兩年前，我們跟一位人工智能從業(yè)者聊天的時候，他曾提到專業(yè)和非專業(yè)人群對「人工智能」這個詞的理解存在相當(dāng)大的差異。老百姓眼里的人工智能，是電影里那種像人一樣有著自主意識隨時盤算著毀滅人類的「人造生命」，而在搞人工智能研究的人看來，機(jī)器視覺、語義理解、深度學(xué)習(xí)……這個命題下每一個細(xì)分領(lǐng)域都算的上是人工智能的范疇。

如今，當(dāng)以語音為媒介的人工智能得到越來越多關(guān)注的時候，類似的差異還仍然存在。不過，這樣的差異已經(jīng)不是老百姓和從業(yè)者之間概念理解錯位，而是人工智能從業(yè)者當(dāng)中，在面對技術(shù)發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用博弈時截然不同的態(tài)度。

▎DuerOS 們的任務(wù)，是提供便捷應(yīng)用技術(shù)的工具

按照媒體慣用的命名方式，2017 年應(yīng)該算得上是「語音智能元年」，特別下半年以來，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加大了在語音智能領(lǐng)域的布局力度，DuerOS 作為百度押寶人工智能之后交出的第一份作業(yè)，算得上是諸多語音智能平臺中最搶眼的一個。

在今年的百度 AI 開發(fā)者大會上，百度就提出「DuerOS 要做人工智能時代的安卓」，一個能為產(chǎn)品廠商解決基本的人工智能技術(shù)問題、為產(chǎn)品提供軟件基礎(chǔ)的平臺，功能類似于中國版的亞馬遜 Alexa。

但許多人工智能產(chǎn)品行業(yè)的從業(yè)者，更傾向于把這些巨頭的人工智能平臺簡單理解成一種可以塞進(jìn)各種產(chǎn)品中的通用型人工智能。而現(xiàn)在人工智能全行業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)都還難以支撐這種通用性，「一個『啥都能干』的人工智能系統(tǒng)放到具體的使用場景中，如果缺乏對場景的深度理解和針對性優(yōu)化的話，到頭來可能『啥都干不好』，所以還是選個具體的細(xì)分領(lǐng)域做更靠譜?！诡愃频挠^點，我們聽到不止一次。

但 DuerOS 從來不是這樣一個「通用型人工智能」，實際上，在向開發(fā)者做介紹時，DuerOS 更常用的描述是「一個至少能夠完成基本服務(wù)的系統(tǒng)」——定位和姿態(tài)比「人工智能中的 Android」還要低得多。

這樣的認(rèn)識上的偏差不能簡單地歸為理解錯誤，背后反映的其實是兩種截然不同的思維導(dǎo)向。

對以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)型產(chǎn)品商來說，「我想讓我的產(chǎn)品達(dá)到 10 分的體驗，但現(xiàn)在技術(shù)只能支持到 6 分，所以我覺得這個現(xiàn)在還做不了，我得另選個至少能達(dá)到 9 分的領(lǐng)域?！?/p>

而 DuerOS 等技術(shù)提供方以技術(shù)應(yīng)用為導(dǎo)向看待這個問題時，就變成「我想支持廠商做出 10 分體驗的產(chǎn)品，但現(xiàn)在整體行業(yè)的技術(shù)水平或許才發(fā)展到 6 分，那我先把最成熟的 6 分做到大家都能用，看看能解決哪些問題，同時通過產(chǎn)品化獲取的經(jīng)驗，繼續(xù)進(jìn)一步的技術(shù)優(yōu)化，力求達(dá)到 10 分。

而事實是，這「6 分」的技術(shù)確實已經(jīng)能解決不少問題了。它或許不能像鋼鐵俠里的 JARVIS 那樣給你打點好生活的方方面面順便還能在你把妹撩漢的時候給你恰到好處的助攻，但要幫你擺脫只有 6 個按鍵卻還要完成 N 種反人類操作的機(jī)頂盒遙控器是綽綽有余了。

