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零同情心：邪惡的根源 “內(nèi)外群體之分”——他的痛，也許不是我的痛，而是我的快感 優(yōu)柔寡斷、沒有主意的人,做事情不果斷的人常常被人利用 同理心（Empathy），又叫做換位思考、神入、共情，指站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考。 同理心，是情商（EQ）的一個(gè)重要組成部分。 同理心要以自覺為基礎(chǔ)，一個(gè)人愈能坦城面對(duì)自己的情感，愈能準(zhǔn)確閱讀別人的感受。 同理心又叫做換位思考、神入、共情，指站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種方式，即于人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題。 主要體現(xiàn)在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達(dá)尊重等與情商相關(guān)的方面。 把自己放在既定已發(fā)生的事件上，想像自己因?yàn)槭裁葱睦硪灾掠羞@種行為，從而觸發(fā)這個(gè)事件。因?yàn)樽约阂呀?jīng)接納了這種心理，所以也就接納了別人這種心理，以致諒解這行為和事件的發(fā)生。與“己所不欲,勿施于人”同出一轍。 就算是自己的看法與人不同時(shí)，不認(rèn)同—也不能判定對(duì)方的一定是錯(cuò)；嘗試反復(fù)地思考，認(rèn)真從其他角度去看，針對(duì)事而不是針對(duì)人，便會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原本的定奪不一定完全正確。 因?yàn)槭虑榘l(fā)生在 "我" 身上(主觀)跟發(fā)生在 "你" / "他" / "她" / "它" 身上(客觀)，分別可非常大。別人的想法和行為總有他的原委。 同理心，是情商（EQ）的一個(gè)重要組成部分?，F(xiàn)代情商理論認(rèn)為，情商有五個(gè)方面，分別是：自我情緒認(rèn)知，自我情緒控制、自我激勵(lì)、同理心、人際關(guān)系處理。同理心，重要的是要站在對(duì)方的角度來(lái)理解問(wèn)題，將心比心，這樣你就知道對(duì)方為什么會(huì)那么想，從而更能理解對(duì)方的做法，減少誤會(huì)和沖突。 智商是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱（Intelligence Quotient），是通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試測(cè)量人在其年齡段的智力發(fā)展水平。智力也叫智能，是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。智力表現(xiàn)多個(gè)方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力、推理能力等。所以，智力越高，就擁有某些過(guò)人的能力。 智力由三種能力組成：短期記憶力、推理能力和語(yǔ)言能力?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，盡管這三種能力之間存在相互作用，但它們是由大腦中的三個(gè)不同的神經(jīng)“回路”所控制的。 “與之相反的是，幾個(gè)不同的回路共同影響智力，每一個(gè)回路都具有獨(dú)特的能力。一個(gè)人或許會(huì)在其中一個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)很好，不過(guò)他或許很有可能在其他兩個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)很糟?！?br> 七種智商能力 觀察力 是指大腦對(duì)事物的觀察能力，如通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)新奇的事物等，在觀察過(guò)程對(duì)聲音、氣味、溫度、表現(xiàn)等有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。我們可以在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中增加一些訓(xùn)練內(nèi)容如觀察和想像項(xiàng)目，通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高學(xué)員的觀察力和想像力。 注意力 是指人的心理活動(dòng)指向和集中于某種事物的能力。如我們好的學(xué)員能全神貫注地長(zhǎng)時(shí)間地看書和研究課題等，而對(duì)其他無(wú)關(guān)游戲、活動(dòng)等的興趣大大降低，這就是注意力強(qiáng)的體現(xiàn)。 記憶力 是識(shí)記、保持、再認(rèn)識(shí)和重現(xiàn)客觀事物所反映的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)的能力。如我們到老時(shí)也還記得父親母親年輕時(shí)的形象，少年時(shí)家庭的環(huán)境等一些場(chǎng)景，那就是人的記憶在起作用。 思維力 思維力是通過(guò)多維立體的思考找出一類事物共同的、本質(zhì)的屬性和事物間內(nèi)在的、必然的聯(lián)系方法的能力，屬于理性認(rèn)識(shí)。 是人腦對(duì)客觀事物間接的、概括的反映能力。當(dāng)人們?cè)趯W(xué)會(huì)觀察事物之后，他逐漸會(huì)把各種不同的物品、事件、經(jīng)驗(yàn)分類歸納，不同的類型他都能通過(guò)思維進(jìn)行概括。 想象力 是人在已有形象的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)造出新形象的能力。比如當(dāng)你說(shuō)起汽車，我馬上就想像出各種各樣的汽車形象來(lái)就是這個(gè)道理。因此，想象一般是在掌握一定的知識(shí)面的基礎(chǔ)上完成的。 分析判斷力 分析判斷能力是指人對(duì)事物進(jìn)行剖析、分辨、單獨(dú)進(jìn)行觀察和研究的能力?！》治雠袛嗄芰^強(qiáng)的人，往往學(xué)術(shù)有專攻，技能有專長(zhǎng)，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里，有著獨(dú)到的成就和見解，并進(jìn)入常人所難以達(dá)到的境界。 所以找到自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，更能發(fā)揮一個(gè)人的潛質(zhì)。比如魯迅先生如果只作為一名醫(yī)生，很可能會(huì)是一個(gè)普通醫(yī)生而已。但是作為作家，確實(shí)取得了常人難以企及的成就。 應(yīng)變能力 應(yīng)變能力是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時(shí)，所做出的反應(yīng)，可能是本能的，也可能是經(jīng)過(guò)大量思考過(guò)程后，所做出的決策。 