|
今天想同大家分享一下在豐田是如何要求管理者成為一名合格的管理者的一些經(jīng)驗。 一個企業(yè)能夠安全、圓滿、有效地開展運營，很大程度上是離不開那些在此工作的管理者，而管理者的是否能順利完成企業(yè)賦予其的使命，則取決于管理者職責(zé)是否明確、專業(yè)知識教育是否健全。而在豐田則是以基本業(yè)務(wù)運營的五大任務(wù)（安全、品質(zhì)、生產(chǎn)、原價、人事）作為基礎(chǔ)，要求各級的管理監(jiān)督者都必須執(zhí)行的職責(zé)及掌握的知識，同時也是對下屬開展教育的內(nèi)容。 一、管理監(jiān)督人員實施的管理內(nèi)容 包含5大任務(wù)所有項目 １、安全管理 保障擔(dān)當(dāng)崗位的所有員工不受到傷害，能夠進行安全作業(yè)： 環(huán)境方面就是要將5S做徹底，區(qū)劃和標(biāo)示是現(xiàn)場的基本； 做好5S不僅僅是安全，品質(zhì)，生產(chǎn)方面也會受益； 人員方面就是掌握相關(guān)規(guī)定，并培育出能有遵守相關(guān)規(guī)定的員工； 設(shè)定安全規(guī)定，制作作業(yè)要領(lǐng)書，實施安全點檢以及安全教育等； 為了培養(yǎng)對安全的感性，推進吃驚提案和危險預(yù)知活動。 ２、品質(zhì)管理 切記所謂的物流就是為客戶暫時保管貨物： 因此出入庫驗收，庫存管理時需切實實施貨損·雨淋等的檢查； 確保被委托的貨物都是合格品； 遵守納期，防止誤品等對物流來講是非常重要的； 豐田集團認(rèn)為遵守先入先出(FIFO)是理所當(dāng)然； 所以物流現(xiàn)場應(yīng)該構(gòu)建就算進行一般的作業(yè)也能保證先入先出的體制； ３、生產(chǎn)管理 管理現(xiàn)場如何按照計劃不快不慢地開展生產(chǎn)活動，做的現(xiàn)場工作是受控： 管理人員的現(xiàn)場管理就是異常管理?重點是如何預(yù)先·及時地發(fā)現(xiàn)異常，并將異常消除使作業(yè)回歸正常狀態(tài)； 因此為了達到上述的目的，需要將作業(yè)的進度可視化； 各工序需要考慮如何使用進度管理板將現(xiàn)場的狀況一目了然的表現(xiàn)出來，同時指導(dǎo)作業(yè)員如何正確使用進度管理看板。 ４、成本（能效）管理 掌握各工序的投入工時和作業(yè)量是成本管理的先決條件： 明確基于原單位的基準(zhǔn)時間設(shè)定和人員配置； 如何能合理有效組合不足1人工時的作業(yè)，則是取決于管理人員的水平（作業(yè)組合） ５、人事管理 對現(xiàn)場來說的人事就是人才育成，擁有安全意識的員工，多能工培養(yǎng)等。 對經(jīng)理級別的管理者來講培養(yǎng)自己的后任者也是重要的工作之一。 二、管理者的現(xiàn)場工作職責(zé) １、安全 ①決定每天現(xiàn)場巡視的時間和次數(shù) 〈檢查重點〉 叉車始前點檢的實施狀況，點檢表記錄情況 叉車作業(yè)是否遵守速度限制基準(zhǔn) 作業(yè)員是否有不安全作業(yè)（不安全動作） 作業(yè)環(huán)境是否存在安全隱患 ②如果有吃驚提案，需確認(rèn)現(xiàn)場，研究討論對策 ③安全教育計劃的立案（對象人員，實施內(nèi)容，在何時，在哪里，由誰來進行怎樣教育等）④如果有他部門的災(zāi)害事例，需要在早會時向本部門通報，以促進安全意思的提高 ⑤確認(rèn)是否存在人車交叉的作業(yè)場 ⑥巡回時實施5S檢查，并注意讓各崗位做好整理整頓 ２、品質(zhì) ①確認(rèn)各工序的作業(yè)是否符合作業(yè)要領(lǐng)書的要求 ②確認(rèn)出庫管理板，出庫車次是否準(zhǔn)時出發(fā) ③確認(rèn)FIFO體制及相關(guān)規(guī)定是否被遵守 ３、生產(chǎn) ①確認(rèn)卸柜，開捆，集貨，出貨等各項作業(yè)是否有延遲 ②作業(yè)發(fā)生延遲時需要及時做出挽回對策并指示相關(guān)人員 ③需要返還給供應(yīng)商的托盤，周轉(zhuǎn)箱等是否被留用，是否積壓 ④需要返還的裝載器具（托盤、周轉(zhuǎn)箱）是否超過所定的存放基準(zhǔn) ４、成本 ①確認(rèn)各工序是否存在待機，或者作業(yè)負荷過高導(dǎo)致不安全作業(yè)及作業(yè)延遲 ②確認(rèn)作業(yè)動線是否為最短 ③確認(rèn)貨物的流動是否為單向 ５、人才培養(yǎng) ①定期實施提高對安全感知度的教育、訓(xùn)練 ②實施多能工的培訓(xùn)計劃 ※作業(yè)要領(lǐng)書的記載內(nèi)容或指示如果不能被遵守，責(zé)任歸咎于該處的管理者 三、管理監(jiān)督人員的心得要點 ①經(jīng)常查看現(xiàn)場 ②統(tǒng)率指導(dǎo)下屬 ③多角度，多視點，進行全面概觀后做出判斷 ※脫離現(xiàn)場的管理，是不稱職的管理監(jiān)督者 四、監(jiān)督人員必須具備的技能，知識 ① 改善的技能 監(jiān)督人員必須在熟知本崗位作業(yè)方法的基礎(chǔ)上，不斷對其進行改善的研究和實踐 ② 用人的技能 圓滿處理與下屬的關(guān)系、將問題防患于未然 萬一出現(xiàn)問題，也需要監(jiān)督人員具備將其控制解決在最小范圍內(nèi)的技能 ③ 指導(dǎo)教育的能力 無論對作業(yè)方法，作業(yè)內(nèi)容如何熟知，如果不具備對下屬指導(dǎo)教育的技能，就不能很好的指揮下屬 ④ 工作相關(guān)的知識 如果對現(xiàn)場的業(yè)務(wù)不熟悉，就不能做出適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指示 需要監(jiān)督人員不斷加強對工作相關(guān)知識的理解 ⑤ 職責(zé)的相關(guān)知識 必須理解掌握公司規(guī)定給于的職責(zé)和職權(quán) |
|
|
