1、不匯報就是不把領導放在眼里

正題之前，先扯點閑篇。石頭君覺得，辦公室里的工作有個特點，就是被動性，這個和企業(yè)做業(yè)務的很不一樣，假如在企業(yè)干銷售，工作模式是這樣的，老總給你定下每個月5000萬一個億的銷售額，好了，這一個月老板可能都不想再見你了，你上班也好在外邊奔波也好，都隨你，只要到了月底，你能把工作成績拿出來——也就是銷售額，就萬事大吉，立功受獎加官進爵啥的那是自然，這其實是一種目標指引下的主動工作方式。

辦公室不一樣，辦公室的工作模式是這樣的：石頭啊，來下我辦公室，有幾個事交代你。石頭啊，這會沒事吧，有個事來辦公室我跟你說下。石頭啊，馬上來辦公室，有個事著急你趕緊弄。也就是說，辦公室里干的都是領導隨時隨地交辦下來的一樁樁一件件的事情，目標、方法甚至步驟都相對明確和具體，領導都給你指出了明道，你一步步把事情落實好就行了，石頭君管這叫被動的工作方式。

在企業(yè)，到了時間，你只要拿出銷售額就行。在辦公室，很多人受被動的工作模式影響太大，入戲太深，以至于出現(xiàn)的一個嚴重的問題：活明明干得很好，按照領導指示一步步規(guī)規(guī)矩矩落實好了，于是認為事情已經(jīng)辦完了，悠然自得的讀讀書、看看報，幾天過去了，領導一個怒氣沖沖的電話打過來，你怎么搞的，上次交代的事你還沒辦完？有那么難嗎？你一臉不服氣，領導，我早就辦完了好吧，那誰誰滿意的很，你憑啥批評我？再說，你當時也沒讓我完事后給你說啊，我不是怕你忙打擾你嗎？！把領導噎得夠嗆。

石頭君剛到辦公室時也出這種問題，大事、難落實的事還時不時想著跟領導及時匯報，到了通知、傳話、寄東西、送材料這種小事，覺得無關緊要、不足掛齒，反倒懶得再多一句嘴。有一次，領導讓石頭去某單位送一份文件，石頭分秒不敢怠慢，以迅雷不及掩耳盜鈴之勢把材料送到對方手中，又迅速返回辦公室，怡然自得的趕起了材料?？斓桨砹?，領導打來電話，語氣里滿是焦慮，石頭，材料送到了嗎？我自以為立了大功，滿心歡喜的邀功，當然，您一吩咐我馬上就去了，送完又回來好長時間了都。不曾想領導不但沒表揚我，反而怒氣沖沖，送到了你怎么不說一聲！我還有事要跟對方補充！你太不靠譜了！

說實話，當時石頭君很委屈，明明及時送到了，怎么還挨批評。這種送材料的小事，辦了也就辦了，還有必要專門跑去跟領導強調嗎？好像辦了多大的事一樣。我不去打擾領導，難道不是替他著想，替他分憂嗎？

后來辦公室里有了實習生，經(jīng)常會請實習生幫自己做一些雜事，比如，讓實習生去寄快遞，心里就會老惦記要看到快遞回執(zhí)單；讓實習生通知一個會，就老想問問是不是都回復了；讓實習生出去接嘉賓，就老擔心有沒有按時到，有沒有順利交接上。

這才逐漸能夠體會到領導布置工作之后的心態(tài)，領導把事情交給你了，即使是小事，但事實上還是脫離了他的視野和掌控，這和他親自去辦是完全不同的，他無從知道辦了沒有、辦到什么程度，此時的領導大概就像在黑夜里轉悠摸索的人，焦慮的等待是一種很自然的心態(tài)，產(chǎn)生這種焦慮并不是他不信任你，這只是一種人性。而你的及時匯報和反饋就像黑夜里的燈塔，會讓他倍感安心甚至欣喜。打個不恰當?shù)谋确剑腿缤愀膼鄣墓媚锉戆字?，攥著手機到哪也不愿撒開，時刻期盼姑娘“我愿意”或“你是個好人”的回復一樣。

將心比心，換位思考，無論領導交辦的是多么微不足道的小事，是不是都應該有個回應、有個聲響呢？只有你的回復匯報，才能讓如熱鍋上螞蟻般焦慮的領導放松下來。想通了這一點，石頭君在辦公室工作中，就非常注意領導交代的工作件件有著落、事事有回音了，目的是讓領導放心和隨時掌握工作進展情況。

材料送到了，石頭會發(fā)個短信，領導，材料送到對方手中！會議通知到位了，石頭會發(fā)個短信，領導，明天的會參會部門都已通知完畢，參會人員為。。。。。。用車排好了，石頭會發(fā)個短信，領導，明天劉師傅去機場接您，他的電話是13333333333。機票定好了，石頭會發(fā)個短信，領導，已按您要求訂好機票，時間為XXX，從北京T3到成都T2。等等。