智力測(cè)驗(yàn)包括十一個(gè)項(xiàng)目，有常識(shí)、理解、算術(shù)、類同、記憶、字詞、圖像、積木、排列、拼圖、符號(hào)分別測(cè)驗(yàn)，完成整個(gè)測(cè)驗(yàn)大約需要一小時(shí)，匯總分析，寫出測(cè)驗(yàn)報(bào)告約需要一個(gè)小時(shí)。 富同情心易被利用 有時(shí)候并不是越是詳細(xì)了解不幸的事情，就越能夠產(chǎn)生同情心。因?yàn)橛锌赡苓@個(gè)不幸的事情是對(duì)自身有利的。 這個(gè)就引申到“內(nèi)外群體之分”——他的痛，也許不是我的痛，而是我的快感。 當(dāng)某人看到“自己人”遭遇到傷害時(shí)，他的大腦里頭感覺是自己遭遇到傷害似的，就能影響到他的同情心理與幫助他人的行為。如果相反是看到“外人”遭遇到傷害，大腦就不那么覺得是自己遭遇到傷害，反而感覺有快感，感覺到愉悅。因此降低了幫助“外人”的可能性。 根據(jù)文中以上的分析，如果日后在社會(huì)上需要他人幫助的時(shí)候，為了提高成功率，我們需要達(dá)到兩點(diǎn)。一是讓對(duì)方覺得雙方是自己人，至少不是外人，從而讓對(duì)方更能“感同身受”。二是讓對(duì)方詳細(xì)了解自身的困難與原因，換一個(gè)說(shuō)法就是“博得對(duì)方更多的同情”。 不久前震驚香港的虐待菲傭事件，讓我想起兩年前發(fā)生在英國(guó)的一起丑聞，魯西（Lucy Adeniji），一個(gè)福音派基督徒和兩本兒童讀物的作者，綁架了兩名兒童和一名21歲的尼日利亞姑娘，將她們囚禁在自己的西倫敦宅邸，讓她們每天干21小時(shí)的苦力活，如有不從，就施以酷刑。其中年紀(jì)最小的女孩只有11歲；又記得在德國(guó)，有人對(duì)我講起納粹軍醫(yī)把人的雙手砍下來(lái)，左右顛倒地再縫回去，其恐怖程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)恐怖電影《電鋸驚魂》……魯西后來(lái)被判11年半的監(jiān)禁，法官在判決時(shí)說(shuō)：“你是一個(gè)邪惡的女人。你對(duì)這三個(gè)孩子影響是毀滅性的?！毙皭?，似乎是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)暴行的唯一注解。然而像很多人一樣，我并不滿足于這個(gè)過(guò)于簡(jiǎn)單化的解釋。 是什么導(dǎo)致邪惡呢？英國(guó)心理學(xué)家，劍橋大學(xué)發(fā)展精神病理學(xué)的教授西蒙（Simon Baron-Cohen），在其近年出版的《零同情心：重新闡釋人類暴行（Zero Degrees of Empathy: A New Theory of Human Cruelty）》一書中，試圖用科學(xué)和心理學(xué)闡釋邪惡的成因，通過(guò)十年的臨床研究，他得到了一個(gè)初步的成果：“即零同情心是邪惡的根源?！痹谒难芯坷?，同情心的成因有不少先天的因素：“胎兒在子宮生成過(guò)程中的睪丸素含量越多，其誕生后所具備的同情心就少。換句話說(shuō)，荷爾蒙的分泌會(huì)影響大腦發(fā)展中激發(fā)同情心的元素；此外，從生物遺傳學(xué)的角度，同情心同時(shí)也受遺傳基因的影響，且女性比男性普遍來(lái)說(shuō)要更具備同情心?！?br> 但這并不等于說(shuō)遺傳基因是唯一的罪魁禍?zhǔn)?，要為所有缺乏同情心的暴行買單。西蒙認(rèn)為，幼年經(jīng)驗(yàn)，教育和社會(huì)環(huán)境都會(huì)對(duì)同情心形成造成重要影響。 西蒙教授把同情心分為從零到六共七級(jí)。根據(jù)他的理論，零同情心的人并不一定非得成為希特勒不可，他們很可能是出類拔萃的牙醫(yī)，但是那些連環(huán)殺手和性虐待狂卻通常只有零同情心。零同情心的人在童年時(shí)代常常有過(guò)不同程度的創(chuàng)傷體驗(yàn)，比如希特勒就曾遭受父親的鞭打，一邊被鞭打，一邊數(shù)皮鞭落下的次數(shù)，是他童年時(shí)代的家常便飯；崇尚“絕對(duì)權(quán)威”的教育模式亦會(huì)培養(yǎng)零同情心。比如在著名的Milgram 實(shí)驗(yàn)里，參與者分成A組和B組，A組向B組成員發(fā)問(wèn)，如果B組答錯(cuò)問(wèn)題，A組就要對(duì)其進(jìn)行“電擊懲罰”。 很多A組成員不顧B組成員慘叫，把電擊施加到最大極限，只因他們堅(jiān)信“實(shí)驗(yàn)的組織者將為此負(fù)全責(zé)”。A組成員不知道，為B組成員施行的電擊是聲音模擬電擊，是虛假的。但在納粹德國(guó)時(shí)代，那些用人油制造的肥皂卻是真實(shí)存在的，是戰(zhàn)爭(zhēng)的產(chǎn)物，更是絕對(duì)權(quán)威這種教育模式的結(jié)果。 此外，對(duì)權(quán)力的迷戀和追逐也容易讓人喪失同情心，斯坦福監(jiān)獄試驗(yàn)（Stanford Prison Experiment）便是個(gè)絕佳的例子：1971年，美國(guó)心理學(xué)家普利普(Philip Zimbardo)在斯坦福大學(xué)的地下室里建立了一間模擬監(jiān)獄。扮演獄長(zhǎng)，守衛(wèi)和囚犯的人都是學(xué)生。他們飛快適應(yīng)了自己的角色，1/3的“看守”逐漸顯露出虐待狂傾向，很多“囚犯”因此在情感上受到攻擊，不得不提前退出。盡管30多年后，那些“獄警”們接受BBC紀(jì)錄片欄目《死亡監(jiān)獄》的采訪，都說(shuō)他們當(dāng)年那樣做是“無(wú)意識(shí)的”或者是純粹地為了“獻(xiàn)身于心理學(xué)研究?！?br> 在焦躁?duì)顟B(tài)下，同情心指數(shù)會(huì)自然降低——這點(diǎn)不難證明。在英國(guó)，為了配合極右派政府大力削減移民政策的宣傳，關(guān)于非法移民如何被裝進(jìn)集裝箱缺氧而死，亦或到達(dá)英國(guó)后找不到工作交不起房租而面臨凍死街頭的新聞，占據(jù)了很多主流媒體的版面。觀眾的反應(yīng)是多種多樣的，同情心指數(shù)高的人，也許會(huì)思考非法移民背后那些不為人知的苦衷，比如貧困，戰(zhàn)爭(zhēng)或宗教迫害，會(huì)為這種非自然的遷移和死亡而默哀；同情心指數(shù)低的人，則會(huì)發(fā)出“死了活該！自作自受！”這類無(wú)動(dòng)于衷的論調(diào)。西蒙教授認(rèn)為，通常持這種觀點(diǎn)的人，很有可能正處在一個(gè)焦躁的情緒中心。經(jīng)濟(jì)蕭條年代，認(rèn)定移民是入侵者，來(lái)?yè)寠Z福利和飯碗，這種唯恐失去生存資源而產(chǎn)生的不安全感是其焦躁情緒的根源。西蒙教授指出，通常持類似言論的人，其同情心指數(shù)約在2到3左右，屬于偏低。這類人遇事往往喜歡抱怨，總是先找出他人的不是，對(duì)公共問(wèn)題也多持男權(quán)立場(chǎng)和成見。他們很可能是武力解決問(wèn)題和死刑的終極支持者。 像“魯西”那樣大惡之人畢竟是少數(shù)。然而，一個(gè)同情心指數(shù)只有2到3級(jí)的社會(huì)卻絕對(duì)值得警醒。西蒙教授的“同情心”理論，為揭開資本主義晚期社會(huì)的暴行之謎，從各個(gè)成面提供了堅(jiān)實(shí)的線索。 同情心的起源 人類的同情心是客觀存在的。亞當(dāng)·斯密說(shuō)：“最大的惡棍，極其嚴(yán)重地違犯社會(huì)法律的人，也不會(huì)全然喪失同情心?！