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1.專業(yè)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)

　　目前大部分傳統(tǒng)媒體對(duì)微博的運(yùn)營(yíng)管理比較重視，成立專門(mén)的微博運(yùn)營(yíng)小組，甚至出臺(tái)相關(guān)的微博考評(píng)制度，而對(duì)微信的運(yùn)營(yíng)管理還不夠重視，往往從微博運(yùn)營(yíng)小組中抽出一兩個(gè)人來(lái)兼職運(yùn)營(yíng)，甚至達(dá)不到某些政府、企業(yè)和自媒體對(duì)微信運(yùn)營(yíng)的重視程度。

　　要想打造一個(gè)能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、有平臺(tái)影響力的微信公眾號(hào)，傳統(tǒng)媒體必須對(duì)微信運(yùn)營(yíng)足夠重視，創(chuàng)建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，劃撥專項(xiàng)資金。優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容必須要有部分專職和大量兼職的采寫(xiě)人員，除了本媒體的記者、編輯、評(píng)論員之外，還要鼓勵(lì)社會(huì)人員踴躍投稿，擁有一批兼職撰稿人員，比如通訊員、實(shí)習(xí)生和業(yè)余愛(ài)好者，不但為他們提供文章發(fā)表的平臺(tái)，而且也有源源不斷的內(nèi)容來(lái)源。無(wú)論專職還是兼職人員提供的內(nèi)容，一旦采用都要發(fā)放稿酬，并且制定合理的激勵(lì)制度，比如閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到一定數(shù)量進(jìn)行更多的物質(zhì)報(bào)酬。只有保證前期的大量人力和財(cái)力投入，才有可能快速累積粉絲，提高賬號(hào)影響力。

2.把握好發(fā)布時(shí)機(jī)

　　雖說(shuō)微信公眾號(hào)只針對(duì)移動(dòng)端推送，實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的精準(zhǔn)到達(dá)，并且是用戶主動(dòng)關(guān)注訂閱，信息被閱讀的概率比傳統(tǒng)媒體大大增加。但到達(dá)率畢竟不等于閱讀率，自打5.0版公眾號(hào)被折疊以后，打開(kāi)率比以前大打折扣，另外，大部分用戶訂閱公眾號(hào)太多，也沒(méi)時(shí)間一一打開(kāi)閱讀，再加上朋友圈里每天也有大量的好友分享文章。因此微信公眾號(hào)要想提高打開(kāi)率和閱讀率，必須重視發(fā)布策略，尤其是要把握好發(fā)布時(shí)機(jī)。

　　微信文章一般屬于千字閱讀的范疇，至少需要幾分鐘時(shí)間去閱讀，用戶在上下班途中、工作休息期間及睡前打開(kāi)閱讀的幾率較大，因此運(yùn)營(yíng)人員盡量在這段時(shí)間之前發(fā)布，至于一天發(fā)布一次還是兩次并不太重要，重要的是文章質(zhì)量，盡量做到寧缺毋濫。另外，雙休、節(jié)假日期間盡量不要間斷，可以進(jìn)行少而精的發(fā)布，因?yàn)楣?jié)假日恰恰是用戶閱讀時(shí)間最充裕的時(shí)候，優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容可以提高用戶黏性和忠誠(chéng)度。

3.多渠道宣傳推廣

　　微信公眾號(hào)粉絲量的增加一部分是靠?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引來(lái)的，一篇質(zhì)量高的文章會(huì)在朋友圈不斷的轉(zhuǎn)發(fā)，形成良好的口碑，帶來(lái)粉絲量的快速增長(zhǎng)。

　　另外一部分要靠持續(xù)不斷的宣傳推廣，畢竟這是一個(gè)酒香也要靠吆喝的時(shí)代，宣傳推廣大致有以下幾種形式：第一，借助傳統(tǒng)媒體平臺(tái)，通過(guò)報(bào)刊版面、電視屏幕推廣二維碼，廣播可以宣傳其賬號(hào)昵稱、微信號(hào)等。第二，新媒體平臺(tái)推廣，比如通過(guò)網(wǎng)站、論壇、博客、微博等主頁(yè)進(jìn)行二維碼或者賬號(hào)的推薦。第三，活動(dòng)推廣，主要包括地面活動(dòng)和線上活動(dòng)兩種。地面活動(dòng)主要是在進(jìn)行一些大型戶外活動(dòng)時(shí)，口頭宣傳賬號(hào)和展示二維碼，或者進(jìn)行掃二維碼送小禮品等活動(dòng)。線上活動(dòng)就是在微信平臺(tái)上開(kāi)展關(guān)注、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)吸引用戶參與。第四，合作互推，與一些粉絲量大、有一定影響力的賬號(hào)進(jìn)行互推，包括傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體公眾號(hào)。比如某些賬號(hào)推出的《值得關(guān)注的十大財(cái)經(jīng)類(lèi)微信公眾號(hào)》等都有不錯(cuò)的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)率。另外，還可以通過(guò)社區(qū)宣傳、子賬號(hào)推廣等多種途徑實(shí)施全方位、多渠道的宣傳推廣。

