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“管理沒(méi)有最好的，只有最適應(yīng)的”。作為一個(gè)企業(yè)的管理者，只有尋找最適應(yīng)這個(gè)企業(yè)的管理方法和手段，才能把企業(yè)管理好。
在以往的人力資源管理中，績(jī)效管理在主要位置，從而忽視了品行管理的重要性；而現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到了品行管理的重要性，并納入了人力資源管理體系。品行管理在整個(gè)人力資源管理中占據(jù)多大的比重，才能更好的支持企業(yè)的發(fā)展？需要用辨證的眼光來(lái)對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)都有各自不同的特點(diǎn)，管理模式也不盡相同，只有適合本企業(yè)發(fā)展的管理模式才是最好的管理模式。
品績(jī)管理以企業(yè)文化指導(dǎo)員工的品行，品行的管理強(qiáng)化企業(yè)文化的作用，品行考核促使我們員工的人生觀、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則走向統(tǒng)一，給公司帶來(lái)強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力和品績(jī)力。重視“品”、考核“品”，其實(shí)就是從原有績(jī)效考核中的只關(guān)注事情的結(jié)果，轉(zhuǎn)為既關(guān)心結(jié)果也關(guān)心過(guò)程，如此一來(lái)考核的全面性便可想而知了。
品績(jī)考核是社會(huì)發(fā)展必然結(jié)果，通過(guò)在考核中加入品的要素，將為公司建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的企業(yè)文化起到很積極的作用。不過(guò)，要想考核人的行為、態(tài)度甚至心態(tài)等與品行相關(guān)的因素，一般人會(huì)感覺(jué)非常不容易操作和管理。我們認(rèn)為有必要對(duì)“品”相關(guān)的行為、態(tài)度等一系列的細(xì)節(jié)加以標(biāo)識(shí)和管理，一份員工的日常行為記錄是很必要的，而這個(gè)日常行為記錄表上面的各個(gè)細(xì)節(jié)準(zhǔn)則有可能是密密麻麻的，與此同時(shí)還必須確保日常的記錄的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和客觀性，這可不像以前的績(jī)效考核，考核事情的結(jié)果往往只需要從僅有的幾個(gè)要素即可，而品績(jī)考核更側(cè)重于在日常的工作過(guò)程中認(rèn)真的關(guān)注每個(gè)員工的行為、態(tài)度和洞悉員工的心境，我們知道如何做好這點(diǎn)將成為品績(jī)管理中品行考核主要難點(diǎn)，當(dāng)然如何良好的針對(duì)不同的部門(mén)設(shè)計(jì)與其工作特性相關(guān)的品行考核行為點(diǎn)也是至關(guān)重要的。
除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重品績(jī)訓(xùn)練外，組織內(nèi)要全員投入品績(jī)管理，相互體驗(yàn)，相互影響。品績(jī)管理中各部門(mén)或管理人員的都有責(zé)任。人力資源部是績(jī)效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門(mén)，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績(jī)效管理能力負(fù)責(zé)。在品績(jī)管理的整個(gè)過(guò)程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：
提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；宣傳公司的品績(jī)管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；為評(píng)估者提供品績(jī)考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績(jī)提出信息反饋和改進(jìn)建議。
組織實(shí)施職能部室的品績(jī)考評(píng)，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評(píng)議；監(jiān)督各部門(mén)的品績(jī)管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；針對(duì)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；收集考評(píng)評(píng)估意見(jiàn)，進(jìn)行品績(jī)管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的品績(jī)管理水平；整理各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。
品績(jī)管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門(mén)的主管或經(jīng)理。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)普通員工的品績(jī)管理和考評(píng)，是由部門(mén)主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。
在品績(jī)管理的整個(gè)過(guò)程中，各部門(mén)的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：設(shè)立本部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；對(duì)下屬的品行導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，并定期上交人力資源部；為下屬員工提供品績(jī)考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。協(xié)助人力部門(mén)宣傳品績(jī)管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門(mén)對(duì)品績(jī)考評(píng)等各方面的意見(jiàn)和建議。
企管部按期向人力資源部提供百分考評(píng)、員工出勤情況記錄、各部門(mén)工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司對(duì)各部工作計(jì)劃完成情況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。
只有這樣全員參與，全情投入，以品績(jī)管理作用于品績(jī)力的提升，才能以品績(jī)力的提升促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，這才是我們的目的。而要加強(qiáng)品績(jī)管理，提升品績(jī)力，發(fā)展生產(chǎn)力，離不開(kāi)品績(jī)訓(xùn)練與管理?！?/SPAN>
(節(jié)選自王先琳著<<品績(jī)管理模式>>一書(shū)) |
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來(lái)自： Ding_GY > 《[B] 經(jīng)營(yíng)與管理》
