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員工參與管理的重要作用

 周秦漢唐 2015-04-06

員工參與管理的程度不僅關(guān)系到員工個人的職業(yè)發(fā)展和自我價值的實(shí)現(xiàn),還關(guān)系到能否有效地約束監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營者,以保證經(jīng)營決策的科學(xué)性和及時性,更關(guān)系到企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展,能否做大做強(qiáng)。從文獻(xiàn)中可以看出,員工參與管理的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  第一,員工參與管理有利于員工的自我價值的實(shí)現(xiàn)和個人的職業(yè)發(fā)展。提高員工參與積極性促使員工有更好的動力,更高的生產(chǎn)率和使公司更贏利。讓員工參與管理,可以實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)員]:在公司的主人翁地位,從而更好地保護(hù)員工的合法權(quán)益,調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性。

  第二,讓員工參與管理能夠更有效地約束監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營者,以保證經(jīng)營決策的科學(xué)性和及時性。金瑩、李志、唐孝云(2004)認(rèn)為沒有形成相互的監(jiān)督制約,管理者的行為的隨意性較大,員工心理容易失衡,因此讓員工參與管理,可以改變監(jiān)督的單向性,使企業(yè)中的每個成員既是管理者又是被管理者。

  第三,讓員工參與管理有利于增加企業(yè)中的信息傳遞與流動。Lawler,Mollrman,&Ledfbrd(1995)提出員工參與增加組織中的信息流動,通常,在組織中似乎完成不太重要任務(wù)的員工往往還能獲得有價值的信息,而高級經(jīng)理通過參與管理實(shí)踐,更容易獲得這樣的信息,因此,鼓勵員工更自由地分享信息而提高績效。

  第四,讓員工參與管理有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。員工是企業(yè)的核心組成要素,是企業(yè)的靈魂,讓員工參與到企業(yè)的管理中去,能促使員工熱愛企業(yè),愿意在企業(yè)中積極努力工作,無形中將自己當(dāng)成企業(yè)的主人,因而在很大程度上會更加有力地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

  總的來看,國內(nèi)外的學(xué)者都認(rèn)為員工參與管理在企業(yè)管理與經(jīng)營中具有十分重要的作用,在這一點(diǎn)上,基本達(dá)成了共識。不過國外的學(xué)者基本上是從員工參與的實(shí)際作用,比如對決策的影響、是否通過參與實(shí)現(xiàn)真正的民主、信息流動等方面來進(jìn)行分析,而國內(nèi)的研究則更偏重于對員工參與管理的重要性和必要性的研究,多是通過理論分析得出結(jié)論。對此,國內(nèi)的進(jìn)一步的研究是否更應(yīng)該落到實(shí)處來進(jìn)行?3.影響員工參與管理的因素。

  科學(xué)把握影響員工參與管理的因素,對于提高員工參與管理的程度和效果有著重要的作用。總體來說,關(guān)于員工參與管理的影響因素研究主要涉及到以下方面:

  (1)主觀因素

  ①領(lǐng)導(dǎo)者層面

  主要是指企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者自身的主觀因素,包括領(lǐng)導(dǎo)者對員工參與管理的支持態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)者的管理、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)者的性格和行為、領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)意愿和管理理念、領(lǐng)導(dǎo)者對員工的尊重和信任態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)者與員工的人際關(guān)系等方面。明確指出員工參與失敗的原因并不是來自中層經(jīng)理的抵制,而是公司及高級經(jīng)理的行為并無變化,報(bào)酬和晉升制度依然是由短期業(yè)績起作用;并且指出員工參與成功的要點(diǎn)在于:不要只說不干;真正的雇員參與要求你改造企業(yè);說明并推薦一套明朗而有吸引力的目標(biāo);給雇員支配資源的足夠控制權(quán)和管理其工作的真正權(quán)力;在困難時期和順利時期都要維護(hù)和發(fā)展雇員參與。

