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淺議辦公室副職的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

 太陽下的森林 2012-06-12

 

  學(xué)習(xí)與修養(yǎng)淺議辦公室副職的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一個領(lǐng)導(dǎo)班子能不能團結(jié)戰(zhàn)斗,帶領(lǐng)全體干部職工干一番事業(yè),關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子的一把手.在領(lǐng)導(dǎo)班子中副職也占有一定位置,起著很重要的作用,副職作用發(fā)揮得如何直接影響著領(lǐng)導(dǎo)班子的整體水平.副職在領(lǐng)導(dǎo)班子中既是正職的配角,又是正職的參謀和助手,處于上傳下達(dá),平衡左右的樞紐位置.在實踐中.辦公室副職要履行好職責(zé),正確地行使權(quán)力.就必須掌握一些基本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).

第一.工作要到位而不越位.我們經(jīng)常聽到一些辦公室副職抱怨:"當(dāng)副職是個苦差事,快走一步有越位之嫌,慢行一拍則有不盡職之累."怎樣才能處理好這個問題?關(guān)鍵在于副職要把握好角色定位.副職是正職的助手及政令的執(zhí)行者,上要對正職負(fù)責(zé),下要對辦公室全局工作負(fù)責(zé).因此,辦公室副職在全局工作中要當(dāng)好"二傳手",在分管工作中要當(dāng)好"主攻手".副職對于自己分管的工作要有很強的"主管意識",認(rèn)真謀劃并落實工作任務(wù),適時進(jìn)行檢查和反饋,將自己的工作做到位.作為副職.要按照分工負(fù)責(zé)的原則做好本職工作,不能侵權(quán),越權(quán),遇到重大事情應(yīng)該主動及時請示主要領(lǐng)導(dǎo),千萬不要擅自拍板定奪導(dǎo)致工作"越位".
第二.要注重配合而不附和.辦公室工作千頭萬緒,涉及方方面面.因此,副職要努力為身負(fù)重任的正職排憂解難,積極配合正職工作,幫助其擺脫具體事務(wù)的糾纏,騰出精力和時間總攬全局,思考和處理重大問題.一是在任務(wù)繁重時要主動請纓.副職不能過分強調(diào)分管工作如何重要,在全局工作需要時應(yīng)主動向正職要求承擔(dān)更多的工作;當(dāng)正職交辦的中心工作與分管工作發(fā)生沖突時,應(yīng)先完成交辦任務(wù)再采取補救措施完成本職工作任務(wù).二是在遇到難題時要敢于負(fù)責(zé).當(dāng)中心工作或突發(fā)性工作中遇到困難時,副職要不等不靠,不推不避,想方設(shè)法妥善解決.三是在遇到?jīng)_突時要挺身解圍.當(dāng)正職遇到糾纏不休的敏感問題時,副職不能隔岸觀火,更不能幸災(zāi)樂禍,落井下石.不管涉及的問題是否屬于自己分管工作的范疇,都要從大局出發(fā)迎難而上,為正職解圍.對于副職來講,配合并不等同于迎合上意,巴結(jié)獻(xiàn)媚,而是在追求共同目標(biāo)這一基礎(chǔ)上的配合.在協(xié)作配合中,副職要善于發(fā)現(xiàn)正職的長處和短處,從而助其長而補其短,既達(dá)到行動的默契也達(dá)成心理的默契——這便是正,副職配合工作的最佳境界.只有配合不附和,才能維護(hù)班子的團結(jié)和權(quán)威,充分發(fā)揮班子的群體效應(yīng).
第三、既要敢參謀又要會參謀.作為一名副職,一定要擺正自己的位置,積極當(dāng)好正職的參謀助手.常言道:"一個好漢三個幫,一個籬笆三個樁."辦公室副職要積極主動地為正職出謀劃策,幫助其出主意想辦法,自覺為正職排憂解難.領(lǐng)導(dǎo)班子在討論問題,商議大事時,副職不能從局部利益出發(fā)發(fā)表意見,更不能摻雜個人感情,一定要從全局出發(fā)大膽提出個人意見或建議供正職決策參考.辦公室副職要當(dāng)好正職的參謀,就必須做到以下三點:一是講主動.要主動為正職出謀獻(xiàn)策,提供信息,協(xié)調(diào)工作關(guān)系,主動為正職擋風(fēng)遮雨,排憂解難,主動協(xié)助正職制定決策,計劃和措施.作為辦公室副職,在工作中既要超前思維又不能"冒進(jìn)",既要慎思又不能放"馬后炮",要適時地把好主意提供給正職參考.二是講科學(xué).為正職出主意想辦法必須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,遵循客觀規(guī)律,不能曲意迎合正職的個人意圖而違背實事求是的原則.三是求準(zhǔn)確.辦公室副職為正職提供信息必須做到準(zhǔn)確及時,不能憑空捏造,任意取舍,提出的意見建議應(yīng)該具體明確,具有可操作性和針對性.如果正職認(rèn)為副職所提意見或建議不妥當(dāng)或不可行而不予采納,副職應(yīng)多加反思而不能對正職產(chǎn)生不滿情緒,更不能因此而消極怠工.副職切忌給正職出"歪招","邪點子","餿主意",更不能在背后耍小動作另搞一套.
  
