資本主義體系正陷入困局。近些年，商業(yè)被視為造成社會、環(huán)境和經(jīng)濟問題的禍?zhǔn)?。公司獲得的繁榮，被認為以廣泛的社會利益受損為代價。更糟的是，企業(yè)愈是積極承擔(dān)社會責(zé)任，人們就愈是將社會問題歸咎于企業(yè)。公眾眼中的企業(yè)正當(dāng)性，已跌至近年谷底。對企業(yè)的信任日趨減弱，促使政治領(lǐng)袖制定損害競爭力，削弱經(jīng)濟成長的政策。商業(yè)陷入了惡性循環(huán)。

問題主要出在企業(yè)本身。企業(yè)仍困于一個過時的價值創(chuàng)造模式中，這個模式是近幾十年形成的。企業(yè)將價值創(chuàng)造看得過于狹隘，僅僅追求泡沫中的最佳短期財務(wù)收益，卻忽略消費者最根本的需求，罔顧攸關(guān)企業(yè)生死的社會影響，最終阻礙了企業(yè)長遠成功。

企業(yè)怎么能忽視消費者的健康？忽視自然資源的消竭？忽視供應(yīng)商生存能力的下降？忽視消費它們產(chǎn)品的社區(qū)經(jīng)濟的下滑？企業(yè)怎可指望僅僅將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移至人力成本更低的地方，就能持續(xù)保持“解決問題”的競爭力？政府和公民社會常?？浯笊虡I(yè)成功是以犧牲社會利益為代價的，經(jīng)濟效率和社會進步之間的“零和博弈”已固化到政策選擇的制度中。

企業(yè)必須將商業(yè)和社會重新整合到一起。大多數(shù)企業(yè)仍停留在“企業(yè)社會責(zé)任”思維模式中，社會議題被邊緣化。我們?nèi)狈Φ?，是一個整體性引導(dǎo)框架。

問題解決的途徑在于共享價值原則：企業(yè)為社會創(chuàng)造價值，應(yīng)對社會挑戰(zhàn)，滿足社會需求過程中，創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟價值。商業(yè)必須重新連接商業(yè)成功與社會進步。共享價值不是社會責(zé)任，不是慈善，甚至不是可持續(xù)發(fā)展，而是一種達成經(jīng)濟成功的新方式。共享價值不是公司的次要活動，而是核心活動，它將引領(lǐng)下一輪商業(yè)思維變革。

資本主義前所未有地提升了效率，創(chuàng)造出就業(yè)，帶來財富，但其狹隘的觀念阻礙了企業(yè)滿足更廣闊社會需要的潛力。機會早已存在，但始終被忽視。商業(yè)之所以成為商業(yè)，并不因其慈善捐贈，而是因為商業(yè)是應(yīng)對各種社會緊迫問題最強有力的力量。迎接資本主義新概念的時刻到來了，企業(yè)的意義必須被重新定義為創(chuàng)造共享價值，而不是利潤本身。這將推動全球經(jīng)濟下一輪創(chuàng)新和增長。學(xué)會如何創(chuàng)造共享價值，是企業(yè)重獲合法性的最佳機會。

超越“零和”

商業(yè)與社會已相互對立太久。原因之一，是經(jīng)濟學(xué)家將企業(yè)唯有損失自身利益才能對社會有益的觀念合法化。新古典經(jīng)濟學(xué)思維下，社會需要——如保證員工安全、雇傭身障人員——總是處在資產(chǎn)負債表中“成本”一欄。

另一個概念是外部性。當(dāng)公司污染了環(huán)境，社會外部性提升，于是，政府征稅，甚至懲罰，使得公司外部性“內(nèi)部化”。

企業(yè)通常把外部的規(guī)范法規(guī)視為與自身利益相沖突的約束，解決社會問題，那是政府和NGO的事。履行企業(yè)社會責(zé)任，往往只為應(yīng)對外部壓力，提高企業(yè)公眾形象，任何過多的消耗都被看做是對股東投資的濫用。從政府角度說，規(guī)則與法規(guī)通常使得共享價值更難以達成?？傊?，雙方都把對方看成是達成目標(biāo)的障礙，并因此判斷而行動。

