基辛格曾說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)就是讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)](méi)有去過(guò)的地方?！蓖ㄋ椎刂v，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)不是職務(wù)、地位，也不是少數(shù)人具有的特權(quán)專利，而是一種積極互動(dòng)的目的明確的動(dòng)力。因此，領(lǐng)導(dǎo)力逐漸被重視并引入研究。有人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是天生的；也有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是達(dá)成目標(biāo)的工具。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升也成為現(xiàn)今“領(lǐng)導(dǎo)”高度重視的素質(zhì)要?jiǎng)?wù)之一。那么，為何要提升領(lǐng)導(dǎo)力？如何提升？關(guān)于這方面的問(wèn)題，DDI中國(guó)區(qū)高級(jí)顧問(wèn)、資深人才管理師莫蘊(yùn)華女士10月25、26號(hào)為創(chuàng)業(yè)CEO成長(zhǎng)營(yíng)的學(xué)員們帶來(lái)了哪些“月光寶盒”呢？

莫蘊(yùn)華女士為工商管理碩士

具有十多年組織發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展及培訓(xùn)、人才管理、招聘、人力資源管理、咨詢顧問(wèn)等工作經(jīng)驗(yàn)；曾任世界500強(qiáng)咨詢公司獵頭業(yè)務(wù)首席顧問(wèn)

服務(wù)過(guò)的均為財(cái)富500強(qiáng)或全球知名跨國(guó)咨詢公司, 如普華永道、沃爾瑪、美泰玩具等；加入DDI之前, 在一家在中國(guó)擁有25,000名員工的500強(qiáng)美國(guó)公司擔(dān)任中國(guó)區(qū)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展經(jīng)理。

寶盒一：明確領(lǐng)導(dǎo)力概念精要

（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

通過(guò)對(duì)下面三個(gè)問(wèn)題的討論，描畫出領(lǐng)導(dǎo)力概念雛形：

問(wèn)題一：你認(rèn)為誰(shuí)具有領(lǐng)導(dǎo)力？他/她有什么領(lǐng)導(dǎo)力成功的故事？

問(wèn)題二：您在領(lǐng)導(dǎo)力方面有什么值得分享的想法和做法？

問(wèn)題三：您在企業(yè)從小到大的過(guò)程中面臨過(guò)哪些領(lǐng)導(dǎo)力的困惑和挑戰(zhàn)？

領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)今面臨的四大挑戰(zhàn)，分別為人力資本27%、客戶關(guān)系45%、創(chuàng)新26%、優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)33%。根據(jù)對(duì)全球13,124位領(lǐng)導(dǎo)者、1528位HR 、2031個(gè)職業(yè)組織、48個(gè)國(guó)家，以及中國(guó)430家企、322位主管、2106位領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球可以立即補(bǔ)位的重要領(lǐng)導(dǎo)空缺只有50%，因此，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者仍然是稀缺的狀態(tài)。

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？——領(lǐng)導(dǎo)力是通過(guò)他人達(dá)到目標(biāo)的能力，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略最關(guān)鍵的著力點(diǎn)。

（二）來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)

1、客戶要求越來(lái)越高

2、變化越愛(ài)越多，速度越來(lái)越快

3、公司要求的工作效率越來(lái)越高

4、完成工作需要協(xié)調(diào)和借助的人越來(lái)越多樣性

5、對(duì)管理者能力的要求越來(lái)越高

寶盒二：領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)者的“吸睛”要點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者的行為是公司文化的標(biāo)桿

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的七大要?jiǎng)?wù)

1、輔導(dǎo)提升績(jī)效

2、驅(qū)動(dòng)結(jié)果

3、建立敬業(yè)度與信任

4、工作管理

5、團(tuán)隊(duì)合作及協(xié)調(diào)

6、發(fā)揮個(gè)人影響力（吸引對(duì)方注意力、改變對(duì)方想法、并得到對(duì)方承諾）、發(fā)展人脈

7、甄選、發(fā)展與留住人才

（二）什么樣的人80、90后眼中“最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者”？

1、溝通而不是“命令”

2、輔導(dǎo)而非“教訓(xùn)”

3、激勵(lì)而非“考核錯(cuò)誤”

寶盒三：做“催化劑”型領(lǐng)導(dǎo)者

催化劑型領(lǐng)導(dǎo)者——激勵(lì)他人采取行動(dòng)

（一）“催化劑”型領(lǐng)導(dǎo)的理念：

1、必須堅(jiān)信每個(gè)人都應(yīng)該肩負(fù)起做好工作的責(zé)任

2、充分利用他人才智，人都應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，差異是有價(jià)值的

3、信任是取得成功不可或缺的要素

4、你的一舉一動(dòng)都始終能夠激勵(lì)員工、增強(qiáng)斗志

（二）“催化劑”型領(lǐng)導(dǎo)的行為：

1、為員工提供正確的方向、良好的環(huán)境和必要的設(shè)備

2、洞察員工的真實(shí)要求，根據(jù)崗位的要求選拔適合的人才

3、激勵(lì)、輔導(dǎo)并支持員工積極主動(dòng)地做好工作

4、使員工參與到?jīng)Q策和執(zhí)行的過(guò)程中來(lái)

