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每個(gè)人都有自己的認(rèn)同系統(tǒng)，有的人認(rèn)同自己的家庭、職業(yè)，有的人認(rèn)同自己的血型、星座，有的人認(rèn)同自己的某些角色、信仰…，這些"認(rèn)同"形成了每個(gè)人的"自我"。這些"認(rèn)同"有一個(gè)共通的特點(diǎn)，那就是：只要是超出"認(rèn)同"的范圍，就會(huì)排斥，甚至產(chǎn)生壓力、沖突、斗爭…。

"自我"是很復(fù)雜的系統(tǒng)，其內(nèi)在同時(shí)存在著各種聲音、看法、立場…，它們不一定統(tǒng)一和諧，它們經(jīng)常存在很多沖突。有時(shí)，我們決心朝某個(gè)方向走，但是，不久之后，另外又有其他想法抵消原來的動(dòng)力，因而造成我們放棄之前的想法；有時(shí)，我們明明想去做一件事情，做足了充分的準(zhǔn)備，卻由于內(nèi)在和外在種種因素的影響，導(dǎo)致我們的“認(rèn)同”發(fā)生改變，于是那件事情便不了了之。如果我們不能有效的整合"內(nèi)在"， 就會(huì)經(jīng)常陷入思維瓶頸，變得困惑、糾結(jié)和迷惘，不知道自己目前的狀態(tài)是好是壞，不知道自己做出的決定是否正確，分不清哪些事情是短暫微不足道的，哪些事情是對(duì)人生有深遠(yuǎn)影響的。

思維邏輯層次是目前我熟知的整理思維最強(qiáng)的招式，當(dāng)我們被某個(gè)問題陷入困境百思不得其解時(shí)，用邏輯層次來進(jìn)行思維上的分層整理，能夠幫助我們建立內(nèi)在地圖，使我們更加容易找到解決方法和突破點(diǎn)。

我們的大腦在思考、決策和處理事情的時(shí)候，有六個(gè)不同的層次，稱為思維邏輯層次。如圖，從上到下依次是：

一、精神

“我“與世界上其他人、事物的關(guān)系。當(dāng)一個(gè)人談及他人生的意義或者一家公司談及它對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)時(shí)，便涉及到“精神”的層次了。

二、身份

一個(gè)人或者一家公司怎樣看待自己，如何給自己定位，或者描述自己的角色，便涉及到身份的意義了。承接上面(精神)的意思，便是“自己準(zhǔn)備以怎樣的身份去實(shí)現(xiàn)人生的意義”。

三、信念、價(jià)值

為了配合上述的身份，我需要有一套怎樣的信念和價(jià)值觀?每一個(gè)人來到這個(gè)世界上，就必然會(huì)有一個(gè)不自覺的身份，如”子女“”學(xué)生”“職場人”等等，也會(huì)有相應(yīng)的一套信念與價(jià)值。我們每天都懷著自己的一套價(jià)值體系去處理生活中、工作中的每一件事。這些信念和價(jià)值，決定著我們做每一件事的態(tài)度和感受。很多信念、價(jià)值層次的問題是：

— 為什么做(或不做)這件事

— 這件事有些什么(重要)意義?

— 這件事（這個(gè)人）應(yīng)該是怎樣的?

四、能力

這個(gè)層次涉及到一個(gè)人有沒有選擇，有多少選擇。比如你擁有什么樣的能力，這樣的能力可以從事哪些工作。每一個(gè)選擇都是一份能力，故此選擇越多，能力越大。我們一般說的能力，表面上指的是技能：比如懂英文、會(huì)C++、會(huì)用平面設(shè)計(jì)軟件做廣告，等等。但細(xì)心想想，它們其實(shí)也都是更多的選擇。情緒也代表能力，也列入這個(gè)層次。