保▉啴?dāng)·斯密：《道德情操論》第5頁(yè)，商務(wù)印書館1997年11月第1版） 同情心是道德的起點(diǎn)和根源。孟子說(shuō)：“惻隱之心，仁之端也。”亞當(dāng)·斯密說(shuō)，由同情可產(chǎn)生兩種基本美德，即正義和仁慈 。在生命與生命的互動(dòng)中，沒有同情，就沒有愛，也就沒有道德，或不會(huì)產(chǎn)生真正的道德。有一位同志說(shuō)：熱愛生命是幸福之源，同情生命是道德之本，敬畏生命是信仰之端。這是一句很有道理的話。 同情心如何產(chǎn)生，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。 叔本華認(rèn)為，對(duì)于同情心的起源論證是最困難的問(wèn)題。他認(rèn)為，同情心的本質(zhì)是對(duì)他人痛苦的感同身受。所以，同情心產(chǎn)生的基石就是看透他人和自我之間的無(wú)差異性。 休謨認(rèn)為，同情是一種人們用以傳達(dá)并分享感情的基礎(chǔ)，正面和負(fù)面的感情都包含在內(nèi)。從這個(gè)角度來(lái)看同情也就類似于現(xiàn)代心理學(xué)家和哲學(xué)家所謂的“移情”（empathy）。 斯密在《道德情操論》中認(rèn)為：“旁觀者的同情心必定完全產(chǎn)生于這樣一種想象，即如果自己處于上述悲慘境地而又能用健全理智和判斷力去思考（這是不可能的），自己會(huì)是什么感覺?！保▉啴?dāng)·斯密：《道德情操論》第9頁(yè)，商務(wù)印書館1997年11月第1版）另外，亞當(dāng)·斯密將同情心看成是研究道德世界的出發(fā)點(diǎn)，而他研究經(jīng)濟(jì)世界的出發(fā)點(diǎn)則是經(jīng)濟(jì)人，由此引發(fā)了人們對(duì)斯密悖論的爭(zhēng)論。 喬治·H·米德在《心靈、自我與社會(huì)》中寫道：“'同情’這個(gè)詞是個(gè)含糊的詞，一個(gè)難以解釋的詞?！薄耙槟橙?，必須有與另一人的態(tài)度相應(yīng)的一種反映。如果沒有這樣一種相應(yīng)的一種反映，人就不能在他自身喚起同情。不僅如此，如果那個(gè)同情者要在他自身喚起這種態(tài)度的話，還必須有合作，有被同情者的應(yīng)答?！薄胺e極的同情意味著該個(gè)體的確在另一個(gè)人身上喚起由他的援助所引起的反映并在他自身喚起同樣的反映。如果沒有這種反映，人不可能對(duì)他同情。這表現(xiàn)了同情本身的局限性；它只能出現(xiàn)在一種合作過(guò)程中?！保▎讨巍·米德：《心靈、自我與社會(huì)》第233頁(yè)，世紀(jì)出版集團(tuán)、上海譯文出版社2005年5月第1版） 筆者認(rèn)為，人是自然屬性與社會(huì)屬性的結(jié)合體，所以，同情心的產(chǎn)生既有自然屬性的原因，也有社會(huì)屬性的原因。 從自然屬性看，同情心的產(chǎn)生有著一定的生理基礎(chǔ)。研究表明，同情心在兒童早期就出現(xiàn)萌芽。有關(guān)研究也表明，如果一個(gè)人對(duì)他人很有同情心，則意味著他的大腦前額葉的功能非常健康。倫敦大學(xué)心理學(xué)系的邁克爾·巴尼西認(rèn)為：“實(shí)驗(yàn)表明，觸覺系統(tǒng)和同情的某些特定方面存在著聯(lián)系?！保▏?guó)際在線獨(dú)家資訊 Apple）另外，近年來(lái)科研人員也發(fā)現(xiàn)，除了人以外，黑猩猩、海豚和大象等動(dòng)物也能夠?qū)ν愃勒弑硎就椤?br> 從社會(huì)屬性看，同情心也是一種個(gè)人社會(huì)化的產(chǎn)物。一是教育。同情心是教育的一項(xiàng)基本內(nèi)容。通過(guò)反復(fù)不斷的教育強(qiáng)化，可增加人們的同情心偏好。二是榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的。同情心具有感染力，有同情心的人對(duì)周圍人的行為也具有重要影響。三是理性。人類是理性的動(dòng)物。類比是理性能力的一種基本表現(xiàn)。相似性是產(chǎn)生類比的前提?！凹核挥?，勿施于人”，就與類比有關(guān)。因?yàn)槿伺c人之間是高度相似的，所以，對(duì)別人的行為可以反推到自己身上，通過(guò)自己的感受也可體驗(yàn)別人的感受。四是制度。好的制度對(duì)同情心總是鼓勵(lì)的。鼓勵(lì)可增大同情心的收益，減少同情心的成本，這客觀上有利于同情心的產(chǎn)生。這里收益與成本既包括物質(zhì)方面的，也包括精神方面的。五是家庭。家庭是產(chǎn)生同情心的溫床，父母是兒童的第一任老師。富有同情心的家庭對(duì)子女同情心的形成具有重要的積極作用。六是自我防御的需要。心理學(xué)家認(rèn)為，同情心不僅僅是人的一種情感，它還是人的一種自我心理防御機(jī)制。因?yàn)?，如果一個(gè)人懂得同情別人的不幸和苦難，那么，這個(gè)人就會(huì)得到一種心理暗示，讓他日后能夠自覺地預(yù)防、避免同樣的不幸在自己的身上發(fā)生。 什么是同情心？ 同，動(dòng)詞。同什么。同“情”。 情，名詞。情景、情況、情緒的情。 同情者，與觀察者情況、情景、情緒相同的感情。 比如看到乞討的殘疾人，產(chǎn)生了同情心。這是因?yàn)樗目蓱z觸動(dòng)了觀察者的你，你設(shè)身處地地想到了這種情況的確悲慘，因?yàn)槟阃怂那?，所以產(chǎn)生對(duì)他的同情心。 培養(yǎng)同情心，就是要做到與周圍的事物的情況、與周圍的人的情緒相吻合。達(dá)到一種和諧的狀態(tài)。并不是以個(gè)人主觀的心去看待周圍的世界。 “天地之常，以其心普萬(wàn)物而無(wú)心。圣人之常，以其情順萬(wàn)物而無(wú)情”并不是說(shuō)真的圣人就無(wú)情無(wú)義了。而是圣人不以他自己的情來(lái)對(duì)待周遭，而是以回歸自然，順乎社會(huì)的方式來(lái)考慮問(wèn)題。那一瞬間超越了公私的概念，所以是“無(wú)情”。這樣想問(wèn)題，就不會(huì)因?yàn)樗叫亩龀霾灰嬗谌祟惖氖隆?br> 然而如何做到這一點(diǎn)呢。心學(xué)說(shuō)是“致良知”。說(shuō)白了就是遵從你內(nèi)心的想法。 舉個(gè)例子，小孩子聽到打雷害怕地哭泣，而大人通常是不會(huì)的。因?yàn)榇笕酥肋@沒什么，即使響聲嚇人，也不至于會(huì)哭。然而小孩子沒有那么多知識(shí)，聽到了莫名響動(dòng)，順從自己害怕的心情就自然而然地哭泣。這個(gè)哭泣是最自然的，對(duì)自己的害怕情緒沒有來(lái)進(jìn)一步的思考，做了出來(lái)。這就是最好的，即致良知。 這并不是鼓勵(lì)大家聽到打雷就必須要哭。而是要告訴人們?cè)谧鲆患虑闀r(shí)遵從那一瞬間想到的第一個(gè)念頭。如果聽見打雷連害怕這個(gè)念頭都沒有，那就是沒有良知。 “初念是圣賢，轉(zhuǎn)念是禽獸”這話說(shuō)得極端，但也是有道理的。那個(gè)不加修飾的念頭，是最真誠(chéng)的念頭，自己都不知道為什么會(huì)有這個(gè)念頭。然而當(dāng)你開始思考時(shí)，就或多或許加上了私念，或許私念是為了無(wú)私。但是這個(gè)有“私”已經(jīng)確立了下來(lái)。已經(jīng)不是最真誠(chéng)的想法了。看到小孩子溺水，第一反應(yīng)是要救，然而轉(zhuǎn)念想會(huì)不會(huì)是仇家的孩子？這一遲疑就失掉良知。如果依照救人的第一反應(yīng)跳下水，這就是“知行合一”。 