【案例呈現(xiàn)】

我該怎么管她？

文/佚名

下午第二節(jié)課，我走進(jìn)教室，開始上課。
       上新課前，我讓學(xué)生先把作業(yè)拿出來簡單評講一下。走入學(xué)生中間時，我發(fā)現(xiàn)坐在里邊的一個女同學(xué)仍然趴在桌子上睡覺，就招呼她坐起來，可她動了一下之后依然趴在桌子上。我走近一看才知道這個女同學(xué)是小新。雖然知道她平時也不怎么學(xué)習(xí)，但我已經(jīng)停下課招呼了她，我就想要管就要管到底?？尚⌒乱膊毁I我的帳，還是繼續(xù)趴著。我一下子就很生氣了，走上前去一把拖掉她趴著睡覺的圍巾，讓她坐正。她很大聲地表達(dá)對我的不滿，意思是我叫了她之后她已經(jīng)沒有睡覺了，只是趴在桌子上緩一緩而已。我也表達(dá)了我的想法，意思是老師提醒了她，還是我行我素，就是對老師不屑一顧了。就這樣我們發(fā)生了對峙，其他同學(xué)也跟著起哄起來。我聽見有的同學(xué)說別耽擱上課時間了。因?yàn)槭莿偵险n，小新本身也沒犯什么大的事，我就沒再繼續(xù)糾纏下去，只是對全班同學(xué)說我現(xiàn)在管你們是不希望你們荒廢時間，希望以后其他同學(xué)不要有反感。之后就開始上課了。
       雖然看似很小的一件事，但我心里始終不暢快。因?yàn)楹蛯W(xué)生之間這種類似的事情已經(jīng)發(fā)生過好多次，可我一次也沒有處理好過。歸根結(jié)底，一是我很少靜下心來認(rèn)真思考過該怎么改進(jìn)，而且心里還多了一些陰影，我害怕和學(xué)生發(fā)生沖突，而越是害怕，越是容易出現(xiàn)這種情況。二是我的威信不夠，才會導(dǎo)致學(xué)生對我敷衍了事。我也深刻地認(rèn)識到就算通過“兇”的方式可以讓學(xué)生怕我，我也做不到，這是我的性格決定的。再者，威信也不是學(xué)生怕我了就有了威信?？磥砦沂遣坏貌宦ふ医⑼诺恼胬碇妨?。
       現(xiàn)在回過頭再細(xì)想白天的事，我依然不確定該怎么處理才是正確的，但通過思考至少沒有了那毫無頭緒的煩惱了。小新是學(xué)舞蹈的藝術(shù)生，平時不愛學(xué)習(xí)，作業(yè)也是幾乎不交。我曾私下跟她聊過，她也表達(dá)了自己想好好學(xué)習(xí)。但她學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，愛講話，好幾次自習(xí)課我提醒她不要講話，她開口第一句就是我沒有講?？偨Y(jié)起來她應(yīng)該是個自尊心很強(qiáng)的人。我今天在課堂上這么大張旗鼓地批評她，她肯定是受不了的。