五、行為

這個(gè)層次指的是“做什么?”、“怎么做的?”，即能力的實(shí)際發(fā)揮情況。

六、環(huán)境

“環(huán)境”包括了所有外界的條件。世界上的種種人、事、物、時(shí)、地、金錢和設(shè)備等都屬于“環(huán)境”。

環(huán)境、行為、能力這三個(gè)層次，我們每天都有意識(shí)的接觸到或者談?wù)摰?,所以是由意識(shí)主導(dǎo)的；信念、身份、精神這三個(gè)層次,我們平常生活中很少去關(guān)注去思考，所以往往被我們忽略了。其實(shí)，我們?cè)谌松猛局?，所做出的每一個(gè)選擇，走過的每一步都被這三層所主宰。它們由潛意識(shí)控制著，往往不容易看清楚，卻是我們快樂、幸福與否的決定因素。環(huán)境、行為、能力這三層，實(shí)際上，不過是信念、身份、精神這三層在現(xiàn)實(shí)生活中的放映而已。

組織的最高境界是精神，個(gè)人的最高境界是身份。所以，一般情況下我們往往只用到邏輯層次中的五個(gè)層級(jí)。層次越低的問題，越容易解決。一般來說，一個(gè)低層次的問題，在更高的層次里容易找到解決方法。反過來說，一個(gè)高層次的問題，采用一個(gè)較低層次的解決方法，難以奏效。

思維邏輯層次這個(gè)工具的運(yùn)用效果，體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1、在溝通中聽懂別人的真實(shí)想法；

2、找到問題的核心，梳理出解決方案；

3、進(jìn)行自我教練，提高幸福指數(shù)。

你跟別人溝通的時(shí)候，如果對(duì)方說的話是在不同的層面上，那首先第一點(diǎn)，你跟他溝通時(shí)，就要在他這個(gè)層面上給他足夠的回應(yīng)與認(rèn)可，就跟他聊這個(gè)層面上的話題，這樣他就會(huì)覺得你懂他，你理解他，你們倆在同一個(gè)頻道當(dāng)中，他就愿意信任你。

比如領(lǐng)導(dǎo)告訴你說，我們要做一個(gè)活動(dòng)，把這個(gè)電視節(jié)目的收視率提高兩個(gè)百分點(diǎn)。一周之后，你拿出一個(gè)方案給到領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)看了方案以后肯定會(huì)提問，那領(lǐng)導(dǎo)的提問，你能聽明白嗎？你能聽出他背后的意思嗎？你能摸清領(lǐng)導(dǎo)的思路嗎？

如果領(lǐng)導(dǎo)問的是，現(xiàn)在的收視率是怎么來的？現(xiàn)在的收視率的人員構(gòu)成是什么？那他就是在“環(huán)境“這個(gè)層次提問；如果領(lǐng)導(dǎo)問的是，我們這個(gè)頻道的節(jié)目播出時(shí)間和收視率之間有什么關(guān)系？那他就是在”行為“這個(gè)層次提問；如果領(lǐng)導(dǎo)問的是，收視率和節(jié)目主持人有什么關(guān)系？那他就是在”能力“這個(gè)層次提問；如果領(lǐng)導(dǎo)問的是，這個(gè)節(jié)目每期談的話題和收視率有沒有關(guān)系？那他就是在”價(jià)值觀“這個(gè)層次提問。找到了領(lǐng)導(dǎo)提問的層次，你才能有的放矢的回答應(yīng)對(duì)和提供建議。

