N不同的文化、思想、歷史等種種不同的因素，而產(chǎn)生不同的表現(xiàn)與內(nèi)容。不過不管背景怎樣的不同，每一個(gè)企業(yè)的目的，也有一個(gè)概括性的共同目標(biāo)，那就是利益的追求。這種利益的追求或許會(huì)因?yàn)閲业牟煌?，法律的不同，社?huì)文化、風(fēng)俗、傳統(tǒng)觀念的不同，而有所差異。但是對(duì)于利益的追求，這一點(diǎn)在古今中外的企業(yè)，除了程度上有多與少的差異以外，可以說都是一樣的。譬如說18世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)革命時(shí)代，對(duì)于勞工的保護(hù)情形和現(xiàn)在有勞基法保護(hù)的時(shí)代比較起來，內(nèi)容就有很大的差異。也就是說雖然時(shí)代已有顯著的不同，法律的規(guī)定也有很大的差別，但是企業(yè)追求利益的目的還是沒有絲毫變更。因此把企業(yè)經(jīng)營理念的精華放置在如何追求利益或者把經(jīng)營理念跟利益連在一起，是放之四方而皆平的道理。問題就是說理念的內(nèi)容千萬不能夠和時(shí)代的潮流、時(shí)代的社會(huì)意識(shí)觀念脫節(jié)，不然就會(huì)變成唯利是圖的經(jīng)營理念，還是需要把架構(gòu)重點(diǎn)放置在合情、合理、合法、合于時(shí)代社會(huì)、消費(fèi)者需要的本質(zhì)問題去設(shè)計(jì)架構(gòu)，讓社會(huì)和大眾、顧客產(chǎn)生良好的形象，才能達(dá)到企業(yè)真正追求的目標(biāo)，獲取社會(huì)認(rèn)同的利益。

　　企業(yè)是包括經(jīng)營人士在內(nèi)的人的集團(tuán)，也是存在于時(shí)代社會(huì)的組織。所以有關(guān)經(jīng)營的諸般內(nèi)容，自然就會(huì)涉及到經(jīng)營人士的意圖和價(jià)值判斷，事業(yè)的內(nèi)容和事業(yè)的范圍和時(shí)代的形象要求等事項(xiàng)。至于如何將上述內(nèi)容加以具體文字化，可由企業(yè)的經(jīng)營人士和有關(guān)CIS人員或者企業(yè)里面的董事會(huì)，或者是企劃部的人員一起來推敲而做決定。

　　經(jīng)營理念的表示方法，措詞用語，并沒有一定的模式或式樣。一般說來歐美國家，像美國等的企業(yè)，就比較直截了當(dāng)?shù)?，以跟營業(yè)直接有關(guān)的文字去表現(xiàn)。也可以說規(guī)定的文字比較帶有具體、容易抓著重點(diǎn)的特點(diǎn)。譬如說聞名全球的麥當(dāng)勞，他們的經(jīng)營理念Q、S、C&V。Q是Quality（品質(zhì)）。S是service（服務(wù)）。C是Clean（清潔）。V是Value（價(jià)值）。麥當(dāng)勞的品質(zhì)管理非常嚴(yán)格。不但材料的挑選非常嚴(yán)格，漢堡的制作、烤、味、鮮度也非常重視。為了保持漢堡的鮮度、品味，制作后經(jīng)過一定時(shí)間即丟掉不賣，徹底執(zhí)行Q的含義。麥當(dāng)勞對(duì)于服務(wù)也要求得非常周到。不但服務(wù)人員的著裝、頭發(fā)、指甲等要符合規(guī)定，還要經(jīng)常臉帶笑容，向客人親切服務(wù)，同時(shí)店里面的設(shè)備、裝潢也求精簡舒適，使進(jìn)店的客人有一種愉快、舒適的感覺。麥當(dāng)勞也很重視店里的清潔，經(jīng)常會(huì)派人到各連鎖店去巡視店里的清潔情形，以求店的干凈和清潔。除了上述的Q、S、C以外，麥當(dāng)勞也很關(guān)心客人花費(fèi)代價(jià)后的價(jià)值觀，所以在最后又加一個(gè)V，以求做到時(shí)時(shí)刻刻都能提供品質(zhì)高、價(jià)值高的商品給客人。麥當(dāng)勞就以這四個(gè)字作為經(jīng)營理念風(fēng)靡了全球。其他如BMW經(jīng)常都在重視駕駛?cè)藛T愉快的駕駛，美國車子則重視外形設(shè)計(jì)的線條等等，都可以說是屬于比較具體的經(jīng)營理念。

　　東方國家的經(jīng)營理念和西方國家的經(jīng)營理念比較起來，理念本身就有比較抽象和重視精神面的傾向。日本有很多企業(yè)也有這種情形，因此往往會(huì)把誠實(shí)、至誠、團(tuán)結(jié)、忍耐、感謝等等作為社訓(xùn)或者是經(jīng)營理念。我國目前也有這種傾向。像永續(xù)經(jīng)營、永續(xù)服務(wù)，心懷大志、放眼天下，與您攜手共創(chuàng)將來，都是屬于范圍比較宏大而有氣魄的理念。