▲ 搭載 DuerOS 的極米 T1 無屏電視，可進(jìn)行語音交互控制

▎產(chǎn)品「賦能」并不是非要把電冰箱變成 JARVIS

「賦能」是跟著語音智能被提起的另一個概念——指的是把語音智能作為一種「能力」賦予到各種各樣的硬件產(chǎn)品上。但這種賦能并不是在各種傳統(tǒng)硬件里都塞進(jìn)一個智能語音助手，而是指任何在應(yīng)用新技術(shù)之后能帶來的體驗上的提升。

賦能傳統(tǒng)硬件，跟依托人工智能技術(shù)打造「人工智能產(chǎn)品」是有很大區(qū)別的。以家庭機(jī)器人為代表的人工智能產(chǎn)品，實際上是人工智能技術(shù)發(fā)展催生的新品類，所以人工智能技術(shù)層次是支撐整個產(chǎn)品體驗的核心。而我們說語音智能賦能傳統(tǒng)硬件時，更多是運用人工智能技術(shù)，在產(chǎn)品基本功能之上做進(jìn)一步的體驗提升。

而 DuerOS 在其中扮演的，就是這樣一個讓硬件產(chǎn)品開發(fā)者能夠便捷地運用語音智能提升產(chǎn)品體驗的工具，其最大的價值，可能并不在于把人工智能的邊界往前推進(jìn)了多少，而在于把現(xiàn)有資源整合了多少，把可用門檻降低了多少。

DuerOS 與國安廣視合作的 G1 機(jī)頂盒就是這樣一個例子。

這款人工智能機(jī)頂盒具備自然語言交流、語音搜索、語音控制、語音點播，圖像識別、問詢服務(wù)等多項功能，但最基本的任務(wù)還是解決傳統(tǒng)電視「好多臺、好多鈕、好繁瑣、難互動」的操作弊端，讓用戶動動嘴就可以對電視進(jìn)行各種操作，在電視這樣一個非常傳統(tǒng)的領(lǐng)域中，這一升級帶來的便捷是實實在在可以感知、切中痛點的。這款智能機(jī)頂盒已經(jīng)在長沙落地，很快便有超過 10 萬用戶體驗到了 DuerOS 帶來的智能化服務(wù)。

▲ DuerOS 與國安廣視合作的 G1 機(jī)頂盒

在具體產(chǎn)品和場景落地的過程中，取勝的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品在使用時還沒有被滿足的需求點，這需要對產(chǎn)品和應(yīng)用場景的充分理解。在傳統(tǒng)硬件行業(yè)，產(chǎn)品廠商才是硬件方面的專家，要與產(chǎn)品本身的功能、調(diào)性、場景特征達(dá)到恰到好處的結(jié)合，就需要充分了解產(chǎn)品廠商對產(chǎn)品的定義，調(diào)查和理解產(chǎn)品廠商的需要內(nèi)容源是什么，想表達(dá)的內(nèi)容在設(shè)備上有沒有，分別該如何處理和調(diào)整。這種與產(chǎn)品團(tuán)隊的深度對接，也是 DuerOS 現(xiàn)在正在花大力氣做的事。

同時，DuerOS 敢自比 Android，很大程度上還在于留給廠商和開發(fā)者的定制化空間。一個很現(xiàn)實的問題是，在某些領(lǐng)域廠商和開發(fā)者并不想在自己的設(shè)備上用他人服務(wù)，這種時候，DuerOS 就需要開放更多后臺技術(shù)支持他們開發(fā)自己的服務(wù)，降低技術(shù)門檻的同時，留足自主發(fā)揮的余地，讓廠商和開發(fā)者在得到足夠的對話式 AI 能力的同時，又得以保留產(chǎn)品空間和特色。

▎賦能產(chǎn)品和教育用戶，是同一過程的兩個方面

我們注意到，除了國安廣視的機(jī)頂盒之外，DuerOS 在家庭場景下已經(jīng)落地的產(chǎn)品還包括智能電視、無屏電視等，這類傳統(tǒng)型家庭娛樂終端產(chǎn)品在交互上的可提升空間，也是現(xiàn)在大量智能語音技術(shù)商首先盯上的突破口。

