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沒有任何借口 (美)費拉爾·凱普 序言 千萬別找借口 l l 優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級安排的任務，替上級解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對同事提出的幫助，從不找任何借口推托。 沒有任何借口 “沒有任何借口”，其目的是為了讓學員學會適應壓力，培養(yǎng)他們不達目的不罷休的毅力；并讓每個學員懂得，工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也是沒有任何借口。 無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學會對自己的一切行為負責。 “沒有任何借口”的訓練，讓西點學員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內把握每一分每一秒去完成任何一項任務的信心和信念。 借口就是一塊敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點、推卸責任的“萬能器”。 尋找借口唯一的好處，就是把屬于自己的過失掩飾掉，把應該自己承擔的責任轉嫁給社會或他人。這樣的人，在企業(yè)中不會成為稱職的員工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會上不是大家可信賴和尊重的人。 我們無法改變或支配他人，但一定改變自己對借口的態(tài)度----遠離借口的羈絆，控制借口對自己的影響力，堅定完成任務的信心和決心，越是環(huán)境艱難，越是敢于承擔責任，鍥而不舍，堅忍不拔，就一定能消除借口這條“寄生蟲”的侵擾。 “沒有任何借口”還體現(xiàn)出一種完美的執(zhí)行能力。 借口是拖延的溫床。習慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。 沒有任何借口，不要拖延，立即行動。 對那些做事拖延的人，是不可能給予太高的期望的。 沒有良好工作態(tài)度的員工，找出種種借口來蒙混公司，來欺騙管理者，他們是不負責的人。 拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是對惰性的縱容。 超越平庸，選擇完美。----這是一句值得我們每個人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。 有無數(shù)人因為養(yǎng)成了輕視工作、馬虎拖延的習慣，以及對手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會底層，不能出人頭地。 任何借口都是推卸責任，在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。 我們經常聽到的借口主要有以下幾種類型： 他們作決定時根本不理我說的話，所以這個不應當是我的責任 (不愿意承擔責任)。 這幾個星期我很忙，我盡快做 (拖延)。 我們以前從沒有那么做過，或這不是我們這里的做事方式 (缺乏創(chuàng)新精神)。 我從沒受過適當?shù)呐嘤杹砀蛇@項工作 (不稱職、缺少責任感)。 我們從沒有想趕上競爭對手，在許多方面他們都超出我們一大截 (悲觀態(tài)度)。 哪里有困難，哪里有需要，我們就當義無反顧。 因為有各種各樣的借口可找，人就會疏于努力，不再想方設法爭取成功，而把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的借口上。 消極的事物總是拖積極的后腿。我們在工作過程中，總是會遇到挫折，我們是知難而進還是為自己尋找逃避的借口？ 不要放棄，不要尋找任何借口為自己開脫。尋找解決問題的辦法，是最有效的工作原則。 永遠不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。成為積極或消極的人在于你自己的抉擇。沒有人與生俱來就會以何種態(tài)度看待環(huán)境和人生。 沒有任何借口，沒有任何抱怨，職責就是他一切行動的準則。 任何借口都是不負責任的，它會給對方和自己帶來莫大的傷害。真誠地對待自己和他人是明智和理智的行為。 一個人在失去了自信的時候，容易為自己找到很多借口，這其實是一種逃避行為。 自信的人從來不為自己找借口，任何借口都表現(xiàn)為懦弱的一面。 “與其找借口，不如說‘我不知道’”。 人的習慣是在不知不覺中養(yǎng)成的，是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個漫長的過程。因其形成不易，所以一旦某種習慣形成了，就具有很強的慣性，很難根除。 尋找借口的習慣，是一種十分可怕的消極的心理習慣，它會讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會讓你變得消極而最終一事無成。 作為一名合格的管理者必備的習慣： 延長工作時間 始終表現(xiàn)出你對公司及產品的興趣和熱情。當你向別人傳播你對公司的興趣和熱情時，別人也 會從你身上體會到從你的自信及對公司的信心。 自愿承擔艱巨的任務。公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責，但總有一些突發(fā)事件無法 明確地劃分到哪個部門或個人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。一名合格的管理 者會從維護公司利益的角度出發(fā)，積極去處理。承擔艱巨的任務是鍛煉自己能力的難得的機 會，長此以往，你的能力和經驗會迅速提升。 