提問：

我沒試過直接就掛電話，因為不禮貌，怎么說人家也是混口飯吃。但是對方一直巴巴拉拉地講，我又不感興趣，就是浪費彼此的時間嘛。
或者用點巧妙的方法？
高考結(jié)束了，接的都是各種學(xué)校電話。

回復(fù)一：

提問的朋友很善良呀，大可不必有這樣的顧慮
這些電話推銷人員都經(jīng)過專門的培訓(xùn)，一天要打數(shù)百甚至上千個電話，被拒絕，不會給他們帶來什么心理負擔(dān)。說一句“我不感興趣”，然后不等對方回答，迅速掛斷電話，其實也是在幫他們。因為電話推銷是非常講究效率的，每天規(guī)定要打一定數(shù)量的電話，你表現(xiàn)得越強硬，他們也可以果斷地放棄你，迅速撥打下一個電話，也是在節(jié)約他們的時間。

回復(fù)二：

曾經(jīng)暑期打工，我就做過這個兼職。具體的說，就是每天把你圈在一個屋子里，從9點打到公司17點下班。人手一個電話，人手一份說辭，人手幾張電話單（當(dāng)日工作量，幾百個不等，打完了就完了，沒打完不行）。

遇到以下情況，是我最開心的：
1.電話是空號
2.正在通話中
3.再有，就是直接掛電話的。

為什么說以上是最好的呢，在于大大節(jié)省了我的時間和嗓子。
1.如果是空號，這個號碼也算我打過了，但也就一秒鐘，就能過下一個。
2.正在通話中呢，我一般也不再打過去，何必為難自己呢。
3.最后說，直接掛電話的，簡直就是電開的救星。因為你用了極短的時間，就讓我非常明確的知道，你對我們的產(chǎn)品毫無興趣，不用我在費口舌了，要知道那些說辭真的特別長，能噔噔噔噔念一兩分鐘。

最煩的就是兩種人：
一是，非要等我念完，然后非?！岸Y貌”的告訴我，很抱歉我正在開車、正在開會、現(xiàn)在不方便聽電話。也許題主所謂的“禮貌”，就是這樣。但真的告訴你，這樣最不禮貌。
二是，聽我念完，問了許多細節(jié)，饒有興致的跟我聊起來，頗以為就要在我的電話單子上寫上“有意向”幾個字的時候，跟我講“哎呀，我家現(xiàn)在就有兩套房，不再需要了”（我做的房地產(chǎn)）

總之，最煩的就是，根本沒意向，卻浪費我時間和嗓子的，電話打到下午，嗓子就已經(jīng)劈了。所以題主問，什么才最有“禮貌”。要知道，“禮貌”就是讓人感到舒服，所以最有禮貌的，就是直接掛電話，讓我身心都舒爽。從那之后，我接到推銷電話，也是“毫不留情”的直接掛，因為我知道對方一定會從心底感激我！

另：排名第一的答案，我有一點不贊同。
他說“說一句我不感興趣”。我真真真真的想告訴你，連這句都不要說。因為你說完了，對方還要客氣的回話，說辭里“客氣的回話”也是有模板的，仍然非常長。此時，對我們來說，甚至連回你一句“好的”，都覺得劈嗓子。

再另：這里我寫“最煩”，確實用詞不當(dāng)，只是隨性一筆。我的本意只是，這兩種情況讓我比較累而已。雖然對方都是以禮待人，只是當(dāng)客戶的這種善意并未實質(zhì)地作用到電話銷售身上的時候，相反的了成為負擔(dān)，就會讓人比較累罷了。我要說的，不是他們不對，只是說哪樣更好。

回復(fù)三；

看了眼現(xiàn)有的答案，包括高票的 @郭磊先生的答案，很多答案，道理說得都很對，但實際應(yīng)用起來就未必是那么回事了。

綜合考慮，我推薦一種方法——如果有什么各種號碼通提示你這是推銷電話，就甭接了直接掛；如果沒有，那就當(dāng)拿起來聽到自報家門說到「先生你好，這里是XX公司的XXX……」什么都不說，直接掛斷。

