胡雪巖的謀劃之策(1)        

　　第二天，歐陽(yáng)尚云陪同胡雪巖，前去一家洋酒館會(huì)晤麥得利。一路上，歐陽(yáng)尚云不斷地向胡雪巖介紹洋人的禮節(jié)、習(xí)慣和規(guī)矩，不知不覺(jué)地到了酒館門(mén)外，只見(jiàn)身著紅外套的黑人在把門(mén)，他滿臉絡(luò)腮胡子，模樣煞是兇狠。歐陽(yáng)尚云介紹說(shuō)是印度仆役，相當(dāng)于中國(guó)的門(mén)子。酒館外面裝飾得金碧輝煌，晶瑩耀眼，一行巨大的洋文襯在門(mén)楣上，類似于張旭的"狂草"。胡雪巖知道是英文"歐羅巴大酒店"。
 
　　麥得利步出門(mén)廳迎接，他身材瘦長(zhǎng)，像根晾衣竿，鼻子尖細(xì)且彎，令人想到鷹嘴。麥得利爽朗大笑，緊緊抱住胡雪巖，幾乎令他喘不過(guò)氣來(lái)，強(qiáng)烈的口臭使胡雪巖頭暈?zāi)垦?。熱烈歡迎之后，胡雪巖在餐桌旁就座，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地同麥得利談起了那筆軍火交易。麥得利連連搖頭，說(shuō)已同別人簽約，不可失信。胡雪巖說(shuō)，知道你同誰(shuí)簽了約嗎?那可是一伙與合法政府作對(duì)的亂民啊。麥得利說(shuō)自己是商人，商人只管做生意，而不問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，哪怕是魔鬼。胡雪巖反問(wèn)對(duì)方：知道五口通商的條約嗎?那是外國(guó)政府同清政府簽訂、保護(hù)外國(guó)商人在華利益的，如今你們同反對(duì)清的亂民做軍火生意，無(wú)異于反對(duì)中國(guó)政府，這就不會(huì)受到任何保護(hù)。
 
　　這一席話說(shuō)得麥得利無(wú)言以對(duì)。胡雪巖抓住要害，進(jìn)一步說(shuō)，如果朝廷得知這筆交易，派兵截獲軍火，那時(shí)你不但血本無(wú)歸，還要被政府追究責(zé)任，利弊如何，不是明白無(wú)遺嗎。麥得利苦笑著，聳聳肩膀，兩手一攤，表示無(wú)可奈何。他狡辯說(shuō)，槍支已經(jīng)啟運(yùn)，很快到達(dá)上海，若中途毀約，將會(huì)蒙受巨大損失。胡雪巖告訴他，自己可以代表浙江地方當(dāng)局買(mǎi)下這批軍火，并可提高價(jià)格。麥得利雙眼一亮，連連點(diǎn)頭，表示很有考慮必要。胡雪巖盯住他說(shuō)，不是考慮，而是必須，否則自己將不惜一切代價(jià)，破壞麥得利同太平軍的交易。
 
　　麥得利將信將疑，轉(zhuǎn)向歐陽(yáng)尚云，詢問(wèn)一下胡雪巖在中國(guó)官場(chǎng)上的影響和勢(shì)力，究竟有多大。歐陽(yáng)尚云告訴他，中國(guó)有句老話，叫做"有錢(qián)能使鬼推磨"，胡雪巖的錢(qián)財(cái)，足可以買(mǎi)下浙江半個(gè)省的地皮，相當(dāng)于英倫三島的其中一個(gè)。麥得利驚得張大嘴巴，連連伸出拇指比劃，金錢(qián)的力量立刻降服了他，麥得利明白同胡雪巖這樣的巨富打交道，比同"亂民"太平軍來(lái)往有利多了。
 
　　胡雪巖為了確保軍火生意順利成交，特地向麥得利允諾把每支槍價(jià)格提高一兩銀子。麥得利高興得手舞足蹈，斟滿一杯洋酒，同胡雪巖碰杯，慶賀生意成交。從這筆軍火生意中胡雪巖輕松地獲利5000多兩銀子。敢為人先，做軍火生意使胡雪巖在商業(yè)場(chǎng)上領(lǐng)導(dǎo)潮頭，踏著風(fēng)險(xiǎn)而一路勝利，掙得大把銀子。
 
　　一個(gè)本來(lái)與己無(wú)關(guān)的行業(yè)，一個(gè)在常人眼中看似不經(jīng)意的消息，卻被胡雪巖從中看出了生財(cái)?shù)拈T(mén)路。他通過(guò)對(duì)時(shí)局的分析，再加上他商人的"精打細(xì)算"，便看出其中潛在而不可估量的利潤(rùn)。正所謂：生意人人做，就看誰(shuí)先占?？梢?jiàn)，胡雪巖是會(huì)抓商機(jī)的高手。
 