事畢都回復，其實是件小事，很多辦公室人不是不愿意做，而是疏忽了，甚至是為領導考慮，不愿打擾，覺得自己把活干好，問心無愧，就沒有什么可以指摘的。然而，事實上，正是這一件件一樁樁完美的小事，才累積起領導對你完全的信任，最后才換來他放手讓你去做大事的信心。

2、要干好，更要匯報好

前面說了要及時，多匯報的事，這是個大的方向，但也有一種人，匯報的挺多挺及時，態(tài)度按說沒的說，卻反而招領導煩：這家伙怎么天天往我這跑，啰哩啰嗦半天也說不清楚，水平真不行！

這就是匯報的方式和內容上出了問題，匯報的方式和內容到底有多重要？我想怎么強調都不為過。按照百度百科的說法，匯報是向上級機關報告工作、反映情況、提出意見或者建議，說通俗點，其本質就是你憑借一張嘴把工作清楚完整的呈現(xiàn)在領導面前。工作干完了，很多時候領導沒有時間精力去實地察看工作成果，或者即使能看到成果，也很難全面了解工作的來龍去脈、方法步驟的方方面面，他對工作的映像，大部分只能依靠你來解釋、描述，這就是匯報。當然，你可以說，我干工作不是干給領導看的，我是要做實事，事做了，我的工作就做完了。這沒錯，但行政體系就是一個自上而下的嚴整體系，講的就是令行禁止、上行下效，你的工作成果由上級和領導來評判，這是自然而然的，是順理成章的。

正是由于匯報在整個工作流程中的分量之重，很多辦公室人甚至喊出了“干得好不如吹得好”這樣的口號。放衛(wèi)星當然不對，泡泡總有吹破的一天，但是好好匯報，不埋沒我們的扎實工作和突出成績，也是應當應分的一件大事。何為好的匯報？石頭君覺得應該做到以下幾條：

先說結果。匯報工作一般分為階段性和成果匯報，無論是哪種形式的匯報，領導最想聽的都是事情的最終結果，其實就是事情到底怎么樣了。很多人匯報的時候都習慣性地先說出原因再給領導看結果，這樣的匯報方式往往讓我們忽略了對結果的重視。要想真正提高工作回報的效果，首先我們要有果因思維，先匯報結果。如果領導想了解事情的經(jīng)過，再述說緣由，否則不必過多贅述。

最好有書面材料。有些人習慣兩手空空就找到領導匯報，對自己的口才那是相當自信。但石頭君建議，即使你口才再好，也提前準備一下書面材料，好處有四：一是顯得工作扎實細致，拿著書面材料去匯報，容易給人留下“不錯，狠下了一番功夫”“對這次匯報很重視”諸如此類的印象，一下子就奠定了匯報的好基調；二是匯報過程中可以作為指引，有了書面材料作為大綱，就不用擔心說著說著邏輯亂了，跑偏了，照著材料一條條一件件說下來就行；三是有憑有據(jù)，清楚直觀，書面材料并不只限于匯報文稿，照片、設計圖、甚至容易攜帶的實物，都可以帶上，這些都幫助你更直觀的向領導展示工作成果；四是可以留下給領導作為參考材料，印象更深刻，你想，如果光憑一張嘴去說，說完也就完了，說不定過幾天領導就遺忘了，你留下一份材料，領導想起時還能翻一翻，印象肯定更深。

亮點要濃墨重彩的說，分清詳略。匯報工作要掂量輕重、把握分寸，選擇領導關注度高、牽涉面廣的要務及時詳細地匯報，還有些具體的事，可以在領導不忙時集中在一起作個簡要反饋。對于不同工作的辦理情況和結果，匯報反饋的內容應該有所側重。有的只需匯報辦理的結果，有的需要匯報處理的方法進程，有的還需要分析存在的困難問題和下一步的對策措施，不同情況區(qū)別對待，不能一個模式千篇一律。有些工作人員希望什么事情都全面匯報、深入?yún)R報、詳細匯報，殊不知面面俱到、窮其所有、“眉毛胡子一把抓”，效果并不好。應該找準工作重點，抓住領導關注點，分清哪些地方要概括，哪些地方該具體，處理好宏觀層面與微觀層面的關系。

邏輯要清楚，最好有個一二三四。匯報如果東拉西扯，來回跳躍，領導聽不明白不說，對你的工作能力都很容易產(chǎn)生懷疑，這家伙，腦子咋這么亂？任何一項工作，都有開頭、有過程、有結果，有謀劃、有協(xié)調、有落實，有理念、有思路、有方法。如果不注意理清思路，想到哪里說到哪里，很容易讓領導陷入紛繁瑣碎中而不得要領，匯報效果可想而知。因此，向領導匯報工作，首先要思考領導對這項工作的要求是什么，這項工作目前進展情況如何，還有哪些問題需要解決這幾個要素，在此基礎上認真梳理好匯報要點，合理擺布匯報內容的順序，做到提綱挈領、綱舉目張、條分縷析、要言不煩。