就像上一篇說(shuō)到“富貴不淫、貧賤不移、威武不屈”，最真誠(chéng)的想法是要做到把這些看淡，沒什么大不了的。而不是說(shuō)要主觀地克制對(duì)于富貴、貧賤、威武的看法。 “剛毅木訥，近仁”這剛毅木訥，就是本性的想法，對(duì)于修飾自己的情緒，或是投機(jī)取巧來(lái)迎合別人，裝聰明、裝糊涂，這種剛毅木訥更加值得欣賞。 依然強(qiáng)調(diào)，遵從內(nèi)心最真實(shí)的想法。自然就是“達(dá)”，遵從你的心，你就是“達(dá)人”。而那些不是自己的流露，或是模仿別人的方式，叫“作達(dá)”，不是真正的達(dá)人。不信看看中國(guó)達(dá)人秀，第一名絕對(duì)不可能是個(gè)表演模仿秀的。 對(duì)外物最真實(shí)的感知，就是同情心，也是良知。 性格和同情的起源： 由于一切行為的動(dòng)機(jī)都出于利己、惡毒、同情這三者，所以一個(gè)人的道德程度就可以看成這三者在他的性格中的比例。同情在這三者中所占比例越大，則一個(gè)人的道德程度越高。叔本華認(rèn)為這三者的比例在一個(gè)人的性格中無(wú)法改變，他對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)的論證是從人類的普遍態(tài)度出發(fā)的。對(duì)于一個(gè)過(guò)去犯過(guò)錯(cuò)的壞人，人們就對(duì)他永遠(yuǎn)不抱有信任的態(tài)度；一個(gè)被認(rèn)為是好人的人，無(wú)論做了什么錯(cuò)事總能受到人們信任；攻擊對(duì)方時(shí)，我們都攻擊他人的性格而不是事件本身，因?yàn)樾愿癖徽J(rèn)為是無(wú)法改變的東西，例如常說(shuō)的：江山易改，本性難移。叔本華認(rèn)為一切事物都是先有本質(zhì)，再有本質(zhì)的發(fā)揮，所以一切行為都是出自我們個(gè)人的自由被他認(rèn)為是絕對(duì)不可能的事情。 叔本華認(rèn)為對(duì)于道德基礎(chǔ)，也就是同情心的起源論證是最困難的問(wèn)題。由于同情心的本質(zhì)是對(duì)他人痛苦的感同身受，也就是認(rèn)為人，我其實(shí)本無(wú)差異。在利己和痛苦主義者看來(lái)，他人和自我之間存在一種絕對(duì)的差別，這是他們和富有同情心的人根本上的不同。所以道德的起源也就是看透他人和自我間的無(wú)差異性，這即是同情的基石，也是道德的基石。展開而去，就是認(rèn)識(shí)到萬(wàn)物間的無(wú)差異性，這里叔本華對(duì)道德起源的論證存有一種神秘主義傾向（萬(wàn)物一體），和中國(guó)的莊子的齊物思想本質(zhì)上有共同之處。 同情心來(lái)自于想象和移情 劉鋒 2歲的娜娜聽到隔壁房間里傳來(lái)媽媽的哭聲。原來(lái)爸爸剛和媽媽吵完架出去了。娜娜看了看獨(dú)自啜泣的媽媽，跑回自己的房間，把心愛的玩具娃娃抱出來(lái)。她輕輕地走到媽媽身邊，把玩具娃娃遞給媽媽…… 在幼兒園里，5歲的小強(qiáng)怎么也系不好鞋帶，旁邊的莉莉看見了，就主動(dòng)走上前幫他系好了鞋帶。 這里娜娜和莉莉都主動(dòng)向別人表示了關(guān)心和友善的感情，即同情心。娜娜以自己的體驗(yàn)安慰正在傷心的媽媽，而莉莉則伸出雙手幫助了處于困境中的伙伴。 這種同情心是極為珍貴的。兒童的各項(xiàng)社會(huì)性發(fā)展都需要有同情和友善的品質(zhì)相伴隨，如果孩子不會(huì)關(guān)心別人，那么他的其他社會(huì)能力便得不到正常的發(fā)展，兒童會(huì)因此成長(zhǎng)為冷漠、自私、不人道的人。 同情心在兒童早期就出現(xiàn)萌芽，據(jù)調(diào)查，1～2歲的兒童已能對(duì)周圍人的情緒做出直接反應(yīng)，如看到別人哭時(shí)，有的孩子出現(xiàn)關(guān)注的神情，有的孩子則像受到傳染似的也跟著哭起來(lái)。 隨著兒童心理的不斷發(fā)展，3～5歲的孩子逐漸意識(shí)到別人與自己是不同的，并開始注意按照別人的需要，對(duì)自己的同情行為加以調(diào)整。比如一個(gè)5歲左右的孩子在小妹妹哭鬧的時(shí)候，會(huì)拿玩具來(lái)哄妹妹高興，當(dāng)聽媽媽說(shuō)她很累時(shí)，則會(huì)拿來(lái)畫報(bào)給媽媽看。這個(gè)階段的兒童開始學(xué)習(xí)通過(guò)別人的眼睛來(lái)看世界，不再那么以自我為中心了。 6～7歲的兒童不僅能對(duì)他人的情緒、情感有更多的覺察和體驗(yàn)，而且會(huì)出現(xiàn)大量的助人行為。有人曾對(duì)3～7歲的兒童進(jìn)行觀察后發(fā)現(xiàn)：當(dāng)看到一個(gè)同伴在操場(chǎng)上大哭時(shí)，只有7%的兒童毫無(wú)反應(yīng)，一半兒童呈現(xiàn)同情的面部表情，17%的兒童直接去安慰大哭者，10%的兒童會(huì)去尋找成人幫助。 知道了兒童同情心的大概發(fā)展階段之后，就該探討一下如何培養(yǎng)孩子同情心的問(wèn)題了。 首先，要培養(yǎng)孩子的同情心就必須讓孩子具有豐富的情感。同情心是諸多情感的一種。情緒穩(wěn)定，情感豐富的人，自然能夠深深感受到他人的喜悅和痛苦；而情緒易變，情感貧乏的人，一般很難感受他人的心情，也產(chǎn)生不了對(duì)他人的同情心。同情心的產(chǎn)生基于兩個(gè)條件：一是對(duì)各種事物的經(jīng)驗(yàn)，二是豐富的想象。大人看見一個(gè)肢體殘疾的小孩時(shí)會(huì)對(duì)他產(chǎn)生一種憐憫的心情，這完全是從自己設(shè)身處地的想象中產(chǎn)生出來(lái)的。孩子們則可以在接觸各種環(huán)境事物的過(guò)程中豐富自己的想象力。比如：讓孩子參加飼養(yǎng)小動(dòng)物和栽培花草植物的活動(dòng)。通過(guò)飼養(yǎng)、栽培活動(dòng)，使孩子感受到生命的活力，對(duì)具有生命的動(dòng)植物賦予同情的愛心。比如，孩子們看到初生動(dòng)物毛茸茸的，挺可愛，自然就會(huì)很喜歡，要給它喂食；看到植物嫩芽從土壤中露頭，就會(huì)興奮異常。當(dāng)動(dòng)植物不幸死去或枯萎時(shí)，孩子會(huì)在遺憾和悲傷的情緒中懂得生命的重要。 另外，從心理學(xué)的角度看，同情心的產(chǎn)生還在于移情作用。比如，看到小朋友摔倒了，腿流出血來(lái)，小朋友疼得直哭。這時(shí)大人可以先引起孩子的注意“你看那位小朋友跌破了腿，多痛呀！”然后問(wèn)孩子：“要不要幫幫他？”“要！”“怎樣幫他呢？”孩子體驗(yàn)到小朋友的情感，產(chǎn)生同情心理，很可能去安慰他并跑回家去，拿出“創(chuàng)可貼”給小朋友貼上。在其他的場(chǎng)合，父母也應(yīng)鼓勵(lì)孩子拿出自己心愛的東西與別的小朋友分享，孩子很容易感受到與人分享東西的快樂。另一辦法是讓孩子做一定的家務(wù)勞動(dòng)。有的家長(zhǎng)過(guò)分寵愛孩子，會(huì)使孩子錯(cuò)誤地認(rèn)為父母為自己服務(wù)是理所當(dāng)然的，有了這種想法，孩子就很難產(chǎn)生同情心。讓孩子做適當(dāng)?shù)募覄?wù)，能夠讓孩子感受到為別人服務(wù)的喜悅，既培養(yǎng)了孩子的責(zé)任感，又能使孩子理解父母的辛苦，產(chǎn)生同情心理。 培養(yǎng)孩子的同情心并自覺地轉(zhuǎn)變?yōu)橹诵袆?dòng)，最終要取決于父母的榜樣作用。有這樣一件事，一個(gè)孩子替媽媽買食油，回來(lái)的路上不小心打碎了油瓶，孩子不安地等著母親的懲罰。