一到課程結(jié)束，這樣的場景總在發(fā)生。在不少高校，學(xué)生評(píng)教流于形式、走過場的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，學(xué)生、老師互不為難，按“人情”打分，評(píng)教結(jié)果無關(guān)痛癢，學(xué)生評(píng)教體系面臨相當(dāng)尷尬的局面。

　　師生之間教學(xué)評(píng)價(jià)的溝通橋梁到底該怎么搭建才最通暢？通過國外高校教授的經(jīng)驗(yàn)分享，或許我們可以找到答案。

　　作為芝加哥大學(xué)近東地區(qū)語言與文明系博士生，馬德琳·埃爾芬拜因同時(shí)參與學(xué)校的教學(xué)工作。在她看來，盡管學(xué)生評(píng)教模式有缺陷，但它仍然是幫助老師改善教學(xué)質(zhì)量的最好工具之一。想要獲得更理性、客觀的學(xué)生評(píng)價(jià)以改進(jìn)教學(xué)，除了在問卷設(shè)計(jì)上進(jìn)行完善，另一個(gè)更快速的方法是事先教育學(xué)生學(xué)會(huì)填問卷。每當(dāng)評(píng)教季來臨，馬德琳都會(huì)先跟學(xué)生們聊聊教評(píng)：

　　●學(xué)生評(píng)教很重要。你們的教評(píng)問卷就是我作為大學(xué)老師永久記錄的一部分。它們會(huì)被其他的學(xué)生、指導(dǎo)老師、系主任和委員會(huì)成員看到，它們會(huì)被用于塑造你們的大學(xué)課程。

　　●你們的評(píng)價(jià)可以幫助我提高教學(xué)水平。我不僅讀每一條評(píng)論，我還把它們一一記下并分類，根據(jù)從中提取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)修正我的教學(xué)實(shí)踐。

●你們可以給我的最有幫助的反饋應(yīng)該是具體的、與我的教學(xué)實(shí)踐相關(guān)的。想一想和我待在教室里的感覺是什么樣的，你學(xué)到了什么，我是怎么樣幫助你學(xué)習(xí)的。我花了大量的時(shí)間在課程的設(shè)計(jì)上，我的工作是否完成得不錯(cuò)？看一看我們?cè)趧傞_始時(shí)定下的目標(biāo)和我們?nèi)〉媚繕?biāo)的成功程度。是野心太大，還是膽子太小？下一次我還能做點(diǎn)什么不一樣的東西？

●涉及性別的贊美并不能給我?guī)砣魏魏锰帯?/strong>你們溫和的涉及性別贊美的話語既不能幫助我成為一名更好的老師，也不能幫助我獲得聘用或是得到工作晉升。如果你們喜歡我的教學(xué)風(fēng)格，請(qǐng)多關(guān)注我做了什么，而不是我是誰。你們可以夸夸我在課程主題上的掌控力，以及我對(duì)教學(xué)的熱愛或是我為了讓課程更有價(jià)值而付出的努力。如果你們不喜歡我的教學(xué)風(fēng)格，請(qǐng)多花半秒的時(shí)間想想為什么。到底是什么讓你們產(chǎn)生了反感，它們?nèi)绾螌?duì)你們的學(xué)習(xí)造成障礙，我該如何改變我的態(tài)度才能成為一名高效的老師？

●請(qǐng)以你們想被評(píng)價(jià)的同樣的方式來評(píng)價(jià)我。當(dāng)你們寫下你對(duì)于我作為一名教師的印象，請(qǐng)思考下判斷的指標(biāo)中應(yīng)包含什么，應(yīng)剔除什么。當(dāng)然，當(dāng)你對(duì)我作出判斷時(shí)，你會(huì)不受控制地對(duì)我整個(gè)人產(chǎn)生思考：我的種族、我的舉止、服裝、口音、政治傾向和我的背景。這些東西跟隨著我進(jìn)入每一間教室，我知道它們會(huì)影響你們對(duì)我的認(rèn)知。但是，你們會(huì)希望我用這些標(biāo)準(zhǔn)權(quán)衡我對(duì)你們?cè)谡n堂上的評(píng)價(jià)嗎？在你們寫評(píng)價(jià)的時(shí)候，請(qǐng)注意公平性：即使你們認(rèn)為我對(duì)你不公平，想想你們是否能找到更公平的方法，告訴我，這會(huì)對(duì)讓我變得更公平而大有裨益。

●寫教評(píng)是項(xiàng)辛苦的工作，但需要有人來做。這不是你們?cè)诖髮W(xué)階段做的最困難的事情，但這也并不那么容易。做好它需要一點(diǎn)深謀遠(yuǎn)慮、一點(diǎn)深入的反思和10~20分鐘的注意力集中。但你們要知道，如果你們把它做好，你們會(huì)為很多人做出貢獻(xiàn)：不僅僅是我，還有未來幾年會(huì)坐在我的課堂上聽課的數(shù)千名學(xué)生。說一個(gè)公平而又有深度思考的課程評(píng)價(jià)可以讓你的大學(xué)生活變得更完整這樣的話可能太過浮夸，但當(dāng)我批改你們的課程成績時(shí)，我確實(shí)是這樣想的。

