聊天技能與思維

軟件團(tuán)隊(duì)頭目 2014-09-27

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阿健覺(jué)得這有些借鑒意義，看這篇文讓阿健回想起以前上學(xué)的日子，唉.......真是傻逼死了，后來(lái)在第一個(gè)女友的調(diào)教下才慢慢像個(gè)男人，有機(jī)會(huì)寫(xiě)出來(lái)讓大家看看。誠(chéng)意分享給大家。您的支持就是我的動(dòng)力。

1.

下意識(shí)的語(yǔ)言模式影響著我們的聊天，先看兩組追女孩時(shí)的常見(jiàn)對(duì)話(huà)。

對(duì)話(huà)一

男：周末打算怎么過(guò)？
女：在家休息。
男：這么好的天氣應(yīng)該出門(mén)呀，我和朋友們正商量去郊游，聽(tīng)說(shuō)xxx挺不錯(cuò)。
女：那祝你們周末愉快了。
對(duì)話(huà)二

男：終于下班了，你在做什么？
女：感冒了，剛從醫(yī)院回家。
男：最近是流感高發(fā)期，要多加小心，我們辦公室不少同事也中招了，今天公司還給我們發(fā)口罩呢。
女：沒(méi)事的，謝謝關(guān)心。
……

以上對(duì)話(huà)的結(jié)尾，“周末愉快”和“謝謝關(guān)心”是追女孩不順時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的回答，稍微有點(diǎn)兒情商的人都能體會(huì)到，一旦女孩說(shuō)出這樣的話(huà)，就好像主人要“端茶送客”一樣，今天的會(huì)客就到此為止了。

當(dāng)我意識(shí)到這類(lèi)口號(hào)式的語(yǔ)言有結(jié)束談話(huà)的效果時(shí)，我曾經(jīng)打算盡量不用在自己的朋友那里。可是有一次我正準(zhǔn)備出門(mén)赴約，一個(gè)很久沒(méi)有聯(lián)系過(guò)的朋友突然在QQ上跟我打招呼，他興致勃勃地講起了自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，我剛開(kāi)始還挺有興趣地聽(tīng)，并且問(wèn)了些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但他越講越詳細(xì)，話(huà)題越來(lái)越收不住，眼看時(shí)間來(lái)不及了，我打算結(jié)束談話(huà)，可直覺(jué)告訴我如果此刻對(duì)他說(shuō)我要遲到，恐怕會(huì)顯得突兀，于是我試著不再說(shuō)話(huà)，只用表情符號(hào)回復(fù)，但這樣并沒(méi)有抑制住他的表達(dá)欲，突然間我發(fā)現(xiàn)口號(hào)式的語(yǔ)言才是這種情況下最好的選擇，于是我在他講完又一段宏偉藍(lán)圖時(shí)及時(shí)插入一句“那就祝你成功了”，朋友的情商倒也不低，他立馬回答：“嗯，但愿如此，有空再詳聊吧。”于是我這才終于下線。

這次經(jīng)歷讓我有一個(gè)發(fā)現(xiàn)，那就是在交談的時(shí)候，愿意聊天的人總喜歡把話(huà)題說(shuō)得更具體，而不想聊天的人則會(huì)順著話(huà)題的方向直接概括出結(jié)論，言下之意是“我已經(jīng)都知道，你不用再多說(shuō)。”

在魔鬼約會(huì)學(xué)里，我們把概括化的語(yǔ)言模式稱(chēng)之為上堆，把具體化的語(yǔ)言模式稱(chēng)之為下切。上堆就像在對(duì)話(huà)中升起一個(gè)防護(hù)罩，拉開(kāi)了你和對(duì)方之間的距離，而下切則能傳達(dá)出更友好更信任的態(tài)度。

需要強(qiáng)調(diào)的是，上堆并不一定是因?yàn)椴辉附涣?，比如宅男面?duì)自己的女神，內(nèi)心雖然很想多聊，但由于過(guò)分緊張，說(shuō)出來(lái)的話(huà)經(jīng)常卻是上堆的，結(jié)果導(dǎo)致交流冰冷生硬。所以更準(zhǔn)確些說(shuō)，上堆的原因應(yīng)該是內(nèi)心的不安全感。

