第四講 咨詢分很多種

現(xiàn)在任何人，任何公司都可以說自己是咨詢機(jī)構(gòu)
要了解各間咨詢公司的資料，利用互聯(lián)網(wǎng)無疑是首選的方法，在公司的網(wǎng)站上都有相當(dāng)詳
細(xì)的相關(guān)資料。再就是看看Vault 和Wetfeet這類的經(jīng)典教材里的總結(jié)。其次就是第三講的
拓展人際保持與人交流。

我想說的是，咨詢服務(wù)的類型增加并且范圍不斷擴(kuò)大，咨詢公司的數(shù)量和類型都在增加。
想一個(gè)點(diǎn)子，用精美的報(bào)告包裝，起一個(gè)時(shí)尚的名字然后賣給客戶，這就是咨詢業(yè)。如果
你說你在麥肯錫工作，大家就會(huì)“哇”,大家知道你是在那個(gè)充滿高薪自大狂的行業(yè)。但是
如果你說你是咨詢業(yè)，人家還會(huì)問是什么公司，什么類型的咨詢?，F(xiàn)在任何人，任何公司
都可以說自己是咨詢機(jī)構(gòu)。來自不同公司的咨詢師從方法和衣著上看都非常相似。這可能
帶來一些理解的混亂。但這些具體的衍生，可以理解為，一方面是咨詢服務(wù)這個(gè)社會(huì)分工
的再細(xì)分共，另一方就是在各國(guó)特定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展起來的本土咨詢公司數(shù)目龐
大。

對(duì)于咨詢服務(wù)分工的再分工，從最傳統(tǒng)的管理和戰(zhàn)略咨詢(現(xiàn)在這種分類方式已經(jīng)越來越模
糊)，慢慢衍生出某個(gè)領(lǐng)域的咨詢，比如說做財(cái)務(wù)咨詢、人力咨詢、IT咨詢、房地產(chǎn)咨詢等
等。這些都是有存在的合理性，比方以房地產(chǎn)咨詢來說，房地產(chǎn)業(yè)無論在哪個(gè)國(guó)家都是一
個(gè)巨無霸產(chǎn)業(yè)，這個(gè)行業(yè)有很多其獨(dú)特的特點(diǎn)。往往在這個(gè)領(lǐng)域的客戶有問題，不是幾個(gè)
聰明的學(xué)習(xí)能力超快的咨詢師就能對(duì)付的，而是需要在這個(gè)領(lǐng)域有深入研究的一群專家來
處理更加有效。房地產(chǎn)領(lǐng)域的咨詢公司出名的有國(guó)際 “五大行”，有興趣的同學(xué)可以自己
研究一下相關(guān)資料，或者關(guān)注一下之前的這個(gè)貼。當(dāng)然還有很多本土的房地產(chǎn)咨詢公司(如
售樓策劃、工業(yè)用地、寫字樓、物業(yè)管理等等)，原因是這個(gè)行業(yè)在各國(guó)不同，領(lǐng)域廣貓膩
多。

咨詢公司是最容易注冊(cè)的公司類型之一

現(xiàn)在無數(shù)的咨詢公司出現(xiàn)，已經(jīng)無法說的清楚有多少種類型的咨詢公司。當(dāng)你觀察為什么
時(shí)，除了上面提到的社會(huì)分工，另一個(gè)原因就是咨詢公司的門檻低，利潤(rùn)高。咨詢公司是
最容易注冊(cè)的公司類型之一，在中國(guó)兩人或者兩人以上的有限公司注冊(cè)資金最低為3萬，提
供驗(yàn)資賬戶和兩個(gè)身份證，辦理好基本帳戶和納稅賬戶…公司也差不多開起來了。如果你
嫌麻煩還能委托個(gè)中介公司帶你辦，交幾千塊手續(xù)費(fèi)，什么手續(xù)甚至辦公地點(diǎn)都能幫你辦
好(甚至能幫你找個(gè)掛名的辦公地點(diǎn)，你不用付租金，只是應(yīng)付營(yíng)業(yè)執(zhí)照的審查)。而另一
方面，咨詢公司的利潤(rùn)也很高，本土咨詢公司的咨詢費(fèi)雖然沒有國(guó)外幾家big name 那么高
，但根據(jù)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)之間利潤(rùn)趨于平均化的必然。下面的表格是我從網(wǎng)上把這些國(guó)際
巨頭的收入/員工數(shù)比放到表格中比較，(revenue是公司的總收入，employee是員工總數(shù)，
包括了咨詢師和非咨詢譬如admin，research和 production等，當(dāng)然在還應(yīng)該把公司開銷
和稅收等因素考慮進(jìn)去，僅供參考。能看出戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)型的咨詢?nèi)司咝?

