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管理咨詢公司自己的管理問題! -------精辟(值得收藏)

 踏歌長行 2012-07-08

2005年成立的管理咨詢公司,目前公司主要從事房地產(chǎn)行業(yè)的管理咨詢工作,隨著市場競爭越來越激烈,咨詢業(yè)務(wù)往往也拿不到很高的價格。公司具體拿單是由市場部負責(zé),但是市場部人員基本都沒做過具體的咨詢工作,和客戶談單主要由市場部主導(dǎo),市場部在談價格的時也會征詢項目經(jīng)理和項目總監(jiān)的意見,再有就是總經(jīng)理的意見,但是有些項目在和客戶談完后還是有價格偏低的情況出現(xiàn)。


公司業(yè)務(wù)雖然很多,但拿的單子往往都是小單子,大部分都是50萬以下的項目,大部分的咨詢?nèi)藛T都非常辛苦,公司里工作職位小到助理咨詢師大到高級經(jīng)理以上的人員都兼顧多個咨詢項目。職級越高兼顧的項目越多,項目總監(jiān)一般分管7、8個項目,項目經(jīng)理兼顧3、4個項目,奔波于全國各地,疲于奔命。這樣隨之帶來的風(fēng)險就是項目的工作質(zhì)量受影響,進而會影響客戶對公司咨詢服務(wù)的滿意度。而每個項目成員又十分辛苦,身心疲憊,由此進入了一個惡性循環(huán)。


公司的咨詢?nèi)藛T為了按時完成客戶的工作要求,每天加班到半夜12點以后是家常便飯,而且周末時間也和平時一樣都在加班。雖然公司不斷有新的客戶和我們簽約,但是總是派不出足夠的人員做新項目,甚至有的項目因為沒有人員力量而放棄或者推遲啟動。每個項目基本最多也就3~4人,在客戶那的團隊最多有一個人能常駐項目現(xiàn)場,其他人都因工作需要兼顧多個項目,不能有那么多人員駐場。


公司目前有員工將近100人,在人力資源調(diào)配上,運營部負責(zé)項目經(jīng)理以下人員的調(diào)配,但實際上還是聽總經(jīng)理和項目經(jīng)理的意見——需要什么樣的人員組成項目團隊;項目經(jīng)理以上級別人員直接由總經(jīng)理和董事長調(diào)配。運營部人手緊張、工作也是非常繁忙。人員調(diào)配主要由運營部經(jīng)理一人負責(zé),整個公司幾十個人的調(diào)配都要靠她來協(xié)調(diào),憑一個人的精力根本無法把每個人的情況都了解清楚、都照顧到。


雖然這家咨詢公司是專注于房地產(chǎn)行業(yè)的咨詢公司,但對于咨詢?nèi)藛T的職級定位也有較大差異,對有過咨詢工作經(jīng)驗的人給定的高些,而對于有房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗沒做過咨詢的人定的職級低些。但實際上在房地產(chǎn)行業(yè)做過的人員往往比沒干過這個行業(yè)的、有過咨詢行業(yè)經(jīng)驗的人上手要快、對企業(yè)情況領(lǐng)會的更深刻。


另外的問題是,公司對員工的培訓(xùn)是一個季度進行一次全公司的培訓(xùn),培訓(xùn)密度較小。在項目上一般配備的人員都非常有限,項目經(jīng)理兼顧很多項目,對每個項目上的成員指導(dǎo)的時間非常有限,對下屬進行指導(dǎo)的時間很少,這也不利于團隊成員能力的培養(yǎng)。再有各個項目經(jīng)理風(fēng)格不同,項目輸出的文件標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一,反映出來各個項目管理水平也參差不齊。項目上對團隊成員的培養(yǎng)情況也有差異,對于公司后備力量的培養(yǎng)沒有很系統(tǒng)的安排。

問題:如何解決目前人員緊張和和咨詢?nèi)藛T超負荷加班的問題?如何使人員和工作更有序?