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第四、要主動攬事而不攬功.作為綜合辦事機構(gòu)的辦公室任務(wù)重,事務(wù)多,工作雜,這就要求副職有強烈的干實事意識,積極主動地攬事干,發(fā)揮"膀臂"作用,作"開路先鋒".一要攬分內(nèi)之事.在對待分管工作上,副職既不能縮手縮腳當(dāng)"不管部長",也不能把擔(dān)子全部卸給下屬而自己只當(dāng)"二傳手"和"傳聲筒".要主動地把擔(dān)子挑起來,在堅持集體領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上精心安排,大膽實施,創(chuàng)造性地干好本職工作.二要攬瑣碎之事.辦公室工作面廣,線長,事務(wù)繁多,為了不讓正職被日常瑣事纏身,副職就要主動分憂,當(dāng)好"后衛(wèi)",把瑣碎之事攬過來.對一時解決不了或自己無權(quán)表態(tài)的事,要及時請示匯報并按正職的要求去落實.三要攬難辦之事.當(dāng)遇到棘手事時,副職不能把正職推到前沿做"先鋒官"而自己當(dāng)"觀察員",應(yīng)主動將困難攬過來,然后在正職指導(dǎo)下解決問題.在攬事的同時要注意,絕不主動邀功爭賞,有了榮譽和功勞應(yīng)考慮上有領(lǐng)導(dǎo),下有同事,而自己只不過是做了應(yīng)該做的事.這樣做,副職就能贏得同志們的高度信任.
第五.要會干事而不誤事.所謂會干事不誤事,就是要干得方向?qū)︻^,干得有章法,干得高質(zhì)高效.為此,辦公室副職就要做到以下四點:一是反映問題要實.要善于吃透上頭精神,正確領(lǐng)會正職領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和意圖。二堅持以人為本著力推進(jìn)和諧機關(guān)建設(shè)辦公量建設(shè)。構(gòu)建社會主義和諧社會,是我們黨的一項重大戰(zhàn)略任務(wù),它體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望.和諧機關(guān)建設(shè)在和諧社會建設(shè)中具有引領(lǐng)和帶動作用.近年來,張掖市委辦公室圍繞和諧機關(guān)建設(shè),從融洽人際關(guān)系,創(chuàng)新工作機制,構(gòu)建優(yōu)美環(huán)境等方面進(jìn)行了積極探索.人際關(guān)系力求融洽健康和諧"天時不如地利,地利不如人和."我們的祖先歷來崇尚"人和",主張"和為貴"."人和"出凝聚力,戰(zhàn)斗力,生產(chǎn)力,"人和"出感情,健康,效率.一個心不齊氣不順,互存芥蒂的機關(guān),無從談和諧.因此,每一個人是否心和氣順是我們衡量機關(guān)是否和諧的一個重要指標(biāo).我們堅持以人為本,把營造融洽的人際關(guān)系作為和諧機關(guān)建設(shè)的重要方面來抓,把尊重同事,理解別人,關(guān)心干部貫穿到機關(guān)工作的每個環(huán)節(jié).辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子把做好干部職工問的交流溝通作為一項經(jīng)常性工作,對涉及機關(guān)干部職工的敏感問題不回避,對機關(guān)干部職工的思想反映不漠視,對事關(guān)全局的重點工作不武斷。