馬德琳點(diǎn)出了學(xué)生評(píng)教前最需要與學(xué)生溝通的六個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，不僅站在老師的角度說明教評(píng)對(duì)老師改進(jìn)教學(xué)工作的重要性，還從學(xué)生的角度分析了學(xué)生評(píng)教對(duì)整個(gè)學(xué)校和為其他人做出貢獻(xiàn)的意義。

為了鼓勵(lì)學(xué)生完成課程評(píng)價(jià)并且提供有用的反饋信息，范德堡大學(xué)教學(xué)中心建議與學(xué)生溝通，告知他們課程評(píng)價(jià)的重要性，以及他們的評(píng)價(jià)結(jié)果將被如何使用。

　　★告訴學(xué)生們，你非常重視他們誠實(shí)而有建設(shè)性的反饋，你將把這些反饋用于提升自己的課程教學(xué)。如果可以的話，和學(xué)生分享你過去的一些參考學(xué)生評(píng)教結(jié)果做出教學(xué)改進(jìn)的事例。

　　★讓學(xué)生知道，你對(duì)正面和負(fù)面評(píng)價(jià)都同樣感興趣，以及哪些教學(xué)方式有助于他們學(xué)習(xí)這門課程。如何改進(jìn)可以讓以后的學(xué)生學(xué)好這門課程。

　　★向?qū)W生描述那些教師本人覺得有用的反饋，通常情況下，具體的例子比泛泛而談更加容易被人理解。例如：

　　★提醒學(xué)生們，他們的所有評(píng)價(jià)都是匿名的，而且在課程最終分?jǐn)?shù)出來后教師才能看到反饋結(jié)果（這一點(diǎn)因校而異）。

★讓學(xué)生們知道，教師是教評(píng)的主要受眾，不過其他人也有可能閱讀評(píng)價(jià)結(jié)果，包括院系和學(xué)校的教學(xué)管理人員。課程評(píng)價(jià)將會(huì)對(duì)教師的個(gè)人績效和課程計(jì)劃安排起到一定作用。

　　和馬德琳一樣，擔(dān)任美國蘭道爾夫-麥肯學(xué)院心理系助理教授的錫達(dá)·萊納也會(huì)在學(xué)生評(píng)教前給學(xué)生一份評(píng)教的詳細(xì)說明。除此之外，他還有一套自己的學(xué)生評(píng)教表審閱方法。萊納認(rèn)為：“和其他信息一樣，學(xué)生評(píng)教信息的價(jià)值取決于恰當(dāng)?shù)慕庾x。”

萊納將自己的審閱方法歸納為三步：

第一步，我仔仔細(xì)細(xì)閱讀學(xué)生留下的這些評(píng)價(jià)并理解它們。這個(gè)時(shí)候，任何負(fù)面評(píng)論或低于平均水平的評(píng)論都顯得格外明顯，傷害到我的感情。看著評(píng)論會(huì)讓我進(jìn)行自我防御，也會(huì)變得不屑一顧，這是很自然的事情。我提醒自己，同樣的事情也發(fā)生在我的許多學(xué)生身上，他們?yōu)橥瓿梢豁?xiàng)作業(yè)非常努力，對(duì)自己獲得的分?jǐn)?shù)和我的評(píng)價(jià)感覺失望。然后，我會(huì)把這些學(xué)生評(píng)論放置不理一周。

第二步，至少一周以后，我重新開始閱讀學(xué)生的評(píng)論。此時(shí)的我更能客觀地對(duì)待這些負(fù)面評(píng)論，而沒有那么強(qiáng)的防備心。我首先嘗試判斷這些評(píng)論是否涉及課程的規(guī)劃、執(zhí)行或我日常的教學(xué)風(fēng)格。到這一步我會(huì)給每條學(xué)生評(píng)論分別歸類，同時(shí)不用對(duì)評(píng)論給予回應(yīng)。

第三步，解決了一些特殊的評(píng)論之后，我會(huì)嘗試辨別學(xué)生教評(píng)里的主題——成功的地方是哪些，仍有進(jìn)步空間的地方是哪些。這一步的目標(biāo)是將學(xué)生普遍的、有代表性的看法與個(gè)別學(xué)生的特定關(guān)注點(diǎn)和選擇區(qū)分開?；貧w到學(xué)生的個(gè)人評(píng)價(jià)上，現(xiàn)在的我可以分辨得出哪些是大多數(shù)學(xué)生關(guān)心的問題，哪些是個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)方法的問題。學(xué)生的評(píng)價(jià)不再歸屬于某個(gè)特定主題，而呈現(xiàn)出有意思的個(gè)案研究。我發(fā)現(xiàn)，通過這一步可以得出，課程的教學(xué)速度和難易程度確實(shí)是無法滿足所有處在不同水平的學(xué)生的需求。

