世界上的每一個人都不是十全十美的，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，我們通過對性格分析學的學習，來充分認識自己的優(yōu)缺點，通過對性格分析學的學習，來了解客戶的性格特征，來確定與其溝通的方式，我相信，通過對性格分析學的學習，無論是對我們自身的發(fā)展還是與客戶的交流都有很大的幫助。

　　一、性格的分類：

　　活潑型(豬八戒)、完美型(唐僧)、和平型(沙和尚)、力量型(孫悟空)

　　二、各種性的特點

　?。?）、活潑型

　　熱情、表達能力強，生活多姿多彩。容易交友、好奇、愿意改變。

　?。?）、完美型

　　嚴肅認真、目標明確、有深度、在乎細節(jié)、干凈整潔、節(jié)儉，喜歡清單、表格、圖示和數(shù)據(jù)、深深的關(guān)心和同情高標準

　?。?）力量型

　　獨立工作能力強，立場堅定，有主見，不理解別人的疑慮，愿意把握每一個機會。

　　（4）和平型

　　有耐心，隨和，冷靜，是一個好的聽眾。

　　三、如何克服個人弱點

　?。?）、活潑型

　　問題一：活潑型的人說得太多

　　解決方法：注意沉悶的信號，記住言過其實便成謊話。

　　問題二、：活潑型以自我為中心

　　解決方法：關(guān)心別人聽聽他們要說什么

　　問題三：活潑型不注意記憶

　　解決方法：注意名字、將客戶名字和重要的信息寫下來。

　　問題四：無條理、不成熟

　　解決方法：學會做計劃，要讓心理成長，有勇氣面對義務(wù)和責任，一定要完成你自己的愿望

　　記?。汗茏∽约旱纳囝^；控制自我表現(xiàn)的欲望；對自己的評價不要過高。培養(yǎng)記憶力；關(guān)心自己也關(guān)心別人。留意別人，而少看自己；考慮每事的代價。

　?。?）、完美型

　　問題一：完美型的人容易抑郁（張國榮）

　　解決方法：認識到?jīng)]有人喜歡陰沉的人、對每件事患得患失、別這么容易受傷害、走出個人世界，多聽取別人意見.記?。簭娬{(diào)正面觀點，拋棄負面看法（杯子）

　　問題二：完美型的拖拖拉拉

　　解決方法：不要懼怕失敗，不要花太多時間作計劃.記住：完美型的人如不把那么多時間花在計劃上，就會迫使我們毫無準備地行事，事后又要花工夫去補救。

問題三：完美型的人對別人的要求不切實際

　　解決方法：放寬標準，將你的高標準加給別人是你的缺陷記?。菏朗码y以盡善盡美，放松些。

　?。?）、力量型

　　好勝，認為自己永遠是對的。急燥，沒耐心，容易大發(fā)雷霆，但很快會平靜。

　　問題一：力量型的人是強迫性的工作者

　　解決方法：學會放松、自我減壓，減低對別人的壓力，對財富與責任有與生俱來的熱愛，安排娛樂活動，不要為放松而不必感到內(nèi)疚

　　問題二：力量型不知如何處理人事

　　解決方法：耐心（他總能迅速完成一件事），嘗試用較低調(diào)的方法處理事情，別太執(zhí)著，鉆牛角尖，停止爭論，別惹麻煩。記住：沒人能長期忍受無耐心，專橫的人

　　問題二：力量型是對的，但不受歡迎

　　解決方法：要學會讓別人出頭