  ②員工個人層面

  主要指員工自身的主觀因素,包括員工參與的主動性、員工對現(xiàn)在的工作內(nèi)容感興趣程度、員工自身的知識水平、性格、能力、參與意識、成就取向等方面。員工自身缺乏參與決策的知識與能力往往是導(dǎo)致員工參與管理失敗的重要原因。而員工自身的素質(zhì)不高,并且也沒有具備什么參與意識,這也是導(dǎo)致員工參與管理不能成功的重要原因。員工的態(tài)度和行為絕對是解釋員工參與對公司運(yùn)營和財(cái)政收入分配的功能和積極或消極影響的關(guān)鍵因素。

  (2)客觀因素

  客觀因素有很多,大多數(shù)學(xué)者主要是從以下3個方面進(jìn)行分析:

  ①組織制度層面

  主要指企業(yè)內(nèi)部的反饋機(jī)制、參與渠道、獎勵制度、組織氛圍、員工的利益安全、勞動制度等方面。制度對于規(guī)范、引導(dǎo)員工的行為具有十分重要的作用,因此多數(shù)學(xué)者都認(rèn)為一個企業(yè)內(nèi)部有一套科學(xué)完整的支持員工參與企業(yè)管理的制度可以增強(qiáng)員工參與管理的積極性和主動性。相反,一個企業(yè)對參與方法的使用重形式而輕過程,僅僅用新的管理方法來裝點(diǎn)門面是員工參與管理失敗的原因之一。而SteDhen C.Smim(1995)強(qiáng)調(diào)員工在企業(yè)的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、利潤和利益分配時的財(cái)政參與,制度必須明確合理。

  ②企業(yè)的產(chǎn)權(quán)和治理結(jié)構(gòu)

  主要是指現(xiàn)代公司制企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)、管理、激勵、約束方面的制度和原則,它涉及公司所有利益相關(guān)者之間在責(zé)、權(quán)、利上的劃分和相互制衡,而不是單向的、自上而下的統(tǒng)治和被統(tǒng)治關(guān)系。國外學(xué)者更多的是從這個層面來研究影響員工參與管理的因素。

  Srecko Goic(1999)通過對CRoATn的幾十家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家,員工參與都體現(xiàn)在三個方面:參與決策、參與所有權(quán)、參與財(cái)政收入。

  ③企業(yè)的行業(yè)環(huán)境

  企業(yè)的行業(yè)環(huán)境涉及現(xiàn)有競爭企業(yè)、可能進(jìn)入的新企業(yè)(潛在競爭對手)、供應(yīng)商、用戶和替代品,同時參照企業(yè)自身內(nèi)部相關(guān)信息。包括:企業(yè)行業(yè)環(huán)境變化快慢、企業(yè)的發(fā)展前景等方面。企業(yè)所處的行業(yè)不同,員工參與的程度和方式也有很大的差異。Elizabem F.Cabrera.JaimeOnega,m培el Cabrcra(2003)對歐洲lo個國家的5700多個企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究,就提到處于服務(wù)性行業(yè)的企業(yè)比處于生產(chǎn)性行業(yè)的企業(yè)有更高程度的員工參與,因?yàn)檫@些企業(yè)認(rèn)識到讓員工滿意能使他們?yōu)轭櫩吞峁└玫姆?wù),企業(yè)能受益;另外員工直接接觸顧客,這樣他們更清楚自己的需求,因此這些員工對怎樣更好地服務(wù)顧客有更有價值的信息。

  通過對員工參與管理影響因素的文獻(xiàn)回顧可以看出,國內(nèi)外對員工參與管理影響因素的研究成果非常豐富,考慮到了組織內(nèi)外、主觀客觀各個方面,對此研究得比較全面透徹。

  在研究方法上,國外更注重實(shí)際的考察,在進(jìn)行了理論分析的基礎(chǔ)上,通常還要進(jìn)行實(shí)地考察、實(shí)證研究,以此驗(yàn)證理論分析的確切性和可靠性,因此,國外多采用定量與定性相結(jié)合的方法;而國內(nèi)由于種種原因,進(jìn)行實(shí)證研究的不多,通常都是在理論層面上進(jìn)行分析,因此,雖然也有采用實(shí)證研究的,但還是多采用定性的方法進(jìn)行分析研究,并且主要集中在個人因素、組織因素以及與管理者相關(guān)的因素上,而對文化因素的探究較少。

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