在萊納看來，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的審閱可以說是一次“備受羞辱”的經(jīng)歷。負(fù)面評(píng)價(jià)深深刺痛每一位認(rèn)真工作的教師，讓人容易忽視其他有價(jià)值的評(píng)論。而上述的三個(gè)步驟可以幫助他少受一些負(fù)面情緒的影響，更集中于發(fā)現(xiàn)有用的信息。

面對(duì)差評(píng)，范德堡大學(xué)教學(xué)中心建議教師們多想想以下兩個(gè)方面：

●要知道幾乎所有的教師在他們的職業(yè)生涯中都收到過學(xué)生的差評(píng)，包括那些資深的和相當(dāng)成功的教師。

●允許自己承認(rèn)，學(xué)生的差評(píng)讓你感覺受傷或是生氣，但也為你指明了教學(xué)發(fā)展應(yīng)當(dāng)重視的地方。

　　當(dāng)大衛(wèi)·珀?duì)栺R特還是個(gè)年輕的博士生、為即將面對(duì)的第一次學(xué)生評(píng)價(jià)而提心吊膽時(shí)，他向父親征求了建議。在學(xué)生評(píng)教制度第一次引入高校使用時(shí)，他的父親已是大學(xué)教授。據(jù)珀?duì)栺R特回憶，當(dāng)時(shí)他的父親說：“我們應(yīng)該調(diào)查學(xué)生，看看他們對(duì)我們的課程是怎么想的。當(dāng)然，學(xué)生們的評(píng)價(jià)并不預(yù)示著有效教學(xué)的全部和終結(jié)?！?/p>

珀?duì)栺R特父親對(duì)學(xué)生評(píng)教的看法一直影響著珀?duì)栺R特直到現(xiàn)在。如今，珀?duì)栺R特已是得克薩斯理工大學(xué)媒體與傳播學(xué)院的院長和教授。

一方面，珀?duì)栺R特認(rèn)識(shí)到學(xué)生評(píng)教制度的價(jià)值存在爭議，另一方面，和他的父親一樣，他也認(rèn)為學(xué)生評(píng)教可以是非常有用的工具。珀?duì)栺R特歸納了得克薩斯理工大學(xué)學(xué)生評(píng)教的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則里一些值得注意的理念：

　　▲對(duì)一位教師的教學(xué)水平的判斷從不單獨(dú)地基于學(xué)生評(píng)教的基礎(chǔ)上，而是將學(xué)生評(píng)教用作衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　▲定期組織同行評(píng)議，即使是資深教授的課程也有這個(gè)必要。

　　▲教師職工間會(huì)評(píng)審彼此的教學(xué)大綱和學(xué)習(xí)效果。

　　▲讓近期畢業(yè)的畢業(yè)生談自己學(xué)過的哪些課程是最有用的。

▲教師可以創(chuàng)建他們自己的評(píng)估問卷來補(bǔ)充（但不是取代）學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)化問卷表。當(dāng)有老師認(rèn)為某門課程可能有一些特殊的情況（比如實(shí)地考察、研究性的實(shí)驗(yàn)室練習(xí)），而學(xué)院統(tǒng)一的學(xué)生評(píng)估表無法反映，老師可以向?qū)W院提供更多的資料用于設(shè)計(jì)問卷。

作為院長，珀?duì)栺R特發(fā)現(xiàn)學(xué)生評(píng)教確實(shí)能突顯出教師教學(xué)的模式與趨勢(shì)。例如，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有許多學(xué)生贊揚(yáng)某門課程的作業(yè)，不少學(xué)生寫的評(píng)論是“很難，很有挑戰(zhàn)性”和“但我從中學(xué)到了許多”，課程老師和珀?duì)栺R特會(huì)達(dá)成統(tǒng)一意見：以后這門課程的作業(yè)值得反復(fù)布置。在學(xué)生評(píng)教的使用上，珀?duì)栺R特認(rèn)為最普遍的問題在于，它常常被一些高校用作評(píng)估教師教學(xué)質(zhì)量的唯一方法。珀?duì)栺R特認(rèn)為，高校管理者不應(yīng)不經(jīng)思索地以學(xué)生評(píng)教的高分和低分?jǐn)喽ń處熃虒W(xué)水平的好壞，而應(yīng)同時(shí)看到其他的變量：這門課程的分?jǐn)?shù)怎樣？與這個(gè)班級(jí)、這個(gè)系的其他課程相比是太高，還是太低？同行評(píng)議是否做了？如果做了，其他老師透露了什么？

作為多元化教學(xué)評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面，學(xué)生評(píng)教是幫助教師提升教育教學(xué)效果的利器。從前期的與學(xué)生溝通，中期的客觀審閱，到后期的將學(xué)生評(píng)教與其他評(píng)教方法相結(jié)合，國外高校教師和管理者的經(jīng)驗(yàn)表明，學(xué)生評(píng)教制度的成功運(yùn)用不只是出一份標(biāo)準(zhǔn)化的問卷而已。將學(xué)生評(píng)教細(xì)化到每個(gè)細(xì)節(jié)，才能讓評(píng)教出實(shí)效。