 

解浩然
咨詢與培訓(xùn)行業(yè)專家

發(fā)表于 2011-9-19 08:09

 

您好,我也是黃老師的學(xué)生,做過幾年管理咨詢,試著回答其中部分問題,供參考:

1、關(guān)于市場判斷。目前中國管理咨詢市場的總體態(tài)勢是“市場需求旺盛,有效供給不足”,不是客戶沒有需求,而是能夠?qū)崒嵲谠诮鉀Q客戶實際問題的服務(wù)能力太少了。如果市場上提供的解決方案大部分都是同質(zhì)化、課本化的咨詢報告,幾個學(xué)生剛畢業(yè)就可能拿個PPT出去比葫蘆畫瓢,就會出現(xiàn)競相殺價競爭的情況,因為這種供給其實不是有效供給,最終的結(jié)果就是客戶不滿意,咨詢師很辛苦,整個行業(yè)都上不了路子。但同時我們也常聽說,華為、新奧等公司請IBM咨詢,前后花費幾億人民幣,某些企業(yè)新聘的職業(yè)經(jīng)理人,年薪可達幾百萬上千萬,那說明還是有人重視管理的價值,也不乏有支付能力的客戶,這個地方的錢等著咨詢公司來賺,前提是——要具備“有效供給”的實力。

2、具體到房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的管理咨詢。從一般意義上來講,咨詢公司的核心能力是所謂“視野和信息”、“學(xué)習(xí)與邏輯分析”以及“創(chuàng)新創(chuàng)意”。通常這指的是戰(zhàn)略咨詢營銷咨詢等,而對中國現(xiàn)階段的房地產(chǎn)企業(yè),恐怕主要的需求不是在戰(zhàn)略層面,而是運營層面——老板有地有錢但不會蓋房子,不懂項目管理,控制不好采購、工期、質(zhì)量和成本,于是引入職業(yè)經(jīng)理人,職業(yè)經(jīng)理人在行業(yè)暴發(fā)期很可能被“慣”得“行業(yè)忠誠大過企業(yè)忠誠”,在各個地產(chǎn)公司間跳來跳去,價碼越來越高,操守卻不見得好,因此經(jīng)常出現(xiàn)老板被沒本事的經(jīng)理人忽悠或者是被有本事的經(jīng)理人綁架的現(xiàn)象……如果我們分析當(dāng)下階段中國房地產(chǎn)商的咨詢需求,就會發(fā)現(xiàn),能夠解決老板這些問題的,其實還不是所謂視野、信息和輯分析,而要的是經(jīng)驗,是手起刀落的實操,那么能夠提供這種服務(wù)的人,就更應(yīng)該是來自實業(yè)摔打出來的實戰(zhàn)派,而不是咨詢公司培訓(xùn)出來的學(xué)生兵。

3、再從咨詢公司的角度來講,一個咨詢公司好不好,項目經(jīng)理和咨詢師過得舒服不舒服,一個非常重要的指標(biāo)是——人均創(chuàng)利。如果年人均創(chuàng)利不足十萬,那最多能養(yǎng)月薪三四千的咨詢師,如果人均創(chuàng)利能到30萬,咨詢師的年收入才可能到10萬塊以上。所謂良性循環(huán)和惡性循環(huán)就從這個指標(biāo)演繹開來了。接不到大單子,就招不起好員工,如果咨詢師(特別是項目經(jīng)理)的工作經(jīng)驗、學(xué)習(xí)能力和工作效率還超不過客戶,項目就必然會拖期或者爛尾,吃不飽就只好跨項目接單,這樣又會進一步加劇資源分散,員工疲憊、客戶不滿,收不回尾款、員工流動率加大,最終辛苦來辛苦去,還是白搭,就算經(jīng)營和人員規(guī)模上去了,但其實也只是“增長”,而不是“成長”。

良性循環(huán)從哪里開始?如何讓人均創(chuàng)利越來越高?大體可以遵循如下步驟:

1、分析市場的典型需求,打造差異化的核心能力?!热缃鉀Q地產(chǎn)老板有錢有地不會蓋房子的問題,然后想怎么滿足這個需求?——去找真有操刀經(jīng)驗又會溝通表達的人來當(dāng)項目經(jīng)理,他的這個真本事就要高價的依據(jù),也是未來公司差異化核心能力的來源。