在工作時間避免閑談。不要在工作時間做與工作無關的事情。并不是每個人都很清楚你當前的 工作任務和工作效率，閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。 向有關部門提出部門或公司管理的問題和建議。 沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。 接受了任務就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應該找任何借口的。 無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。 服從，行動的第一步 2 2 服從是行動的第一步。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。 2 2 “不管叫你做什么都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。 2 2 服從是自制的一種形式。要求每一個員工都去深刻體驗身為一個機構的一分子 ----- 即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。 2 2 每一分子，對于個人的權威止于何處，團體的權威又始于何處，都應有清楚的認識。 2 2 需要發(fā)表意見的時候，坦而言之，盡其所能；對上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執(zhí)行。 2 2 服從是行動的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構的價值觀念。 2 2 一個高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念 ，一個優(yōu)秀的員工也必須有服從意識。 2 2 一個團體，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產生障礙。 2 2 不說謊和誠實會讓人變得強大而高貴。 2 2 只有誠實，才能長久。不為利動，沒有私心，在任何情形下都言行一致的美譽，其價值比從欺騙中得來的利益大過千倍。 2 2 一個言行誠實的人，因為有正義公理作為后盾，所以能夠毫不畏縮地面對世界。 2 2 一個團結協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工。紀律，永遠是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團隊精神的基礎。 2 2 不該在思慮后去行動，而是應該盡可能地先行動，再思考。 2 2 情感需要依靠理智才能保持穩(wěn)定。 2 2 聰明的老板會給員工公平的待遇，而員工也會以自己的忠誠予以回報。 2 2 只要你還是某一機構中的一員，就應當拋開任何借口，投入自己的忠誠和責任心，盡職盡責，處處為公司著想。 2 2 不要感慨自己的付出與受到的肯定和獲得的報酬不成比例，不要老是覺得自己得不到理想的工資，不能獲得上司的賞識。 2 2 始終保持高度的注意力和責任心，始終具有清醒的頭腦和敏銳的判斷力。 2 2 人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務實態(tài)度，一種自動自發(fā)的責任心。 2 2 既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。 2 2 不要忘記工作賦予你的榮譽，不要忘記你的責任，不要忘記你的使命。 2 2 一個輕視工作的人，他必將得到嚴厲的懲罰。 2 2 尋找借口的一個直接后果就是拖延，而拖延是最具有破壞性、最危險的惡習，它使你喪失了主動的進取心。 2 2 做事拖延的員工決不是稱職的員工。 2 2 富蘭克林說：“把握今日等于擁有兩倍的明日?！?/SPAN> 2 2 立即行動! 這句是最驚人的自動起動器。 做最優(yōu)秀的員工 u u 沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責任感是簡單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。 u u 對自己的慈悲就是對責任的侵害，必須去戰(zhàn)勝它。 u u 世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任，認為等到以后準備好了、條件成熟了再去承擔才好。 u u 自以為了不起的人一文不值。 u u 負責任、盡義務是成熟的標志。 u u 我們怎樣定義自己，我們就成為怎樣的人。 u u 存在主義最精辟最核心的觀點就是承擔責任作為自我塑造的主旨，拋棄虛偽的借口。 u u 將責任和榮譽視為員工的職業(yè)道德，那將是每一個企業(yè)所期望的。 u u 真正偉大的純樸，真正智慧的虛心，真正強大的溫順。 u u 盡職盡責完成自己的工作的人，最多只能算是稱職的員工。 u u 取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作。 u u 多加一盎司，你的土氣就會高漲，而你與同伴的合作就會取得非凡成績。 u u 優(yōu)秀員工是具有責任感、團隊精神的典范，他們積極主動，富有創(chuàng)造力。他們是企業(yè)寶貴的財富。其有如下品質: 1. 1. 不忘初衷而虛心學習的員工。 2. 2. 有責任意識的員工。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。 3. 3. 自動自發(fā)、沒有任何借口的員工。消極、被動地對待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是 不會受企業(yè)歡迎的。 