例子

男：你下班后喜歡做什么？
女：最近在學(xué)瑜伽。
男：哦，瑜伽很好。
（評(píng)價(jià)總結(jié)式的上堆）
男：今天一起吃飯嗎？
女：要加班。
男：哦，那改天再約。
（解決問(wèn)題式的上堆）
反之，人在安全感高的時(shí)候表達(dá)往往都是下切的。比如有些閱歷豐富的女孩，即使面對(duì)自己不喜歡的男人，她們也能從容不迫游刃有余的應(yīng)付，如果仔細(xì)分析她們的語(yǔ)言模式，就會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵時(shí)刻她們說(shuō)話(huà)都會(huì)帶有下切。

例子

男：周末打算怎么過(guò)？
女：在家休息。
男：這么好的天氣應(yīng)該出門(mén)呀，我和朋友們正商量去郊游，聽(tīng)說(shuō)xxx挺不錯(cuò)。
女：太羨慕了（下切感受），可惜我還要收拾屋子（下切原因），祝你們周末愉快了。
那么為什么人在安全感低的時(shí)候語(yǔ)言模式會(huì)上堆，而在安全感高的時(shí)候語(yǔ)言模式就會(huì)下切呢？

因?yàn)樯隙褜儆谀行运季S的一種，下切屬于女性思維的一種，男性思維是人在低安全感（應(yīng)激狀態(tài)）時(shí)下意識(shí)會(huì)采用的思維方式，女性思維是人在高安全感（自然狀態(tài)）時(shí)下意識(shí)會(huì)采用的思維方式。

之所以把應(yīng)激狀態(tài)時(shí)的思維方式叫男性思維，是因?yàn)槟腥说纳疃嗵幱谶@種狀態(tài)；之所以把自然狀態(tài)的思維方式叫女性思維，是因?yàn)榕说纳疃嗵幱谶@種狀態(tài)。但是，當(dāng)女人處于應(yīng)激狀態(tài)的時(shí)候她也會(huì)使用男性思維（職場(chǎng)上咄咄逼人的女人）；當(dāng)男人處于自然狀態(tài)的時(shí)候他也會(huì)使用女性思維。（酒桌上喋喋不休的男人）

所謂應(yīng)激狀態(tài)通常都有一個(gè)明確目標(biāo)，或是進(jìn)攻或是防御，或是獲取或是逃避。為了有效地完成任務(wù)，我們只關(guān)心跟目標(biāo)相關(guān)的事物，并且盡量找出它們之間的因果關(guān)系，我們需要經(jīng)常預(yù)測(cè)未來(lái)的走向，即使關(guān)注過(guò)去也是為了探尋動(dòng)機(jī)以便進(jìn)行推理。面對(duì)一個(gè)現(xiàn)象，我們會(huì)馬上抽象出它與目標(biāo)相關(guān)的特質(zhì)，設(shè)想它的各種可能性，并且讓自己做出相應(yīng)選擇。

2.

作為適合應(yīng)激狀態(tài)的男性思維，其語(yǔ)言模式具有如下特征：上堆、抽象概括、做出評(píng)價(jià)、解決問(wèn)題、探求動(dòng)機(jī)、預(yù)測(cè)未來(lái)、建立因果、推理總結(jié)、防御否定、目的優(yōu)先、結(jié)果導(dǎo)向，以客觀為標(biāo)準(zhǔn)。

所謂自然狀態(tài)則是一段與目的無(wú)關(guān)的過(guò)程，我們會(huì)關(guān)注情境中的每一件事物，收集它們的信息，但這樣做并不是為了下一步，而是為了保持眼前的和諧。面對(duì)一個(gè)現(xiàn)象，我們會(huì)了解它的細(xì)節(jié)，以便把握它與整體環(huán)境的關(guān)系。我們也會(huì)關(guān)注過(guò)去，但那只是為了從以往的經(jīng)驗(yàn)中獲得參照來(lái)確認(rèn)當(dāng)下的狀態(tài)。自然狀態(tài)并非拒絕事物的發(fā)展和變化，只不過(guò)不去人為干涉而已。

作為適合自然狀態(tài)的女性思維，其語(yǔ)言模式具有如下特征：下切、具體細(xì)節(jié)、表達(dá)感受、描述問(wèn)題、關(guān)注過(guò)去、對(duì)照眼前、羅列現(xiàn)象、就事論事、開(kāi)放肯定、忘卻目的、活在當(dāng)下、以自我為標(biāo)準(zhǔn)。

