在銷售過程中,我們在給客戶報價時一定要給出多重報價,客戶的注意力便會從“我要還價”轉(zhuǎn)移到“哪種方案更適合”的問題上。
不論你是賣產(chǎn)品的三流銷售,還是賣概念的一流銷售高手,最終都是老老實實地回到與客戶討價還價的階段。在此之前,銷售是拿產(chǎn)品的價值說事,而目前起就是客戶拿產(chǎn)品的價格說事了。
怎么才能使客戶不和你斤斤計較,還是在價格問題上還個昏天黑地呢?根據(jù)多年經(jīng)驗總結(jié)出一個方法:多重報價。
多重報價就是給客戶三種選擇方案,如果只提供一種方案,客戶就會本能地想著還價,而如果從來低到高給出三種方案的報價,客戶的注意力便會從“我要還價”轉(zhuǎn)移到“哪種方案更合適”上??蛻魰_始思考,”第三種方案價格太高,第一種提供的價值又不夠充足,還是第二種最合適”。
不過,多重報價的方法并非萬無一失??蛻粲锌赡軙笥米畹偷膱髢r方案買最高報價的方案,并且誘使你分項列出每一項的單價。記住千萬不要這樣!這樣就會給客戶逐項還價的機(jī)會。
另外,客戶也可能要求你把第二種方案的價格下調(diào)。在這種情況下,你一定要學(xué)會交換。要么從方案中去掉一些對客戶來說相對不太重要的項目;或者讓客戶提供一些對你有用的東西作為交換條件,比如幫你介紹一些其他客戶。不管怎么樣,談判的原則是:不可輕易降價,降價一定要索取交換。
其實,降價反而會讓客戶不悅。一旦輕易地降低價格,會讓客戶覺得你的報價有很大的水分,(試想,你自己在購物時,如果銷售員一下就降價的話,你會怎么想?是不是一定會覺得還可以降)所以說如果輕易降價會使客戶減少對你的信任與尊重。如果采用交換的方式,你既不會損失自己的利益,又會讓客戶更相信你。
多重報價最大的好處,就在于將銷售與客戶從對立的兩方轉(zhuǎn)化到同一陣營中來。當(dāng)你提供多重選擇方案時,客戶感覺到自己是在主動地做選擇,而不是被動地與你展開價格拉鋸戰(zhàn),因此談判起來就會更合作。,這個方法,在銷售中我經(jīng)常使用。
真正的成交大筆訂單交易機(jī)會往往很復(fù)雜,會涉及到戰(zhàn)略合作關(guān)系和持續(xù)不斷的討價還價。在這種情況下,你很有可能要經(jīng)過很多次的談判,很有可能最終還要與最高決策者談判具體條款。明天我將和大家分享和談判高手談判前的準(zhǔn)備。
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