圖見原文http://isteward./2008/09/4.html

隨著資本，知識(shí)和人力的自由轉(zhuǎn)移，會(huì)使得一些暫時(shí)處于優(yōu)勢(shì)地位的咨詢公司有競(jìng)爭(zhēng)壓力
，因而必須積極自我改進(jìn)。對(duì)個(gè)人來說也是類似道理，關(guān)鍵是自己有無壓力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
當(dāng)然大型的咨詢公司在過去的十幾年甚至幾十年已經(jīng)花費(fèi)了無數(shù)的成本創(chuàng)建自己的品牌。
為了在某個(gè)行業(yè)樹立專家權(quán)威，這些公司還會(huì)定期做行業(yè)研究 (并非直接受客戶委托，更
多是出于PR或者日后項(xiàng)目的支持)出版刊物，論叢等publication。但是，在另一個(gè)極端，
也有許多個(gè)體咨詢師需要依靠口頭宣傳把自己推薦給客戶。你如果在百度上搜索管理咨詢
，你翻了n個(gè)頁面看不到一家國(guó)際咨詢公司，因?yàn)楦跺X給百度排名，利用網(wǎng)絡(luò)在潛在客戶眼
前曝光也是方式之一。每一種商業(yè)模式都能創(chuàng)造價(jià)值，也有其適合的客戶，也有其缺陷，
孰優(yōu)孰劣也取決于你的價(jià)值觀（雖然國(guó)際咨詢巨頭有很多光環(huán)，但也有在本土咨詢的組織
機(jī)構(gòu)相對(duì)沒那個(gè)森嚴(yán)反而fast- track）。對(duì)于將要找工作或者正在設(shè)計(jì)職業(yè)目標(biāo)的同學(xué)來
說，有必要在充分了解自身情況后再?zèng)Q定自己適合從事那類型的咨詢或者是否適合咨詢。
那么你應(yīng)該選擇哪一種，一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃都應(yīng)該在正確認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上，掌握盡量多
的市場(chǎng)信息后作出，而不能盲目更從。多多接觸有經(jīng)驗(yàn)的人，learn from the best 常常讓你豁然開朗，聽君一席話勝讀好多書。譬如說，在看一家在業(yè)界沒有
很響聲譽(yù)的咨詢公司時(shí)，你應(yīng)該注意幾點(diǎn),

1 夸大團(tuán)隊(duì)。可能團(tuán)隊(duì)只有幾個(gè)人，但是卻羅列了一堆大學(xué)教授，企業(yè)高管作為專職顧問
，其實(shí)這些人只是顧而不問，只是老板的朋友又或則是某個(gè)項(xiàng)目上合作過。

2 虛擬Track record。Track record就是公司過去的業(yè)績(jī)，很多professional servicefi
rm宣傳材料上都會(huì)羅列出與其有合作關(guān)系的著名客戶，看起來他們簡(jiǎn)直能踢任何一家國(guó)際
咨詢的屁股。但有可能只是他們給大集團(tuán)下面的某個(gè)小分支做過項(xiàng)目，從而小事化大。

類似的假大空浮的情況還很多，我從不善于用惡意揣度別人，所以不再列舉了。其實(shí)寫到
這些也間接讓我們看到中國(guó)咨詢公司和國(guó)際成功咨詢公司的差距，衷心希望我的同胞們創(chuàng)
殺出自己的一條血路(嘿，就在這篇文章的旁邊，那個(gè)職業(yè)咨詢公司，就是我一個(gè)朋友的，
那家伙正坐在我旁邊呢)。

幾乎所有咨詢公司都把自己宣傳成“思想領(lǐng)導(dǎo)者”

客戶的管理層選擇大公司，他們的決定不容易受到質(zhì)疑?！癗obody ever got fired for
buying IBM”是IBM曾經(jīng)用過的廣告，起早告訴消費(fèi)者放心用吧。同時(shí)，咨詢公司的聲譽(yù)也
將幫助他們保持繼續(xù)的強(qiáng)大，因?yàn)槿藗兏尤菀鬃鹬睾托湃未蠊?。?dāng)你觀察咨詢公司的
內(nèi)部運(yùn)作的時(shí)候，也會(huì)發(fā)現(xiàn)品牌化的缺點(diǎn)。同其他品牌擁有者一樣，咨詢公司必須保持自
己的聲譽(yù)，這是他們不好接受超出其核心競(jìng)爭(zhēng)力的大工作。為了保持品牌，咨詢公司的工
作流程有嚴(yán)格的一致性。反復(fù)承擔(dān)相同任務(wù)的咨詢師必須保持一致，相同的思維方式在項(xiàng)
目中特別是制定戰(zhàn)略這種極具可變性的過程中效果會(huì)下降。沒有研究調(diào)查過，但流程的一
致性會(huì)限制“think out of the box”(盡管consultant 們認(rèn)為自己足夠聰明，從來說服
他們改正都非易事)，因此品牌是公司作出相對(duì)保守而非激進(jìn)建議的約束因素。所以跟同事
聊天的時(shí)候他們贊同大部分咨詢師不適合創(chuàng)業(yè)。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)成功需要冒險(xiǎn)和嘗試，過于理性
會(huì)貽誤了時(shí)機(jī)而錯(cuò)過競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。咨詢公司不會(huì)為你的冒險(xiǎn)精神提供實(shí)驗(yàn)室，因?yàn)樗麄円S
護(hù)品牌，你必須符合公司的行事方法。個(gè)性化提供的是創(chuàng)新和試驗(yàn)，但是這種方式風(fēng)險(xiǎn)更
大。一般來說，客戶要求咨詢師來提供創(chuàng)意的情況很少，因?yàn)閯?chuàng)意無法量化，這也許是你的專長(zhǎng)但是不是咨詢公司的專長(zhǎng)?？蛻粑凶稍児就_(dá)到某種可
て詰慕峁?，灾q鉸圓憒撾頤且灰胝飧鍪諧?，宰晹\憒撾頤僑綰謂讜疾曬撼殺荊
飧鍪焙蜃裳鏡囊恢灤蘊(yùn)峁┝飼看蟮謀Ｖぁ＜負(fù)跛兇裳徑及炎約盒傘八枷肓
斕頰摺?，但腺|(zhì)抵鋅突蓋氳腦蚨嗍俏嘶竦萌聳趾涂蒲У姆椒?(methodology)。

祝大家特別是現(xiàn)在仍在瘋狂加班的同事有個(gè)愉快的國(guó)慶假期 :)