同樣一個(gè)情境，對(duì)于有些人可能屬于應(yīng)激狀態(tài)，對(duì)于另一些人卻可能屬于自然狀態(tài)，這取決于當(dāng)事者的生活經(jīng)驗(yàn)與性格個(gè)性。我們既可以通過(guò)別人采用的語(yǔ)言模式來(lái)判斷他們屬于哪種狀態(tài)，也可以通過(guò)主動(dòng)選擇語(yǔ)言模式向別人傳遞出我們處于哪種狀態(tài)。

以搭訕為例，搭訕對(duì)很多人都屬于應(yīng)激狀態(tài)，所以那些缺乏經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)表現(xiàn)出典型的男性思維。

例子1
男：認(rèn)識(shí)一下可以嗎……
女：為什么呀？
男：因?yàn)槲覀兒苡芯墸ǔ橄蟾爬ǖ哪行运季S） / 因?yàn)槟愫芴貏e（做出評(píng)價(jià)的男性思維）
例子2
男：留個(gè)電話(huà)可以嗎？
女：這樣感覺(jué)好唐突……
男：人不都是從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)的嗎？（防御否定的男性思維）
例子3
男：你在等人嗎？
女：在等我男朋友。
男：那咱們可以做個(gè)普通朋友嗎（解決問(wèn)題的男性思維）
例子4
男：我想認(rèn)識(shí)你
女：可以呀
男：那留個(gè)電話(huà)吧（目的優(yōu)先的男性思維）

接下來(lái)再看看有經(jīng)驗(yàn)的人在搭訕時(shí)是如何使用女性思維來(lái)傳遞安全感的。

例子1

男：認(rèn)識(shí)一下可以嗎……
女：為什么呀？
男：剛才在電梯旁看見(jiàn)你，突然覺(jué)得如果不過(guò)來(lái)跟你說(shuō)句話(huà)的話(huà)我今天一定會(huì)后悔的。（具體細(xì)節(jié)的女性思維）
例子2
男：留個(gè)電話(huà)可以嗎？
女：這樣感覺(jué)好唐突……
男：我也覺(jué)得有點(diǎn)兒唐突，但實(shí)在很想認(rèn)識(shí)你，找不到其他辦法了（表達(dá)感受的女性思維）
例子3
男：你在等人嗎？
女：在等我男朋友。
男：你男朋友真有福氣，能讓女朋友等著（就事論事的女性思維）
例子4
男：我想認(rèn)識(shí)你
女：可以呀
男：我今天恰好路過(guò)這里買(mǎi)些東西，你也是專(zhuān)門(mén)來(lái)逛街的嗎？（活在當(dāng)下的女性思維）
…………

多數(shù)人在交談時(shí)都是通過(guò)下意識(shí)選擇語(yǔ)言模式，并且還很容易受到自己情緒的左右。比如一個(gè)單相思男士講述他的失敗邀約，如果只是陳述事實(shí)（事實(shí)就是：他發(fā)出邀請(qǐng)后女孩拒絕了），那么會(huì)很容易得出人家不喜歡他的結(jié)論，因此為了回避這個(gè)倒霉的認(rèn)知、逃避負(fù)面的情緒，他會(huì)使用因果關(guān)系的男性思維語(yǔ)言模式。他會(huì)這樣說(shuō)：“因?yàn)樯现芪壹s她的時(shí)候，她說(shuō)看看這周有沒(méi)有時(shí)間，所以我昨天約她下班后一起吃飯，但她好像心情不太好，所以最后我只好放棄了?！?br>

因果關(guān)系的語(yǔ)句看似增加了行為的合理性，但可惜當(dāng)事者只在那些符合自己愿望的事實(shí)之間去建立聯(lián)系，人經(jīng)常就是這樣自己騙自己的。

3.

應(yīng)激狀態(tài)與自然狀態(tài)既是我們應(yīng)對(duì)外界的姿態(tài)，同時(shí)也決定著我們的心理狀態(tài)，所以語(yǔ)言模式與心理狀態(tài)也有著一定的相關(guān)性。

拿缺乏經(jīng)驗(yàn)的說(shuō)謊者來(lái)說(shuō)，比如被妻子盤(pán)問(wèn)的出軌丈夫，掩蓋真相的目的再加上緊張的心態(tài)，會(huì)讓他們的語(yǔ)言模式呈現(xiàn)出明顯的男性思維。