2、做好一個工作室,打造一支種子團隊。讓有真本事的項目經(jīng)理帶出一個項目團隊,3-5個人,先讓這個團隊進入良性運營狀態(tài),讓團隊成員既有面子,又得實惠。這個種子團隊具備未來公司要復(fù)制團隊的全息基因,以它為母體不斷地制造出一個個滿意的客戶、沉淀出一個個產(chǎn)品,培訓(xùn)出一個個咨詢師,沒有這個種子團隊作為有機成長的基礎(chǔ),公司著急進行粗放擴張是沒有意義的。

3、通過知識管理體系和研發(fā)體系,推進產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。咨詢項目的成本如何降下來?靠產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)的問題都有典型性和相似性,看多了發(fā)現(xiàn)就那幾種病,就那幾個方子,無非是這個企業(yè)相當(dāng)于上一個企業(yè)的“前傳”階段或者“后傳”階段而已,這就是產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ),特別是聚焦于某一行業(yè)的咨詢公司更容易做到這一點。因此公司要有機制,使得有經(jīng)驗的項目經(jīng)理腦子里的“隱性”知識能夠“顯性”化,顯性化為流程、表單和參數(shù),能IT化當(dāng)然更好。這樣就可以批量復(fù)制人才出來,第一代的項目經(jīng)理要靠“吃豬肉”的方式,經(jīng)過五年時間成長起來,第二代的項目經(jīng)理則要靠“看豬跑”的方式,用兩年的時間成長到第一代經(jīng)理百分之七八十的水平。這樣咨詢才可能變成門生意,否則就永遠是手工匠人。這樣才可能實現(xiàn)“一個人像一支隊伍”,一個年輕的80后扔在客戶那,就可以實實在在指點客戶的業(yè)務(wù)和管理問題,因為背后有系統(tǒng)支撐,而不是靠他個人的經(jīng)驗和修為。

4、通過系統(tǒng)的人力資源管理體系,打造隊伍。有標(biāo)桿團隊做樣板,有產(chǎn)品和知識體系做支撐,就可以招兵買馬、擴張隊伍了,這里有一個關(guān)鍵就是把好入口關(guān),咨詢的活不好干,天賦很重要,"與其訓(xùn)練火雞上樹,不如一開始就找猴",因此一定要關(guān)口前移,寧可初始工資給得比同行高一點,按照十比一甚至二十比一的比例篩到足夠合適的人,這個合適包括知識與經(jīng)驗,也包括影響力與表達能力,甚至長得像不像個咨詢師都很關(guān)鍵,否則就算他說的對也鎮(zhèn)不住客戶,你就沒辦法指望他兩年能成項目經(jīng)理。接下來就是系統(tǒng)的培訓(xùn)與歷練,讓新人高密度地成長,通過up or out 機制不斷傳遞壓力,優(yōu)勝劣汰。同時注意時間節(jié)奏,以逐步形成梯隊,這樣長了本事的人走了,也不至于青黃不接。

5、市場推廣和研發(fā)跟進。這時就可以宣傳自己了,搞公開課、發(fā)文章、弄論壇、做廣告都行,總之要不斷地用自己的產(chǎn)品撓到客戶的癢處。目的是使公司的項目經(jīng)理隨時有三個項目在排著隊,這樣他就可以選擇那個最有前途或最有支付能力的客戶去服務(wù)。價格就是一直往上走而不是往下走了。  

以上策略的邏輯都是沿著提升人均創(chuàng)利來展開的。即從一個項目做好開始,客戶滿意,就會續(xù)單,續(xù)單項目的單價即便不提高,但實際上邊際成本已經(jīng)下來了,因此續(xù)單項目的利潤率就會比第一個高,運營類項目利潤率不高,但如果策劃項目他也信任你,給你做,利潤率就會高起來,甚至走向管理托管,銷售分成,咨詢換權(quán)股……管理的價值就會不斷地得到認可和釋放。但前提是專業(yè),你越專業(yè),你的單位時間的價格就可以不斷上揚,同時專業(yè)意味著研發(fā)能力強,產(chǎn)品越標(biāo)準(zhǔn)化,成本就越低,利潤越高就越能吸引優(yōu)秀人才加盟,如果同樣優(yōu)秀的人,在房地產(chǎn)咨詢公司的收入要高過在房地產(chǎn)開發(fā)公司,這個業(yè)務(wù)就叫上路了。