我該怎么辦？

【案例點(diǎn)評】

處理學(xué)生課堂輕微違紀(jì)問題的觀念和策略

老板老班

這個案例是眾多類似案例中的一個，反映的問題有共性，而且主角以年輕教師居多。我一直很奇怪一件事，就是為什么這樣的案例多發(fā)生在年輕教師身上。難道年輕就是可以失敗的借口？后來我想明白了，這個問題總體上與教師的年齡沒有關(guān)系，但年輕教師出現(xiàn)問題后會誤以為是自己經(jīng)驗(yàn)不足造成的，所以想討教一些應(yīng)對這些事件的技巧。其實(shí)技巧是不難學(xué)到的，關(guān)鍵是教育觀念和態(tài)度。這些觀念在教科書上都寫著，但是需要真正地理解并轉(zhuǎn)化為自覺的行動。正是因?yàn)橐恍┙處熑鄙僬_的教育觀念，所以會師生沖突不斷。造成這種情況的原因較多，總體上與個人素質(zhì)、所接受的教育內(nèi)容以及當(dāng)下教育的大環(huán)境有關(guān)。比如，師范生學(xué)習(xí)的主要課程依然是學(xué)科專業(yè)知識，教育學(xué)、心理學(xué)等對今后做教師幫助極大的課程卻不是重點(diǎn)，更不用說管理學(xué)了。師范畢業(yè)參加工作后馬上又面臨著教學(xué)成績和升學(xué)率的巨大壓力，沒有時間和精力研究教育，大量的教師從小就沒有閱讀的習(xí)慣，人文知識匱乏，對人的成長不感興趣，等等?？梢院敛豢蜌獾卣f，很多教師根本不懂教育，僅僅是比學(xué)生多學(xué)了幾年的專業(yè)知識而已。所以，在帶班和教育學(xué)生時，常識性的、低級的錯誤不斷，看上去，不像是經(jīng)過了職業(yè)教育的專業(yè)人士。也就是說，教師在日常工作中做的事大量的都是非教育的，或者說基本沒有“教育的意味”。

就本案例而言，我認(rèn)為首先要解決的，是教師的教育觀念問題。學(xué)生上課睡覺，教師當(dāng)然不能視而不見。但教師以一種什么方式處理此事，卻和態(tài)度有非常大的關(guān)系。

看到成績不好的學(xué)生上課睡覺，馬上就能和許多負(fù)面的東西聯(lián)系在一起，比如：無視課堂紀(jì)律、懶散、不愛學(xué)習(xí)、因?yàn)樨澩娑眠t，等等。當(dāng)教師帶著這些印象面對學(xué)生時，肯定是氣不打一處來，即使一開始對學(xué)生還能和顏悅色，但那明顯是在控制內(nèi)心情緒，學(xué)生聽話還好，一旦學(xué)生反抗，不消幾個回合，“本性”馬上就會暴露出來，也就為接下來的沖突埋下了隱患。如果是一個學(xué)生成績優(yōu)秀的學(xué)生睡覺，教師會傾向于往好處想，他是不是生病了、昨晚太用功了、他可能不開心了，等等。這時，教師表現(xiàn)出來的往往就是關(guān)心。為什么對同一種行為有不同的態(tài)度呢？這不是教師的教育觀念有問題嗎？這種因人而異的做法是多么可怕而且不公平?。?/P>

發(fā)現(xiàn)學(xué)生睡覺，首先不是關(guān)心他的身體，不問原因，只是把學(xué)生喊醒，不許他睡了，是典型的簡單思維。思維簡單了，處理的方式也就簡單了，教育的意味就沒有了，本來應(yīng)該是和諧的師生關(guān)系就得劍拔弩張了。

我認(rèn)為案例作者還是一位會反思的教師，表現(xiàn)在：第一，她把這個案例詳細(xì)地記錄下來了；第二，她意識到了自己會在同一類問題上反復(fù)失敗，所以，必須要找出解決辦法；第三，她對教師的威信認(rèn)識也是比較準(zhǔn)確的，只是不知道如何建立威信。

我對這位教師提出一些建議，這些建議可以擴(kuò)展為一類教師如何去處理一類問題。

1、淡化權(quán)威意識，增加服務(wù)意識

年輕班主任因?yàn)槿狈ψ孕?，所以特別在乎自己的面子和威信，但他們經(jīng)常有一種誤解——要把學(xué)生壓下去才能顯示出威信。讓學(xué)生服自己，人格魅力又不夠，只能依托職業(yè)權(quán)威，靠權(quán)力壓服。但教師的權(quán)力其實(shí)是無力的，對真正叛逆的學(xué)生毫不起作用，相反會加劇沖突。