然而，媽媽首先想到的不是沒油吃怎么辦，而是碎玻璃片扎著行人的腳沒有。于是媽媽領(lǐng)著他把路上的玻璃片全部打掃干凈。媽媽的品德在孩子心中留下了難以磨滅的印象。 同情心是無(wú)能為力的愛 一個(gè)人面對(duì)問(wèn)題和痛苦時(shí)，同情他會(huì)有用嗎？從實(shí)際效益的角度來(lái)看，幾乎一點(diǎn)用處都沒有。我知道有些人聽了這段話，會(huì)覺得我冷酷無(wú)情。其實(shí)這種父母并不是無(wú)情，只不過(guò)他們的感情是見地、遠(yuǎn)見和智慧的升華，所以他們的行為會(huì)與眾不同。華人說(shuō)「慈母多敗兒」，那么是否慈母策略完全無(wú)用呢？非也，有見地的人就要掌控慈母和嚴(yán)父的策略，而什么時(shí)候要展現(xiàn)慈愛，什么時(shí)候又要施加殘忍，成了最難把握的關(guān)鍵。 殘忍的爸爸，出色的孩子 在股票界里，有位非常成功的投資家，很多記者都會(huì)問(wèn)他：「你認(rèn)為你的投資和你所擁有的企業(yè)會(huì)這么成功，其關(guān)鍵是什么？」投資家的答案，在許多人意料之外。他說(shuō)：「因?yàn)槲?br> 有位非常殘忍的父親?！褂浾哂X得非常奇怪，就問(wèn)：「你父親到底有多殘忍？為什么要感謝你那位很殘忍的父親？」股票奇才回答：「我十歲那年，我的父親把我放在一個(gè)很高的地方，然后就跟我說(shuō)：寶寶乖，跳下來(lái)，跳下來(lái)，爸爸接你?！巩?dāng)時(shí)他以為父親在跟他玩游戲，正當(dāng)他從很高的地方跳下來(lái)，準(zhǔn)備擁抱父親的那一刻，他的父親突然退后兩步，攤開雙手，看著兒子－－這位未來(lái)的股票商業(yè)奇才跌在地上，痛得一直在哭。 完全信賴的代價(jià) 結(jié)果這位父親不但沒過(guò)來(lái)扶他，抱他，還這樣跟他說(shuō)：「你永遠(yuǎn)要記得，今天是我給你上的人生第一堂課，這堂課就是要教你學(xué)會(huì)怎樣懷疑。今天跌下來(lái)，不過(guò)是痛數(shù)天；但是，假如你長(zhǎng)大后沒有抱著懷疑的心就進(jìn)入社會(huì)，你隨時(shí)會(huì)給別人騙到傾家蕩產(chǎn)，到時(shí)候你可能會(huì)痛足一輩子?！?br> 權(quán)術(shù)的創(chuàng)辦人RichardBandler曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)潛能開發(fā)的激勵(lì)課程。課程當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)是要你站在你的伙伴背后，當(dāng)他向后傾倒，你就得接住他，這個(gè)練習(xí)的目的是要人們學(xué)會(huì)互相相信（這是一般激勵(lì)課程里都有的一個(gè)游戲，通常他們都沒跟你講解相信他人的代價(jià)）?？墒钱?dāng)Richard的伙伴向后倒下時(shí)，他卻閃開，讓他的伙伴呼一聲倒在地上。那位當(dāng)了犧牲品的家伙自然責(zé)問(wèn)Richard，Richard回應(yīng)說(shuō)：「要相信一個(gè)人，就要接受相信一個(gè)人后所附帶的風(fēng)險(xiǎn)。來(lái)！‥‥你再傾倒一次，這次我一定會(huì)接著你的。相信我，來(lái)！」 權(quán)術(shù)法則 相信一個(gè)人，就要坦然的接受被出賣的可能性。想要有博大寬容的氣度，首先你必須是強(qiáng)者，并看透和想通人性的陰暗，明白當(dāng)中的游戲規(guī)則。那樣的話，即使有一天你被出賣了，被陷害了，你還能坦然一笑，就當(dāng)作輸了一場(chǎng)游戲一樣。 股票和商業(yè)奇才緊緊的記住了父親的教誨，每當(dāng)他在股票市場(chǎng)聽到一個(gè)消息時(shí)，或聽到某個(gè)商機(jī)時(shí)，不管它有多大的吸引力或擁有多有力的證據(jù)，他的第一個(gè)念頭就是懷疑！而凡事懷疑的心態(tài)，幫他渡過(guò)了幾次很大的危機(jī)！ 另一個(gè)名人很好的例子：克林頓的太太希拉莉。狠毒的媽媽，強(qiáng)壯的女兒在美國(guó)政治界里，希拉莉是民主黨很大的希望，她也是所有女人的典范，扮演著偉大女性的角色。希拉莉?yàn)槭裁催@么了不起？那是因?yàn)樗幸晃环浅Ｌ貏e的母親。她的母親對(duì)她的愛，是一種無(wú)情但理性的愛。她透過(guò)一個(gè)狠方法來(lái)訓(xùn)練希拉莉成才，那是一般母親都不敢用的手法。 故事從她們搬到新環(huán)境說(shuō)起。某天，希拉莉到外面玩耍，她很想結(jié)識(shí)鄰居的小孩。可是，因?yàn)樗切聛?lái)的陌生人，鄰居小孩不但不接受她，還狠狠的欺負(fù)她。希拉莉當(dāng)時(shí)受到很大的打擊，覺得很委屈，便傷心的哭著跑回家找她的母親訴苦。當(dāng)她告訴母親時(shí)，母親只是點(diǎn)了一下頭，完全沒有給她任何的反應(yīng)。第二次，她又被欺負(fù)。希拉莉再一次哭著跑回家，這一次，她跑到家門前，見到她的母親用整個(gè)身體擋著門口，不讓她進(jìn)去。當(dāng)希拉莉想從左邊躦進(jìn)去時(shí)，她母親用手擋著左邊，當(dāng)她想從右邊躦進(jìn)去時(shí)，她母親又用手擋著右邊。希拉莉感到很奇怪，就問(wèn)母親：「媽，為什么你不讓我進(jìn)去？」 偉大的暴力媽媽 她的母親說(shuō)：「我不要看到我的女兒因?yàn)楸秽従悠圬?fù)就跑回家，以為躲在溫暖的家庭，就可以受到保護(hù)。在這個(gè)世界上，沒有人可以保護(hù)你。假如這些人不接受你，不接受你成為他們的朋友，你就要想盡辦法去使他們接受你；假如他們欺負(fù)你，只要不是你的錯(cuò)，哪怕你是女生，也要和他們打架，而且一定要打贏，直至他們不敢再欺負(fù)你為止，這樣才是我的好女兒！」你可能會(huì)想，為什么女兒在外面受了傷害，她的母親不但不安慰女兒，還把她擋在門外？為什么會(huì)有教唆孩子跟人打架的母親？她的母親用的絕對(duì)不是充滿感情的「愛」來(lái)教育她，她用的正是看似無(wú)情，實(shí)則有情的「愛」。同情心滋生弱者如果希拉莉面對(duì)問(wèn)題時(shí)，就會(huì)覺得很悲哀、傷心、難過(guò)，然后就跑回家去找母親，母親又給她關(guān)懷的話，她就會(huì)覺得很溫暖，不會(huì)思考怎樣去獨(dú)自面對(duì)問(wèn)題。當(dāng)她踏入社會(huì)時(shí)，她的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)變得越來(lái)越弱。這也就好像心地善良的人不斷給錢乞丐，無(wú)形中也把他們行乞的習(xí)氣強(qiáng)化，使他們有更多的理由可以繼續(xù)行乞。最后，希拉莉惟有獨(dú)自的面對(duì)問(wèn)題，應(yīng)付難關(guān)，和鄰居小孩從打架變成友好。她在看似殘暴的無(wú)情愛心下被教育訓(xùn)練，終于成為真正的強(qiáng)者！ 愛兒心切的危機(jī) 有另一類型的父母，他們擁有更極端的同情心，以自己愛兒心切的出發(fā)點(diǎn)，執(zhí)行嚴(yán)厲管理。他們執(zhí)著的愛完全不讓孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)，他們忘記了犯錯(cuò)其實(shí)就是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一部份。