Why the customer come to me always is rubbish?

Rebeccatxp 2014-12-01

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一些朋友總是在抱怨找不到好的客人。Why the customer come to me always is rubbish?Why???
   你接到了低價在抱怨，而你的客人在背地數(shù)錢偷笑你造嗎？
   因為市場上總是充滿了各種各樣的爾虞我詐。對于每個生意人盈利是最終目的。他們會跟客戶說，IT'S OK.NO PROBLEM.IT'S GOOD.然后大快朵頤的享受著利潤。但是對于最終消費者來說，NO ONE WANTS TO BUY RUBBISH。
   也許今天你并不介意花了4000大洋，買了一雙意大利進口的手工牛皮鞋，但是你今天肯定會抱怨花了40塊錢買了一雙垃圾皮鞋。你買40塊錢的鞋子的時候?qū)з徱苍S跟你說，沒問題，款式很漂亮，但是當(dāng)你穿上以后你會發(fā)現(xiàn)你的腳并不感覺舒適，相反，可能這雙鞋頂不了兩個月就會壞，而且你的腳因為穿上了這雙鞋子得了嚴(yán)重的腳氣，一個禮拜的心情都不美麗。你懊惱不已。暗自發(fā)誓，再買剁手。
   每一個采購者，可能都已經(jīng)是個采購專家。一些客人帶著現(xiàn)金帶著誠意來買，但是往往有時候我們發(fā)現(xiàn)，他想買的東西，跟我們想賣的東西想去甚遠，雖然最后還是成交了，但是，我們會說這個客人太垃圾了。
   今天，我的客人來。我讓他坐下，聽取我的介紹。我跟別人是不一樣的，我有我的定位，我從來不看菜吃飯，沒有人比我更了解我的產(chǎn)品。今天你來找我，我相信我是專業(yè)的，而你覺得我能提供給你足夠好的質(zhì)量。如果一個銷售員總是想方設(shè)計的揣測客人的目標(biāo)價，那就真的太悲哀了。因為即使是心理學(xué)家也不可能100% 知道別人的真實想法。在過去的幾年中，因為我的報價太便宜了流失的客戶也很多。而我的朋友報價比我高，卻從客戶那里拿到了訂單。有時候低的報價也不能保障你能夠拿到訂單，因為低廉的價格可能會讓人覺得你不能提供更好的質(zhì)量保障。相反，更多低廉的報價，會把你的定位圈死，你永遠跳不出底價這個圈。也許很多老外知道你來找你，更多的是因為你的價格低。然后你就永遠做不出高質(zhì)量的產(chǎn)品，等到社會發(fā)展，人們期待更好的產(chǎn)品的時候，也就沒人愿意來找你買垃圾了。
   有時候我們討價還價并不純粹為了今天，更為了我們跟客人之間因為好的產(chǎn)品會有一個BRIGHT FUTURE.
   當(dāng)然，我本身并不拒絕客人的直接要求。如果你想買這種材料這種品質(zhì)，我愿意提供給你。但是我要告訴你，你想要的這種品質(zhì)并不完美，缺陷在哪里。如果你需要這樣的品質(zhì)，我們需要縮短質(zhì)保期或者不能提供質(zhì)保。一些投機的客人也會理解，因為他懂的市場行情會比我們多，他可能并不需要你來提供質(zhì)保。他只想賺得既得的利益，也有可能他做的只是仿牌或者冒牌。即使你不去做，別人也會給他做。
   但是，有的客人他有自己的品牌，他好像并不太愿意拿自己的品牌開玩笑。至少，在任何市場商譽是高過一切的。很多朋友大概都知道，如果別人對你的品牌有投訴，大概你寧愿拿多一點錢出來息事寧人也不愿意有人在市場上誹謗你的品牌吧。
   很多工廠自詡為幾十年老廠，如果連STANDARD PRODUCTS都不能提供，還要去競價還要去跟客人解釋這個怎么樣那個怎么樣，我太意外了，那是中國外貿(mào)界的悲哀。
   今天客人不管是搭飛機來我這里還是發(fā)郵件到我這里。我會告訴他，我們的產(chǎn)品是怎么樣的。我們除了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品之外，也能提供給客人定制的服務(wù)。你來找我，是因為你需要好的產(chǎn)品質(zhì)量,好的價格，我當(dāng)然要報給你好的產(chǎn)品。當(dāng)然，我相信我的產(chǎn)品能滿足你所有的需求，只是有時候，我的產(chǎn)品價格并不一定能符合你的市場需求。那么當(dāng)然我并不介意為你定制這一款產(chǎn)品。那么你告訴我你的具體需求，我分析你的需求之后再告訴你，如果你在我這里訂最后你能拿到什么樣的產(chǎn)品。當(dāng)然，不管你好的產(chǎn)品差的產(chǎn)品，我們需要以共贏為目標(biāo)。不能瘦了我，肥了你。
   但是，有最保守一點就是，如果我根據(jù)你的需求設(shè)計了產(chǎn)品，你也能給我合適的價格，那么今天我跟你描述的細節(jié)就是你能拿到的最后產(chǎn)品狀態(tài)。這個很重要。因為我們并不想接過低的價格再給你偷工減料取得利潤。
   現(xiàn)在的外貿(mào)越來越難了，以前我記得一屆展會就能拿好幾個客戶，現(xiàn)在可能一屆展會空手而歸的情況都有。很多銷售都在比價?？腿艘膊幻靼诪槭裁粗袊臇|西沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。我見過幾個家伙，什么價格的訂單都能接，價格低到連基本的安全系數(shù)都沒有了，最后倒霉的是工廠，為了那一點蠅頭小利，最后虧了一大堆。
   喜歡看大狼帖子的朋友，其實也不必氣餒，很多時候大狼也并不能像有些大神說的那樣一個月開發(fā)幾個客戶，有時候我需要幾個月或者半年才能開發(fā)一個新客戶。但是每個新客戶的忠誠度都會很高，如果你詳細解釋了客戶認可了，你的質(zhì)量做不過人家，那是你技不如人，活該。但是我相信，如果你能多一點耐心給客戶分析，給客戶講解，最后客戶認可的話，對你來說會是很完美的旅程。