別的手段，包括現(xiàn)在得贊了的幾個答案，我會都說說。當(dāng)然，我真的想說，諸位真是大好人，把推銷也想得太美好了。

至于理由嘛，你要愿意看，我就多說點。

電話銷售其實很多，正規(guī)的啊，不正規(guī)的?。▋煞N我都做過）；

正規(guī)的，就是系統(tǒng)提供號碼撥號，人工負責(zé)銷售就行，這種的話，說個謝謝不需要確實沒啥問題——當(dāng)然事實上這種公司太正規(guī)了，他們會有固定的流程，以我以前呆過的一個教育機構(gòu)為例子，一旦你電話進入了他們的庫，首咨過后立即回撥，三天之后會隨機分配再次回撥、一星期之后再次回撥、一個月之后再次回撥、一年之后再次回撥——沒錯，就是這么流氓。對于這種情況，是不是有禮貌的除了讓銷售人員心情舒暢點其實也沒啥用。

不正規(guī)的，就以保險公司最多了，當(dāng)然那大部分人接到電話騷擾最多的估計也就是保險了，多說說保險。

我曾在某號稱是央企的保險公司呆過——對不起，我也不知道為什么在國資委央企名錄上找不到他，當(dāng)然事實上，賣保險的對上忽悠領(lǐng)導(dǎo)，平級忽悠同事和客戶，對下欺騙新人實在是太常見了，我經(jīng)理曾經(jīng)信誓旦旦跟我說，你知道你死的時候，遺產(chǎn)稅要收多少么，百分之五十，買保險就是最好的避稅方法——全然不顧中國根本就沒開征遺產(chǎn)稅的事兒，我要真信了這玩意跟客戶說被當(dāng)場打臉可high了。

繼續(xù)說保險。電話銷售是保險最主要的手段——說是唯一手段其實都不算過。但是為什么說他不正規(guī)呢？因為連電話都不給你（此處的電話，既指打電話的手機/座機，也指撥號的電話號碼）。

沒有電話，你得自己買個手機、自己買個電話卡——每天樓里都有人來推銷各種電話卡，我當(dāng)時買的是一種每個月話費150左右，每個月有3000分鐘通話時長的電話卡——就算欠費好像也要一個月之后才停機，所以我的同事基本都是一次性買電話卡，打兩個月就扔換下一張，拉黑、標記什么的，用處不大。

至于撥打電話名單，可能很多人不信，居然是要花錢跟人買的，我們自己公司就有人在賣電話單，據(jù)其所說，上面都是中產(chǎn)以上的人。價格時間太久遠記不太清了，好像是10塊錢1000個電話？由此可見保險公司在壓榨成本之上真是不遺余力。

拿到電話之后，不能直接用，要「殺」一下，這個殺其實就是過濾一下曾經(jīng)投訴過我們的電話號，是的，因為如果人家再投訴公司就要被罰錢了（就不要問我怎么投訴垃圾推銷電話了，斷人財路也不大好是吧）。

就是因為電話的寶貴，所以我同事們看到個電話單都恨不得榨出油來，所以，委婉的拒絕？用處不大。

下面具體說說話術(shù)部分。

一般來說，都有自己的模板、應(yīng)對口徑——記得《shameless》里，F(xiàn)iona最開始做銷售的時候，主管給她的那張「流程圖」么？

當(dāng)然，不同的銷售有不同的目的，絕大部分銷售就是希望你下單。保險銷售奇葩一點，他們的目的是——見面。

大體上來說，銷售都是先自報家門，然后產(chǎn)介、探需啊什么的，還有個截殺什么的（不同公司可能叫法略有不同）。每個環(huán)節(jié)，針對不同的回答，都有自己的應(yīng)對。

對于一個保險銷售，99.99%的人，都是拒絕（據(jù)說有人碰到了上午家里人出了車禍立即意識到生命無常所以正迫切想買份保險的人），所以對于拒絕，也是銷售研究最多的一個部分——所以答案里提到的幾種，完全都是在銷售應(yīng)對范圍之內(nèi)——再一次強調(diào)，對付銷售最好的方法是：

如果有什么各種號碼通提示你這是推銷電話，就甭接了直接掛；如果沒有，那就當(dāng)拿起來聽到自報家門說到「先生你好，這里是XX公司的XXX……」什么都不說，直接掛斷。然后拉黑。