如果進入上述良性狀態(tài),我想,您所關(guān)心一些具體問題就都可以從根上解決了,否則頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳是沒用的。

我公司就有一支專門的房地產(chǎn)咨詢團隊,總共七個人,領(lǐng)軍人物是萬科的前高管,團隊成員也都是地產(chǎn)公司老總出身。去年的營業(yè)規(guī)模是1500萬,今年還會大幅度提升。

一家之言,謹(jǐn)供參考,歡迎批評指正。

 
王珂  發(fā)表于 2011-9-20 23:40

如果單宗顧問收入能達到50萬左右的水平,我感覺在地產(chǎn)行業(yè),已經(jīng)不算低了,向上突破有一定難度。

若以顧問類業(yè)務(wù)為主,人均單產(chǎn)行業(yè)平均水平在25萬/年,國內(nèi)一線公司能達到50萬以上的年度人均單產(chǎn)。一倍的差距在哪?不是因為有多少超級專家壓陣,而是因為專業(yè)平臺和成果標(biāo)準(zhǔn)化形成快速作業(yè)的基礎(chǔ),反映在人力資本周轉(zhuǎn)率上,比中小公司快了一倍。

假想一下一線公司的顧問團隊怎么PK你吧:1、品牌易于識別;2、快速響應(yīng)客戶;3、從案例庫篩選若干同類案例給予客戶示范形成基礎(chǔ)信任;4、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提供邏輯清晰和案例充足的信息產(chǎn)品。5、有層次的顧問團隊,讓客戶始終保有期待;5、收費不那么高。
還讓不讓人活了?

其實還有活法。

首先,一定是明確管理咨詢公司的基本常識,這方面樓上謝浩然說的很棒,不再多說。這是基礎(chǔ)。

其次,做綜合醫(yī)院還是??漆t(yī)院?這是個戰(zhàn)略選擇問題。全案看起來好看,做起來難做,一線公司出精品的概率雖不大,但均好性的優(yōu)勢明顯,服務(wù)鏈條一旦拉長,小公司扛不過大公司。相比而言,我更傾向“專”而非“全”。“?!庇胁煌娣ǎ梢允瞧奉惖摹皩!?,也可以是節(jié)點的“?!?。用“局部權(quán)威”和“包治百病”PK。

第三,要有實施隊伍完成結(jié)果驗證。顧問是基于假設(shè)的邏輯演繹,顧問是否值錢,要通過結(jié)果驗證的。不一定非要全面介入施工圖或代理銷售,但重要客戶或重要項目一定要參與最終實施,成為顧問價值的印證。

希望多交流!

胡瑞琦   發(fā)表于 2011-9-22 14:29

咱也是黃老師較早一批學(xué)生,也從事管理咨詢工作好幾年,試著從不同角度參與討論。  

首先每個公司都有自己的發(fā)展問題,咨詢公司也不例外。就像自己的刀砍不了自己的把,咱從沒聽過那個大夫可以給自己做外科手術(shù)的。再說,各家都有自己的絕活和短板。就像醫(yī)院分科一樣,看內(nèi)科的也很難做好眼科手術(shù)。所以,咨詢公司也同樣需要有針對性地咨詢。  

其次,從您提及表述來看,主要有以下四個方面的挑戰(zhàn):  

1)公司發(fā)展策略層面上,價格太低:很多單子在50萬元以下。

2)營銷管理上:賣單子的與項目交付人員,在價格和交付范圍、難度上的矛盾。跟上說,還是賣的不管做,做的不管賣。

3)人力資源管理上:項目人員兼職多、數(shù)量不夠、培訓(xùn)時間少、成長太慢。

4)質(zhì)量管理上:項目輸出的文件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。  

有以下幾個改進方向,供參考:

1)公司策略上:

單子50萬元以下不是關(guān)鍵,而在于各個單子之間是否有聯(lián)系,您的業(yè)務(wù)是否聚焦。比如做一家集團公司的人力資源整體管理要50萬確實太少,可聚焦到關(guān)鍵崗位的繼任計劃也不少了;您已聚焦在房地產(chǎn)行業(yè),這是非常好的。可否在進一步聚焦到1-2個領(lǐng)域,是營銷策劃、項目管理或者其他?

