世界經(jīng)理人博主“Robin Mao”遇到一個(gè)難解之題。前不久，他的一位好友，向他傾訴了其作為基層管理者的痛苦經(jīng)歷：他的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常越級(jí)指揮，直接向他的下屬分配任務(wù)、詢問工作進(jìn)展，忽略了他這個(gè)中間層的存在，這使他的工作很難開展，更談不上他的管理思想和方法的落實(shí)；而且他的領(lǐng)導(dǎo)溝通起來難度也較大。面對這種情況，他至今仍一籌莫展。

　　Robin講到，這是一個(gè)典型的管理層級(jí)關(guān)系和命令鏈的問題。作為一個(gè)管理者，不管是哪一級(jí)，都會(huì)涉及到與下級(jí)、與平級(jí)、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間非常復(fù)雜的關(guān)系，而與上級(jí)的關(guān)系最重要，也最敏感。在許多的管理書籍和資料中，也頻繁的提到，作為下級(jí)，要主動(dòng)“管理”與上級(jí)這一最重要的關(guān)系。面對朋友遇到的這種情況，他也困惑，不知究竟該如何“管理”與上級(jí)的關(guān)系、如何進(jìn)行有效溝通？

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　　越級(jí)指揮為何存在？

　　越級(jí)管理一般發(fā)生在制度不健全或有制度但一把手本人就不遵守的情況下，可能有兩種情形。

　　一種是領(lǐng)導(dǎo)本人的問題。領(lǐng)導(dǎo)不太遵守管理的規(guī)則，有越級(jí)管理的習(xí)慣，很多事情都想事必躬親，想能盡快解決問題，實(shí)現(xiàn)結(jié)果，而忽視了自己的下屬領(lǐng)導(dǎo)的存在。這種領(lǐng)導(dǎo)有種思維誤區(qū)，認(rèn)為下級(jí)的下級(jí)也是我的下級(jí)，直接下命令、直接管理也一樣，至于這個(gè)下級(jí)本人，只不過是高級(jí)一點(diǎn)的下下級(jí)而已。這樣就把有管理跨度的層級(jí)結(jié)構(gòu)變成了完全扁平式結(jié)構(gòu)。

　　另一種可能是下屬的問題。下屬的能力不足，只是做傳話筒，傳也不準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的工作結(jié)果不是很滿意，因此就越級(jí)布置工作了。

　　一些特殊原因，也容易照成越級(jí)指揮。博主“harry wu”講到，如領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)下面的某人，想了解一下他的能力和水平到底如何，為后續(xù)的人力資源配置做準(zhǔn)備；領(lǐng)導(dǎo)覺得這事太簡單了，直接找某人就能搞定，不用麻煩你，你應(yīng)該集中精力做更重要的。

　　越級(jí)管理帶來的問題多過好處

　　越級(jí)指揮常常和越級(jí)匯報(bào)聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)管理嚴(yán)重，時(shí)間一長導(dǎo)致下屬也開始越級(jí)匯報(bào)了，基層管理者的管理難度會(huì)越來越大，破壞了他們的積極性與責(zé)任感。

　　越級(jí)指揮不僅打破了公司正常的指揮鏈與信息鏈，還會(huì)助長公司的不良之風(fēng)，如有的員工想通過越級(jí)達(dá)到變現(xiàn)自己，升職加薪的目的。

　　基層管理者如何應(yīng)對？

　　有效溝通是萬能通行證。 自己的工作及時(shí)匯報(bào)給上司，并爭取上司的意見與建議。 下屬的工作安排、工作量、工作進(jìn)度要適時(shí)干預(yù)，并給出合理的意義與建議。——網(wǎng)友“jensen_yang”

　　通過他人告訴領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮的后果，最好讓他看到這樣的后果； 多讓他接觸些新的事務(wù)?！W(wǎng)友“香山和尚”

　　對領(lǐng)導(dǎo)的越級(jí)指揮當(dāng)做不知道，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情一律不參與，但暗中關(guān)注此事，自我保護(hù)。事情做好了，做個(gè)記錄，做砸了，來找我時(shí)，我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)講出來，然后看他的安排！——網(wǎng)友“new_皮特 ”

　　越級(jí)匯報(bào)，最簡單的應(yīng)對是不理不睬，當(dāng)做不知道。但是這樣給別人，特別是領(lǐng)導(dǎo)感覺消極怠工。對于自己在公司的發(fā)展非常不利。我曾經(jīng)試著先解決問題，然后從第三方了解越級(jí)匯報(bào)的真正原因，再尋求對策。同時(shí)嘗試與上級(jí)溝通，隱晦提出越級(jí)是不對的。感覺還不錯(cuò)。——網(wǎng)友“受驚的小鳥”

　　首先要對自己進(jìn)行一次的全面的SWOT分析，對自己有一個(gè)清晰明確的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)確的定位；其次，針對領(lǐng)導(dǎo)，要逐步深刻理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思路，慢慢的進(jìn)行溝通，做出自己最大的誠意；再次，針對部屬，要明確提出如果是領(lǐng)導(dǎo)直接安排的事情，一定要保質(zhì)保量的完成好；在完成工作時(shí)，你可以向我本人匯報(bào)，也可以不向我本人匯報(bào)，如果不向我本人匯報(bào)發(fā)生的一切責(zé)任本人自己承擔(dān)。”—— 網(wǎng)友“ 驕陽丹心 ”

　　無力改變，選擇辭職?！拔乙彩沁@種情況，搞得我無作為，與上司多次采用多種方法溝通無效，反而成了訓(xùn)斥對象，讓我一怒之下交了辭職信。——網(wǎng)友 “TINTO ”

    諸位朋友，面對這種現(xiàn)象，你有什么高招？