第一天

時(shí)間

內(nèi)容

方法

目的

09:00—

12:00

2次課間休息

第一部分：優(yōu)秀班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

         班組長(zhǎng)的地位

         班組長(zhǎng)的職能

         班組管理特點(diǎn)

         (常見(jiàn)的五種班組長(zhǎng)分析)

         班組管理的目標(biāo)

         上司與下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望

第二部分:班組長(zhǎng)員工管理技術(shù)：

1、如何搞好班組人際關(guān)系

         管理成敗的關(guān)鍵-工作關(guān)系

         搞好員工關(guān)系原則

         與上司關(guān)系的處理

         與支持部門(mén)關(guān)系的處理

         如何管理： 班組中的老油條、

過(guò)去的老同事或老師傅、夜郎自大

或、80、90后員工

講解,

討論,

案例分析

l         了解主管基本職責(zé)

l         掌握如何有效培養(yǎng)與管理員工的技能。

12:0 0—13:30

午餐、休息

13:30—

16:30

2次課間休息

2、班組長(zhǎng)如何有效的工作溝通

         溝通的目的：統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)

         傾聽(tīng)的四個(gè)級(jí)別

         溝通游戲

         提高傾聽(tīng)能力的十技巧

         如何有效的表達(dá)

         您溝通的語(yǔ)氣與肢體語(yǔ)言

         班組溝通案例分析

3、如何教育訓(xùn)練員工

         職務(wù)輪換

         引導(dǎo)員工思考

         OJT在職培訓(xùn)的7個(gè)步驟

4、如何有效激勵(lì)員工

         你應(yīng)該了解的員工基本信息

         員工的需求是什么

         員工激勵(lì)的強(qiáng)化原理ABC分析法

        什么原因造就落后員工、什么原因造就優(yōu)秀員工

講解,

討論

練習(xí),

展示

案例分析

l         掌握有效溝通的方法

l         能正確處理好沖突并加以解決

第一天結(jié)束

第二天

時(shí)間

內(nèi)容

方法

目的

08:00—12:00

2次課間休息

第三部分:班組現(xiàn)場(chǎng)管理

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的八浪費(fèi)分析

         制造過(guò)多的浪費(fèi)

         等待的浪費(fèi)

         搬運(yùn)的浪費(fèi)

         加工過(guò)程中的浪費(fèi)

         庫(kù)存的浪費(fèi)

         動(dòng)作的浪費(fèi)

         制造不良品的浪費(fèi)

         管理的浪費(fèi) 

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理

         物品的定置管理

         物品的物流規(guī)劃原則

         5S的實(shí)施

         5S實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題的解決

         虎頭蛇尾、執(zhí)行不到位、員工抵觸、領(lǐng)導(dǎo)不重視等如何解決

         什么是目視管理

         目視管理的好處

         生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目視管理的常用手法

        顏色管理、標(biāo)識(shí)管理、劃線管理、看板管理案例研討

3、生產(chǎn)效率管理

         一個(gè)流生產(chǎn)

         均衡生產(chǎn)

         生產(chǎn)布局

講解,

討論

練習(xí),

展示

案例分析

l         清楚班組長(zhǎng)安全管理的重要性

l         學(xué)會(huì)識(shí)別浪費(fèi)現(xiàn)象

l         能夠組織現(xiàn)場(chǎng)人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善

12:00—13:30

午餐、休息

13:30—

16:30

2次課間休息

4、現(xiàn)場(chǎng)改善的利器-IE工業(yè)工程技巧

         什么是防錯(cuò)法、防錯(cuò)法的好處、案例分析、防錯(cuò)法常見(jiàn)技巧

         什么是動(dòng)作改善分析法、案例分析、動(dòng)作改善分析法常用技巧

5、TQM-生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的控制方法

         生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常用的品質(zhì)控制系統(tǒng)介紹（首件檢驗(yàn)、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗(yàn)）

         品質(zhì)問(wèn)題分析步驟

         問(wèn)題描述、臨時(shí)措施、原因分析、糾正措施、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、5W1H方法、5WHY法

         班組長(zhǎng)必備的品質(zhì)分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實(shí)例操作

6、TPM-班組設(shè)備管理

7、現(xiàn)場(chǎng)安全管理

第四部分:班組長(zhǎng)綜合管理能力提升

1、班會(huì)管理

         班會(huì)的好處、班會(huì)如何實(shí)施

2、時(shí)間管理

        事務(wù)的重要性、緊急性分析

3、班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理工具

         4M1E、PDCA、5W1H、8020法則

講解,

討論

練習(xí),

展示

案例分析

l         學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題技巧

l         樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)

第二天結(jié)束