2)公司治理上:

2.1 參考四大會計師事務(wù)所的合伙人制度,按照地域、利潤分配權(quán)不同,可以分為公司合伙人(參與公司利潤分配)、有限合伙人(參與項目利潤分配)、榮譽合伙人;

2.2 非常贊同成立種子工作室,即使這些種子工作室將來獨立出去,也可以考慮將他作為下包商。 

3)營銷管理上:

3.1 建議市場部職能以市場策劃為主,比如論壇、品牌等等,銷售支持為輔;

3.2 考慮按照地域劃分團隊,比如北京、上海、深圳;

3.3 將銷售任務(wù)指標(biāo)雙重承認(double credit),鼓勵做項目團隊成員參與銷售,同樣將部分銷售指標(biāo)分解給項目交付團隊的總監(jiān)、項目經(jīng)理,逐步過渡到顧問式、專家型銷售;

3.4 銷售人員的部分獎金與項目交付結(jié)果掛鉤,40%以上的銷售獎金在回款后發(fā)放;

3.5 建立合伙人與關(guān)鍵客戶的緊密地個人聯(lián)系,最好是實現(xiàn)人盯人。  

4)人力資源管理上:

4.1 我的原東家有個管理實踐,在部門經(jīng)理與員工之間設(shè)立一個職位 People manager, 主要職責(zé)是負責(zé)所帶團隊的發(fā)展、團隊成員的績效、薪酬等等;

4.2 每個公司成員應(yīng)該有自己的導(dǎo)師,導(dǎo)師與people manager可以是一個人,也可以不是;

4.3 增加資源調(diào)配經(jīng)理,resource deploymen manager, 的責(zé)任和權(quán)力,在流程上強化,比如調(diào)配人員必須得到她的同意等;

4.4 嚴(yán)格禁止項目經(jīng)理以下人員同時參與多個項目。其實,我們可以將項目交付理解為下個項目的。

4.5 培訓(xùn)管理上。其實在項目上的培訓(xùn)比教師培訓(xùn)效果好得多,在項目經(jīng)理以外,要導(dǎo)師和people manager同樣要負責(zé)指導(dǎo)員工發(fā)展;同時,可以考慮在年中和年末時,集中全公司人員辦一個mini university,時間控制在3天內(nèi),一方面可以是總結(jié)會、分享會,又加強了團隊建設(shè),又對項目的影響小。

5)知識和質(zhì)量管理
坦率講,即使建立一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),也很難完整描述清楚,即使描述清楚了,也是實施不了的,畢竟咨詢是個與人相關(guān)的活(people business)??梢宰層薪?jīng)驗、水平高,但又不想從事管理的顧問,組成項目審核的專家組,在項目的關(guān)鍵節(jié)點幫助項目團隊。
6)長期來看,個人覺得咨詢行業(yè)僅僅寫管理報告,畫ppt,與客戶關(guān)系的固化程度還是不高,也決定了拿單較難。還是探尋咨詢與人(培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展)、資金(PE/VC)、技術(shù)(信息系統(tǒng))更緊密地結(jié)合,這是另外的話題了。
對貴司背景了解很少,胡言亂語,僅供參考。

于睿

找同行網(wǎng) 發(fā)起人  發(fā)表于 2012-1-11 15:49

我也是做管理咨詢的,自己有個快3年的咨詢公司。本回答集中在您的問題上,不發(fā)散,因為很多情況不了解。

先總結(jié)一下您描述中的關(guān)鍵點并分析:

1、超負荷加班。

評:一般的管理咨詢顧問,平均每周的工作時間都在80h+-15.您說的加班12點以后,并不能說明項目人員有多辛苦。如果貴司有計時系統(tǒng),統(tǒng)計一下人均周工作時間,如果在100以上,才是超負荷。真正超負荷的話,在人均毛利允許的情況下,增加人手,這都很簡單了。最關(guān)鍵是如何界定“超負荷”,要有數(shù)據(jù)支持。