相反，共享價值認為，是社會需要，而不僅僅是傳統(tǒng)的經(jīng)濟需要定義了市場。而且，社會之痛——如能源和資源的浪費、貧困人口的增加、教育不足導(dǎo)致需要額外負擔(dān)的教育費用等——會頻繁地增加企業(yè)內(nèi)部成本。而解決這些問題，并不會必然提高企業(yè)成本，因為通過創(chuàng)造新技術(shù)，新的管理手段，能夠最終提升生產(chǎn)力，走向“藍?！?。

共享價值：開啟下一輪商業(yè)創(chuàng)新之匙

企業(yè)競爭力與社會環(huán)境息息相關(guān)。商業(yè)需要一個健康的社會環(huán)境，不僅為其產(chǎn)品創(chuàng)造消費者，而且為其提供關(guān)鍵的公共資源和環(huán)境支撐。社會則依賴企業(yè)為人們創(chuàng)造工作崗位和財富。凡是破壞這一相互依存關(guān)系的企業(yè)行為與公共政策，都是自亂陣腳。

過去20多年間，企業(yè)被視為一個自給自足的有機體，通過制造利潤支撐就業(yè)、工資、購買力、投資及稅收的觀念，統(tǒng)治著整個管理思想界。企業(yè)聚焦于讓更多的顧客購買它們的產(chǎn)品，以應(yīng)對來自股東對短期回報的要求。傳統(tǒng)的管理套路是結(jié)構(gòu)重組、人員削減、進入低勞動成本地區(qū)，結(jié)出的果實是：同質(zhì)化、價格競爭、毫不清晰的競爭優(yōu)勢。

這種競爭機制下，企業(yè)所處的社區(qū)僅得到微薄的報償，即使公司利潤倍增。這在當(dāng)下的“無就業(yè)復(fù)蘇”中體現(xiàn)得尤為強烈。隨著垂直一體化跨國巨頭更多強調(diào)外部供應(yīng)商、外包商和外商，企業(yè)與社會的聯(lián)系在變?nèi)酢．?dāng)公司將分散獨立的業(yè)務(wù)活動推廣到越來越多的地區(qū)時，他們變得與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)很陌生。很多企業(yè)不再將自己視為一個“家庭”，而是一個“全球性”公司。

戰(zhàn)略理論認為，企業(yè)要取得成功，必須創(chuàng)造一個獨特的價值主張，來滿足特定消費群體的需要，繼而，公司重組供應(yīng)鏈，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、渠道和服務(wù)各環(huán)節(jié)獲得競爭優(yōu)勢。然而，公司卻忽略了滿足社會根本需要的機會，忽視了社會之痛傷害企業(yè)價值鏈的規(guī)律。戰(zhàn)略理論的視野被大大局限了，更多的創(chuàng)造價值的根本機會被錯過，戰(zhàn)略思維變得局限。

共享價值的概念重新界定了資本主義的邊界。通過更好地結(jié)合公司成功與社會進步，打開了滿足新需求、獲取新效率、創(chuàng)造差異性及開拓市場的新方式。

共享價值如何創(chuàng)造

通過創(chuàng)造社會價值實現(xiàn)經(jīng)濟價值，公司有三條實踐途徑：重新思考產(chǎn)品和市場；重新定義價值鏈上的生產(chǎn)力；促使公司運營當(dāng)?shù)厣鐣鷳B(tài)的良性發(fā)展。每條途徑都是共享價值良性循環(huán)的一環(huán)，每個環(huán)節(jié)提升的價值都會給其他環(huán)節(jié)帶來機會。

重新思考產(chǎn)品與市場

社會需求是巨大的：健康、更好的居住條件、營養(yǎng)的提升、對老年人的關(guān)愛、更安全的財富、更新鮮的空氣??都是當(dāng)下未被滿足的巨大需求。數(shù)十年來，企業(yè)一直在學(xué)習(xí)如何分析和制造需求，卻忽略了最大的需求。太多的公司失去了對一個基本問題的追問：我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是否對我們的顧客有益？對我們顧客的顧客呢？

共享價值的意義對發(fā)展中國家更大，因為這些國家往往存在更多的社會問題，并且無法只靠政府來解決。企業(yè)應(yīng)盡力去捕獲某些群體和某些地區(qū)極為重要、卻尚未得到滿足的普遍需求，無論是健康、營養(yǎng)，還是減少區(qū)域內(nèi)污染的需求。這些需求都為企業(yè)制定戰(zhàn)略、贏得競爭優(yōu)勢以及賺取利潤創(chuàng)造了機會。