手動操作不便的行車場景也一直都是語音智能廠商感興趣的領(lǐng)域，此前也有廠商推出帶語音交互的智能后視鏡、智能導(dǎo)航儀等，而百度要做的則是依托于大數(shù)據(jù)，用人工智能賦能汽車這個品類。DuerOS 扮演的則是這個體系中的交互窗口，通過足夠流暢的自然語音交互，單輪和多輪對話等功能，讓汽車場景中的人機(jī)交互更加自然便捷。

▲ 博泰基于 DuerOS 研發(fā)的車機(jī) Demo

家居、車載、移動等傳統(tǒng)硬件密集的場景，將成為首先打開用戶認(rèn)知的窗口。除了著力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)端生態(tài)之外，增強(qiáng)用戶對語音交互的認(rèn)識并感受它的便捷，加速市場教育，也是包括 DuerOS 在內(nèi)的整個語音智能行業(yè)努力想達(dá)成的目標(biāo)。

百度不止一次表示，現(xiàn)階段商業(yè)化不是 DuerOS 的目標(biāo)，認(rèn)為只要人機(jī)交互有一次躍升的改變，實現(xiàn)商業(yè)化完全不成問題。語音會讓越來越多用戶實現(xiàn)全天候的設(shè)備連接，無論是廣告還是內(nèi)容，都可能在語音設(shè)備上有更多的空間。到了這一階段，無論是 DuerOS 還是開發(fā)者，都會有很大的盈利空間。

但在現(xiàn)在這個階段，DuerOS 同時完成推動行業(yè)生態(tài)構(gòu)建和教育消費市場兩方面任務(wù)的方式，就是打通一條快速賦能、快速產(chǎn)品化的通道，讓人工智能技術(shù)能夠快速通過各種產(chǎn)品與服務(wù)和用戶、消費者連接起來。

作為最大的中文搜索引擎，百度很清楚自己的優(yōu)勢在哪里，在人工智能變革的時代，像所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣，百度期望的也是在最基礎(chǔ)的生態(tài)上做出自己的優(yōu)勢?！?/p>

主筆：陳凱文

編輯：沈小琳

· ● 推薦閱讀 ● ·

「軟硬結(jié)合」切入家庭場景，百度 DuerOS 開放賦能更進(jìn)一步

藏在傳統(tǒng)硬件背后的語音智能生力軍：海翼 Anker 的智能化之路

一個開源套件，三天打樣，三個月量產(chǎn)，小白音箱誕生的故事

語音智能市場正在急劇升溫，DuerOS 要為智能產(chǎn)品解決基礎(chǔ)問題

狠下心來 all in AI，百度希望 DuerOS 一統(tǒng)開發(fā)者天下

· ● 熱門活動 ● ·

本周五（8 月 18 日），深圳灣將作為支持社區(qū)，聯(lián)手打造 「創(chuàng)享聲機(jī)——DuerOS 喚醒之旅」系列沙龍（深圳站），向大家介紹全面介紹 DuerOS 的整體生態(tài)、小度智能設(shè)備開放平臺和小度技能開發(fā)平臺，并發(fā)布 DuerOS 全球合作伙伴計劃。

長按圖片掃描二維碼，極速報名。

● ● ●

深圳灣（公眾號 ID：shenzhenware）將持續(xù)關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機(jī)器人、無人機(jī)、智能駕駛、智能家居等領(lǐng)域的新銳產(chǎn)品和初創(chuàng)團(tuán)隊，歡迎聯(lián)系我們。微信私人客服：小炫（ID：warexx）。

廣告

活動推廣

精選留言

寫留言

6

逐光者阿米爾

百度的路子是現(xiàn)在幾大家里面看的最清楚的，可能也是因為講的比較多吧

8月17日

3

迷思特陳

做人工智能時代的安卓，并不是啥都能干，而是干好一個場景可以做的最基本的事情。

8月18日

1

聽蟬的駒