不要對學(xué)生的反抗反應(yīng)過度，認(rèn)為一旦態(tài)度軟下來，以后學(xué)生再也不會聽自己的了（很多老師都有這種誤解，也和一些“老教師”的言傳身教有關(guān)），事實(shí)上，學(xué)生的表現(xiàn)是非常不穩(wěn)定的，他們今天可能和你鬧得很兇，過一天又像什么事都沒有發(fā)生過一樣。正因?yàn)榻處煴葘W(xué)生年齡大、經(jīng)歷多，又經(jīng)過正規(guī)的教育訓(xùn)練，才不能和學(xué)生一般見識。學(xué)生是我們的工作對象，正因?yàn)樗麄兩砩洗嬖趩栴}，才需要我們的幫助教育，這就是教師的服務(wù)意識了?，F(xiàn)在很多教師沒有樹立服務(wù)意識，還是按照老觀念，認(rèn)為自己是老師，學(xué)生聽老師是天經(jīng)地義的事。教師不拿學(xué)生當(dāng)回事，會在有意無意間流露出來，這是師生不平等的表現(xiàn)，也是一些師生沖突的內(nèi)在原因。

面對學(xué)生，我們需要放下自己的權(quán)威意識，平等對待學(xué)生，誠心關(guān)心他們，我想，學(xué)生是能感受到這點(diǎn)的。

觀念不同，導(dǎo)致的行為結(jié)果會完全不同。學(xué)生上課睡覺，明顯是反常行為。對學(xué)生的反常行為，有服務(wù)意識的教師第一反應(yīng)是這個學(xué)生是不是有什么狀況、需不需要幫助，而不是簡單地批評制止。如果教師關(guān)心地問一聲，沒有病痛的學(xué)生絕大多數(shù)會很自覺地起來，即使有人還是聽不懂課，因老師這樣關(guān)心他，他再不做點(diǎn)表示，內(nèi)心會失衡的。如果是一位沒有服務(wù)意識的教師，他首先想到的就是這個是簡單的違紀(jì)行為，只需要制止就行，不需要關(guān)注更多。這兩種行為，哪一種更像是專業(yè)人士的呢？

服務(wù)意識（對學(xué)生、對家長），是很多教師亟待補(bǔ)上的一課。

2、了解學(xué)生個性，克制自己脾氣

還是那句老話，知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知己不知彼，每戰(zhàn)必?cái)?。這個案例中，教師既不知彼，也不知己，所以最后只能很尷尬地自己結(jié)束沖突（還好，這位老師還能及時回頭，沒有戀戰(zhàn)）。

了解學(xué)生的個性會讓教師采取更加合適的教育行為。有的學(xué)生屬于吃軟不吃硬的，有的則屬于吃硬不吃軟，還有的脾氣上來了軟硬都不吃，但不管什么樣個性的人，其情緒都是在變化之中的，特別是學(xué)生這樣的未成年人，波動會更大一些。教師需要在對學(xué)生個性有總體把握的前提下，根據(jù)學(xué)生即時的心理情緒動態(tài)變換教育策略。一條基本原則就是盡量不要硬碰硬。師生沖突都是兩敗俱傷的，要全力避免，這個比壓制住學(xué)生重要得多。

僅僅了解學(xué)生還不夠，還要知己。對自己的脾氣、能力有正確的估計(jì)，不要總是對學(xué)生采用極端的行為方式，要考慮到一旦師生沖突后，自己有沒有能力控制局面、能不能體面地結(jié)束沖突。本案例中，教師雖然在事后能反思自己的能力，但在事情發(fā)生時，卻忘記了這些。

教師也是普通人，也有個性和脾氣。但教師有一項(xiàng)很重要的基本功，或者說是一種重要的意識，就是要控制自己在工作中的脾氣。生活中和工作中教師的角色是有差別的，教師在學(xué)生面前必須表現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生樹立榜樣。比如說，家長和學(xué)生可以對教師發(fā)火，但教師就不能由著性子來，他必須學(xué)會克制自己的怒氣。這并不意味著做教師就要多受委屈，因?yàn)榻處煹墓ぷ髦痪褪菐椭鷮W(xué)生解決困難，排解怨氣。