　　第十章 胡雪巖的謀劃之策  
　　胡雪巖認(rèn)為：無(wú)論是處世還是經(jīng)商，都必須要有謀劃。有了這些謀劃之策，胡雪巖對(duì)整個(gè)時(shí)事的了解和把握總能夠先人一步，他就能開(kāi)風(fēng)氣，占地利，享天時(shí)，并從容應(yīng)各種事件，從而建一己之功。這與一旦和紛亂時(shí)事中茫然無(wú)措的人們相比照，胡雪巖的優(yōu)勢(shì)也就顯現(xiàn)出來(lái)了。
 
　　凡事要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的籌劃  
　　做生意要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要吃一個(gè)，挾一個(gè)，看一個(gè)。――胡雪巖  
　　一個(gè)生意人要想有大的作為，眼光不僅要看得準(zhǔn)，而且要超前，要能夠看到以后的事情，看出變幻莫測(cè)的商海中不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。  
　　人們經(jīng)常把商場(chǎng)比喻成沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。有時(shí)候商場(chǎng)上的拼殺甚至比戰(zhàn)場(chǎng)上更殘酷、更赤裸。一個(gè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的人是根本無(wú)法有所作為的。胡雪巖是一個(gè)大商人。商人的眼光，主要是指不斷發(fā)現(xiàn)、開(kāi)辟自己財(cái)源的眼光。正如要取水必須有水源，要賺錢(qián)也先要有財(cái)源。立足商界，首先要見(jiàn)識(shí)卓遠(yuǎn)，在商場(chǎng)開(kāi)拓出一片屬于自己的天地，從商業(yè)上講，也就是要能發(fā)現(xiàn)屬于自己的財(cái)源。
       

 

胡雪巖的謀劃之策(2) 

       
　　發(fā)現(xiàn)財(cái)源，首先要求商家有長(zhǎng)遠(yuǎn)的生意眼光。商家的眼光一定要遠(yuǎn)，也就是不能總盯著一門(mén)一行，把眼睛盯在眼前利益上，而且要"吃一個(gè)，挾一個(gè)，看一個(gè)"。要能在商海變幻莫測(cè)的復(fù)雜形勢(shì)中看出有利于己的大方向，按照這個(gè)大方向來(lái)經(jīng)營(yíng)好自己的財(cái)源。
 
　　胡雪巖的生絲生意還沒(méi)有開(kāi)始運(yùn)作之前，就洞察到用代理湖州官庫(kù)的銀子貸到杭州，脫手后再解"藩庫(kù)"銀兩的商機(jī)，這一步可謂之"遠(yuǎn)"。湖州的公款本來(lái)就要解往省城杭州，交付"藩庫(kù)"，先墊支一下，買(mǎi)絲到杭州變成現(xiàn)銀之后再交付"藩庫(kù)"并不為過(guò)。如此一來(lái)，死錢(qián)變成了活錢(qián)，把它作本錢(qián)為己所用，何樂(lè)而不為呢?
 
　　不僅如此，胡雪巖的商業(yè)見(jiàn)識(shí)還有看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的。在絲繭生意還沒(méi)開(kāi)始時(shí)，他就想到了和洋人做生意，組織生絲出口，即當(dāng)時(shí)所謂的銷"洋莊"。這一次胡雪巖確實(shí)把生意做到了國(guó)外。
 
　　清朝開(kāi)埠之后，中國(guó)與歐美及日本的貿(mào)易主要以江南的絲、茶業(yè)為大宗，而隨著18、19世紀(jì)西方紡織工業(yè)的飛速發(fā)展，生絲需求量日益增大，經(jīng)由上海外銷的江南絲、綢，在整個(gè)上海"洋莊"貿(mào)易中占有舉足輕重的地位。同治、光緒年問(wèn)僅江蘇鎮(zhèn)江就以絲、綢"行銷于北省以及歐、美、日本者，歲人數(shù)百萬(wàn)"。
 
　　胡雪巖要和洋人做蠶絲生意的念頭，也是起于與杭州絲商有關(guān)蠶絲生意的交談。絲商告訴胡雪巖，銷"洋莊"把上萬(wàn)兩的絲囤積起來(lái)，等價(jià)錢(qián)上漲時(shí)再賣(mài)給洋人，所賺極多。只是銷"洋莊"需要的本錢(qián)太大，并且洋人做生意非常狡猾，表面上與你討價(jià)還價(jià)，不斷地與你周旋，暗地里又去尋找其他的門(mén)路。有些商人因?yàn)橘Y本有限，急于將貨物脫手，便殺價(jià)出售手中的貨。這就增加了生絲生意的風(fēng)險(xiǎn)，不但與洋人的生意沒(méi)有做成，自己的貨又砸在手里。因此，銷"洋莊"既要有雄厚的資本，又要敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
 