 辦公室副職如何發(fā)揮自身的作用,是秘書領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中不可或缺的重要內(nèi)容。在辦公室實際工作中,一些副職認(rèn)為:“副職好當(dāng)。理由是:上有正職,下有部屬,大事正職拍板,小事部屬會干,出了問題責(zé)任由集體承擔(dān)。也有些副職抱怨:“當(dāng)副職是個苦差事,快走一步有越位之嫌,慢行一步則又有不盡責(zé)之累。還有些副職說:“副職就是叫著走,跟著走。怎樣當(dāng)好副職,筆者做辦公室副職的體會是:扮準(zhǔn)角色,正確處理好與正職、與其他副職、與部屬之間的關(guān)系,掌握好副職的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)。
 
 1 與正職的關(guān)系:甘當(dāng)綠葉襯紅花
 
  在辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子中,正職總攬全局,副職雖各擋一面,但處于配角的位置。故辦公室副職應(yīng)深刻領(lǐng)會江澤民同志說的共產(chǎn)黨人要立志做大事,不要立志做大官的精神實質(zhì),自覺強化配角意識,淡化權(quán)位觀念,要做到認(rèn)識到位、措施到位、落實到位,并注意以下三點:
 1.1 服從而不盲從。副職要尊重正職服從領(lǐng)導(dǎo),按正職的意圖辦事,并抓好工作的落實,自覺維護(hù)正職的核心地位。服從正職要注意三點:第一,在原則問題上,要堅持立場,不能妥協(xié);第二,在講原則時要講究方法,注意場合,考慮效果,做到忠言順耳;第三,要心懷坦蕩,一時受了委屈,要奉行大著肚皮容物的哲理,以大局為重。
  1.2 參謀而不亂謀。副職作為秘書領(lǐng)導(dǎo)班子決策的參與者,要善于當(dāng)參謀,協(xié)助正職決策,要做到以下三點:一要多謀。多謀份內(nèi)之事,為決策分析時機,提供決策依據(jù),擬訂決策方案,力求準(zhǔn)確無誤。二要善謀。副職當(dāng)參謀,要經(jīng)常深入一線,調(diào)查研究,掌握情況,全面論證,提出最佳方案供正職和班子決策。三要巧謀。要緊扣單位的工作思路出謀劃策,要謀在單位的利益上,謀在人民的需要上。
 
.  1.3 配合而不附合。辦公室事務(wù)繁多,正職的工作千頭萬緒,涉及方方面面。為此,副職要努力幫助其擺脫具體事務(wù)的糾纏,以便讓其騰出精力思考和處理重大問題。一是在正職任務(wù)繁重時主動請纓,先完成交辦任務(wù),再采取補救措施搞好本職工作。二是在遇到難題時大膽負(fù)責(zé),不等不靠,不推不避,想方設(shè)法,妥善解決。三是在發(fā)生沖突時挺身解圍,不能隔岸觀火或坐視不管,更不能幸災(zāi)樂禍和落井下石,要從大局出發(fā),為正職解圍。
 
  2 與副職的關(guān)系:眾人拾柴火焰高

 在高、中級秘書機構(gòu)中,副職的數(shù)量較多,他們均為正職的助手,在班子中居于同等重要的地位,其相互關(guān)系如何,直接影響秘書班子整體效能的發(fā)揮。因此,副職還要掌握與其他副職的共事藝術(shù),盡量減少工作中的摩擦,形成一個團結(jié)互助的局面,保證秘書班子的整體功能高效發(fā)揮。具體講,應(yīng)注意以下三點:

2.1 競爭而不嫉妒。副職們在行政職位上處于平級,在工作中是協(xié)作伙伴,都有自己的責(zé)任目標(biāo),都希望把自己分管的工作干得出色,故往往會成為競爭對手,極易誘發(fā)彼此的嫉妒心理,影響內(nèi)部團結(jié)。所以,副職必須具有良好的競爭心態(tài)和大度氣量:一是要把競爭的心思用正、用好、用在干好工作上。二是要靠自己的盡職盡責(zé)、勤政廉政、突出業(yè)績贏得組織信任和下級擁護(hù)。三是對其他副職不妄加評判,要堅持相互尊重、相互理解、相互配合的原則,積極溝通,交流信息,創(chuàng)造一個既有競爭氛圍,又有協(xié)作精神的良好的辦公室小環(huán)境。 