這里就講講銷售對于不同拒絕方式銷售的應(yīng)對。知己知彼，才好更好地拒絕嘛。

1.很多人提到委婉的拒絕，比如「我正在開會/開車/上課等等，不方便接電話」，這算是最常見的一種方式了，應(yīng)對嘛，就很簡單的。
一般而言，我的開場白是「先生你好，我是XX保險公司的小王（顯得親切），我們公司最近推出了一款XXXX的產(chǎn)品，你有興趣了解一下么？」如果你用「我正在開會/開車/上課等等，不方便接電話」回復(fù)我，當(dāng)時我確實會說「對不起，打擾您了」；但是，三天之內(nèi)，我會第二次聯(lián)系你，這次就會換個說法「先生您好，您還記得我，我是前天跟你聯(lián)系過的xx公司的小王啊，上次聯(lián)系您的時候你在開車，不知道您現(xiàn)在方便了么（距離又拉近了一步）」。對于絕大部分人，委婉拒絕第一次之后，第二次往往不好意思直接拒絕了，當(dāng)然也有，沒關(guān)系，還有第三次，總之，磨到答應(yīng)見面為止（具體怎么磨我后面介紹）。

除此之外，還有其他一些方法，我不大喜歡用，因為效率低，不過也還可以介紹下，那就是要你的電子郵箱，當(dāng)你說完在忙之后，就說「啊，非常抱歉，那您看您方便給我留個電子郵箱么，我給您發(fā)點資料看一下吧」，然后就開始磨了，當(dāng)初培訓(xùn)我的經(jīng)理是這么介紹的——有個刮風(fēng)下雨什么的，短信/郵箱提醒，不用提逢年過節(jié)了的祝福短信和送小禮品了——保險公司逢年過節(jié)還會專門準備各種檔次節(jié)日禮品，供你買來送客戶（當(dāng)然是自己掏錢），甚至看到好的雞湯文就電子郵箱給人發(fā)一份，你要真忍不住回了，可能第二天就有電話找你談人生談理想了，簡直就跟要追你一樣。等到感情差不多了，不反感了，對你有好感了，就開始約見面了。

這么做值么？值，因為保險的提成實在是太他媽高了，動輒百分之二十、三十的提成。為了一個潛在客戶，磨個2、3個月，太正常了。

2.直接拒絕，比如像郭磊先生說的直接說「謝謝不需要」，這可能也是最常見的一種了。當(dāng)初我剛做保險銷售第一天，100個電話分分鐘打完了，被經(jīng)理狠罵了一頓，原話大約是「人家不是掛你電話都是有禮貌的拒絕你了，說明人家涵養(yǎng)不錯，這種人你就多打打感情牌」。舉個栗子，我一同事，碰到這種直接表示不需要的，大約會這么說——「哦，情況是這樣的，先生，其實我不求您賣我東西，真的，這是我第一份工作，我才來北京不到一個月，我們每個月都有約見客戶的指標，我還差3個，如果完不成指標，這個月我只能拿保底工資800.真的，我不求您買，就您看您什么時候有時間，告訴我您在哪兒，我就去見下您，您給我個10分鐘，假裝看下材料就行，真的，我指標完不成，這個月我房租都交不起了」——什么，你問這是真的么？你說呢？

對于有禮貌拒絕的，如果沒有第一時間就掛斷，其實她后面打感情牌的時候，你就更不好意思掛斷了，特別是對方聲淚俱下的情況下，諸位捫心自問看了上面哪一段有幾個真能忍住的？

3.粗暴拒絕，這個不太多，但是也有，知乎諸位估計很少選擇這種。這時候基本是無計可施的，但是畢竟有損風(fēng)度。當(dāng)然我也聽說，一女銷售被罵之后，當(dāng)場就哭出來，結(jié)果那頭反倒慌神安慰最后成功約了見面的故事。

4.直接掛斷，這也是我最推薦的。不給他任何機會。通常來說也不會被二次打擾。說得最多，不多說了。

5.你也可以直接投訴給XXX，有很大幾率以后都不會被保險類打擾，但是這種方法嘛，我就不多說了。

來源：http://www.zhihu.com/question/19762358