　　可胡雪巖不這么想，他想到了"喂"。他認(rèn)為，做生意就怕心不齊，如果這些專與洋人做絲生意的"絲行"、"洋莊"能像繭行收繭一樣，同行公議，定一個(gè)價(jià)，愿買(mǎi)就買(mǎi)，不愿也不調(diào)價(jià)，洋人也就只能服帖了。對(duì)于那些本錢(qián)不足，因周轉(zhuǎn)不靈而急于脫貨求現(xiàn)的商行，也有辦法。第一，可以出價(jià)收購(gòu)，同樣的價(jià)格，你若賣(mài)給洋人，不如賣(mài)給我。第二，對(duì)方如果不接受收購(gòu)，則可以約定不賣(mài)給洋人。我這里有錢(qián)莊做后盾，可以讓你用貨物做抵押，貸款救急，洋人就范，貨物脫手之后再還。洋莊絲價(jià)賣(mài)得好，能多賺錢(qián)誰(shuí)不樂(lè)意!假如在這樣的條件下還有人要把自己的貨殺價(jià)賣(mài)給外商，那就一定是暗地里收受了外商的好處，吃里爬外，自貶身價(jià)，可以聯(lián)合同行和他斷絕往來(lái)。如此一來(lái)，這樣的人在同行業(yè)中也就沒(méi)有了立足之地。
 
　　胡雪巖的這一構(gòu)思可謂是有遠(yuǎn)見(jiàn)、有氣魄，他后來(lái)在生絲生意上發(fā)展證明了這一構(gòu)思確實(shí)是見(jiàn)地不凡而且行之有效。生絲生意開(kāi)始時(shí)，胡雪巖來(lái)往于杭州、湖州、上海三地之間，在聯(lián)合絲行、控制市場(chǎng)、壟斷價(jià)格上絞盡腦汁精心策劃，與外商買(mǎi)辦斗智周旋，終于按他的構(gòu)思做成了第一筆洋莊生意，賺下18萬(wàn)兩銀子的利潤(rùn)。
 
　　從另外一個(gè)角度看，胡雪巖通過(guò)這筆生絲生意，一方面與絲行巨商龐二結(jié)成了可靠的生意伙伴關(guān)系，在蠶絲行業(yè)建立起了自己的地位。另一方面，通過(guò)這筆生意，他和外商取得了聯(lián)系，積累了與他們打交道的經(jīng)驗(yàn)，為他后來(lái)馳騁十里洋場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。再一次證明了胡雪巖的商業(yè)意識(shí)卓遠(yuǎn)，只有看得遠(yuǎn)，才能做得大，況且這些實(shí)在不是這18萬(wàn)兩銀子所能夠衡量的。
 
　　據(jù)《光緒實(shí)錄》記載，"光墉所營(yíng)以絲業(yè)為巨擘，走營(yíng)出口，幾乎壟斷國(guó)際市場(chǎng)。"1872年，在新絲將出的時(shí)候，胡雪巖特地派人去各地收買(mǎi)生絲、江浙各州縣無(wú)一漏脫，這一年他為了壟斷市場(chǎng)收購(gòu)生絲投入了2000萬(wàn)兩資金，使外商"欲求一斤一兩而不可得"。在生絲生意，胡雪巖經(jīng)過(guò)幾年苦心經(jīng)營(yíng)，成為了僅次于錢(qián)莊、典當(dāng)行的重要商務(wù)領(lǐng)域，而且一直以外貿(mào)為主。正因?yàn)楹r見(jiàn)識(shí)卓遠(yuǎn)，生意自然就做到了世界。
       

 

胡雪巖的謀劃之策(3)  

      
　　胡雪巖對(duì)整個(gè)時(shí)事的了解和把握總能夠先人一步。所以他總能先于別人籌劃出應(yīng)對(duì)措施。有了這一先機(jī)，胡雪巖就能開(kāi)風(fēng)氣，占地利，享天時(shí)，逐一己之利。胡雪巖因?yàn)檎剂讼葯C(jī)，便能夠先人一著，從容應(yīng)對(duì)。一旦和紛亂時(shí)事中茫然無(wú)措的人們相比照，胡雪巖的優(yōu)勢(shì)便顯現(xiàn)出來(lái)。
 
　　舍小利而趨大利  
　　舍小利趨大利，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。--胡雪巖  
　　胡雪巖在經(jīng)商中有一個(gè)特點(diǎn)，那就是突出一"舍"字。但他的舍，不是沒(méi)有目的、沒(méi)有原則的舍，而往往是"舍小利趨大利，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。"通過(guò)這種舍，他常常贏得了別人不能得到的利益。
 
　　胡雪巖創(chuàng)業(yè)的第一步是設(shè)立"阜康"錢(qián)莊。盡管錢(qián)莊有王有齡的背后支持及各同行的友情"堆莊"，然而，如何才能在廣大儲(chǔ)戶中打開(kāi)局面呢?胡雪巖想出了一個(gè)"放長(zhǎng)線釣大魚(yú)"的妙計(jì)
 