　　至于具體哪種內(nèi)容的經(jīng)營理念比較好呢？還是比較抽象而有詩情、壯志的經(jīng)營理念比較好呢？那就要看經(jīng)營人士的種種價(jià)值觀、人生觀、文化思想觀，還有國情來論斷了。但有一點(diǎn)值得思考的就是如日本經(jīng)營理念規(guī)定得過份具體，恐怕會(huì)有缺少彈性而致呆板的顧忌，限定得籠統(tǒng)，又怕企業(yè)內(nèi)部的人員摸不著邊際，這點(diǎn)是值得留意的地方。

[編輯本段]怎樣確立企業(yè)的經(jīng)營理念

　　在前項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營里面曾經(jīng)提起過企業(yè)的經(jīng)營理念是企業(yè)的經(jīng)營憲法，所以不能去隨便更改。不過一般企業(yè)在認(rèn)為企業(yè)必須做整體調(diào)整的時(shí)候，就會(huì)修正，或者是更改經(jīng)營理念，作為新體制的出發(fā)點(diǎn)。如何確立這些內(nèi)容呢？

　　1.徹底去了解并分析既存的經(jīng)營理念構(gòu)成要素，如企業(yè)使命、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)文化、視覺系統(tǒng)、經(jīng)營方針等的內(nèi)容。

　　2.清楚把握經(jīng)營人士的意圖。（到底要成為怎樣的企業(yè)？）

　　3.分析時(shí)代潮流的趨勢與上述1．2．項(xiàng)的比較。分別歸納合于潮流與否。分為A．合于潮流。B．不合潮流。C．保留。分別加以討論，決定取舍。

　　4.了解社會(huì)，一般消費(fèi)者、顧客、傳播界、廠商對(duì)于自己公司的認(rèn)識(shí)、評(píng)估、期待。

　　5.了解企業(yè)內(nèi)部對(duì)于企業(yè)的要求，前途的希望。（意識(shí)滲透）

　　6.徹底了解企業(yè)的長處、短處、弱點(diǎn)、需要加強(qiáng)的地方，并引進(jìn)企業(yè)沒有的技術(shù)，Know How或智識(shí)。

　　7.整理、歸納、決定。

　　8.理念共有化。 　

　　以上是確立企業(yè)經(jīng)營理念的程序方法。至于推行的規(guī)模，具體方法等等，有關(guān)人員不妨按照當(dāng)時(shí)情形斟酌情況進(jìn)行。

　　　結(jié)論 ：要使一個(gè)企業(yè)永續(xù)成長、永續(xù)繁榮，必須認(rèn)真做到下面幾個(gè)原則：

　　　1.制定合于企業(yè)的經(jīng)營理念。

　　　2.秉承經(jīng)營理念，制定合于時(shí)代潮流的經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提升良好形象。

　　　3.正確運(yùn)用推動(dòng)原則，以求達(dá)到所制定的目標(biāo)。

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念

　　1.今日企業(yè)管理問題何在

　　45年來最流行的企業(yè)管理方法，雖然都很解決問題，但是，除了最近提出的“外包”與“再造工程”外，沒有什么新東西。

　　其原因是：成功企業(yè)，特別是一些大企業(yè)的超級(jí)巨星們，感到這些方法過去一直夠用，甚至沒有失敗時(shí)，可是如今一個(gè)個(gè)企業(yè)都陷入危機(jī)，而且束手無策，這種現(xiàn)象在歐美、日本各國已十分普遍。值得注意的是，不僅企業(yè)管理，而且政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、博物館等非營利機(jī)構(gòu)的管理，近年也處于同樣困苦境地。

　　問題的癥結(jié)何在?為什么會(huì)這樣?答案是，這些組織包括企業(yè)在內(nèi)，賴以建立及動(dòng)作的基本根據(jù)，已經(jīng)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，以至于組織的行為與決策，包括該做什么，不該做什么的決策都是沿襲舊的，是否真的合理，沒有人考慮過，這就缺乏經(jīng)營理念的表現(xiàn)。

　　2.一定要明確自己企業(yè)經(jīng)營理念

　　所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，顧客及競爭者、以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)。并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢，發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營理念”(theory of business)

　　3.只有企業(yè)需要經(jīng)營理念嗎

　　不論是營利還非營利，不論是企業(yè)，還是團(tuán)體機(jī)關(guān)，任何一個(gè)組織都需要一套經(jīng)營理念。事實(shí)證明，一套明確的、始終如一的、精確的經(jīng)營理念，可以發(fā)揮極大的效能。例如1809年，洪保德(1767-1835年，德國語言學(xué)家、教育改革家、曾任普魯士教育大臣)提出一套嶄新的理念，創(chuàng)立了柏林大學(xué)。一直到希特勒掌權(quán)之前100多年來，供保德的理念明確界定了德國大學(xué)的地位，以及它的學(xué)術(shù)方向與科學(xué)研究的范疇。1870年，西門子創(chuàng)立了德意志銀行，也是先提出明確理念：通過創(chuàng)業(yè)融資促成德國產(chǎn)業(yè)落后分裂的德國統(tǒng)一。不到20年，德意志銀行就變成歐洲首屈一指的最有影響的金融機(jī)構(gòu)，后來歷經(jīng)兩次世界大戰(zhàn)，多次通貨膨脹及希特勒的破壞，迄今仍然建在，并遍布全球各地。1870年代，巖崎彌太朗創(chuàng)立“三菱商事”，也是秉持一套明確的新經(jīng)營理念，在短短10年內(nèi)，該公司就發(fā)展成為世界最有影響的大企業(yè)，20年后，一躍成為最早的幾家跨國企業(yè)之一。