2、項目質(zhì)量——工作高效有序。

評:我之前所在的外資咨詢公司,對于員工工作效率和內(nèi)容管理都是基于timer,計時系統(tǒng)。這是一個與人力財務(wù)和CRM相連的系統(tǒng),統(tǒng)計每個員工在項目上不同工作內(nèi)容所用的時間,以此為基準(zhǔn)對客戶收費,對員工評估。這可以大大提高項目管理人員的效率,解放管理人員尤其是合伙人。我們公司30名員工,使用自己拿數(shù)據(jù)庫開發(fā)的一個計時平臺,效果很好。你們100個人,如果沒有計時系統(tǒng),很難在內(nèi)部管理上有所突破。說點虛的,咨詢公司,人是最大資產(chǎn),所以要精細化管理,而基礎(chǔ),就是計時。

另,公司高效的具有內(nèi)部服務(wù)精神的支持部門也是提高效率、給項目人員減負的關(guān)鍵。主要從以下幾個職能入手:行研,人力,財務(wù),知識管理。舉個例子,客戶拖欠項目款,是項目經(jīng)理催收還是財務(wù)催收?如果是項目經(jīng)理全權(quán)催收,那就得打不及格了:)再舉個例子,輸出文件標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,要由他們來制定。才有利于公司工作質(zhì)量和品牌的統(tǒng)一。

3、培訓(xùn)。

評:全公司范圍的培訓(xùn)顯然不能滿足咨詢行業(yè)的需要。一般管理咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)方式采用的都是導(dǎo)師制,由老員工傳幫帶,并依新人表現(xiàn)給予老員工獎勵。并且采取末位淘汰制度,刺激員工自我學(xué)習(xí)。

4、貴司主要結(jié)構(gòu)由市場部作為前端,主導(dǎo)客戶接洽和合作促成;項目部提供專業(yè)服務(wù),并輔助市場部進行項目前期溝通工作。

評:這種結(jié)構(gòu)雖然與一般的外資管理咨詢公司結(jié)構(gòu)不同:主流結(jié)構(gòu)是合伙人制,優(yōu)點是整個團隊更貼近客戶,溝通成本更少,尤其是縮小項目前期到項目執(zhí)行的工作內(nèi)容落差,俗稱,免費加單。缺點是公司對合伙人依賴較重。供您參考。不過根據(jù)您的描述,公司沒有合伙人,項目經(jīng)理的權(quán)限卻不?。梢砸雷约合埠弥贫ńY(jié)果文件標(biāo)準(zhǔn)),這一定是個矛盾,只是現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)問題。

總結(jié)一下:
a 項目人員工作負荷要仔細統(tǒng)計,由IT配合人力來執(zhí)行。有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ),人力調(diào)配工作一到兩人即可很好地解決。
b 培訓(xùn)采用導(dǎo)師制+末位淘汰。

c 梳理公司結(jié)構(gòu)。

解決您近期問題,執(zhí)行a和b就夠。

歡迎探討。

陳征勝

找同行網(wǎng) 發(fā)起人  發(fā)表于 2012-1-23 21:13

我不是做管理咨詢的。自己經(jīng)營一個小型的企業(yè),未來一定是需要咨詢的。我從未來準(zhǔn)客戶的角度發(fā)表一點我的看法。

一、幾個咨詢的專家講得很好,都是行家??梢砸徽Z中的,切中要害。

提問人可能還沒有表達清楚,但是行家就是可以看出問題之所在。

是戰(zhàn)略的缺失,還是實戰(zhàn)的操刀。

管理咨詢還是有很強烈的需求。

我們都是無知者無畏地進入創(chuàng)業(yè),在創(chuàng)業(yè)的過程中,往往一開始是通過犯錯誤而學(xué)習(xí)。

然而這樣的成本太高。

老板自己的學(xué)習(xí),速度也是有限,精力也是有限,特別是中國的應(yīng)酬多。

同時,老板往往自己參與到一線的作業(yè)之中。視野的寬度與廣度與咨詢師比起來,是差得很遠。

對于未來的趨勢判斷,對于行業(yè)的走勢,以及標(biāo)桿的發(fā)展與借鑒等,一個企業(yè)的經(jīng)營者都是比不過好的咨詢師。 所以,頂尖的咨詢師會有很大的市場。