　　且說(shuō)開(kāi)張那一天，晌午擺宴款客之后，客人相繼離去。胡雪巖方靜下心思來(lái)盤(pán)算開(kāi)業(yè)的情況。做生意第一步最重要，要么謀名，要么取利，只有走準(zhǔn)了第一步，以后的生意才會(huì)水到渠成，不斷做大。胡雪巖低頭暗自思忖一番，明白做錢(qián)莊生意的第一步就是要闖出名頭，要讓人感到在這里存錢(qián)安全，有利可圖，如果能做出名氣，即使目前舍一點(diǎn)。以后肯定也能財(cái)源滾滾。但是怎樣才能讓名氣打響呢?忽然，他腦際靈光一現(xiàn)。立刻把總管劉慶生找了過(guò)來(lái)，下了一道命令：令劉慶生馬上替他立十六個(gè)存折，每個(gè)折子存銀二十兩，一共三百三十兩，掛在他的賬上。劉慶生見(jiàn)胡雪巖迫不急待地要開(kāi)這么多存折，如墜五里云霧，莫名其妙，但既然東家吩咐，只好照辦。
 
　　待劉慶生把十六個(gè)存折的手續(xù)辦好，送過(guò)來(lái)之后，胡雪巖才細(xì)說(shuō)出其中的奧妙。原來(lái)那些按他吩咐立的存折，都是給撫臺(tái)和藩臺(tái)的眷屬們立的戶頭，并替他們墊付了底金，再把折子送過(guò)去，當(dāng)然就好往來(lái)了。
 
　　"太太、小姐們的私房錢(qián)，當(dāng)然不太多，算不上什么生意，"胡雪巖說(shuō)，"但是我們給她們免費(fèi)開(kāi)了戶頭，墊付了底金，再把摺子送過(guò)去，她們肯定很高興，她們的碎嘴就會(huì)四處相傳，這樣，和她們往來(lái)的達(dá)官貴人豈不知曉?別人對(duì)阜康的手面，就另眼相看了。咱們阜康錢(qián)莊的名聲豈不就打出去了?到頭來(lái)還想沒(méi)生意做嗎?"
 
　　劉慶生心領(lǐng)神會(huì)地點(diǎn)了點(diǎn)頭，心中暗自佩服胡雪巖做生意的手法。  
　　劉慶生把那些存折送出沒(méi)幾天，果不其然，就有幾個(gè)大戶頭前來(lái)開(kāi)戶。錢(qián)莊業(yè)的同行對(duì)阜康錢(qián)莊能在短短的幾日內(nèi)就把他們多年結(jié)識(shí)的大客戶拉走頗是驚訝，不知所以然。  
　　胡雪巖不只把目光盯著太太、小姐們等上層人物，他還注意吸收下層社會(huì)的人物私蓄。他沒(méi)有忽略社會(huì)底層這個(gè)重要的顧客群體。他知道，下層社會(huì)中，雖然每一個(gè)人的私蓄不多，但是積少成多，小河也能匯成汪洋大海。更重要的是，下層社會(huì)中有些人雖然地位不高，很不起眼，但是由于他所處的特殊位置，往往在事情的進(jìn)展中能起到意想不到的作用。這一點(diǎn)被胡雪巖善加利用。
 
　　在那些存折中，胡雪巖就特地為巡撫衙門(mén)的門(mén)衛(wèi)劉二爺準(zhǔn)備了一份。胡雪巖經(jīng)常出入撫臺(tái)，跟劉二爺也算是老相識(shí)了，而今錢(qián)莊開(kāi)業(yè)，他送給劉二爺一份存折，一則算是送給老朋友一份薄禮，二則劉二爺是個(gè)守門(mén)人，從他眼皮底下來(lái)往的有名有姓、有頭有面的人物不少，劉二爺?shù)男畔⑹朱`通，以后或許會(huì)在某個(gè)方面得到劉二爺?shù)膸椭?
 
　　后來(lái)，胡雪巖真的由于一個(gè)極其偶然的機(jī)會(huì)，從劉二爺那里得來(lái)了一個(gè)非常重要的信息，即朝廷所發(fā)的官票。因此，胡雪巖又掌握了一次先機(jī)，大大地發(fā)了一筆財(cái)。這次成功實(shí)在應(yīng)該得益于他當(dāng)初"舍"給劉二爺?shù)囊还P小財(cái)。
 
　　在尋常眼光的人看來(lái)，胡雪巖在經(jīng)營(yíng)中的一些做法實(shí)在是一些"舍本生意"。但胡雪巖的高明在于，他能看到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，因此不惜犧牲眼前的小利，而他的投資，往往也都得到了很好的回報(bào)。
 
　　胡雪巖目光高遠(yuǎn)、以小誘大的策略還體現(xiàn)在他對(duì)待另一件事上。        

 

 

胡雪巖的謀劃之策(4)  