拿出方案和方法來。匯報工作時盡量說出自己的想法，不要直愣愣地問領導，這個怎么辦？那個怎么做？一方面，你是最了解工作的全貌和進展的，你不說怎么辦，卻讓領導說怎么辦不是很可笑嗎？另一方面，完全沒有自己的想法，著實顯得很低能，不堪大用。

所以在匯報工作時，最好是事先想出幾種解決方案，即使你的方案很是低端，但也要提出來參考，畢竟這是你思考的結果，有了思考才會有進步，不斷地思考才能慢慢積累起解決問題的能力。

站在一個為自己負責，為工作負責的角度，我們在請示的工作時候，應該首先有自己的想法，有對解決問題的方案，并有推薦方案和理由。在請示匯報之前，我們應該問問自己，這事情該如何去解決？這就是思考！可能你的想法方案不是很成熟，不過沒關系，這說明你思考了，只是你的這個方案不是最佳的而已。

比如舉辦一次重要的外賓演講，要確定一個場地。你不能一上來就問，領導，你看在那個會場舉辦比較好？而要實地考證，拿出備選方案，并說明每個場地的特點，給出傾向性的意見。A場地裝修精致，但是容納的人不多；B場地更寬敞，但沒有貴賓室，音響設備也一般；C場地裝修好，地方也大，就是比較偏僻，交通也不方便?？紤]到這位外賓影響力并不太大，A場地基本能夠容納聽眾，還是建議在設施完善的A場地。這樣請示匯報，領導一目了然，方便決策，才能體現(xiàn)能力和水平！

3、你匯報的次數(shù)永遠少于領導對你的期望

石頭君的領導曾經(jīng)斬釘截鐵的告訴石頭一個定律：你匯報的次數(shù)，永遠少于領導對你的期望。曾經(jīng)，石頭君半信半疑，好，你說件件有著落，事事有回音，這我能做到，辦完事我集中匯報一次沒問題，可你讓我有點進展就跑去跟領導匯報，這是不是太頻繁呢？會不會把領導給弄惡心了呢？

很多辦公室人都對有事沒事老往領導屋跑的人比較反感，總覺得這樣做缺乏自由，感到不被信任，不被尊重，還有溜須拍馬的嫌疑?？墒牵阌袥]有站在領導的角度想想，假如你經(jīng)常跑去說說，領導如何了解你的工作進度如何及時給你指派新的任務，或者及時修正呢？

況且，但從人性的角度來看，任何一個領導都比較看重兩樣東西：一是他的上司對他的信任；二是他的下屬對他的尊重。作為一名領導，判斷下屬是否尊重他的一個重要的標準便是下屬是否經(jīng)常向他匯報工作，他最怕的事就是部下撇開自己單獨飛，那他作為領導的作用和威嚴往哪里放呢？

前段時間熱播的劇集瑯琊榜里有這么一個細節(jié)，靖王從外地辦事回來，既不是先回家休息整備一番，也不先去給自己的媽媽請安，進了都城就直接到皇宮給皇上匯報工作，事情有那么急嗎？其實沒有，這是一種姿態(tài)，一種尊重的態(tài)度。

心胸寬廣、內心強大的領導敢于用人不疑，讓你去放手做事，對于下屬懶于或因疏忽而很少向其匯報工作也許不太計較，但悲劇的是，這樣的領導并不多。大部分領導也是普通人，他們的思維線路是這樣的：不匯報就是沒把我放眼里，就是把我的話當耳旁風！接下來他就會做出各種猜測：這些下屬是不是不買我的賬？這些下屬是不是聯(lián)合起來架空我？一旦這種猜測成了他的某種認定，他就會利用手中的權力來“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴”，從而做出對下屬不利的舉動來。

所以，你何必招惹這種麻煩，給領導更多的尊重，有事沒事，去找他聊聊，第一時間報告情況，遇有一些特殊情況，先請示有什么樣的意見和想法，再作決定。每次出差在外都要報告工作情況，回單位的第一時間先向領導作匯報。這樣，你才是一個讓人“很放心”的辦公室通知呀！

首長雖然擁有比你大的權利，但他的本質仍然是個人；首長時常眾星捧月、門前車水馬龍，但他總有單獨面對困難和挫折的時候；首長掌握資源、在物質上極大豐富，但他也有無法掌控的人和事，有最珍視的東西。這本書最厲害的地方，就是用這樣最直白的態(tài)度，告訴你哪些地方你應該學會柔軟，避開堅硬的傷害，而哪些地方你又應該強硬，用風骨贏得他人的敬重。

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