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)不服管教的情況時，首先告誡自己要冷靜下來，不要以強(qiáng)硬對強(qiáng)硬，冷靜半分鐘會帶來很多變化。因?yàn)槟阋孀樱瑢W(xué)生也同樣要面子，必須有折中的辦法，而在情緒很激動時，人的頭腦是不會清醒的，當(dāng)然也就不會想出好辦法。

3、選擇得當(dāng)策略，注意方法變化

教師要養(yǎng)成一個好習(xí)慣：走進(jìn)教室后，要掃視全班，觀察學(xué)生的狀態(tài)，確認(rèn)沒有異常情況后，再開始上課。這樣就可以及時發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)先處理。案例中的小新，其實(shí)應(yīng)該在上課前就已經(jīng)在睡了，但按作者描述，是在上課后才發(fā)現(xiàn)有人睡覺的，而且是走近了學(xué)生之后才看清楚是誰在睡覺，這就已經(jīng)很被動了。

發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴在桌上睡覺，教師該怎么做？此時有多種方案可供選擇。前文已經(jīng)寫過一些基本策略。在具體操作上，我非常贊賞一位網(wǎng)友提供的方法，我認(rèn)為他已經(jīng)給出了最佳方案，我摘錄下來，稍作整理，供這位教師參考，同時也對提出建議的這位老師表示衷心感謝！教師隊(duì)伍中，真是藏龍臥虎，高手如林??！他的建議如下：

我對所有在上課時躺著（既有身體不適也有情緒不好的）的學(xué)生都不再生氣，但也絕不會不管。一般我會走到跟前彎腰問：某某同學(xué)，身體不舒服嗎？（有時候也問班上其他學(xué)生或問全班）如果回答“是”，就再問看醫(yī)生了沒有、有沒有藥、吃了藥沒有、有沒有水喝藥、（沒有看醫(yī)生的話）要不要看醫(yī)生、需不需要跟家長說一聲，等等。去看醫(yī)生的話，我會親自寫批條（因?yàn)槲覀儗W(xué)校規(guī)定學(xué)生出校門要有老師批條）并安排一名合適的同學(xué)陪伴，需要告訴家長的我就把自己的電話給他使用?？傊?，我會盡力讓學(xué)生感到我“慈父”般的不厭其煩。這是當(dāng)著全班的面樹立自己的偉岸形象的大好機(jī)會，不容錯過。

這樣做過幾回以后，沒病的就學(xué)生基本不會躺著了。因?yàn)樗绻e稱有病，諸如去醫(yī)務(wù)室看病、吃藥、把病情報告家長之類的行為就會讓他穿幫，而且那些關(guān)心的問話，他也難以繼續(xù)用謊言回答——關(guān)鍵是，他哪里好意思對一個關(guān)心他的人躺著不理呢？那樣的話，全班同學(xué)會怎樣看他呢？呵呵。

如果學(xué)生并不是身體不適而躺著，多半是因?yàn)樯钪械拿?、挫折、失敗、憂慮，或者實(shí)在太累等原因，造成情緒低落（當(dāng)然也有實(shí)在厭學(xué)的或者不喜歡上這個課的老師的）。不管是哪種情況，他都會很不情愿老師過問（以我的經(jīng)驗(yàn)，八年級以上的中學(xué)生都會本能排斥老師對他調(diào)節(jié)情緒過程的干擾，尤其是撓不著癢處的說教）。這樣的話，我還是會先問是不是身體不適，確認(rèn)他沒有身體不適后也不會立刻要求他正常上課（但多數(shù)時候?qū)W生會自覺坐好），而是問他老師有沒有可以幫忙的。如果他需要老師幫助，我就承諾課后解決，一般學(xué)生就不會再為難老師了（當(dāng)然怎么幫、幫不幫得了是另外的話題）。如果學(xué)生不理睬或還沒有坐起來，就會接著說：情緒沒有調(diào)節(jié)好，上課也聽不進(jìn)去，那你就先調(diào)節(jié)好狀態(tài)吧，老師違反學(xué)校規(guī)定，允許你躺一會，五分鐘夠嗎？（不用等他回答直接上課）一般學(xué)生都用不著五分鐘，不超過一分鐘就好了。實(shí)在還起不來的甚至一躺一節(jié)課的，一般就不是隨便能教育好的學(xué)生，沒必要浪費(fèi)上課時間了，下課再說。