4. 4. 愛護企業(yè)，與企業(yè)成為一體的員工。 5. 5. 不自私而能為團體著想的員工。所有成績的取得，都是團體共同努力的結果。只有把個人的實 力充分地與團隊形成合力，才具有價值和意義。 6. 6. 隨時隨地都具備熱忱的員工。熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情 的決心和熱忱的強弱而決定的。 7. 7. 不墨守成規(guī)而經常出新的員工。創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。 8. 8. 能作正確價值判斷的員工。 9. 9. 有自主經營能力的員工。 10. 能得體支使上司的員工。 11. 11. 有氣概擔當企業(yè)經營重任的員工。 u u 最好的執(zhí)行者，都是自動自發(fā)的人，他們確信自己有能力完成任務。這樣的人的個人價值和自尊是發(fā)自內心的，而不是來自他人。 u u 從良好的表現(xiàn)中獲得內心的滿足與成就感。 u u 職位的晉升，是建立在忠實履行日常工作職責的基礎上的。 u u 只有全力以赴、盡職盡責地做好目前所做的工作，才能使自己漸漸地獲得價值的提升。 u u 不要只知道抱怨老板，卻不反省自己。 u u 你的工作質量往往會決定你生活的質量。 u u 得過且過的人在任何一個組織都很難升到中層職位以上。 超越雇傭關系 工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。沒卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度完全取決于我們自己。 了解一個人的工作，在某種程度上就是了解其本人。 抱怨和推諉,其實是懦弱的自白。 工作就是付出努力以達到的目的。最令人滿意的工作就是使我們的工作導向我們認為能表現(xiàn)自己的才能和性格的努力。 做事的時候,感到受了束縛,感到所做的工作勞碌辛苦,沒有任何趣味可言,那么他決不會做出偉大的成就。 以充分的熱忱去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,那么即使在最平庸的職業(yè)中,也能增加他的威望和財富。 厭惡自己的工作,最終也會遭到工作的厭惡。 既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。 我們除了應該做好份內的事情之外,還應該表現(xiàn)出對雇主事業(yè)興旺和成功的興趣,不管雇主在不在場,都要想對待自己的東西一樣照看好雇主的設備和財產。 忠誠并不是為了增加回報的砝碼,如果是這樣,就不是忠誠,而是交換。 人們寧愿信任一個雖然能力差一些卻足夠忠誠敬業(yè)的人,而不愿重用一個朝三暮四、視忠誠為無物的人,哪怕他能力非凡。 不要指望有任何不須付出的回報,忠誠是一條雙行道,付出 忠誠是人類最重要的美德。那些忠誠于老板、忠誠于企業(yè)的員工,都是努力工作、不找任何借口的員工.在本職工作之外,他們還積極地為公司獻計獻策,盡心盡力地做好每一件力所能及的事。而且,在危難時刻,這種忠誠會顯現(xiàn)出它更大的價值。 感恩不但是美德,感恩是一個人之所以為人的基本條件。 待人如己 : 也就是凡事為他人著想,站在他人立場上思考。 與溜須拍馬不同,感恩是自然的感情流露,是不求回報的。 時常懷有感恩的心,你會變得更加謙和、可敬且高尚。 熱情,就是一個人保持高度的自覺,就是把全身的每一個細胞都調動起來,完成他內心渴望完成的工作。 很難想象,一個沒有熱情的員工能始終如一地高質量地完成自己的工作,更別說做出創(chuàng)造性的業(yè)績了。 熱情是實現(xiàn)愿望最有效的工作方式。 對待工作沒有任何借口,就是必須具有足夠的熱情。 每一個員工都應該喚起對自己崗位和公司的榮譽感。 一個沒有榮譽感的團隊是沒有希望的團隊,一個沒有榮譽的員工不會成為一名優(yōu)秀的員工。 如果一個員工對自己的工作有足夠的榮譽感,對自己的工作引以為榮,對自己的公司引以為榮,他必定會煥發(fā)出無比的工作熱情。榮譽感是團隊的靈魂。 只要我們盡職盡責,努力工作,工作同樣會賦予我們以榮譽;我們追求一種認同感、歸宿感和成就感,這一切都建立在榮譽感的基礎之上。 工作是一個包涵了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。 卓有成效和積極主動的人,他們總是在工作中付出雙倍甚至更多的智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力。 工作需要熱情和行動,工作需要努力和勤奮,工作需要一種積極主動、自動自發(fā)的精神。只有以這樣的態(tài)度對待工作,我們才可能獲得工作所給予的更多的獎賞。 工作不是一個關于干什么事和得什么報酬的問題,而是一個關于生命的問題。 正是為了成就什么或獲得什么,我們才專注于什么,并在那個方面付出精力。 所謂的主動,指的是隨時準備把握機會,展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn),以及擁有“為了完成任務,必要時不惜打破常規(guī)”的智慧和判斷力。 不管是你的工作與你的預期有多么大的差距,或者是你的工作有多么的無聊、單調和乏味,我們能做的只能是努力工作。 我們常常喜歡從外部環(huán)境為自己尋找理由和借口,不是抱怨職位、待遇、工作的環(huán)境,就是抱怨同事、上司或老板,而很少問問自己:我努力了嗎我真的對得起這份工作嗎 抱怨的越多,失去的也越多,借口只會讓你一事無成。 對努力工作的人,工作會給予他意想不到的獎賞。總是做得比應該做的更多,你就會出人頭地,這是成功者與窮其一生只能服從別人的人們之間的全部差距。 |
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