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我國企業(yè)是老板文化,特別是中小企業(yè)，企業(yè)文化就是老板想把企業(yè)變成什么樣：什么樣的企業(yè)環(huán)境，什么樣的企業(yè)精神，什么樣的企業(yè)風氣，什么樣的企業(yè)價值觀，什么樣的行為準則，什么樣的企業(yè)經(jīng)營管理、什么樣的經(jīng)營理念，還有就是企業(yè)要樹立什么樣的英雄人物，提倡什么樣的禮儀等等。 一、認識企業(yè)文化 1、企業(yè)文化是指企業(yè)一步一步形成的帶有本企業(yè)特色并為全體員工所認同和遵守的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標。 2、構成企業(yè)文化的要素有五個方面：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡。 3、企業(yè)文化的三大結構要素是企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。 二、企業(yè)文化的主要內(nèi)容 1.經(jīng)營哲學 經(jīng)營哲學也稱企業(yè)哲學，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導企業(yè)行為的基礎。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學。 例如， 日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學。 北京藍島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學為指導，“以情顯義，以義取利，義利結合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。 2.價值觀念 所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。 可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導致滅亡。 我國老一代的民族企業(yè)家盧作孚（民生輪船公司的創(chuàng)始人）提倡“個人為事業(yè)服務，事業(yè)為社會服務，個人的服務是超報酬的，事業(yè)的服務是超經(jīng)濟的?！睆亩鴺淞⑵稹胺丈鐣?，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強國家”的價值觀念。 北京西單商場的價值觀念以求實為核心，即：“實實在在的商品、實實在在的價格、實實在在的服務?！痹诮?jīng)營過程中，嚴把商品進貨關，保證商品質(zhì)量；控制進貨成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的總是顧客，需要改進的總是自己”的觀念，提高服務檔次，促進了企業(yè)的發(fā)展。 山東豪邁科技始創(chuàng)于1995年，始終把“努力把豪邁建設成員工實現(xiàn)自我價值奉獻社會的理想平臺”做為企業(yè)的宗旨，企業(yè)位居《中國橡膠工業(yè)協(xié)會模具分會銷售收入榜》第1名，2010年3月15日被中國橡膠工業(yè)協(xié)會推選為模具分會的理事長單位，在2010年初排名《福布斯中國最具潛力企業(yè)榜》第10位。 3.企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。 企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。 企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質(zhì)就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經(jīng)營作風。 4.企業(yè)道德 企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規(guī)范企業(yè)。 企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。 中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁?！?br>5.團體意識 團體意識是指企業(yè)員工的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個員工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標不一致的行為。 6.企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。 北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業(yè)形象，而這種服務是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質(zhì)基礎和經(jīng)營實力作為優(yōu)質(zhì)服務的保證，達到表層形象和深層形象的結合，贏得了廣大顧客的信任。 7．企業(yè)制度 企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結構看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。 三、企業(yè)文化的功能 研究企業(yè)文化，其目的是利用企業(yè)文化為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮作用。 1、企業(yè)文化具有導向功能 所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領導者和職工起引導作用。企業(yè)文化的導向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。 （1）經(jīng)營哲學和價值觀念的指導 經(jīng)營哲學決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經(jīng)營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業(yè)的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。 （2）企業(yè)目標的指引 企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業(yè)員工就是在這一目標的指導下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。 2、企業(yè)文化的約束功能 企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。 （1）有效規(guī)章制度的約束 企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領導者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。 （2）道德規(guī)范的約束 道德規(guī)范是從倫理關系的角度來約束企業(yè)領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內(nèi)疚。 同仁堂藥店“濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴格按工藝規(guī)程操作，嚴格質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行紀律。 3、企業(yè)文化的凝聚功能 企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。 4、企業(yè)文化的激勵功能 共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。 5、調(diào)適功能 調(diào)適就是調(diào)整和適應。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應之處，這也需要進行調(diào)整和適應。企業(yè)哲學和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進行這些調(diào)節(jié)的結果。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。 四、形成自己的企業(yè)文化 企業(yè)是老板的企業(yè)，企業(yè)所有者應該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標、行業(yè)性質(zhì)和企業(yè)的實際狀況來確定企業(yè)發(fā)展的路數(shù)，通過每一天的工作、每一件事、每一個細節(jié)來樹立企業(yè)形象，培養(yǎng)企業(yè)精神，突出企業(yè)特色，逐步形成有自己企業(yè)特點的企業(yè)文化。 1、注重樹立良好的企業(yè)形象 企業(yè)的知名度與美譽度有機結合即構成了企業(yè)在公眾中的形象。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系。 2、培養(yǎng)企業(yè)精神增強企業(yè)凝聚力 培養(yǎng)企業(yè)精神增強企業(yè)凝聚力是企業(yè)文化建設的核心部分。它要求企業(yè)在經(jīng)營管理的實踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風貌、激勵職工奮發(fā)向上的群體意識，并以此引導職工樹立正確的價值觀念，強化職業(yè)道德。 “人心齊，泰山移”。企業(yè)文化建設的內(nèi)涵就是切實做好企業(yè)員工的相互了解和溝通，強調(diào)協(xié)作與團隊精神； 企業(yè)文化建設的外延就是要提高企業(yè)的產(chǎn)品文化的附加值。 因為企業(yè)員工的自我價值的實現(xiàn)，都有賴于企業(yè)員工之間的相互協(xié)作，有賴于企業(yè)的發(fā)展。沒有這種相互協(xié)作和團隊精神，企業(yè)就不可能快速高效發(fā)展，從而也就不會有企業(yè)員工的自我價值的實現(xiàn)。因而協(xié)作與團隊精神培育是企業(yè)文化建設的基本要求，它包括管理人員和員工的感情緊密度、企業(yè)的團隊精神、向心力等。 任何一個有文化內(nèi)涵的企業(yè)，都會建立一種感情投資機制。要管理就應先尊重對方，使與被管理者建立起信任情結，有了這個感情上的紐帶，企業(yè)員工對管理人員就有了感情依附意識，管理就比較順暢； 同樣，企業(yè)管理人員也會充分尊重員工的人格。 團隊精神是通過運用集體智慧將整修團隊的人力、物力、財力整合于某一方面，使整個團隊擁有同一精神支柱和精神追求，各方的價值體系得以融合，從而迸發(fā)出創(chuàng)造力，主動將自己的行為與企業(yè)的榮譽融為一體。 3、建立激勵機制 企業(yè)要保持永久的創(chuàng)造力，必須建立起激勵機制。將調(diào)動員工積極性當成企業(yè)的日常經(jīng)營管理行為，在企業(yè)中養(yǎng)成一種尊重創(chuàng)新、尊重人才的文化氛圍，每個人都能從中感受到事業(yè)成就感。 4、注意學習氛圍的培養(yǎng) 學習對組織的持續(xù)發(fā)展至關重要，建立起一個學習型組織是企業(yè)文化得到認同和執(zhí)行的有力保障。21世紀最成功的企業(yè)將是學習型組織，它不僅僅被視為業(yè)績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力，更重要的是使人們在學習的過程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。 隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)組織形式向扁平式的靈活方向發(fā)展，隨著其管理的核心為發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉變，對企業(yè)員工及企業(yè)的知識水平提出了更高的要求。 5、管理者是企業(yè)文化建設的領導者、傳播者、駕馭者 企業(yè)文化通過組織、群體、個體的行為和語言表現(xiàn)出來，但企業(yè)文化需要管理者來設計、創(chuàng)建和推動。管理者是企業(yè)文化的領導者、傳播者、駕馭者。 以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺陷”，員工就會想到“砸冰箱事件”，一說“快速反應 馬上行動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機從獲得信息算起，三天設計出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說“真誠到永遠”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機走了3個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式設計的電冰箱說明書按照中國消費者的水平進行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象，使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進駐到每一位員工的心里。這是海爾文化管理成功的核心。 企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應該使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強大的激勵作用。 