妻子：昨晚干什么去了？
丈夫：跟個(gè)朋友吃飯。
（抽象概括的男性思維，如果是女性思維表達(dá)，會(huì)把那個(gè)朋友的信息講得具體一些：“我跟我們部門(mén)的xx一起去吃飯了”）

妻子：真的嗎？
丈夫：騙你我天打雷轟。
（轉(zhuǎn)到未來(lái)的男性思維，如果是女性思維表達(dá)，會(huì)回到過(guò)去：“真的呀，我們昨晚在某某餐廳吃的”）
妻子：還敢撒謊，昨晚我就在某某餐廳，根本沒(méi)看到你！
丈夫：你竟然這么不信任我！
（探求動(dòng)機(jī)、否定防御的男性思維，如果是女性思維表達(dá)，會(huì)進(jìn)一步針對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行解釋?zhuān)骸坝H愛(ài)的，某某餐廳最近新開(kāi)了分店，你去的是哪家呢？”）
需要強(qiáng)調(diào)的是，一個(gè)被冤枉的好人由于極度緊張會(huì)也會(huì)導(dǎo)致男性思維，而一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的說(shuō)謊者因?yàn)橛?xùn)練有素卻可能會(huì)使用女性思維，所以我們并不能單憑語(yǔ)言模式就去斷定真?zhèn)危Z(yǔ)言模式只是我們了解說(shuō)話(huà)者心理狀態(tài)的一個(gè)途徑。

名人應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)，同樣可以看到語(yǔ)言模式跟心理狀態(tài)的關(guān)系，比如當(dāng)年韓寒被某“人”質(zhì)疑代筆，在事件爆發(fā)的初期，賽車(chē)手是這樣男性思維的。
寒：沒(méi)有作家可以自證（上堆的男性思維）
寒：如果代筆，我看不到孩子長(zhǎng)大（因果關(guān)系+未來(lái)時(shí)）
寒：他們就是想搞臭我（動(dòng)機(jī)論）
事后韓寒自己也承認(rèn)當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)太沖動(dòng)了，男性思維的應(yīng)對(duì)方式即使他沒(méi)錯(cuò)，也會(huì)給他帶來(lái)更多的麻煩。

不僅名人如此，網(wǎng)民罵架的語(yǔ)言模式經(jīng)常也有同樣套路：

這個(gè)傻x （做出評(píng)價(jià)的男性思維）

有本事你去如何如何（因果關(guān)系+未來(lái)時(shí)。完整句式，如果你對(duì)，那么你應(yīng)該如何如何。姊妹句是，如果我錯(cuò)，那么我將會(huì)如何如何。但由于這里描述的未來(lái)一般是不會(huì)發(fā)生的，所以，我沒(méi)錯(cuò)&你不對(duì)）

一看就是為了炒作（動(dòng)機(jī)論）

如果一個(gè)人在網(wǎng)上經(jīng)常這樣發(fā)言，那么同樣會(huì)泄露他的生活可能比較缺乏安全感。

4.

社會(huì)學(xué)有一派認(rèn)為，群體心理也具有女性思維特征，應(yīng)對(duì)公眾就像應(yīng)對(duì)女人。你看那些老練的政客個(gè)個(gè)都是下切高手，好萊塢電影經(jīng)常讓總統(tǒng)冒著生命危險(xiǎn)去救條小狗。我一向覺(jué)得對(duì)泡妞最有啟發(fā)的電影不是言情片而是政治片，外交辭令中經(jīng)常會(huì)有極致的曖昧語(yǔ)言。

在對(duì)付女性思維的對(duì)象時(shí)（女人或群體），男性思維也并非毫無(wú)用處，不過(guò)既然是應(yīng)激狀態(tài)的工具，就應(yīng)該用在刀刃上。我個(gè)人十分喜歡的一部電影《福斯特對(duì)話(huà)尼克松》里有這樣一場(chǎng)戲，記者福斯特現(xiàn)場(chǎng)采訪尼克松，福斯特先聲奪人地質(zhì)問(wèn)道：“你承認(rèn)把美國(guó)帶入深淵嗎？”緊跟著就播放大段災(zāi)民流離失所的戰(zhàn)地錄像，按說(shuō)如此下切的內(nèi)容已經(jīng)把總統(tǒng)釘死在案板上了，但老奸巨猾的尼克松一個(gè)出乎意料的上堆：“全都是我們的對(duì)手干的，這就是戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷性?！?，他把對(duì)畫(huà)面解讀完全引向了相反的方向，接著總統(tǒng)又是一個(gè)漂亮的下切，他說(shuō)出了一大堆繳獲敵軍槍支武器的具體數(shù)字，最后再充滿(mǎn)深情地講了一個(gè)故事：“我在匹茲堡遇到一個(gè)斷臂的退伍軍人，他用剩下的一條胳膊握著我的手說(shuō)，如果你們?cè)僭缫稽c(diǎn)出兵，我弟弟就不會(huì)被那幫暴徒殺死了?！本瓦@樣，政客用上堆下切的組合拳把記者打得落花。
防偽標(biāo)識(shí) 微信號(hào)：陳宗鶴先生

