《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》 記者王辰越|北京報(bào)道

近幾年，由于火車票實(shí)行實(shí)名制，加上12306網(wǎng)站的上線，讓車站隨處可見的黃牛似乎瞬間銷聲匿跡了。其實(shí)，他們是從線下轉(zhuǎn)到了線上，操作手段也從往常的純體力囤票變成了“技術(shù)流”。

黃牛的搶票神器：“幾分鐘，一節(jié)車廂的票就搶空了”

陳雪（化名）大學(xué)畢業(yè)后和哥哥經(jīng)營(yíng)著一家私人旅行社。為了能夠在旅游高峰期（也是節(jié)假日出行高峰期）訂到票，陳雪無意間接觸到了黃牛，后來也誤打誤撞地進(jìn)了這個(gè)“圈子”。春運(yùn)期間，記者以購票人的身份與陳雪取得了聯(lián)系。

“其實(shí)實(shí)名制根本不會(huì)影響我們囤票的，我們（指黃牛）有一個(gè)群，里面會(huì)隨時(shí)公布新政策和對(duì)策，也有會(huì)開發(fā)搶票軟件的大神在里面賣軟件和不定期上傳些補(bǔ)丁包之類的?！标愌┫蛴浾咄嘎兜溃斑@個(gè)群里只有熟人介紹才能加，一般人是混不進(jìn)去的?！?/p>

陳雪說，這款搶票軟件堪稱專業(yè)版搶票神器，只有熟人才能夠購買，價(jià)格略高?！斑@軟件是按月收費(fèi)的，分為幾檔：2000塊一個(gè)月、3000塊三個(gè)月、8000塊12個(gè)月。不過，我們一般也只有在春運(yùn)這個(gè)月買上一個(gè)月的使用權(quán)，一般只用一天時(shí)間就能把成本收回來?！?/p>

為了防止黃牛惡意囤票，12306在訂票過程中設(shè)置了很多道坎兒，包括兩次購票查詢不能超過5秒鐘，登錄和提交訂單時(shí)都需要驗(yàn)證碼。

“用普通的搶票軟件，就算你成功刷到票了，等你輸完驗(yàn)證碼要么就是無法提交，要么等你提交了，一般票也被搶了?！标愌└嬖V記者，“我們這款搶票軟件能以毫秒的速度刷票，而且一次能批量添加幾千個(gè)乘車人的信息，更牛的是不需要輸入驗(yàn)證碼。這就意味著，你只要輸入乘車人的訂票信息后，幾分鐘的時(shí)間，一節(jié)車廂的票就被搶空了?！?/p>

據(jù)陳雪介紹，這款神奇的搶票軟件，界面上有一個(gè)自動(dòng)購票的按鈕，把購票信息整理成Exel表格后可以批量導(dǎo)入,點(diǎn)擊自動(dòng)訂票后，幾秒鐘的時(shí)間，頁面上就會(huì)跳出幾十個(gè)疊加窗口，顯示訂票成功。

對(duì)于這款“專業(yè)版”的刷票軟件，一些推出過免費(fèi)版搶票軟件的互聯(lián)網(wǎng)公司也有所耳聞?！拔覀儺?dāng)然知道刷得越快越容易訂到票，理論上講，批量導(dǎo)入，毫秒間隔刷票，這些都是可以從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的，但這是違法的，誰都不愿意干這種容易陰溝里翻船的事兒?！币晃?60搶票軟件的開發(fā)工程師向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》解釋道。

黃牛的玩法：搶票—退票—回購

在實(shí)名制購票的前提下，陳雪如何搜集海量的購票人信息來搶票？陳雪的回答讓記者頗為吃驚：“都是用軟件生成的，網(wǎng)上這樣的身份證算號(hào)軟件很多啊。”

陳雪說，她常用的那款算號(hào)軟件，界面里有“出生地”、“出生日期”及“性別”幾個(gè)輸入框，還可以選擇生成的身份證號(hào)碼數(shù)量，一次最多可生成1000個(gè)。

身份證號(hào)碼和姓名不一致竟然可以訂票成功？記者打通了12306的客服電話，一位客服人員向記者表示，出現(xiàn)這種情況，是由于12306沒有和警方聯(lián)網(wǎng)，因此對(duì)身份證號(hào)信息無法全面審核。不過，該客服強(qiáng)調(diào)，這種用虛假身份證號(hào)和姓名訂購的票，是沒辦法取的。

黃牛們正是鉆了12306無法全面審核身份證號(hào)信息的空子，第一時(shí)間將大量的票囤積在手里。“出票，我們另有辦法?！标愌┑靡獾卣f，“一般有人找我們買票的話，我們就會(huì)立刻在線退票。票一旦被退了，很快會(huì)再次進(jìn)入鐵路的售票系統(tǒng)。我們?cè)儆寐每驼鎸?shí)的身份證信息用刷票的方式在第一時(shí)間把這張票再給搶回來。一般情況下不會(huì)失手?！?/p>

陳雪說的這種囤票方法，已經(jīng)不是新招了。為了防止黃?！皳屍薄似薄刭彙钡男袨?，2013年12月底12306網(wǎng)站在新版上線后，更新了一些細(xì)節(jié)，實(shí)行隨機(jī)退票機(jī)制：一張票被退了之后，會(huì)在3小時(shí)內(nèi)的隨機(jī)時(shí)間進(jìn)入票池。