4.重視與用戶互動(dòng)

　　傳統(tǒng)媒體主要是進(jìn)行一對(duì)多的單向傳播，最大的劣勢(shì)就是與受眾的有效互動(dòng)不足。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，“閱讀”功能需求沒(méi)有平面媒體那樣強(qiáng)烈，而“互動(dòng)” 需求則表現(xiàn)明顯。微博屬于媒體屬性較強(qiáng)的廣場(chǎng)類(lèi)社交媒體，用戶參與互動(dòng)的積極性較高，而微信則屬于私密性較強(qiáng)的通訊工具，主要是進(jìn)行一對(duì)一的雙向互動(dòng)，也有部分微信公眾號(hào)開(kāi)通了方便用戶之間交流的微社區(qū)平臺(tái)，鼓勵(lì)用戶在微社區(qū)中發(fā)起話題，參與互動(dòng)。用戶的微信留言一般包括三種：第一，爆料信息，由于微信的私密性，因此個(gè)別用戶可能會(huì)爆一些不適合廣場(chǎng)傳播的猛料，媒體必須妥善處理。第二，就是用戶對(duì)媒體的建議和意見(jiàn)，甚至?xí)屑怃J的批評(píng)，即使語(yǔ)言比較激烈，其他用戶也看不到，不會(huì)損害媒體的公眾形象，因此媒體要認(rèn)真對(duì)待，有則改之，無(wú)則加勉。第三，就是用戶對(duì)各種政府政策、民生事務(wù)的咨詢，微信運(yùn)營(yíng)人員要認(rèn)真查看、收聽(tīng)，進(jìn)行針對(duì)性的人工或者自動(dòng)回復(fù)。

　　參與微信互動(dòng)的用戶一般都是所謂的“鐵粉”，只有對(duì)每個(gè)用戶的留言進(jìn)行認(rèn)真回復(fù)，才能激發(fā)用戶互動(dòng)的積極性，吸引更多的用戶參與互動(dòng)，不斷擴(kuò)大忠誠(chéng)用戶群。如果留言一次兩次，沒(méi)有回復(fù)，慢慢會(huì)挫傷用戶參與互動(dòng)的積極性。目前傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)對(duì)用戶留言回復(fù)率并不高，設(shè)定相同問(wèn)題，對(duì)影響力較大的100家報(bào)紙和100家雜志進(jìn)行人工留言，兩個(gè)工作日之內(nèi)，收到了47家報(bào)紙、35家雜志的人工回復(fù)，回復(fù)率不到50%。的確，當(dāng)粉絲量達(dá)到一定規(guī)模后，每天可能會(huì)有幾百甚至上千條留言，查看并回復(fù)需要耗費(fèi)運(yùn)營(yíng)人員大量的時(shí)間和精力，但是媒體千萬(wàn)不能忽視微信公眾號(hào)的互動(dòng)功能，因?yàn)檫@是保持用戶黏性，強(qiáng)化媒體服務(wù)功能的重要平臺(tái)。

5.數(shù)據(jù)化管理粉絲

　　目前，微信公眾號(hào)后臺(tái)增加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，運(yùn)營(yíng)人員可以看到粉絲增減數(shù)量、用戶的身份屬性、每篇文章的閱讀數(shù)量、信息被分享的次數(shù)等詳細(xì)數(shù)據(jù)，不但能隨時(shí)了解賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)效果，而且可以對(duì)粉絲進(jìn)行精細(xì)化管理。運(yùn)營(yíng)人員可以按照地域、年齡、性別、興趣等屬性對(duì)粉絲進(jìn)行分組管理，對(duì)某些個(gè)性化信息進(jìn)行針對(duì)性推送，以確保信息傳播效果最大化。把參與爆料和留言的用戶按照互動(dòng)頻率進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)經(jīng)常參與互動(dòng)的忠誠(chéng)用戶可以進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者組織線下活動(dòng)。傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型成技術(shù)驅(qū)動(dòng)型媒體的關(guān)鍵是抓住技術(shù)背后的數(shù)據(jù),傳統(tǒng)媒體丟失的用戶轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上后，就是變成了數(shù)據(jù)。微信公眾號(hào)的粉絲有一部分就是傳統(tǒng)媒體的忠誠(chéng)用戶，這些用戶數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)媒體的寶貴資源，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化分析，能快速了解受眾需求，調(diào)整媒體經(jīng)營(yíng)策略，這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的必然要求。

來(lái)源：新媒體觀察

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