所以如果是使用男性思維，那么最好要具備鮮明的觀點(diǎn)或者獨(dú)特的視角，而那些人云亦云的道理或者顯而易見(jiàn)的結(jié)論其實(shí)不講也罷，但宅男跟女孩子的乏味聊天卻往往都是在重復(fù)這個(gè)毛病。

比如在找女孩要電話(huà)的時(shí)候，女孩問(wèn)：“為什么要給你電話(huà)呀？” 即使同樣做上堆式男性思維的回答，“因?yàn)槲也皇菈娜恕本捅容^俗套，“因?yàn)槟悴皇菈娜恕眲t比較有趣。

作為聽(tīng)話(huà)者，語(yǔ)言模式的最大用處是幫我們判斷說(shuō)話(huà)者的心理狀態(tài)，但前提是對(duì)方并不打算刻意欺騙，所以這個(gè)方法尤其適用于男女關(guān)系的初期階段。因?yàn)樵跊](méi)有厲害關(guān)系的交往初期，女人沒(méi)必要對(duì)追求者口是心非，盡管她們也經(jīng)常有話(huà)不直說(shuō)，但那是因?yàn)槟銓?duì)她而言還不具備個(gè)體意義，你只是她某一種社交關(guān)系的成員之一，她要用對(duì)那一類(lèi)人說(shuō)話(huà)的方式對(duì)你說(shuō)話(huà)?？墒侨狈?jīng)驗(yàn)的追求者卻往往由于錯(cuò)誤定位自己在對(duì)方心目中的位置，而曲解女孩所說(shuō)的話(huà)。所以在這種情況下，語(yǔ)言模式是我們進(jìn)行理智判斷的好幫手。

例子
女：不要再喜歡我了，喜歡我會(huì)讓你受傷，我現(xiàn)在不想傷害任何人。
聽(tīng)到追求的女孩這樣對(duì)自己說(shuō)話(huà)，很多男人的第一反應(yīng)是表忠心的時(shí)刻到了，于是各種赴湯蹈火的豪言壯語(yǔ)外加故作輕松的俏皮話(huà)就奔涌而來(lái)。但是，還是先冷靜地分析一下女神的語(yǔ)言模式：

1，不要再喜歡我了（明確的指令）
2，喜歡我會(huì)讓你受傷（未來(lái)時(shí)+警告）
3，我不想傷害任何人（上堆）

顯而易見(jiàn)全是男性思維，人家充其量是在跟你坦誠(chéng)相待有話(huà)直說(shuō)，千萬(wàn)不要以為女神是有苦難言，在用反語(yǔ)暗示你來(lái)英雄救美……這時(shí)候最合適的回應(yīng)可以是：“好吧，我都聽(tīng)你的，你好好保重，等想傷害人的時(shí)候從我開(kāi)始。”

而作為說(shuō)話(huà)者，恰當(dāng)選擇語(yǔ)言模式可以讓我們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候發(fā)揮更好的效果。對(duì)此我的粗淺經(jīng)驗(yàn)是：在沒(méi)有沖突（或者靈感）的時(shí)候，多使用女性思維，至少可以氣氛友好；在有沖突（或者靈感）的時(shí)候，要使用男性思維，這樣才能確保優(yōu)勢(shì)和有趣。

最后總結(jié)一下：男性思維適合解決問(wèn)題矛盾，女性思維適合處理人際關(guān)系。仔細(xì)觀察生活，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些厲害的人物往往都能兩種思維方式切換自如。西方有句諺語(yǔ)說(shuō)：“偉大的靈魂都是雌雄同體的”，西方的表述方式很男性思維。而咱們古老的東方智慧則是這樣形容：“男人上年紀(jì)后長(zhǎng)老太太模樣是福相”，東方的表述方式很女性思維吧。

轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，文 /阮琦

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