發(fā)文章
發(fā)文工具
撰寫
網(wǎng)文摘手
文檔
視頻
思維導(dǎo)圖
隨筆
相冊(cè)
原創(chuàng)同步助手
其他工具
圖片轉(zhuǎn)文字
文件清理
AI助手
留言交流
★如酒店旅館依然執(zhí)行中午12時(shí)退房,逾時(shí)加費(fèi)制度并不是不可以,但必須明確告知,讓消費(fèi)者有知情權(quán)和選擇權(quán)。★
如酒店旅館依然執(zhí)行中午12時(shí)退房,逾時(shí)加費(fèi)制度并不是不可以,但必須明確告知,讓消費(fèi)者有知情權(quán)和選擇權(quán)。
你住宿時(shí)都是幾點(diǎn)退房?對(duì)酒店中午12時(shí)退房規(guī)定早過時(shí)嗎?日前,臨海市消保委接到一個(gè)酒店加收房費(fèi)消費(fèi)投訴。“我入住時(shí),前臺(tái)服務(wù)員并沒告知過12時(shí)多收半天房費(fèi)。中午時(shí),也沒電話通知我,等我退房說要加半天房費(fèi)。”方先生住了酒店幾天,中午14時(shí)08分退房時(shí),被告知超過規(guī)定時(shí)間,要求多收取半天房費(fèi)200多元。方先生與酒店協(xié)商不下?lián)艽?2315投訴。消保委人員迅速來現(xiàn)場(chǎng)并調(diào)解,雙方達(dá)成一致,方先生拿回多付房錢。“其實(shí),中午12時(shí)不退房加收房費(fèi)是2002年《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第十條規(guī)定。不過,早在2009年《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中就被刪除,改為'飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法,或確認(rèn)將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。'但現(xiàn)實(shí)中,還是有不少消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者并不了解?!毕Nぷ魅藛T表示,如酒店旅館依然執(zhí)行中午12時(shí)退房,逾時(shí)加費(fèi)制度并不是不可以,但必須明確告知,讓消費(fèi)者有知情權(quán)和選擇權(quán)。而消費(fèi)者涉及費(fèi)用相關(guān)細(xì)節(jié)問題,可在入住時(shí)向酒店方了解清楚,避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
來自: 深處海水 > 《酒店》
0條評(píng)論
發(fā)表
請(qǐng)遵守用戶 評(píng)論公約
旅游飯店行業(yè)規(guī)范刪除12點(diǎn)退房規(guī)定
晨報(bào)訊(記者 王海亮)賓館飯店業(yè)"12點(diǎn)退房"的行規(guī)近日"壽終正寢",正式退出全國(guó)旅游飯店業(yè)行規(guī),更換的條款未對(duì)收費(fèi)時(shí)間點(diǎn)作明確限制,僅要求明示。其中,北京飯店、長(zhǎng)城飯店最晚可...
專稿|論酒店住宿登記單的法律屬性和功能
專稿|論酒店住宿登記單的法律屬性和功能。酒店作為住宿登記單的提供者,應(yīng)該結(jié)合工作實(shí)踐中常常出現(xiàn)的糾紛,定期更新住宿登記單,使住...
使用信用卡預(yù)授權(quán)需謹(jǐn)慎 結(jié)賬之后還能被扣費(fèi)
使用信用卡預(yù)授權(quán)需謹(jǐn)慎 結(jié)賬之后還能被扣費(fèi)。路先生說,消費(fèi)者在booking官網(wǎng)上預(yù)訂房間時(shí),留下過信用卡信息,酒店可以在客人不出示信用卡的情況下,從卡上扣除房費(fèi)。張立棟:網(wǎng)站是不是有權(quán)把客人的...
疫情封控消費(fèi)者“被迫”續(xù)租 酒店房費(fèi)最終如何算
疫情封控消費(fèi)者“被迫”續(xù)租 酒店房費(fèi)最終如何算。4月中旬,眼看租期到期,陳先生同酒店協(xié)商續(xù)租事宜,但雙方對(duì)于續(xù)租費(fèi)用、押金等存在爭(zhēng)議,多次溝通無果,陳先生向長(zhǎng)寧區(qū)消保委求助。考慮到疫情特殊...
早上5點(diǎn)半入住賓館 下午就被催費(fèi)
早上5點(diǎn)半入住賓館 下午就被催費(fèi)早上5點(diǎn)半入住賓館 下午就被催費(fèi)。就朱先生反映的事情,3月2日上午,新文化記者與唐璽賓館的工作人員譚女士取得了聯(lián)系。“客人確實(shí)是6點(diǎn)之前入住的,按照賓館統(tǒng)一的規(guī)定...
凌晨回酒店 房間里住進(jìn)兩女士
凌晨回酒店 房間里住進(jìn)兩女士凌晨回酒店 房間里住進(jìn)兩女士。金黔在線訊昨日,到貴陽(yáng)出差的兩位先生遇到了一件煩心事,兩人所住的酒店房間本沒有退房,但凌晨3點(diǎn)回到房間時(shí),房?jī)?nèi)躺著兩位女士,導(dǎo)致雙...
由12點(diǎn)退房行規(guī)終止想到的
由12點(diǎn)退房行規(guī)終止想到的。又如現(xiàn)在的網(wǎng)吧、KTV行業(yè),他們與酒店的客房有共同之處,都是夜間生意,而網(wǎng)吧、KTV的計(jì)價(jià)方式就比酒店靈活,比如:每天的19:00—24:00這個(gè)時(shí)段是他們的黃金時(shí)段,此時(shí)大量...
“分時(shí)入住”酒店在宜昌悄然興起 剩余時(shí)間可保存
“分時(shí)入住”酒店在宜昌悄然興起 剩余時(shí)間可保存。原標(biāo)題:“分時(shí)入住”酒店在宜昌悄然興起 不再按天收費(fèi) 剩余時(shí)間“打包”“顧客本月套...
退房需要死亡證明 當(dāng)事人還原事件隱情
不知道大家有沒有遇到過,預(yù)訂的酒店因?yàn)樘厥庠驔]有入住,退房是否遇到過問題呢?寧波慈溪的余先生幫朋友預(yù)訂的四間房,但是因?yàn)榧依锇l(fā)...
微信掃碼,在手機(jī)上查看選中內(nèi)容