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每一個(gè)服裝店鋪都希望自己的業(yè)績(jī)不斷提升，可是，又要從哪些方面入手呢？在銷售環(huán)節(jié)中，我認(rèn)為以下4單對(duì)一個(gè)店鋪一天的業(yè)績(jī)影響非常重要。 1）早單 一般的店鋪在中午12點(diǎn)前往往難以開單，久而久之，員工們便形成一種習(xí)慣認(rèn)知——上午不開單是正常的。孰不知，開單越早，員工心情越好，一整天的狀態(tài)以及跟顧客的溝通都不一樣。當(dāng)天的業(yè)績(jī)肯定差不了。 在實(shí)際的店鋪管理中，我們發(fā)現(xiàn)，上午本來進(jìn)店人數(shù)就不多，然而店員卻帶著有色眼鏡去看這些顧客：“這肯定是出來買菜的。”“送孩子上學(xué)路過的吧”……接待顧客非常消極。 2）晚單 為了不耽誤自己的下班時(shí)間，大部分店鋪員工都會(huì)犯上“九點(diǎn)半心理下班綜合癥”。即店鋪規(guī)定是10點(diǎn)下班，可是員工9點(diǎn)半心理已經(jīng)下班了。有些店鋪甚至直接傳遞打烊的信號(hào)給顧客，掃衛(wèi)生、關(guān)掉音樂和燈光、拉下卷閘門等。這些心態(tài)，自然讓九點(diǎn)半以后難以開單。 3）大單 由于銷售渠道越來越廣，店鋪的人流量似乎在減少。而市場(chǎng)給予我們的機(jī)會(huì)是，顧客比前幾年更喜歡成套、多套搭配購買了。然而即使機(jī)會(huì)擺在眼前，更多的導(dǎo)購仍然只會(huì)一件一件賣。在成本不斷上漲、銷售壓力越來越大的情況下，大單就顯得尤為重要。 一些優(yōu)秀店鋪經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一單數(shù)十件、甚至上百件的奇跡，連羽絨服、文胸、皮鞋等等單品品牌，都經(jīng)常出現(xiàn)30件以上的連單，你又有什么資格一件一件賣？ 4）快單 服裝店鋪的人流有一個(gè)特點(diǎn)：一天當(dāng)中大約有四五個(gè)小時(shí)很忙，剩下的時(shí)間相對(duì)人流比較少。人流少時(shí)做大單；人流多時(shí)，就要做快單?？焖俪山?，照顧更多的顧客，讓更多的顧客成為你的老顧客。
一、探尋需求 1、 大膽拎款（為每位顧客至少拎三款以上） 2、 轉(zhuǎn)換風(fēng)格（拎不同的款給顧客試穿） 3、 鎖定風(fēng)格（通過了解顧客反映，確定其喜好） 備注：需要其他導(dǎo)購協(xié)助拎款，將顧客領(lǐng)到試衣間旁的鏡子，在鏡子前只需用微笑著手推一下顧客就進(jìn)入試衣間，顧客面對(duì)鏡子時(shí)，導(dǎo)購側(cè)身在旁贊美，顧客試下的衣服直接拔下吊牌裝入袋中，拎在手上問其是刷卡還是現(xiàn)金。 二、購買率提升 1、 不要問顧客要不要試穿一下，直接把衣服丟到顧客手中，微笑著說這件適合你。 2、 顧客在試衣間換衣的時(shí)候，從外面拿一套掛在試衣間，微笑著說等下穿一下這件 3、 堅(jiān)決不要離開試衣間，顧客買單要跟隨，不要給顧客單獨(dú)思考的時(shí)間 4、 顧客試衣服出來,不要直接評(píng)價(jià)衣服，幫助顧客整理一下衣服，看他的表情來講，如果不確定可以問你感覺這衣服怎么樣，得知他的想法先認(rèn)同再介紹 5、 試多件時(shí)，不講哪件最好看只講適合她的進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，做好連帶 6、 介紹特殊款，用設(shè)計(jì)師的語言（淘寶服裝有很多此類點(diǎn)評(píng)，直接背上10條） 7、 介紹買點(diǎn)就講兩點(diǎn)就好 8、 不要不停的講記得傾聽和與顧客互動(dòng) 9、 手上永遠(yuǎn)有一件爆款（大眾款，可以根據(jù)顧客的屬性進(jìn)行更換，但是一定手上不能空 三、 成交提升 1、快速打包法，將顧客試穿的衣服當(dāng)著顧客的面迅速拔下吊牌打包，然后微笑著問美女是現(xiàn)金還是刷卡 2、 壓力成交法，顧客猶豫不絕時(shí)，告知顧客僅剩一件，且還是其他顧客預(yù)訂的，并假裝撥號(hào)打電話告知預(yù)訂顧客！ 3、 對(duì)比法，當(dāng)顧客猶豫時(shí)，拿取另一件不適合顧客的尺碼和風(fēng)格的衣服給她試穿，并迅速幫顧客下決心 4、 舉例法，昨天也有位顧客也和你一樣，但是她最后一下買了8件
一測(cè)（目測(cè)客人上下裝的尺寸） 二察（觀察客人體型，是否需要搭配時(shí)修飾的，觀察客人的膚色） 三了解（了解客人的風(fēng)格，了解客人的需求，了解客人平時(shí)出入的場(chǎng)合及特殊需求場(chǎng)合） 四留意（留意客人關(guān)注和感興趣的貨品） 看對(duì)人拿對(duì)衣的四大法寶： 一：詢需求款 二：挑近似款（挑選近似款中的主推款，挑與顧客身上風(fēng)格類似的衣服） 三：請(qǐng)進(jìn)試衣間（笑容 粗魯?shù)男袨?堅(jiān)持 不要臉的精神，當(dāng)不確定尺碼的時(shí)候拿大不拿小，成套拿衣） 四：定成交款（每一套衣服都要不斷的確認(rèn)，來達(dá)到我們要的結(jié)果）
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