      
　　胡雪巖的阜康錢(qián)莊剛開(kāi)業(yè)不久，綠營(yíng)兵羅尚德便攜帶畢生積蓄的一萬(wàn)兩銀子前來(lái)存款。羅尚德是四川人，年輕時(shí)嗜賭如命，且經(jīng)常是一擲千金地豪賭。沒(méi)過(guò)幾年，羅尚德賭場(chǎng)失意，不僅把祖輩遺留下來(lái)的殷實(shí)家產(chǎn)輸?shù)靡桓啥簦€把從老丈人處借來(lái)的、準(zhǔn)備用于重興家業(yè)的一萬(wàn)五千兩雪花花的白銀在一夜之間輸?shù)梅治奈戳簟＠险扇藲鈶嵅灰眩幌肟吹阶约旱拈|女跟著這么一個(gè)賭徒受苦受累，于是把羅尚德叫來(lái)，告訴他，只要羅尚德把婚約毀了，那一萬(wàn)五千兩銀子的債也就同時(shí)一筆勾消。血?dú)夥絼偟牧_尚德難以忍受老丈人看輕自己的"侮辱"，他當(dāng)眾撕毀了婚約，并發(fā)誓今生今世一定要把所借的一萬(wàn)五千兩銀子還清。
 
　　他只身背井離鄉(xiāng)，輾轉(zhuǎn)來(lái)到浙江，參加了綠營(yíng)軍。十幾年來(lái)，他想方設(shè)法，拼命賺錢(qián)，而今他已積聚了一萬(wàn)銀兩之多，但由于太平軍的興起，綠營(yíng)軍隨即就要開(kāi)拔前線，羅尚德不可能隨時(shí)帶在自己身上，他必須找個(gè)妥善的放置地方。恰好他聽(tīng)說(shuō)了胡雪巖的義名，深感可靠，于是就帶上畢生的血汗錢(qián)前往阜康。
 
　　一名普通綠營(yíng)兵竟有一萬(wàn)兩銀子的積蓄，這不得不叫人對(duì)錢(qián)的來(lái)路產(chǎn)生疑問(wèn)。加之，羅尚德存款四年，不要息，只要保本就行，這更令人疑竇四起。店堂的總管不敢輕易作主，深怕錢(qián)的來(lái)路不明，惹了官司，賠了本不說(shuō)，還砸了錢(qián)莊的牌子。只好給胡雪巖報(bào)告情況，讓他自己拿主意。
 
　　胡雪巖聽(tīng)說(shuō)這件事后，知道其中必有隱情，他叫上羅尚德到屋里擺上一碗。酒過(guò)三巡，胡雪巖和羅尚德就開(kāi)始了推心置腹的談話，羅尚德見(jiàn)胡雪巖如此豪爽，果然名不虛傳，便把自己的經(jīng)歷與想法和盤(pán)告訴了胡雪巖。
 
　　胡雪巖聽(tīng)說(shuō)之后，當(dāng)即表示，四年后，羅尚德回來(lái)取款，連本帶利一萬(wàn)五千兩銀子，分文不少，其付出的利息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了平常的存款；若羅尚德不幸回不來(lái)，胡雪巖親自去他丈人家交還這一萬(wàn)五千兩銀子，以了卻他的承諾。
 
　　憑這幾句話，羅尚德就為胡雪巖的俠義氣慨佩服得五體投地，他連存折都不要，就離開(kāi)了阜康錢(qián)莊。  
　　若以平常眼光來(lái)看，胡雪巖的這一慷慨之舉似乎失當(dāng)。然而。它帶來(lái)的廣告效應(yīng)馬上就顯露出來(lái)了。胡雪巖的俠義，很快就得到了回報(bào)。羅尚德到綠營(yíng)軍，把自己到阜康錢(qián)莊存款的事告訴其他士兵后，這些即將出征的士兵紛紛把自己的積蓄都存放到了胡雪巖的阜康錢(qián)莊。短短幾天時(shí)間，阜康錢(qián)莊就收集了這類存款三十萬(wàn)兩之多，一下子就解決了錢(qián)莊新開(kāi)業(yè)，家底不厚的問(wèn)題。
 
　　在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)中，許多優(yōu)秀的管理者都具有這樣的敢于吃一時(shí)之虧的精神。他們的睿智，表現(xiàn)在目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，不為一時(shí)利益所限，最終得到了豐厚的回報(bào)。  
　　鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)有一個(gè)賠錢(qián)公司，名叫"售后服務(wù)公司"。  
　　這個(gè)公司實(shí)行單獨(dú)核算，但商場(chǎng)對(duì)它的考核不是看賺了多少，而是看它賠了多少，直到把拔給的經(jīng)費(fèi)賠光，那便是最佳效益了。  
　　商場(chǎng)每天售出百萬(wàn)元左右的商品，只要顧客向總服務(wù)臺(tái)提出送貨要求，這個(gè)公司便提供免費(fèi)送貨服務(wù)。四輛廂式貨車馬不停蹄，每輛車每天在市內(nèi)大街小巷至少要跑120公里。司機(jī)從來(lái)都是上大班，每天工作十小時(shí)以上，曾經(jīng)創(chuàng)造了四輛車一天免費(fèi)送達(dá)價(jià)值20．76萬(wàn)元的大件商品。
 