二、感覺國內(nèi)的咨詢報道有些不太實用。

當(dāng)年我讀大學(xué)的時候,就是幫教師去做管理咨詢。

當(dāng)時的感覺就是在蒙人。

質(zhì)量不高。

學(xué)生沒有經(jīng)驗,但是可以參照著流程,把報告做得漂亮。但是沒有操作性。

也看了很多國內(nèi)咨詢公司的咨詢報告。

總感覺國內(nèi)的咨詢,都是很流程化,很規(guī)范化,都是圖與表。外表很華麗,卻沒有真功夫。

這可能是自己的盲人摸象。

所以,前期還是有一些誤解。

三、管理咨詢的報告是我學(xué)習(xí)的重要教材。

經(jīng)營企業(yè),最好的教材就是一些咨詢報告。

我從網(wǎng)上下載一些報告看。

羅蘭貝格的咨詢,讓我眼前一亮。很多的報告。都還是很有料。

咨詢公司的視野的廣度,以及專業(yè)性、流程,自己的套路,都顯示出真功夫。

可以說,羅蘭貝格的很多報告,對于我的經(jīng)營起到了很大的指導(dǎo)作用。

我們現(xiàn)在在經(jīng)營的模式、戰(zhàn)略規(guī)劃等,很多的理論基礎(chǔ)都是來自于羅蘭貝格。

我覺得人家是真功夫。

也暗暗定下目標(biāo),待到資金雄厚,要找他們做顧問。成為他們的潛在客戶。

四、期待著中國本土的管理咨詢專家可以做得更好。為中國企業(yè)的發(fā)展,提供更多的寶貴建議。

成為中國企業(yè)發(fā)展強大的驅(qū)動力。

是對中國本土咨詢業(yè)的殷切期盼。

劉文玉

科學(xué)儀器行業(yè)專家、跨國企業(yè)文化融合專家  找同行 發(fā)起人 發(fā)表于 2012-1-25 16:37

從找同行網(wǎng)上確實可以真實地學(xué)到很多東西,我沒做過系統(tǒng)的咨詢顧問工作,從樓上大家傾心的介紹和分享的真實經(jīng)驗來看,我從一個用戶的角度談點兒個人感受。

我曾經(jīng)用過許多國內(nèi)、國外的咨詢公司做過產(chǎn)品市場調(diào)查分析、員工滿意度測評以及薪酬體系的咨詢與外包服務(wù)等等,總體來說目前咨詢公司的水平還亟待提高,他們利用一些所謂行業(yè)內(nèi)的模板拿來厚厚的一本裝潢精美的咨詢報告(彩打圖表和結(jié)果分析),結(jié)果與我投入重金想要的數(shù)據(jù)分析大相徑庭!有時甚至不如公司優(yōu)秀員工打幾個電話從外面代理商和對手公司了解的數(shù)據(jù)真實可靠!

我想說的是:

1、咨詢市場確實很大很大,每個想發(fā)展的公司都希望他們把握的市場信息、產(chǎn)品信息盡可能的全面,都希望花大價錢獲得的數(shù)據(jù)有含金量。咨詢公司要真正的做到專業(yè)才能夠滿足用戶的需求。

2、高級咨詢師我認為一定是在這個行業(yè)領(lǐng)域(不是咨詢領(lǐng)域)有過6-10年的工作經(jīng)驗,如果不是像找同行網(wǎng)上的大家這方面如此專業(yè)的話,那你給咨詢公司咨詢的咨詢師就不夠?qū)I(yè),你的報告就可想而知了,其他領(lǐng)域亦然?!膀_人”的買賣你能夠做多久?

3、沒想到咨詢公司的業(yè)務(wù)人員工作量是如此之大(每周80小時以上?),也請做咨詢業(yè)的老板考慮你團隊的工作效率和員工承受力,我不太相信這么忙碌的團隊會做出好的分析報告來。不要說別的咨詢公司也這樣,你做到了行業(yè)內(nèi)的差異化你才可以贏!也就是說長期發(fā)展要靠你咨詢項目的價值來參與競爭而不是靠價格!價值競爭當(dāng)然就要講究質(zhì)量了!

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