老師已經(jīng)上課了還趴著的學(xué)生，一般都是對規(guī)則沒有敬畏之心的，不能硬用規(guī)則去壓他。很多情況下，也許他只是被忽略太久，用這樣的方式求得一些關(guān)注而已。

這個方案嚴(yán)絲合縫，滴水不漏，既體現(xiàn)了教師對學(xué)生的關(guān)心，也充滿了智慧；既有原則，又有彈性。做班主任就應(yīng)該像這位老師一樣，以師愛為基礎(chǔ)，動腦筋想辦法，很多問題都有比較好的解決方案的，而且因?yàn)榻逃砟钫_，想出來的就不是歪點(diǎn)子。

除了以上方案，還需要指出幾點(diǎn)：

第一，對學(xué)生一定要有耐心，要允許學(xué)生申辯，認(rèn)真傾聽，盡管學(xué)生可能在說歪理；

第二，提醒學(xué)生注意其行為，往往要不止一次，即需要反復(fù)地提醒。因?yàn)閷W(xué)生可能沒有聽清楚你的要求，也可能需要一點(diǎn)時間來理解你的要求，也可能需要一個緩沖的時間。對于一些行為習(xí)慣不是很好的學(xué)生，有時候只有提醒多次，才能引起他的注意；

第三，除了教師自己提醒學(xué)生，也可以采用其他比較委婉的方式，如：暗示旁邊的同學(xué)提醒他、安排一個小組活動，把小新同學(xué)帶進(jìn)去，等等；

第四，提醒學(xué)生時，要把話說清楚，不要簡單地一句：不要睡了，起來聽我講課。比如，可以先輕聲喊學(xué)生的名字，直到他抬頭為止，確認(rèn)他已經(jīng)能聽見自己講話，再往下說。

第五，切記，不要因?yàn)橐粋€學(xué)生的問題而影響全班同學(xué)或者你的教學(xué)計(jì)劃，更不能讓他成為大家矚目的焦點(diǎn)人物，那樣更容易刺激當(dāng)事人，做出出格的舉動。一些教師遇到搞不定的學(xué)生時，會把課程停下花很長時間專門處理，這樣會引起其他同學(xué)的不滿或者引發(fā)學(xué)生起哄。要盡量把類似本案例的學(xué)生輕微違紀(jì)問題在不引起其他同學(xué)注意的情況下低調(diào)處理掉，決不能把小問題演變成大問題；

第六，本案例發(fā)生的時間是下午第二節(jié)課，正好是人很容易犯困的時間段。此時不僅學(xué)習(xí)不好的學(xué)生可能打瞌睡，即使成績優(yōu)秀的學(xué)生也會困倦。只是這次打瞌睡的是不愛學(xué)習(xí)的藝術(shù)生小新，班主任才尤其反感。所以，教師不必一味責(zé)怪學(xué)生睡覺，在這種時間上課，更需要做充分的準(zhǔn)備，把課上得生動有趣一些，引發(fā)學(xué)生興趣，吸引學(xué)生的注意力。這是比任何強(qiáng)制學(xué)生不睡覺的方法都好的做法。教師備課，不僅需要根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)要求，還要更細(xì)致一些、靈活一些，包括考慮到上課時間問題。

       這些建議不僅適用于教師如何處理學(xué)生上課睡覺的問題，也同樣可以用于學(xué)生在課堂上的其他一些不良行為的處理。相信，只要有正確的態(tài)度、良好的心態(tài)和合適的策略，這些輕微違紀(jì)行為就不會再讓年輕的班主任們惱火了。