  
2.2 支持而不拆臺。俗話說:“支援和友誼比什么都重要。但有些副職對正職工作的支持不遺余力,但對其他副職工作的支持卻不積極,有時甚至還互相拆臺,極大地?fù)p害了辦公室的團結(jié)和秘書工作的順利開展。為此,副職一是要把主要精力放在管好自己人,干好自己事上,力戒插手其他副職分管的工作;二是遇到其他副職的下屬反映情況時,要從維護(hù)秘書班子團結(jié)和單位整體利益出發(fā),做適當(dāng)解釋工作,而不能越權(quán)行事;三是工作上要溝通合作,不推諉扯皮、各自為政,有矛盾不隨意擴散,及時溝通解決。

 2.3 分工而不分家。一般來講,副職之間都有明確分工,各自分管某方面的工作,這對于明確責(zé)任,消除工作空檔是非常必要的。但是在實踐中往往出現(xiàn)各吹各的號,各唱各的調(diào)的現(xiàn)象,傷害了彼此間的情誼,影響了秘書班子整體效能的發(fā)揮。對此,有的同志總結(jié)出這樣一條好經(jīng)驗:“事情大家抓,個人重點帶其他,各有一本帳,見面再分家。值得我們借鑒。只有做到既分工又合作,才能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),有利于秘書工作目標(biāo)的實現(xiàn)。 
  3 與部屬的關(guān)系:承上啟下作樞紐

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 在一般情況下,副職是正職了解下級工作的橋梁,發(fā)揮著承上啟下的作用。辦公室副職要發(fā)揮樞紐作用,獲得下級的擁護(hù)和支持,除以身作則,率先垂范,清正廉潔,嚴(yán)于律己外,還應(yīng)特別注意以下三點:
 
  3.1 信任而不包辦。俗話說:“領(lǐng)導(dǎo)勤快,部屬依賴。如果一個領(lǐng)導(dǎo)總替部屬拿主意,那么他的部屬就總沒有主意。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不在于他具體干了什么事,而在于他能使部屬愿意干事和能夠干事。只要將部屬放在最適合的崗位上,每個部屬都是人才。故副職在工作中要充分依靠和相信下屬,凡屬下屬職責(zé)范圍內(nèi)的工作,要敢于放手,不能包辦代替。否則,勢必挫傷下屬工作積極性,影響其工作效率和整體作用的發(fā)揮。
  3.2 愛護(hù)而不庇護(hù)。秘書工作繁重壓力大,辦公室副職要關(guān)愛下屬:要關(guān)心其思想、學(xué)習(xí)和生活,幫助解決實際困難,使其感受到組織的溫暖,從而不斷增進(jìn)感情,以推動工作的順利開展。但是,當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬有缺點甚至錯誤時,副職要及時批評幫助,但要分析原因,注意場合,講究方法,既不能縱容、包庇和遷就錯誤,也不能不加分析地上綱上線,一棍子打死,要主動幫助他們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、輕裝前進(jìn)。
 
  3.3 攬責(zé)而不推脫。在秘書工作中,領(lǐng)導(dǎo)干部難免會與下屬發(fā)生摩擦和矛盾,輕則產(chǎn)生積怨,重則引發(fā)對立,而正職往往是矛盾的焦點,故副職應(yīng)有為正職擋駕的意識,主動協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。一是處理難點問題打頭陣。在發(fā)生突發(fā)事件和危急時刻,副職要第一個到達(dá)現(xiàn)場,平息事態(tài),控制局面;對得罪人的事,副職要敢于唱黑臉”,把歪風(fēng)邪氣壓下去。二是當(dāng)好秘書的出氣筒。秘書心里有怨氣,一般是先找副職發(fā)牢騷、講怪話,有時甚至無理糾纏。對此,副職要耐心地聽,而且要勇于承擔(dān)責(zé)任,推功攬過,同時做好解釋說服工作,消除誤會,融洽上下關(guān)系。三是做正職聯(lián)系下屬的媒介。下屬與正職的交往都比較謹(jǐn)慎,而與副職相對放得開些。因此,副職要利用這個優(yōu)勢,善交人緣,以此作為溝通、密切正職與下屬感情的紐帶。
 
  辦公室副職如何處理好基本的工作關(guān)系,不僅是一個理論問題,更是一個實踐問題,只有勤于學(xué)習(xí)、敢于探索、勇于創(chuàng)新、善于總結(jié),與時俱進(jìn),才能成為一個讓上級器重、令同級尊重、受下級敬重的合格副職,才能有效地履行三服務(wù)的宗旨。

 

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