假如你想要鼓勵(lì)你的員工、你的下屬或者你的同事，那么就考慮在身份的層級(jí)進(jìn)行正面肯定。比如“你真是個(gè)絕佳的培訓(xùn)師“”你設(shè)計(jì)的這個(gè)作品實(shí)在太好啦“”如此專業(yè)，不愧是法務(wù)方面的專業(yè)人士“。當(dāng)你對(duì)某個(gè)人有負(fù)面的看法，希望能夠幫助他改進(jìn)的時(shí)候，最好先在行為的層次與他溝通，因?yàn)檫@種情況下，一旦你從身份認(rèn)同的層級(jí)和他談這個(gè)事情，你就是在冒可能激怒別人的風(fēng)險(xiǎn)。比如員工遲到了，如果你跟他說“怎么部門里面就你一個(gè)人，總是遲到呢？”這就是在從身份層面和他溝通；如果你換個(gè)方式，跟他說：“這是你本月以來第三次遲到，是什么原因?qū)е碌哪?，能告訴我嗎？”這就是從行為層次溝通。再比如，下屬業(yè)績不好，如果你直接跟他說：”這個(gè)月業(yè)績?cè)趺催@么差？你什么時(shí)候才能有好業(yè)績??？“這就是在身份層面跟他溝通，從身份層面出發(fā)，說的話就帶有主觀判斷，很容易引起對(duì)方的反感與排斥；如果你先從行為層面跟他溝通，然后再一層一層的往上提，提到身份層面，他自己就會(huì)有改進(jìn)的意識(shí)和行動(dòng)出來。

比如你先從行為層面跟他聊，你說“過去二個(gè)月，你沒有成交一個(gè)客戶，部門的平均成交數(shù)是十個(gè)客戶，你怎么看待這件事情呢？“從行為層面出發(fā)，說出來的話就比較客觀、公正、坦誠。對(duì)方可能會(huì)說是因?yàn)槟承┰?，?dǎo)致沒有成單。這個(gè)時(shí)候有些領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)說“你知不知道這件事情會(huì)給公司和部門帶來什么影響？”這就直接上升到了精神層次，精神層次探討的是“個(gè)體與周圍的人，以及這個(gè)世界之間的關(guān)系”，說的簡單一點(diǎn)就是“當(dāng)我得到了自己想要的，還有哪些人會(huì)從中受益“。這個(gè)時(shí)候的談話，還沒有理清員工想要的是什么，也不知道問題是出在行為方面、能力方面還是價(jià)值觀方面，就開始探討怎么樣“讓別人受益”了，員工聽到這話自然是沒有什么感覺的。所以，我們可以先從行為過渡到能力，再到價(jià)值觀，像剝洋蔥一樣一層一層的剝開。比如在對(duì)方陳述了他的原因之后，你可以說“剛才你已經(jīng)找到了沒有成交客戶的原因，針對(duì)這些原因，你現(xiàn)在有什么樣的想法呢？”提問就到了能力層面。如果對(duì)方不知道怎么解決或者手足無措，說明能力這一塊出了問題，這時(shí)候需要的也許是輔導(dǎo)或培訓(xùn)。如果對(duì)方說了自己想到的一些解決方案，并且大方向的思路是對(duì)的，那說明他的能力沒有問題。這時(shí)候就可以繼續(xù)往上走，問問他希望把這個(gè)工作做成什么樣子，或者說做到什么地步。這個(gè)時(shí)候，他就會(huì)描述他對(duì)自己或?qū)ξ磥淼钠谕?，描述過程中，他的價(jià)值觀就呈現(xiàn)出來了。然后你就可以在價(jià)值觀這個(gè)層面和他對(duì)話：”如果做到了你期望的那個(gè)程度，你認(rèn)為你能得到什么？“他也許會(huì)說”成就、高收入、社會(huì)地位、他人的贊揚(yáng)“等等，這時(shí)候他的價(jià)值感就出來了，當(dāng)一個(gè)人有價(jià)值感的時(shí)候，心態(tài)就會(huì)變得積極向上。然后你再從身份層面去問他：”當(dāng)你得到這些以后，你認(rèn)為別人眼中的你，是一個(gè)什么樣的人？”對(duì)個(gè)人而言，清晰的身份認(rèn)同是非常重要的，因?yàn)檫@也是視野的來源。假如他不知道自己是誰，那么就會(huì)很難知道自己到底要什么和應(yīng)該做什么。最后，當(dāng)他在身份這個(gè)層面明確定位以后，你再從身份層面去引導(dǎo)：”那你覺得現(xiàn)在的你，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的眼中，是一個(gè)什么樣的人呢？“他在回答這個(gè)問題的時(shí)候，就會(huì)意識(shí)到差距，有了這個(gè)意識(shí)，他就會(huì)產(chǎn)生改變的動(dòng)力，所以改變是由內(nèi)到外，自然而然發(fā)生的，不是你簡單的在行為層面進(jìn)行一些獎(jiǎng)懲就能達(dá)到的。這時(shí)候你再向下走，從價(jià)值觀到能力再到行為對(duì)他進(jìn)行提問?！斑@個(gè)差距給你帶來的感受是什么？它是你想要的嗎？”（價(jià)值觀層面）“你認(rèn)為你有能力去彌補(bǔ)這個(gè)差距嗎？““如果要彌補(bǔ)差距，需要具備哪些能力？”（能力層面）”所以接下來，你想要做些什么事情，去改變現(xiàn)狀，彌補(bǔ)差距呢？“（行為層面）”你需要我和部門提供什么樣的幫助呢？“（環(huán)境層面）這樣一步步走下來，就能突破思維瓶頸，建立內(nèi)在地圖，從而找到解決問題的路徑。