重新定義價值鏈上的生產(chǎn)力

社會進步與企業(yè)價值鏈之間的交集遠遠超過人們的想象。當(dāng)企業(yè)使用了共享價值的思維處理社會問題，并利用創(chuàng)新方式解決問題的時候，企業(yè)與社會的和諧性就能大大增加。

一個公司可以建造一個價值鏈（包括產(chǎn)品、分配、物流等），隨之而來會有更多機會創(chuàng)造共同價值，比如減少往來運輸貨物所耗費的能源，通過循環(huán)利用原料來減少對環(huán)境的污染，更好地再利用水資源等等。在此過程中，實現(xiàn)企業(yè)社會價值與經(jīng)濟價值的良性循環(huán)。還可以利用這些機會培訓(xùn)員工，使他們的生產(chǎn)變得更高效，可以賺取更多的薪水，未來這些員工還可以不斷上升，成為可以依賴的企業(yè)骨干。

促使地方社區(qū)發(fā)展

企業(yè)不能再把自己看作是單獨的個體，而必須將自己視為地方社區(qū)的一部分，而且他們永遠都要依靠當(dāng)?shù)氐囊恍┕?yīng)商或一些機構(gòu)。如果一個企業(yè)能和當(dāng)?shù)卣约捌渌竞献鹘⑼晟频墓?yīng)商體系和物流體系，那么它在該區(qū)域內(nèi)將產(chǎn)生積極的影響。與此同時，這個公司的生產(chǎn)效率和產(chǎn)能都將隨之提高。

地方社區(qū)不僅包括商業(yè)，也包括研究項目機構(gòu)、貿(mào)易聯(lián)盟和標(biāo)準(zhǔn)組織等。他們也依賴于更廣泛的公共資源，例如學(xué)校、大學(xué)、清潔水、公平競爭法案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和市場透明度等。

過去，社區(qū)一直是政府關(guān)心的問題，他們重視社區(qū)問題是因為他們的職責(zé)就是考慮區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟如何發(fā)展，但我們認為社區(qū)其實是公司應(yīng)當(dāng)考慮的一個重點，因為公司的效率很大程度上是受社區(qū)經(jīng)濟強弱的影響。

創(chuàng)造共享價值的三條途徑會彼此加強。例如，增強地方產(chǎn)業(yè)集群會增加本地采購，減少分散的供應(yīng)鏈。滿足社會需要的新產(chǎn)品和服務(wù)，以及滿足被忽略市場的服務(wù)將需要新的價值鏈選擇，例如生產(chǎn)、營銷和分銷。新價值鏈的構(gòu)建將會創(chuàng)造對設(shè)備和技術(shù)的需求，聚集資源，并為雇員提供支撐。

共享價值的視角能夠被應(yīng)用到每個公司的決策領(lǐng)域。我們的產(chǎn)品設(shè)計能否包括更大的社會收益？我們是否會服務(wù)于使用我們產(chǎn)品的所有社區(qū)？我們的生產(chǎn)和物流方式能否最大化我們的能源使用和水資源利用？我們新工廠的建設(shè)是否考慮到對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的影響？在地方社區(qū)中的問題是否會阻礙我們創(chuàng)新的速度和效率？我們將如何促進公司當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)發(fā)展？如果所有的地點都可以在經(jīng)濟上可比較，我們是否會選擇對社區(qū)最有利的那個地點？如果一個公司能夠提高其社會條件，它通常會提高自身的經(jīng)濟條件，并由此促進一個正反饋循環(huán)。

在實踐中創(chuàng)造共享價值

所有的利潤并不是一樣的，這個觀念已經(jīng)在狹隘的、短期聚焦的資本市場背景下，尤其是在管理思想領(lǐng)域迷失了。具有社會目的的利潤代表著一種更高形式的資本主義。在這種資本主義下會使得社會更快速地發(fā)展，同時也使得公司發(fā)展得更快。結(jié)果是企業(yè)與社會繁榮的正循環(huán)，最終會創(chuàng)造持久的利潤。

創(chuàng)造共享價值的前提是符合法律和道德標(biāo)準(zhǔn)，降低商業(yè)帶來的負面影響，但不只是這些。通過創(chuàng)造社會價值來創(chuàng)建經(jīng)濟價值的機會將會是推動全球經(jīng)濟發(fā)展的最有力的動力。這種思維會用新的方式理解顧客、生產(chǎn)力和外部對企業(yè)成功的影響；它強調(diào)大量未被滿足的人類需求、大面積未被開發(fā)的新市場、社會和社區(qū)缺陷給企業(yè)帶來的內(nèi)部成本，以及從應(yīng)對這些問題中得到的競爭優(yōu)勢。直到最近，公司還沒有按照這一模式來發(fā)展他們的業(yè)務(wù)。