　　4.為什么世界名牌企業(yè)會(huì)犯錯(cuò)誤

　　今日名牌大企業(yè)陷入困境，多半怪罪于經(jīng)濟(jì)不景氣、員工怠惰等。這些說法是不公正的。

現(xiàn)以美國IBM為例，早在電腦發(fā)展初期，IBM堅(jiān)信將來電力普及到啊里，電腦就普及到啊里，而且從科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展角度觀測，將來一定是主機(jī)電腦的天下。而公司購買一臺(tái)功能強(qiáng)大的中央電腦，可以同時(shí)供多人使用，絕對(duì)是劃算且正確的決策!然而就在主機(jī)電腦剛開始普及之際，兩個(gè)年輕人卻開發(fā)出了個(gè)人電腦。當(dāng)時(shí)，幾乎所有人都不看好這種儲(chǔ)存少、沒有資料庫、速度慢及計(jì)算能力差的“玩具”。人們得出一致的結(jié)論：個(gè)人電腦毫無前途?？墒?，從最早的蘋果到后繼機(jī)種麥金塔，一上市就受到歡迎，大批訂單像雪片飛來。

　　世界上的事還必須就是這么怪，總是重復(fù)著歷史上發(fā)性過的故事。例如1888年，柯達(dá)公司發(fā)明并生產(chǎn)勃朗尼相機(jī)，也就是現(xiàn)在人手一臺(tái)的傻瓜相機(jī)的鼻祖?？墒钱?dāng)時(shí)身為全世界光學(xué)產(chǎn)品市場領(lǐng)導(dǎo)者的德國蔡司公司的最高主管宣稱：“這是愚人潮，頂多維持3年”?，F(xiàn)在的IBM公司重復(fù)著蔡司公司的錯(cuò)誤，堅(jiān)決不信蘋果個(gè)從電腦會(huì)有發(fā)展。IBM的規(guī)模使它尤為自信，因?yàn)闅W洲與日本電腦企業(yè)的銷售量總和也不超過IBM的銷售量。

　　IBM主管的警覺性，使它立刻承認(rèn)，個(gè)人電腦是未來的主流。幾乎在一夜之間，IBM對(duì)體制，、生產(chǎn)、營業(yè)進(jìn)行了重新規(guī)劃，成立、營業(yè)進(jìn)行了重新規(guī)劃，成立了兩個(gè)互相競爭的團(tuán)隊(duì)(請(qǐng)注意，不是一個(gè))，負(fù)責(zé)開發(fā)“更簡單的”個(gè)人電腦。兩年后，IBM變成全世界最大的個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，執(zhí)同行業(yè)之牛耳。

　　IBM決策之果斷，在整個(gè)商業(yè)史上也是極為罕見的，即使這樣的優(yōu)秀企業(yè)，在今日大環(huán)境下，也仍然是無能為力的，具有很強(qiáng)生命力的通用汽車公司也處于同樣境地，其原因相同。

　　5.大企業(yè)陷入困境的奧秘

　　大企業(yè)陷入困境的基本原因是舊有的經(jīng)營理念與今日經(jīng)營環(huán)境脫節(jié)。

　　IBM公司盡管在個(gè)人電腦決策上反映很快，但I(xiàn)BM的經(jīng)營理念沒有變。IBM仍然認(rèn)為，主機(jī)電腦的關(guān)系如同發(fā)電廠與烤面包機(jī)的關(guān)系一樣，是截然不同的，又是互要依賴及互補(bǔ)的，可同屬一家公司，共存共榮，因此，IBM把精力放在兩者的結(jié)合上，在個(gè)人電腦飛速發(fā)展的情況下，主機(jī)又還很嫌錢，這使IBM經(jīng)營理念脫離現(xiàn)實(shí)，作出“電腦就是電腦”的電腦產(chǎn)業(yè)的硬體導(dǎo)向，這就害慘了IBM公司。

　　6.什么是有效經(jīng)營理念的內(nèi)容

　　一套經(jīng)營理念包括三個(gè)部分。第一個(gè)部分是對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場、顧客及科技情況的預(yù)見。

　　第二個(gè)競爭是對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí)。例如，大戰(zhàn)期間及戰(zhàn)后，美國電話公司界定其使命為“讓每一美國家庭及公司都擁有電腦。”

　　第三部分是對(duì)完成組織使命的核心競爭力的基本認(rèn)識(shí)。1802年創(chuàng)立的西點(diǎn)軍校，即界定其核心競爭力為{“培養(yǎng)受人們信任領(lǐng)袖人才的能力”。