新民晚報(bào)記者 曹剛 楊玉紅

圖片攝影 周馨 楊建正

新民晚報(bào)新媒體 丁一涵（見習(xí)） 攝制

一艘艘游船在上海的母親河游弋，成為黃浦江上流動(dòng)的風(fēng)景線。飽覽浦江兩岸美景的最佳地點(diǎn)，就在游船上。秋高氣爽，江風(fēng)拂面，徜徉在黃浦江心，可觀萬國(guó)建筑群、東方明珠等經(jīng)典地標(biāo)，可賞中華藝術(shù)宮、上海中心等城市新景，亦可展望上海的美好明天。

上海的浦江游覽具有極佳的游江條件與濃厚的沿江歷史文化積淀，與世界上許多著名旅游城市的水上觀光游覽項(xiàng)目，如倫敦泰晤士河、巴黎塞納河、紐約曼哈頓環(huán)島游等相比，也毫不遜色。

站在“東方明珠”號(hào)游船船舷，浦江兩岸造型優(yōu)美、風(fēng)格迥異的建筑逐一躍入眼簾，宛若凝固的音符，輪廓雄渾，氣質(zhì)雍容。黃浦江像一條連接城市舊與新、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的明暗交接線。西岸百年經(jīng)典凝重而立；東岸新銳建筑拔地而起，形成強(qiáng)烈的反差美。

 “2010年，浦江游覽接待游客444.5萬人次，此后平均每年接待游客超過300萬人次?！鄙虾Ｂ糜尉之a(chǎn)業(yè)處處長(zhǎng)朱國(guó)建介紹，黃浦江好比一座流動(dòng)的5A級(jí)景區(qū)，兩岸承載著上海歷史文化遺產(chǎn)和改革開放變遷，不僅是游覽上海的最佳窗口，也是了解上海過去、現(xiàn)在與未來的最好途徑。

“你看，這里原來是延安東路輪渡口，已停用。浦東那邊多了好多高樓大廈，真好看……黃浦江兩岸的變化太大了?！弊蛱欤易￠h行區(qū)的73歲市民陸春福特意帶老伴坐船游浦江。老人笑呵呵地說，年輕時(shí)，每天上下班都要來延安東路渡口乘船，搬去閔行后，很少來市區(qū)。聽說45公里濱江岸線即將貫通，他特意和老伴一起來尋找兩岸變化，回憶青春點(diǎn)滴。

“近幾年，浦江游覽散客占比逐年提高，消費(fèi)能力持續(xù)提升，其中包括不少上海市民?！敝靽?guó)建說，未來產(chǎn)品將更富多樣性，如婚禮、聚會(huì)、餐飲、文化展示等主題游船；在旅游方式上，計(jì)劃推出45分鐘至60分鐘的一站式游覽線路，及水陸聯(lián)動(dòng)的站點(diǎn)式游覽方式，給市民游客提供更多元化的游覽、休閑、娛樂服務(wù)。

一艘艘游船載著游客飽覽黃浦江兩岸美景。 

如果只在上海停留一夜，你會(huì)去哪里？你舍得放棄絢麗多彩的浦江兩岸風(fēng)光嗎？

浦江游覽發(fā)展的第一步，始于1979年。黃浦江上那時(shí)出現(xiàn)了兩條最早的游船，一條800客位的龍船和一條150客位的游船“春江號(hào)”。發(fā)展至今，浦江游覽已有9家企業(yè)34艘游船共1.1萬多客位，每年接待游客約300萬人次。去年，上海接待國(guó)內(nèi)游客2.9億人次，入境游客850萬人次。為了吸引他們之中的更多人登上游船，飽覽45公里濱江岸線貫通后的兩岸勝景，本市從去年起為浦江游覽制定了全新的目標(biāo)：打造成“上海本土旅游第一品牌”和“世界著名旅游城市精品項(xiàng)目”。

上海市交通委員會(huì)航運(yùn)處副處長(zhǎng)胡敏介紹，去年9月，浦江游覽工作聯(lián)席會(huì)議制度確立，第一次聯(lián)席會(huì)議9月21日召開，由市交通委、市旅游局、市國(guó)資委等23個(gè)成員單位組成。年度浦江游覽改革發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)分工出臺(tái)，詳細(xì)列出了27項(xiàng)具體任務(wù)，并被列入今年市政府重點(diǎn)工作督辦。

游客在游輪上可一睹浦江兩岸美景。

目前，在浦江兩岸一共有5個(gè)游船碼頭：十六鋪一期、秦皇島路、其昌棧、東方明珠和世博白蓮涇碼頭。34艘游船各歸其位，沿楊浦大橋和南浦大橋之間的經(jīng)典線路環(huán)游往復(fù)。