“這個(gè)機(jī)制剛出來時(shí)，的確給我們帶來很多麻煩，不過新的bug很快就被我們找到了。我們發(fā)現(xiàn)，開車前6小時(shí)內(nèi)退的車票還是會(huì)第一時(shí)間回到票池里。而且，就算是3個(gè)小時(shí)內(nèi)回到票池里，也沒關(guān)系，連刷3個(gè)小時(shí)就是了，不過效率的確是比以前低了很多?！标愌┱f，“為了提高效率，趕在開車前6個(gè)小時(shí)批量退票刷票，或者在3個(gè)小時(shí)的隨機(jī)時(shí)間里買到最多的票，我們現(xiàn)在一般會(huì)要求買票的客戶提前一天預(yù)約，留下身份證信息?！?/p>

這些身份信息，使用過之后，陳雪一般會(huì)用個(gè)本子記下來，來年接著用來訂票。陳雪說，她有3個(gè)本子，“就是我這幾年賣票記下來的身份信息。”

陳雪神秘地告訴記者，這些本子在春運(yùn)這一個(gè)月的時(shí)間也給自己帶來了相當(dāng)可觀的收入，在黃牛的圈子里，身份證號(hào)碼也是可以買賣的，更何況這種有著對(duì)應(yīng)名字的身份證號(hào)碼。“一個(gè)號(hào)碼平均300塊，批量買的話可以便宜到50塊一個(gè)?！?/p>

“那點(diǎn)兒罰款干擾不了 我們賺錢的”

在采訪過程中，一位鐵路系統(tǒng)的工作人員向記者透露：黃牛的組織結(jié)構(gòu)其實(shí)也有層級(jí)關(guān)系。像陳雪這樣的黃牛，級(jí)別很低?！按罄小奔?jí)別的黃牛，一般都是雇專門的人從窗口、網(wǎng)絡(luò)、售票點(diǎn)三管齊下買票，手里的神器也是層出不窮。這種人一般都有著很強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)系，“他們有的人甚至跟我們內(nèi)部的人關(guān)系很好，然后和代售點(diǎn)合作，在出票之前從內(nèi)部先把票出給他們，我只能告訴你這些了?！?/p>

“即使被抓了也沒關(guān)系，圈子里賺得多的幾乎都有過進(jìn)派出所的經(jīng)歷?！标愌└嬖V記者，“被抓了的話，撐死就是說服教育，罰款一般是票面價(jià)值的30到40倍。但這些人一般都是和客戶單線聯(lián)系好送票的時(shí)候被抓的，手里一般最多也就兩三張票，就算一張票的票面價(jià)值500塊，也只是幾萬塊錢的事兒。你知道我們干好了這段時(shí)間能賺多少錢嗎？幾十萬是有的。所以總體來說，那點(diǎn)兒罰款其實(shí)干擾不了我們賺錢的?！?/p>

“那些真正的大黃牛一般是不會(huì)出現(xiàn)的，抓到的都是小弟。此外，這些大黃牛中很多社會(huì)背景都非常的硬，就算是真的抓到他們了，也一般不能拿他們?cè)趺礃印！鄙鲜鲨F路系統(tǒng)的工作人員說。

12306新版上線后，確實(shí)給黃牛造成了一些“麻煩”。 本刊記者肖翊｜攝

改善“一票難求”現(xiàn)狀還需時(shí)日

對(duì)于春運(yùn)的“一票難求”，發(fā)愁的不僅是那些歸心似箭又買不到票的旅客們，12306的客服也很受傷。12306的客服小沈（化名）委屈地告訴記者：“春運(yùn)這幾天，我們每個(gè)人平均一天24小時(shí)要接聽好幾百個(gè)電話，工作量巨大，加班是免不了的，累點(diǎn)兒我就忍了，關(guān)鍵是，好多旅客訂不到票就把怨氣發(fā)泄到我們工作人員身上。”

小沈是個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，第一次碰到瘋狂的春運(yùn)。她說，自己在開始預(yù)訂春運(yùn)票的頭10天內(nèi)已經(jīng)被憤怒的旅客罵哭了三回了?！霸谖覀兊目头行?，設(shè)置了一面發(fā)泄墻，職工可以在上面寫下發(fā)泄的話語，甚至是臟話，用來發(fā)泄一下情緒，發(fā)泄墻的旁邊還有一個(gè)拳擊柱和一副拳擊手套。”小沈是那兒的?？汀?/p>

對(duì)于春運(yùn)中的“一票難求”，1月14日這天，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家鐵路局、鐵路總公司聯(lián)合舉行了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，在會(huì)上，鐵路總公司副總經(jīng)理胡亞東承認(rèn)：“‘一票難求’現(xiàn)象會(huì)緩解，但具體時(shí)間表現(xiàn)在還沒有?！睍?huì)上，國(guó)家發(fā)改委副主任連維良向到會(huì)媒體介紹說：“今年春運(yùn)從1月16日開始，一共40天時(shí)間，預(yù)測(cè)客運(yùn)量將達(dá)到36.23億人次，比去年增加2億人次，由于今年的春節(jié)比較早，節(jié)前的民工流、學(xué)生流、探親流相互疊加在了一起，運(yùn)輸壓力前所未有地大?，F(xiàn)在的交通設(shè)施仍然難以滿足春運(yùn)高峰時(shí)期的要求，因此一些地區(qū)的票仍然處于‘一票難求’的情況。”

如何從根本上改變“一票難求”的現(xiàn)狀，胡亞東在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)坦言：“修鐵路，購入新列車是一種緩解春運(yùn)壓力的方式，目前中國(guó)的鐵路營(yíng)業(yè)里程已經(jīng)超過了10萬公里，去年鐵路總公司采購了190組動(dòng)車組和2000多列新型客車。但這只是一方面，調(diào)度方式的選擇對(duì)于運(yùn)輸效率的高低，也起著決定性作用。解決‘一票難求’必須采取綜合的措施和手段，合理調(diào)配各種交通方式，發(fā)揮全社會(huì)的力量，相信這個(gè)問題是可以解決的?！?a target="_blank">