他們控制孩子交朋友的選擇，不讓孩子有自由交朋友的權(quán)利。你的孩子可能會(huì)和好孩子在一起，犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)較少，但你因?yàn)橥樾那械谋Ｗo(hù)孩子，將會(huì)抹殺你孩子對(duì)選擇朋友的辨別能力。這也是為什么一些成功的家族生意有「富不過(guò)三代」的詛咒，因?yàn)榈谝淮陌职植迨钟绊懞⒆拥臎Q定，不想讓孩子犯錯(cuò)。如果你不斷幫你的孩子作決定，他長(zhǎng)大后必定是個(gè)沒辦法自己作決定、優(yōu)柔寡斷的人。 有見地的父母會(huì)讓孩子自己做決定，有些時(shí)候還要給他犯錯(cuò)。一個(gè)人犯過(guò)了錯(cuò)，就學(xué)會(huì)如何為自己的決定負(fù)上責(zé)任。有智慧的父母，就需要?dú)埲痰淖尯⒆佑袡C(jī)會(huì)犯過(guò)了屬于自己的錯(cuò)，他才會(huì)擁有屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧。 愛要可以殘忍 如果你和孩子在森林中露營(yíng)，他不小心從高處跌下而折斷了前臂，你緊急的是需要把他折斷的骨頭，用硬物夾直，再把他帶到附近的醫(yī)療所。不過(guò)當(dāng)你嘗試要把骨頭弄直時(shí)，他會(huì)叫得比之前更加凄慘，不斷的喊痛，哭著說(shuō)不。這個(gè)時(shí)候，假如你真的愛他，就不能讓同情心介入。你要很殘忍的看著你那叫苦連天的孩子，完全不理會(huì)他的哀求，而且要盡快給他一個(gè)最大的痛苦，把他的手骨拉直，以硬物夾著，才背著他去求救。如果在嘗試要把他的手骨拉直時(shí)，因看到他的痛苦哀求而下不了手，那不是愛?？梢詾樗鶒鄱鴼埲痰娜?，才有可能發(fā)出大愛。 當(dāng)一個(gè)人痛苦的時(shí)候，你同情他時(shí)就會(huì)感同身受，當(dāng)你在感受著他的痛苦情緒時(shí)，你就不能完全的理智了。當(dāng)你不夠理智的時(shí)候，你所能看到的各種解決方案，范圍就會(huì)狹小了。比如你看到了某國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)，堆積如山的尸體使你淚流八個(gè)小時(shí)，如果你之后沒有作出任何有助世界和平的行動(dòng)，你的同情心和哭泣只是一種精神上的自慰。請(qǐng)問(wèn)這種同情心有用嗎？所以在2004年南亞海嘯大災(zāi)難后，我看到本國(guó)許多好心人做出許多可笑的事情，卻又不能怪他。富同情心的人難行善大災(zāi)難是垃圾再循環(huán)的良機(jī)當(dāng)時(shí)很多馬來(lái)西亞的團(tuán)體聽聞南亞海嘯報(bào)導(dǎo)后，就呼吁大眾捐獻(xiàn)賑災(zāi)。有很多富「同情心」的善心人士，立即把家里的舊衣服、舊褲子、舊鞋子和舊內(nèi)褲，一舉送去賑災(zāi)。（講得難聽一點(diǎn)，這些善心人只不過(guò)是終于有了一個(gè)很偉大的借口，把家里面的垃圾送給別人。）當(dāng)我去捐獻(xiàn)時(shí)，因?yàn)樘嗌菩娜笋{車到該團(tuán)體，我被逼把車停在一里以外。走到辦事處，然后開了一張支票就離開。剛巧這時(shí)候有一位上過(guò)我課程的學(xué)生認(rèn)出我而和我打招呼。（很欣慰這個(gè)世界上起碼有一個(gè)人知道我這位教人如何奸詐的老師，至少做過(guò)一件善事）但后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，我所做的善事，可能是一件傻事。我之后從朋友處打聽到，該團(tuán)體所收到的舊衣褲已經(jīng)供過(guò)于求了，同時(shí)還發(fā)出聲明，叫群眾不要再捐舊衣褲了，他們最需要的是干糧。我后來(lái)還打聽到，群眾所捐獻(xiàn)的錢，包括我那四個(gè)數(shù)字的美金捐款，可能會(huì)在某些管道被過(guò)濾掉一部份。如果捐干糧被過(guò)濾的可能性就小多了。經(jīng)過(guò)那一次后，我覺得就算那筆捐款完全可以到達(dá)災(zāi)民身上，但我所行的善是沒遠(yuǎn)見的，我對(duì)行善的定義因此而改變了。 原則編輯 1.我怎么對(duì)待別人，別人就怎么對(duì)待我。 2.想他人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會(huì)被人理解。 3.別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學(xué)會(huì)以別人的角度看問(wèn)題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他們眼中的形象。 4.只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。 5.真誠(chéng)坦白的人，才是值得信任的人。 6.真情流露的人，才能得到真情回報(bào)。 4等級(jí) A-1：很少?gòu)乃说慕嵌人伎紗?wèn)題，做事情很少考慮到他人的感受；溝通時(shí)講客套話，無(wú)法引起對(duì)方的共鳴，對(duì)方也不愿意將自己的真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)；不愿意傾聽；安排事務(wù)幾乎不考慮下屬的需要。 A-0：能夠從別人的角度思考問(wèn)題，做事情會(huì)考慮到他人的感受；與人溝通比較真誠(chéng)，愿意將自己的一部分想法表露出來(lái)；能讓人覺得被理解被包容；學(xué)會(huì)傾聽，工作中盡量考慮對(duì)方的需要。 A+1：能夠站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，想對(duì)方之所想，急對(duì)方之所急；能夠使人不知不覺地將內(nèi)心的想法，感受說(shuō)出來(lái)；能夠讓人覺得被理解，被包容；能夠用心傾聽；在安排事務(wù)時(shí)，盡量照顧到對(duì)方的需要，并愿意做出調(diào)整。 A+2：將心比心，設(shè)身處地的去感受和體諒別人，并以此作為工作依據(jù)。有優(yōu)秀的洞察力與心理分析能力，能從別人的表情、語(yǔ)氣判斷他人的情緒。投其所好，真誠(chéng)，說(shuō)到聽者想聽，聽到說(shuō)者想說(shuō)；以對(duì)方適應(yīng)的形式溝通。 同理心的培養(yǎng)可以分為四個(gè)主要步驟： 1.先收聽自己的感覺同理心的起始是先收聽自己的感覺，假如無(wú)法觸及自己的感受，而要想體會(huì)別人的感受，就太難了，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域?qū)δ銇?lái)說(shuō)還是一片空白呢！因此，首先你必須能把自己調(diào)整到可以發(fā)掘自己的感受，能體會(huì)這些感受。 2.表達(dá)出自己的感覺重要的是選擇表達(dá)感受的方式。 3.收聽他人的感覺一旦你自己的感受與表達(dá)方式不再干擾你傾聽別人后，你才能開始練習(xí)體會(huì)他人的感覺；可以幫助你找出別人感受的線索很多。 4.用體諒來(lái)回答他人的感覺最后，你一聽到別人的感覺就會(huì)發(fā)出某種反應(yīng)，并能讓對(duì)方認(rèn)為你聽進(jìn)去了，且能體會(huì)他的感覺。因此，收聽自己以找出自己的感受、表達(dá)他們、與體會(huì)他人的感覺并與之起共鳴，是同理心發(fā)生的四個(gè)過(guò)程。 