　　顧客買(mǎi)了大件商品，最擔(dān)心出毛病，但在亞細(xì)亞買(mǎi)的東西一旦出了毛病，一個(gè)電話，維修隊(duì)便會(huì)騎著摩托車上門(mén)免費(fèi)維修。維修隊(duì)不僅技藝精湛，而且裝備精良，可以在顧客家里充氟利昂，焊接創(chuàng)口。
 
　　買(mǎi)了不稱心的商品，是顧客最煩惱的事。這也不必急，可以到售后服務(wù)公司去投訴。開(kāi)封一位顧客買(mǎi)了兩套裙褲，營(yíng)業(yè)員一時(shí)疏忽把挑剩下來(lái)的商品裝進(jìn)了袋里。顧客第二天返回商場(chǎng)投訴，要求退貨并報(bào)銷路費(fèi)。第五天，投訴站站長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理專程到開(kāi)封向顧客賠禮道歉，并賠償損失一百元，顧客深受感動(dòng)。
 
　　亞細(xì)亞商場(chǎng)常務(wù)副總經(jīng)理韓梅說(shuō)："雖然售后服務(wù)公司是賠錢(qián)公司，但商場(chǎng)1993年銷售額達(dá)3．2億元，在河南名列前茅，居全國(guó)第36位，這賠與賺之間有著一種必然的聯(lián)系。"
       

 

胡雪巖的謀劃之策(5) 

       
　　商人做生意，最重要的是打開(kāi)局面。要打開(kāi)局面，誘以小利不失為一個(gè)有效的方法。雖然表面上看來(lái)賠了，但是其影響與作用卻是深遠(yuǎn)的。然而，只有像胡雪巖一樣目光遠(yuǎn)大的商人才能看到這一點(diǎn)，這就是商人最大的智慧。
 
　　善于用錢(qián)生錢(qián)  
　　我有了錢(qián)，不是拿銀票糊墻壁，看看過(guò)癮就完事。我有了錢(qián)要用出去!--胡雪巖  
　　從某種意義上說(shuō)，融資的目的是為了投資。投資適當(dāng)、正確與否。直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，投資是理財(cái)?shù)牡谝灰獎(jiǎng)?wù)。  
　　任何投資就終極目的來(lái)說(shuō)都是為了實(shí)現(xiàn)投資最大收益，即企業(yè)價(jià)值或股東財(cái)富最大化，那么企業(yè)如何把資金用在"刀刃"上，使其發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益呢?我們經(jīng)常聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家告誡說(shuō)："不見(jiàn)兔子不放鷹"、"不要把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里"，如此等等，其實(shí)說(shuō)的都是投資技巧問(wèn)題。
 
　　商業(yè)投資，利益與風(fēng)險(xiǎn)同在。為了降低投資風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)有效的辦法就是多元化經(jīng)營(yíng)。  
　　所謂多元化經(jīng)營(yíng)就是不把投資資金集中投資在一個(gè)項(xiàng)目上，否則一旦該項(xiàng)目失敗，就會(huì)造成全軍覆沒(méi)，投資就會(huì)全部遭受損失。而把投資投放在不同的項(xiàng)目上，其中有的風(fēng)險(xiǎn)小，有的風(fēng)險(xiǎn)大，這樣一旦風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目投資失敗，所遭受的損失可以由獲利的投資項(xiàng)目抵補(bǔ)，一旦風(fēng)險(xiǎn)大的投資項(xiàng)目成功，則可以獲得高額投資利益。這是一個(gè)投資組合問(wèn)題，也是我們通常所說(shuō)的"不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里"的原因，在這一點(diǎn)上，歷史上做得最為出色的恐怕莫過(guò)于被譽(yù)為"紅頂商人"的胡雪巖了。
 
　　第一樁銷洋莊的生絲生意做成之后，在籌劃投資典當(dāng)業(yè)、藥店的同時(shí)，胡雪巖還想到另一項(xiàng)與國(guó)計(jì)民生有關(guān)的大事業(yè)--他準(zhǔn)備利用漕幫的人力、漕幫在水路上的勢(shì)力以及他們現(xiàn)有的船只，承攬公私貨運(yùn)，同時(shí)以松江漕幫在上海的通裕米行為基礎(chǔ)，大規(guī)模販運(yùn)糧食。
 
　　胡雪巖要為自己打開(kāi)水路貨運(yùn)和糧食買(mǎi)賣(mài)這兩片前景廣闊的天地。  
　　翻翻歷史，我們就可以知道，上海成為中國(guó)近代最大的貿(mào)易口岸，實(shí)際上也就是以海運(yùn)、河運(yùn)的大力發(fā)展為龍頭的。當(dāng)年中國(guó)商辦公司與洋商之間第一次最大規(guī)模的"斗法"，就發(fā)生在中國(guó)"官督商辦"的輪船招商局和英國(guó)恰和、太古輪船公司、美國(guó)旗昌輪船公司之間，"斗法"的焦點(diǎn)即是爭(zhēng)奪水運(yùn)利潤(rùn)。僅從這一點(diǎn)，我們就可以想見(jiàn)投資水路貨運(yùn)在當(dāng)時(shí)的巨大前景。
 
