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74、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷產(chǎn)品首先是推銷你自己。 75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。 76、服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象，90%產(chǎn)生于服裝。 77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。 78、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此業(yè)務(wù)員可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。 79、在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶說話，不要去打斷他；自己說話時(shí)，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。 80、就推銷而言，善聽比善說更重要。 81、推銷中最常見的錯(cuò)誤是業(yè)務(wù)員話太多！許多業(yè)務(wù)員講話如此之多，以致于他們不會(huì)給那些說“不”的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。 82、在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向業(yè)務(wù)員購買的可能性小。 83、如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕。 84、據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。 85、如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。 86、忠誠于客戶比忠誠于上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。 87、記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。 88、在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。 89、業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。 90、你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。 91、你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。 92、棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。 93、客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的諾言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。 94、正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認(rèn)牌購買傾向=豐厚的利潤。 95、成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。 |
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