5、聆聽員工的意見(jiàn)，分享想法、感受和體會(huì)，言行遵守誠(chéng)信，促進(jìn)相互信任

寶盒四：激發(fā)能量，創(chuàng)造“永動(dòng)機(jī)”

以行動(dòng)激發(fā)高度而持續(xù)的動(dòng)能，以達(dá)成特定的目標(biāo)

首先要尋找缺乏動(dòng)力的原因：當(dāng)你的部屬，有足夠的能力去完成其工作任務(wù)，且擁有足夠的所需要資源與信息的情況下，任務(wù)仍未得完成，那么你面臨的將會(huì)是一個(gè)激勵(lì)的問(wèn)題。

（一）原因篇：

動(dòng)力適配性：
員工離職的主要三大原因：職業(yè)發(fā)展、工作強(qiáng)度和壓力、離開上海

那么員工的動(dòng)力和工作之間的協(xié)調(diào)就需要職務(wù)的配合、組織的配合以及地理位置的配合

動(dòng)力主觀差異性：

個(gè)人偏好：喜歡與重視程度

主觀感受：對(duì)事物的認(rèn)知和判斷

（二）要素篇——激勵(lì)部屬方法之三要素：

明確工作：目標(biāo)方向 績(jī)效責(zé)任 效率

團(tuán)隊(duì)支持：和諧的工作環(huán)境 互助合作

個(gè)人價(jià)值：特殊貢獻(xiàn) 工作所有權(quán) 成長(zhǎng)

（三）方法篇——有效溝通：

如何通過(guò)有影響力的溝通激勵(lì)員工？

重點(diǎn)在于做到：理智與情感的平衡、個(gè)人需要與實(shí)際需要的平衡

溝通基本原則：

維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)

尋求幫助，鼓勵(lì)參與

分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理（建立信任）

給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)（樹立主人翁意識(shí)）

溝通內(nèi)容基礎(chǔ)：

有效的溝通的內(nèi)容的前提是有效的反饋，即員工對(duì)現(xiàn)有狀況的清楚說(shuō)明。有效反饋主要包括四個(gè)方面：

STAR——S：情況 T：任務(wù) A：行動(dòng) R：結(jié)果

或 S：情況 T：任務(wù) AR：行動(dòng)結(jié)果 AR：行動(dòng)建議/預(yù)期結(jié)果

因此，有效反饋應(yīng)該是具體的、及時(shí)的、平衡的

寶盒五：來(lái)一場(chǎng)該出手時(shí)就出手的輔導(dǎo)

輔導(dǎo)是什么？是提供及時(shí)引導(dǎo)與反饋，以幫助他人強(qiáng)化為完成工作或解決問(wèn)題所需的技能、知識(shí)或行為。

（一）兩種輔導(dǎo)的定義：

主動(dòng)輔導(dǎo)：引導(dǎo)員工在面對(duì)新的或具挑戰(zhàn)性情境時(shí)能快速邁向成功

被動(dòng)輔導(dǎo)：引導(dǎo)員工做出改進(jìn)或提升工作績(jī)效

（二）輔導(dǎo)的類型：

成功型輔導(dǎo)：引導(dǎo)員工在新的或富有挑戰(zhàn)的工作情況下獲得成功

改進(jìn)績(jī)效型輔導(dǎo)：針對(duì)不佳的工作績(jī)效或不良的工作習(xí)慣，引導(dǎo)員工予以提高和改進(jìn)

嚴(yán)重績(jī)效問(wèn)題：解決持續(xù)發(fā)生的工作績(jī)效或工作習(xí)慣的問(wèn)題，或者嚴(yán)重的違紀(jì)行為

（三）輔導(dǎo)過(guò)程：

提供支持、識(shí)別需求和輔導(dǎo)相輔相成

互動(dòng)守則：開啟討論——澄清問(wèn)題——發(fā)展方案——達(dá)成共識(shí)——總結(jié)討論

（四）輔導(dǎo)方向：

激發(fā)他人 采取行動(dòng)

1、啟發(fā)員工認(rèn)識(shí)到自己的差距

2、引導(dǎo)員工確認(rèn)改善的計(jì)劃

3、鼓勵(lì)員工承擔(dān)改善的責(zé)任

“Experts are always made,not born.”專家是練出來(lái)的，而非與生俱來(lái)！ 來(lái)主動(dòng)Get領(lǐng)導(dǎo)力，你需要做真正意義的領(lǐng)導(dǎo)~

寶盒鑰匙：引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力頭腦風(fēng)暴的互動(dòng)環(huán)節(jié)

情境模擬分析

主題世紀(jì)大辯論

領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格評(píng)估測(cè)試

性格測(cè)試

輔導(dǎo)技巧視頻示范

輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)練習(xí)