7指導(dǎo)實(shí)踐 將心比心：能夠?qū)?dāng)事人換成自己，設(shè)身處地去感受和體諒他人，并以此作為處理工作中人際關(guān)系、解決溝通問(wèn)題的基礎(chǔ)。 感覺敏感度：具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力，能夠通過(guò)表情、語(yǔ)氣和肢體等非言語(yǔ)信息，準(zhǔn)確判斷和體認(rèn)他人的情緒與情感狀態(tài)。 同理心溝通：聽到說(shuō)者想說(shuō)，說(shuō)到聽者想聽。 同理心處事：以對(duì)方有興趣的方式，做對(duì)方認(rèn)為重要的事情。 同理心是個(gè)心理學(xué)概念。 它的基本意思是說(shuō)，一個(gè)人要想真正了解別人，就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來(lái)看問(wèn)題，也就是人們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常提到的設(shè)身處地、將心比心的做法。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，無(wú)論在人際交往中發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，只要你堅(jiān)持設(shè)身處地、將心比心，盡量了解并重視他人的想法，就比較容易找到解決問(wèn)題的方法。尤其在發(fā)生沖突和誤解時(shí)，當(dāng)事人如果能夠把自己放在對(duì)方的處境中想一想，也許就可以了解到對(duì)方的立場(chǎng)和初衷，進(jìn)而求同存異、消除誤會(huì)。 其實(shí)同理心并不是什么新的想法，早在兩千多年前的孔子就說(shuō)過(guò)：“己所不欲，勿施于人。”這就是同理心所說(shuō)的，要做到“推己及有”：一方面自己不喜歡或不愿意接受的東西千萬(wàn)不要強(qiáng)加給別人；另一方面，應(yīng)該根據(jù)自己的喜好推及他人喜好的東西或愿意接受的待遇，并盡量與他人分享這些事物和待遇。西方文化同樣也有強(qiáng)調(diào)和推崇同理心的傳統(tǒng)，基督教中的“黃金法則”說(shuō)：“你們?cè)敢馊嗽鯓訉?duì)你們，你們也要怎樣待人?！逼鋵?shí)這就是同理心原則的體現(xiàn)。 現(xiàn)實(shí)生活中常說(shuō)：“人同此心，心同此理。”強(qiáng)調(diào)的也是同理心。無(wú)論在日常工作還是生活中，凡是有同理心的人，都是善于體察他人意愿、樂于理解和幫助他人的人。這樣的人最容易受到大家的歡迎，也最值得大家的信任。不管是東方文化還是西方文化，都把同理心作為一種思維方式和道德標(biāo)準(zhǔn)，而沒有從個(gè)人發(fā)展與成功的角度去闡述同理心的重要性。事實(shí)上，同理心既是人際交往的基礎(chǔ)，也是個(gè)人發(fā)展與成功的基石。社會(huì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，同理心是人的社會(huì)化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而社會(huì)化則是一個(gè)人發(fā)展與成功的前提。 人與人之間沖突的來(lái)源，通常起源于對(duì)彼此的誤解，或是一方態(tài)度咄咄逼人，或是一方拉不下臉來(lái)，或是情緒過(guò)于激動(dòng)，或是過(guò)于固執(zhí)己見……其實(shí)這都是可以避免的，同理心的作用也就在于此。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，同理心就是將心比心。同樣的時(shí)間、地點(diǎn)、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、體諒他人。人與人的關(guān)系沒有公式可言，只能以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，為雙方都留下空間，設(shè)想他們所想要、所需求的東西，他們能做的事，及他們自己的生活。也就是說(shuō)，人與人之間只是關(guān)心仍是不夠的！還需要愛，需要對(duì)于別人的處境感同身受。有了同理心，我們將不會(huì)處處挑剔對(duì)方，抱怨、責(zé)怪、嘲笑、譏諷便也大大減少；取而代之的是贊賞、鼓勵(lì)、諒解、扶持。這樣一來(lái)，人與人的相處便變得愉快、和諧。 同理心對(duì)于個(gè)人的發(fā)展極為重要。它體現(xiàn)在一個(gè)人一旦具備了同理心，就容易獲得他人的信任，而所有的人際關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的。注意這里所談的“信任”不是指對(duì)個(gè)人能力方面的信任（例如，讓別人相信我能把某項(xiàng)工作做好），而是指對(duì)人格、態(tài)度或價(jià)值觀方面的信任（例如，讓別人相信我的出發(fā)點(diǎn)是好的，相信在我面前不必刻意設(shè)防或掩蓋自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤）。從這個(gè)意義上說(shuō)：沒有同理心就沒有彼此之間的信任，沒有信任也就沒有順利的人際交往，也就不可能在分工協(xié)作的現(xiàn)代化社會(huì)中取得成功。 有人可能會(huì)問(wèn)：“在人際交往中，信任真的那么重要嗎？”我們可以回憶一下，在生活中，當(dāng)你無(wú)意中沖撞別人時(shí)，如果對(duì)方非常信任你，在多數(shù)情況下對(duì)方會(huì)不會(huì)一笑了之？如果你們沒有建立良好的信任關(guān)系，一次小小的沖突就有可能造成很大的麻煩。所以英國(guó)作家麥克唐納說(shuō)：“信任是比愛更好的贊美?！?br> 信任關(guān)系來(lái)源于同理心，要建立信任關(guān)系，就要在人際交往中逐步體現(xiàn)出自己的同理心，并以此證明自己是值得信任的。這是一個(gè)長(zhǎng)期的不斷深化的過(guò)程——你對(duì)別人越真誠(chéng)，越善于傾聽、體諒、尊重或?qū)捜輨e人，別人也就會(huì)越真誠(chéng)和信任。如此繼續(xù)下去形成一個(gè)良性循環(huán)后，人與人的交往就非常順利了。 所以，同理心不僅是為了理解別人，也是讓別人理解自己。同理心并不要你迎合別人的感情，而是希望你能夠理解和尊重別人的感情，希望你在處理問(wèn)題或做出決定時(shí)，充分考慮到別人的感情以及這種感情可能引起的后果。 擁有同理心，親密關(guān)系才得以建立，反之，傳送與接收同理心的神經(jīng)線路會(huì)短路。直到某天，當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)世界是不斷地虧待自己，對(duì)自己的感覺不聞不問(wèn)時(shí)，他(她)將不再努力與嘗試跟其他人建立關(guān)系，并讓自己同理的情緒關(guān)機(jī)。可想而知，其后果將是他(她)開始去傷害別人，以生氣或暴力做為情緒的出口。不曾接受過(guò)同理之人，其腦部也對(duì)同理心毫無(wú)記憶可言，更惶讓其他人能有同理的經(jīng)驗(yàn)。 因此當(dāng)我們要對(duì)他人表達(dá)同理心，必須以「理解」為核心，拒絕「同情」。