　　撇開(kāi)這一點(diǎn)不說(shuō)，胡雪巖要投資大規(guī)模販運(yùn)糧食，本身也是一樁有大利可圖的事業(yè)。這樁生意有利可圖，是因?yàn)榇藭r(shí)已經(jīng)具備了三個(gè)條件，這三個(gè)條件都與時(shí)局有關(guān)：  
　　其一，時(shí)值太平軍沿長(zhǎng)江一線大舉進(jìn)攻東南，戰(zhàn)亂之中，大片田地撂荒，糧食出產(chǎn)銳減，正是亂世米珠薪桂之時(shí)，販運(yùn)糧食必然有利可圖。  
　　其二，兵荒馬亂，戰(zhàn)事迫近，或稻熟無(wú)人收割，或收割之后又因交通不便無(wú)法運(yùn)出來(lái)，白白糟蹋。而漕幫既有人手又有水路勢(shì)力，此時(shí)組織起來(lái)販運(yùn)糧食，天時(shí)、地利、人和都占全了，弄好了就是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的"獨(dú)門(mén)生意"。
 
　　其三，官軍與太平軍必有一戰(zhàn)。常言道"兵馬未動(dòng)，糧草先行"，糧食對(duì)于交戰(zhàn)雙方都是大事。雙方在同一塊地面上拉鋸，如果搶運(yùn)出糧食，不讓太平軍得到，進(jìn)出之間關(guān)系極大，必然會(huì)得到官軍的支持，糧食販運(yùn)也會(huì)順利許多。
 
　　有如此三個(gè)條件，這樁生意可不就是必定有利可圖了么?  
　　在這兵荒馬亂的年月，一般商人大約更多地想到是收縮，而胡雪巖卻始終想到的是發(fā)展，并且總能在亂世夾縫中為自己開(kāi)出一條條的財(cái)路。胡雪巖不斷為自己尋找投資方向，并且敢于大膽投資的氣魄，的確讓人欽佩。
 
　　胡雪巖曾經(jīng)有過(guò)一種很是大氣的宣示："我有了錢(qián)，不是拿銀票糊墻壁，看看過(guò)癮就完事。我有了錢(qián)要用出去!"生意人就應(yīng)該有這股子大氣。有了錢(qián)就用出去，也就是用錢(qián)去賺錢(qián)，用錢(qián)去"生"錢(qián)，用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)眼光看，就是學(xué)會(huì)并且敢于投資，在不斷地賺錢(qián)的同時(shí)，也要不斷地以投資的方式去擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍，去獲取更大的利潤(rùn)。沒(méi)有能力準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)投資方向，或者不敢大膽投資的人，換句話說(shuō)，有了錢(qián)不想著用出去或不敢用出去的人，決不可能成為一個(gè)能夠在商場(chǎng)上縱橫捭闔、叱咤風(fēng)云的大實(shí)業(yè)家。
       

 

胡雪巖的謀劃之策(6)   

     
　　縱觀胡雪巖的發(fā)達(dá)過(guò)程，他能由白手起家，不幾年間便至豪富，以致成為中國(guó)歷史上第一位也是唯一一位"紅頂商人"，很大程度上就是因?yàn)樗偸遣幌抻谝婚T(mén)一行，總在為自己不斷地開(kāi)拓著投資方向，并且看準(zhǔn)了就大膽投資，沒(méi)有絲毫的猶豫。比如在錢(qián)莊剛剛起步之時(shí)，便開(kāi)始以有限的財(cái)力籌劃投資生絲業(yè)務(wù)；比如根據(jù)上海向國(guó)際貿(mào)易金融大都市發(fā)展的趨勢(shì)，毫不猶豫地在上海買(mǎi)地建房，投資房地產(chǎn)；比如根據(jù)世情時(shí)局，投資藥店、典當(dāng)業(yè)……。在胡雪巖的鼎盛時(shí)期，他的生意范圍幾乎涉及到他所能涉足的所有行當(dāng)，長(zhǎng)線投資如錢(qián)莊即金融、生絲生意即貿(mào)易、藥店即實(shí)業(yè)，以及典當(dāng)業(yè)、房地產(chǎn)等，短線投資如軍火、糧食，所有這些生意在當(dāng)時(shí)條件下都是能賺錢(qián)，而且能賺大錢(qián)的生意。很顯然，胡雪巖如果沒(méi)有那種有了一定想方設(shè)法用出去的大氣，如果死守自己熟悉的錢(qián)莊生意而不思開(kāi)拓商務(wù)領(lǐng)域，他的事業(yè)決不可能如此轟轟烈烈，成為清代第一富商。
 