創(chuàng)造共享價值將會比目前在社會領(lǐng)域做出的大量貢獻的企業(yè)行為更有效。公司將會在環(huán)境方面真正取得實質(zhì)進步，例如，他們會將環(huán)境問題作為生產(chǎn)力的驅(qū)動力，而不是對外部壓力的及時反應(yīng)?；蛘呖紤]到對房子的需求，創(chuàng)造共享價值的方法將會使得金融服務(wù)部門創(chuàng)造一款新的服務(wù)產(chǎn)品，從根本上提高人們的住房所有權(quán)。必然的，創(chuàng)造共享價值的最豐饒的機會在于與公司特定業(yè)務(wù)密切相關(guān)的特定業(yè)務(wù)。在此，公司能夠最有效地獲得經(jīng)濟利益，并因此延長并維持其承諾。在此處，也是企業(yè)最能夠聚集資源，并使得其生產(chǎn)規(guī)模和市場能夠?qū)ι鐣栴}產(chǎn)生有意義的影響的領(lǐng)域。

具有諷刺意味的是，許多共享價值創(chuàng)造的先行者都是那些資源有限的社會企業(yè)家或者是發(fā)展中國家的企業(yè)。這些外在的力量能夠更清楚地看到機會所在。在此過程中，盈利與非盈利的界限被模糊了。

共享價值正在定義一個所有企業(yè)都必須面對的全新的商業(yè)實踐。它也將成為公司戰(zhàn)略的一個組成部分。戰(zhàn)略的核心是選擇獨特的定位，并通過價值鏈將其價值傳遞出來。共享價值打開了許多需要滿足的新需求、需要供應(yīng)的新產(chǎn)品、需要服務(wù)的新顧客、整合價值鏈的新方法。而且由創(chuàng)造共享價值帶來的競爭優(yōu)勢的持續(xù)性將遠超過傳統(tǒng)的成本降低和質(zhì)量改進模式。模仿與零和競爭的循環(huán)模式將被打破。創(chuàng)造共享價值的機會是廣泛的，逐漸增多的。并不是每個公司在每個領(lǐng)域都有這些機會，我們的經(jīng)驗表明，公司會隨著時間的推移，越來越多的執(zhí)行層理解這一概念，會發(fā)現(xiàn)越來越多的機會。拿通用電氣舉個例子，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，他們的綠色創(chuàng)想計劃現(xiàn)在已經(jīng)成為全公司產(chǎn)品和服務(wù)的成長核心。

共享價值是開啟下一輪商業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展潮流的鑰匙。它也會重新將公司的成功與社區(qū)的成功聯(lián)系在一起，而這在狹隘的管理方法、短期的思維模式和在社會機構(gòu)分立的時代中是不可能實現(xiàn)的。

共享價值使公司聚焦于創(chuàng)造正確的利潤，這個利潤能夠帶來社會利益，而不是削減社會利益。毫無疑問，資本市場會繼續(xù)給公司施加壓力創(chuàng)造短期利潤，而一些公司也肯定會以損害社會利益的方式獲取利潤。但這樣的利潤終究是短命的，而且會錯失更大的發(fā)展機會。更寬廣意義的價值創(chuàng)造時代到來了。雇員與公民逐漸成長的社會意識，自然資源的逐步稀缺，將會為創(chuàng)造共享價值提供史無前例的機會。我們需要一個更為復(fù)雜的資本主義，貫穿著社會目的的資本主義。而這一目的不是來自慈善原因，而是對競爭和經(jīng)濟價值創(chuàng)造的更深刻的理解。下一輪資本主義模式的演進將會找到更好更新的方式來開發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)市場、創(chuàng)建有生產(chǎn)力的公司。

并不是所有的社會問題都可以通過共享價值的方法解決。但共享價值視角提供了一個企業(yè)利用其技能、資源和管理能力來引導(dǎo)社會進步的機會，這種機會對于政府和社會機構(gòu)來說是很難比擬的。在這個過程中，商業(yè)能夠重新贏得社會對它們的尊敬。

(本文來源：《綠公司》雜志 )