并且要拋開對(duì)他人的成見與判斷，在理解他人的過(guò)程中，拒絕速成的答案。阿瑟透過(guò)書中他與當(dāng)事人的會(huì)談，一而再、再而三地示范同理心的精髓，以及同理心所釋放出來(lái)的療愈能力。 阿瑟為表達(dá)同理心提出七個(gè)步驟： (1)問(wèn)開放式的問(wèn)句 (2)放慢腳步 (3)避免太快下判斷 (4)注意你的身體反應(yīng) (5)了解過(guò)去 (6)讓故事說(shuō)出來(lái) (7)設(shè)定界限 這七個(gè)步驟，看似簡(jiǎn)單，卻有其不容易之處。當(dāng)朋友遇上困難，帶來(lái)自己陷入外遇的困境習(xí)題，人們都會(huì)很快地說(shuō)趕快拋開外遇這不正?；麘?，免得傷人傷己?！覆徽；麘佟挂呀?jīng)是為朋友貼上標(biāo)簽與判斷，很難讓同理心有運(yùn)作的機(jī)會(huì)，因此面對(duì)這樣的朋友，不妨靜聽對(duì)方娓娓道來(lái)故事的源頭。 「問(wèn)開放式的問(wèn)句」意欲讓對(duì)話可以持續(xù)，不讓談話只停留在0與1、黑與白、對(duì)與錯(cuò)的二元選項(xiàng)。讓對(duì)方感受到被尊重，知道自己可以擁有一個(gè)暫時(shí)的空間，不被批判，只有接納。因此，面對(duì)前述的例子，我們可以試著詢問(wèn)朋友：「這段感情，想必對(duì)你(你)很重要，不妨說(shuō)出來(lái)你(你)們倆是如何認(rèn)識(shí)的？」 朋友帶來(lái)問(wèn)題求助于自己，雖然期待建議，但更希望得到溫暖的擁抱。因此，面對(duì)朋友外遇難解的習(xí)題，建議雖然可以給，但卻需要留待最后當(dāng)所有的故事都攤在陽(yáng)光下，這時(shí)給的中肯建議才有可能被朋友聽進(jìn)去。 「放慢腳步」意味著給朋友時(shí)間整理思緒，同時(shí)也是讓自己能更準(zhǔn)確地理解對(duì)方，也讓同理心可以安撫對(duì)方。 進(jìn)入到同理心第三步驟「別太快下判斷」時(shí)，對(duì)于朋友的外遇，我們心里會(huì)怎樣想：「原來(lái)他(她)也是這種人，真是可悲！」還是我們認(rèn)為朋友：「可惜他(她)一表人才(美如天仙)，竟也逃不過(guò)外遇的陷阱。」那我們就會(huì)墜入批評(píng)與判斷的深淵，同理心的力量也就無(wú)法展現(xiàn)。除非，我們伴隨著朋友一探其心靈深處，接納他(她)光明與陰暗的那一面。 當(dāng)表達(dá)同理心時(shí)，最忌諱身體的行為出賣我們的語(yǔ)言。曾經(jīng)遇過(guò)當(dāng)事人與精神科醫(yī)師會(huì)談時(shí)，他發(fā)現(xiàn)醫(yī)師在打瞌睡，感覺自己所述說(shuō)的人生故事讓醫(yī)師覺得無(wú)聊。因此，當(dāng)事人的信心備受打擊，就再也不去看這位醫(yī)師了。對(duì)朋友表達(dá)同理心時(shí)，一個(gè)不經(jīng)意的手勢(shì)與表情都可能讓對(duì)方感覺自己被輕蔑因而失去信任感?！噶粢鈧€(gè)人身體反應(yīng)」，使心口如一將同理心的力量發(fā)揮到極致。 自己，脫離不了過(guò)去的背景。「了解過(guò)去」是希望對(duì)人有統(tǒng)整性的理解，面對(duì)朋友的外遇，可能自己的父母有任一方也曾有過(guò)類似的經(jīng)驗(yàn)?；蛘呤且蜻^(guò)往欠缺愛的關(guān)懷，而朋友今次從外遇的對(duì)象中找到溫暖的所在，以至于陷入三角關(guān)系中。理解過(guò)往與現(xiàn)今的關(guān)聯(lián)，將更可以為朋友找尋到問(wèn)題的解藥。 每個(gè)人都有屬于自己的人生故事，當(dāng)「故事說(shuō)出來(lái)」時(shí)，我們對(duì)一個(gè)人的理解將從表面的五官進(jìn)入到內(nèi)在的心情世界。 同理心的最后步驟是「設(shè)定界限」。在我腦海中依然記得一個(gè)很精采的故事是，兩個(gè)迎面而來(lái)的人，踏上了同一座橋，對(duì)面的來(lái)者手里拿著一根繩子，當(dāng)兩人交會(huì)時(shí)，來(lái)者將繩子的一端交給了另一個(gè)人，隨即跳下橋，對(duì)橋上之人說(shuō)：「我是你的責(zé)任，你要將繩子抓牢！」橋上之人對(duì)此突兀之舉深感錯(cuò)愕，一時(shí)之間，不知如何是好。過(guò)了半晌，橋上之人對(duì)橋下之人說(shuō)：「這是你的選擇，我將繩子系在橋柱上，你自己爬上來(lái)吧！」面對(duì)朋友外遇的問(wèn)題，終究得他(她)自己面對(duì)此一困境，免得到時(shí)不僅朋友受苦，連陪伴者也一起陷入泥淖中。 神入/共情 李孟潮 精神分析的態(tài)度 所謂神入，或者說(shuō)共情理解，其實(shí)是如此的過(guò)程： 第一，來(lái)訪者存在身心苦痛，他通過(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為表達(dá)這種痛苦； 第二，（1）治療師以鏡像神經(jīng)元為基礎(chǔ)的“共振性神經(jīng)系統(tǒng)通路”捕捉到來(lái)訪者的表達(dá)的信息，在治療師身體內(nèi)制造出類似來(lái)訪者的痛苦體驗(yàn)；（2）治療師通過(guò)傾聽來(lái)訪者言語(yǔ)信息，從自己的記憶系統(tǒng)中提取類似痛苦記憶；（3）治療師把（1）和（2）的體驗(yàn)合成一體，對(duì)此體驗(yàn)進(jìn)行象征符號(hào)化。 第三，治療師把上述象征符號(hào)化的體驗(yàn)通過(guò)語(yǔ)言表述，并把這種體驗(yàn)指稱為來(lái)訪者的體驗(yàn)?！澳愦丝陶杏X到……，你希望……” 第四，來(lái)訪者對(duì)治療師的語(yǔ)言表述表示語(yǔ)言和非言語(yǔ)性的贊同和共鳴。 第五，治療師把上述1-4的步驟描述為治療師“神入”了來(lái)訪者，或者“共情理解”了來(lái)訪者。 所以，所謂神入或者共情理解，其實(shí)是指來(lái)訪者-治療師象征符號(hào)化的一致性，或者說(shuō)言語(yǔ)的一致性。 神入或者共情理解的基礎(chǔ)是： （1）所有系統(tǒng)中都普遍存在的共振（共鳴）現(xiàn)象； （2）雙方對(duì)此共振（共鳴）信息的象征符號(hào)化（語(yǔ)言化）； （3）符號(hào)系統(tǒng)的不充足性和一致性追求。符號(hào)（語(yǔ)言）少而體驗(yàn)多，符號(hào)和體驗(yàn)間總是存在能指-所指的分裂。但是符號(hào)系統(tǒng)之所以存在，就是為了人與人之間達(dá)成一致（理解） （4）治療師和來(lái)訪者對(duì)符號(hào)系統(tǒng)內(nèi)在的追求一致性欲望的合謀性認(rèn)同。 所以說(shuō)，所謂理解，就是我們倆共同或者有一方同意，這里說(shuō)的一些話表明了一個(gè)人理解了一個(gè)人。 符號(hào)系統(tǒng)之所以發(fā)明出來(lái)，就是為了制造理解和一體感。 所謂理解，就是誤解，你誤以為你理解了他，他也如此以為。 精神分析的終極目標(biāo)，不在于理解，而在于了解到誤解的無(wú)所不在，并且接受這個(gè)象征符號(hào)界的本質(zhì)。 精神分析的終極目標(biāo)，在于放棄對(duì)于理解的執(zhí)著和依戀。 而在達(dá)到此目標(biāo)前，你必須經(jīng)歷無(wú)數(shù)次的、足夠量的“理解”。 |
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