舉個(gè)思維邏輯層次在生活中運(yùn)用的例子。比如某人一直找不到女朋友，這是一個(gè)問題。用邏輯層次梳理思維，首先從環(huán)境層面來看，他身邊的朋友都有女朋友了；從行為層面來看，他目前沒有做任何與“找女朋友”相關(guān)的事情，頂多就是參加一些朋友聚會(huì)；從能力層面來看，他找不到女朋友；對(duì)此，他的價(jià)值觀是：我長的不帥，又沒有多少錢，所以沒人愛。他目前在身份層面是一個(gè)不敢戀愛的人。從精神層面來看，他處于一個(gè)缺少愛的內(nèi)心世界中。當(dāng)他把這六層看清理順之后，再從高層次到低層次進(jìn)行重新排列、對(duì)每一層次給出新的定義，以改變現(xiàn)狀。首先把精神層面定義為“充滿愛的世界”，去感受和發(fā)現(xiàn)身邊的愛；在身份層面，他希望自己成為一個(gè)懂得愛的人。在價(jià)值觀層面，他轉(zhuǎn)變了過去的觀念：有很多人沒有錢也長得一般，但照樣有女朋友。在能力層面，他意識(shí)到了自己的一些欠缺，所以下定決心去了解戀愛技巧，提升戀愛能力。行為層面，他開始向周圍的兄弟朋友請(qǐng)教如何追女孩，然后經(jīng)常去參加一些單身派對(duì)之類的活動(dòng)。環(huán)境層面是，兩個(gè)月之后，他有了一個(gè)女朋友。

思維邏輯層次，是指個(gè)體或組織中的各種活動(dòng)在不同層級(jí)之間的關(guān)系。每一層次都會(huì)對(duì)下面的層次產(chǎn)生影響。高層次上發(fā)生的改變將會(huì)向下“輻射”，從而在低層次上產(chǎn)生相應(yīng)的改變。一個(gè)人做任何事情，如果能將六個(gè)層次都一致連貫，他便會(huì)身心一致，全力以赴地去做，既能做得開心，又能做出效果。反之，如果事情做不好，有壓力或阻礙，一定是由于這六層之中有不協(xié)調(diào)的情況出現(xiàn)。

作者簡介：袁敏茜，《環(huán)球人力資源智庫》《中國人力資源開發(fā)網(wǎng)》原創(chuàng)作家。在人才評(píng)鑒、課程開發(fā)、授課技能、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面均有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。微信號(hào)“醒職場”（zhichang321），是袁敏茜運(yùn)營的自媒體，是為所有職場人和準(zhǔn)職場人打造的平臺(tái)，涵蓋職場應(yīng)對(duì)技巧、工作實(shí)戰(zhàn)指南、職業(yè)發(fā)展咨詢等內(nèi)容，歡迎關(guān)注。