例如，我國歷史上，曾經(jīng)提出了許多具有強大激勵作用和指導作用的精神和口號。一說“鐵人精神”，我們立刻想到“鐵人王進喜站在油池里，代替攪拌機在攪動原油”；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個解放軍戰(zhàn)士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神，能讓人們聯(lián)想起具體事件或人物的口號，才會具有那么大的激勵作用。 以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導消費”、“自己做個蛋糕自己吃”……每一個理念都有相應的典型事件與之對應。所以，海爾的企業(yè)文化建設就與生產(chǎn)經(jīng)營活動密切聯(lián)系起來了，避免了一般企業(yè)文化建設的單純形式化。 6、企業(yè)文化的強化與培訓 首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓。培訓的方式首先是培訓講故事者?？梢允瞧髽I(yè)領導、故事的當事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了； 其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。在提煉和設計出企業(yè)文化并進行宣傳培訓之后，有一部分人能夠直接認同并接受下來，并用理念做指導，做出具體的行動。這就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應，使理念形象化，從而使更多的人理解并認同理念。具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個最符合企業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫成書面材料，選出最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例，這樣，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設與生產(chǎn)經(jīng)營活動結合為一體。 再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。通過制度的強制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價值觀。 五、企業(yè)文化形成的難點與解決方案 老板是企業(yè)的老板，企業(yè)所有者總是想者努力地把自己的企業(yè)做大做強，但是大部分老板總是整天忙碌于事務性工作中，甚至沒有時間考慮企業(yè)到底按照什么思路走，當橫向或縱向對比時才發(fā)現(xiàn)和自己同步的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)遠遠超過了自己，這時的急躁和冒進又可能使企業(yè)走入困境。 1、缺少規(guī)劃，沒有目標 企業(yè)必須有自己的奮斗目標。企業(yè)所有者應該根據(jù)企業(yè)的具體情況，確定自己現(xiàn)在做什么，將來做什么，做成什么樣，怎么做，每一個階段時間做到什么程度等等。如果缺少規(guī)劃或沒有目標就可能出現(xiàn)遇到困難就變，遇到問題就散的現(xiàn)象。所以企業(yè)在制定目標時要認真考慮企業(yè)的實力和資源。 2、計劃不周，落實不細 現(xiàn)象：計劃做了，但落實不了，追查原因每個人和每個環(huán)節(jié)都有理由，不了了之。 解決方案：按照計劃時間段召集調(diào)度會，調(diào)度會要有干具體活的員工、倉庫管理、班組長、供應、技術、財務、銷售和管理人員參加，把問題擺出來，查找原因，讓大家都明白問題出在哪，防止打小報告和胡亂猜疑的不正常現(xiàn)象。 3、制度不規(guī)范，管理不到位 現(xiàn)象：有制度，但老板經(jīng)常按自己的意向或個別人的意思改變，管理人員沒有辦法按制度辦事。 解決方案：老板只聽調(diào)度會上的事，不聽小報告；只在調(diào)度會上決策，不按個別人的說法改變管理；老板可以隨時召集有關人員研究自己提出或其他人員提出的觀點，不在背后答應個別人的說法。道理很簡單：每個的說法或方法都可能是對的，但實施起來干具體事一次只能用一種方法做。 4、家族式企業(yè)的解決方案 現(xiàn)象：老板的出發(fā)點是對的，但老板的親人和親戚在背后說一句話或做一件事對企業(yè)的發(fā)展起到了非常大的推動作用或非常大的反作用。還有就是老板對自己的親人和親戚過于放心，認為自己親人和親戚反應的問題都是真的，偏聽偏信，這種情況下企業(yè)沒有辦法承擔風險，沒有辦法渡過困難時期。這是家族式企業(yè)發(fā)展緩慢的主要原因。 比如：老板的親戚管財務，老板批準的事財務不做或拖延，管理人員是沒有辦法的，也不可能給老板打報告； 比如：老板的親戚管供應，生產(chǎn)提出要求供應不辦或拖延管理人員也是沒有辦法的，技術人員提出要什么樣的東西、什么型號的、什么廠家的，但供應就非要按自己的意思去采購，技術人員也是沒有辦法的，只有進來以后再重新研究，或者直接不管了，誰買的誰服務吧。 再就是老板的親人和親戚在企業(yè)內(nèi)部有很大的指配權，總感覺只有自己才能對老板負責，對其他人員不信任不放心，有的在公眾場合發(fā)表自己對某個人或某件事的觀點，對管理人只看毛病不看工作，對自己不懂的事也要慘合和管理，名義是怕別人糊弄企業(yè)。造成企業(yè)管理人員和技術人員感覺企業(yè)對自己不信任，也沒有辦法發(fā)揮自己的能力，做不出成績，甚至失去信心。 解決方案：老板的召集調(diào)度會讓自己的在企業(yè)任職的親人和親戚都參加，讓他們了解企業(yè)在做什么？為什么有的問題解決不了？讓他們把自己的觀點在會上說出來，讓他們在會上提出自己發(fā)現(xiàn)的問題，把大家放在一個平臺上做事。 思考：在家族式企業(yè)中，老板的親人和親戚在企任職要以最高的標準要求自己，要從企業(yè)整體利益出發(fā)做好每一件事，不管公司什么工作都要起到模范帶作用，要關心員工，要相信員工，這樣才能讓員工真心地為企業(yè)出力，當然在支持和幫助員工的同時也起到了監(jiān)控作用。 六、企業(yè)文化事例 ◇ 山東豪邁企業(yè)文化 ◇ 1.宗旨：努力把豪邁建設成員工實現(xiàn)自我價值奉獻社會的理想平臺。 2.公司與員工的關系：合伙、合作關系。 3.公司氛圍：享自尊、得關愛、崇公平、敬創(chuàng)新、愛團體、重效率。 4.文化理念：誠信是本、創(chuàng)新是源。 5.工作理念：工作著、學習著、進步著、創(chuàng)造著、收獲著、快樂著。 7.質(zhì)量方針：關注客戶需求、持續(xù)改進提高、誠信守法守約。 8.管理目標：人人有目標、事事有人干、行為有規(guī)范、結果有激勵。 11.給別人信心就是給自己機遇。 12.找到工作中的滿足感、成就感、責任感， 找到快樂人生。 |
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