　　有了錢(qián)就用出去，也就是用錢(qián)去賺錢(qián)，用錢(qián)去"生"錢(qián)，用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)眼光看，就是學(xué)會(huì)并且敢于投資，在不斷地賺錢(qián)的同時(shí)，也要不斷地以投資的方式去擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍，去獲取更大的利潤(rùn)。沒(méi)有能力準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)投資方向，或者不敢大膽投資的人，換句話說(shuō)，有了錢(qián)不想著用出去或不敢用出去的人，決不可能成為一個(gè)能夠在商場(chǎng)上縱橫捭闔、叱咤風(fēng)云的大實(shí)業(yè)家。
 
　　以退為進(jìn)，成就大局  
　　留得青山在，不怕沒(méi)柴燒。忍一時(shí)之氣，可以成就一世，未嘗不是一件幸事。――胡雪巖  
　　古人云：退一步，海闊天空。做人就要懂得必要時(shí)需"忍"，"忍"有時(shí)可以使你減少許多不必要的麻煩。有退才有進(jìn)，"卷土重來(lái)"一定會(huì)有一番新的天地，此為上上策。胡雪巖一生中，無(wú)論在商場(chǎng)中，還是在官場(chǎng)中，待人接物都能做到主動(dòng)忍讓，成就大局。其中最值得一敘的是他對(duì)張秀才的拉攏和成全。
 
　　張秀才在杭州城中算個(gè)不小的角色，平時(shí)自以為是衣冠中人，可以走動(dòng)官府，包攬?jiān)A事，說(shuō)合是非，是個(gè)欺軟怕硬的貨色，十分無(wú)賴。曾因?yàn)橐患虑槭顾麑?duì)胡雪巖非常嫉恨，此后于胡雪巖或明或暗對(duì)著干。說(shuō)到互相結(jié)怨的事，其實(shí)只是張秀才對(duì)胡雪巖的不滿，胡雪巖并沒(méi)有得罪張秀才半點(diǎn)。那次王有齡坐鎮(zhèn)杭州，推行改革舊弊。當(dāng)時(shí)有一項(xiàng)對(duì)新開(kāi)店鋪征收規(guī)費(fèi)的稅，王有齡銳于政事，認(rèn)為此稅不該收，于是貼出告示，永遠(yuǎn)禁止。錢(qián)塘、仁和兩縣的差役，心存顧忌，但不敢亂來(lái)，一時(shí)斂跡。但巡撫、藩司兩衙門(mén)，自覺(jué)得靠山很硬，不買(mǎi)知府的賬，照收不誤。不過(guò)自己不便出面，便指使張秀才去收這種費(fèi)，講明三七分賬。誰(shuí)知運(yùn)氣太差。張秀才收稅之時(shí)正巧碰到知府大人王有齡的轎子路過(guò)，王有齡見(jiàn)有人爭(zhēng)吵，下轎一問(wèn)，原來(lái)是此事。在他張貼布告的當(dāng)日就敢如此大膽，于是勃然大怒，決定嚴(yán)懲張秀才，王有齡將張秀才厲聲斥責(zé)了一頓，一定要革他功名。這一下子張秀才嚇破了膽。一革去秀才功名，便成白丁。
 
　　張秀才左思右想只有去托讓王有齡言聽(tīng)計(jì)從的胡雪巖，于是帶著老婆兒女到胡雪巖處跪地求助。胡雪巖也是一時(shí)大意，只當(dāng)小事一件，順口答應(yīng)下來(lái)，保他無(wú)事。哪知王有齡執(zhí)意要按自己的意思辦，說(shuō)這件事與他的威信有關(guān)。當(dāng)時(shí)王有齡正處于建立自己的威信時(shí)期，如何肯就這樣草草了事?說(shuō)之再三，王有齡算退讓一步。本來(lái)要革他功名，打他兩百板子，枷號(hào)三月。現(xiàn)在看在胡雪巖的分上，免掉他的皮肉之苦、出乖露丑，秀才卻非革不可。
 
　　誰(shuí)知，對(duì)胡雪巖的幫忙張秀才并不知詳情。以前答應(yīng)他包他無(wú)事，誰(shuí)料竟是這種結(jié)果。于是認(rèn)為胡雪巖不肯盡力，搪塞敷衍。從此懷恨在心，處處與胡雪巖為難。  
　　胡雪巖當(dāng)時(shí)回杭州，正逢要收復(fù)杭州之時(shí)，胡雪巖此時(shí)想的就是收服此人，讓他做個(gè)攻城時(shí)的內(nèi)應(yīng)。要收服人首先就必須摸透此人的脾氣，這一切都交給開(kāi)路先鋒劉不才去辦。 
 
　　根據(jù)劉不才的調(diào)查，這張秀才天不怕地不怕，除了官就怕他兒子小張。小張吃喝嫖賭，一應(yīng)俱全。張秀才辛辛苦苦弄來(lái)的幾個(gè)錢(qián)，都被寶貝兒子弄得滿天飛。