游客越來越多，需求日益多樣，濱江岸線貫通，又涌現(xiàn)眾多新的標(biāo)志性景觀。浦江游覽也迎來了轉(zhuǎn)型升級(jí)的良機(jī)，新的碼頭規(guī)劃已現(xiàn)雛形。

胡敏透露，擬新建十六鋪二期碼頭，遷（擴(kuò)）建東方明珠碼頭，并計(jì)劃向黃浦江上下游再新增時(shí)尚中心、徐匯夢(mèng)工廠等8個(gè)游船碼頭。“這些碼頭將會(huì)為今后延伸浦江游覽航線，打造短、中、長(zhǎng)等豐富產(chǎn)品奠定良好基礎(chǔ)?！彼a(bǔ)充說，相關(guān)游船和票務(wù)企業(yè)也在醞釀變革，資源整合后將重裝登場(chǎng)。

本市5家地方國(guó)有游船企業(yè)即將完成整合。屆時(shí)，浦江游覽行業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體將更集中，運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)意識(shí)會(huì)更高。2012年成立的黃浦江游覽票務(wù)中心，通過集中售票、款進(jìn)票出、統(tǒng)籌航班等方式，堵住了以前分散賣票的漏洞，切斷了黃牛牟利渠道。如今，票務(wù)中心即將改制，轉(zhuǎn)型為營(yíng)運(yùn)服務(wù)中心。除了統(tǒng)一售票，還會(huì)在調(diào)度、營(yíng)銷、服務(wù)等領(lǐng)域大展拳腳。

黃浦江上的游輪。

過去，各家游船企業(yè)都有各自的內(nèi)部設(shè)施與服務(wù)要求，但缺乏全市統(tǒng)一的行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)。今年4月12日，市質(zhì)監(jiān)局公布了由市旅游局、市交通委共同牽頭制定的《黃浦江游覽船及碼頭運(yùn)營(yíng)設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量要求》，浦江游覽有了全新的上海標(biāo)準(zhǔn)。

地方標(biāo)準(zhǔn)不僅涵蓋了船容船貌、服務(wù)設(shè)施、防污染、迎賓、講解、售票、衛(wèi)生等環(huán)節(jié)，還包括游船碼頭的外觀、燈光、標(biāo)識(shí)、安保、服務(wù)、配套設(shè)施等細(xì)節(jié)。

標(biāo)準(zhǔn)到位，提升形象也就有了依據(jù)，游船和碼頭正在積極改造，即將煥發(fā)新顏——到今年年底之前，浦江游覽所有運(yùn)營(yíng)游船和碼頭的外觀面貌與燈光效果的整新率將達(dá)到100%。到時(shí)候，一個(gè)更加整潔、美觀、舒適的“水上會(huì)客廳”將展現(xiàn)在廣大游客面前。

哪家企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，改變形象更美麗？浦江游船、碼頭和售票點(diǎn)的星級(jí)評(píng)定工作即將開始，相關(guān)實(shí)施細(xì)則正在制定中。浦江游覽在崗人員專項(xiàng)服務(wù)技能培訓(xùn)也將同步開展。

黃浦江夜景。

近年來，上海接待境內(nèi)外游客逐年遞增，浦江游覽成為很多人必參加的游覽項(xiàng)目之一。

浦江游覽的碼頭在哪里？附近有哪些地鐵站或公交站？只要打開黃浦江旅游導(dǎo)覽APP便可一鍵查詢。上海市旅游局公共服務(wù)處處長(zhǎng)林蘇閩介紹，隨著濱江45公里岸線基本貫通，市旅游局將推出一系列措施，為市民游客提供更多貼心服務(wù)。

黃浦江旅游導(dǎo)覽APP呈現(xiàn)了浦江兩岸16個(gè)知名景點(diǎn)，包括上海中心、龍美術(shù)館、北外灘上港郵輪城等新景點(diǎn)；詳細(xì)介紹黃浦江上最熱門的9條游船、游覽線路。游客對(duì)哪個(gè)景點(diǎn)感興趣，可點(diǎn)擊視頻或語音，收看收聽金牌導(dǎo)游的講解。在公共服務(wù)區(qū)域，游客可以查詢景點(diǎn)附近的公交、地鐵、銀行、公安局、醫(yī)療救助點(diǎn)、加油站、停車場(chǎng)、公共廁所等信息。

為了進(jìn)一步滿足中外游客需求，2017年上海旅游公眾宣傳品全新改版。市旅游局每年向市民游客免費(fèi)發(fā)行209萬份《上海市旅游地圖》、400萬份10類專項(xiàng)旅游產(chǎn)品折頁、100萬份《上海旅游指南》手冊(cè)，提供中、英、日、韓4種語言。

今后，上海市旅游局還將在游船碼頭附近設(shè)立綜合服務(wù)中心，提供上海旅游地圖、旅游線路咨詢、虛擬旅游體驗(yàn)等服務(wù)。

編輯：唐夢(mèng)葭